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唐山联通无理扣费十几万 百名学生联名投诉

2013-05-15  来源:中国广播网  作者:马文佳

据中国之声《央广新闻》报道,近期,有多位河北联合大学冀唐学院的学生拨打央广新闻热线反映:大约有300多位同学办理的中国联通校园宽带包年业务,在使用了不到半年就欠费了。(注:“宽带包年业务”指用户按照协议向运营商交一次钱,购买一年上网服务。)

这些同学被联通扣除的超额宽带费用少则几百,多则上千。同学们说,他们这些扣费累计总和超过了十几万元。那么,为什么办理了宽带包年业务还会欠下高额扣费呢?

“包年456元,每月限750小时,超出1.5元/小时,100元封顶”这是中国联通在河北联合大学冀唐学院推出的“联通校园宽带包年”业务。就是按每月31天算,一个月才744小时,怎么用也不会超。再说宿舍里只能使用联通的网络,所以很多同学都办理了这项宽带包年业务。可没想到用了才不到半年,竟然就欠费了。

学生1:在今年一月三号就断了网,后来了解到是扣了一百二十八块钱,现在联通给我们的解释是一、二、七、八月份不能用的,如果用的话是一块五一个小时,实际收的是三块钱一个小时。

这时很多同学才知道,原来1、2、7、8月,也就是寒暑假这四个月是不包括在宽带包年的范围中的。而少则几百多则上千的扣费,让不少人都觉得难以承担。

学生2:他没有具体跟我们说一二月份和七八月份是不能用的,在放假的时候也没有办停,来了之后我们的用户就欠费了,不交钱就不能用,我们又去联通的公司补交了三百一十块,不到半年,反正接近五个月,七百多块钱。

那么,当初联通在与用户签订服务协议时,是否明确告知学生寒暑假的上网费用是单独计算的呢?

记者看到多位同学提供服务协议,标注的主要的资费项目都是“包年456元”,而关于1、2、7、8月的资费内容却“五花八门”。有的协议上根本没有提到寒暑假需要单独计费,有的则只写着“按1.5元/天收费”,还有的是“按3元/小时收费”。这也让背负着高额欠费的学生们很难说清楚究竟是怎么欠的费。

学生3:合同上写的是1、2、7、8月不算,他写的是超出一块五一天,我用了将近七天左右,不可能七天一下把我那么多钱扣光吧。

对于这少则百元多则千元的宽带扣费,不少同学对联通的资费标准提出质疑。但中国联通的官方客服表示,这种情况只能与当地联通营业厅协商。

联通客服:抱歉,这个河北联合大学的资费政策的话是没有相关登记的。这个只能去就近的营业点联系一下。

也就是说,同学们想要跟联通公司进行交涉只能到唐山市丰南区的相关联通营业厅。为了帮助同学们解决问题,学生家长毛先生成立了“联通宽带同学联系群”,目前已有119名同学加入参与维权。在毛先生与丰南区联通公司坚持不懈的交涉下,4月底相关工作人员表示,超出456元包年以外的不合理收费,将全部退还。

联通工作人员:直接就返回到你的账号里了,如果有同学要求返还现金也可以。

但是截止目前,大部分的同学并没有收到联通返还的不合理扣费。在等待中为了能上网,不少同学无奈之下还是补交了欠费和此后每月的上网费,继续用这个其实并不称心的网络。(记者马文佳实习记者肖淼)

关键词:学生 联通营业厅 同学 联通公司 联通宽带