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石家庄联通微信平台增“绿色通道”

2016-03-21  来源:人民邮电报-中国信息产业网  作者:孔繁娜

近日,河北石家庄联通积极拓宽服务监督渠道,在本地微信平台新增快速处理绿色通道,实现对投诉、申诉的有效分流及拦截。

石家庄联通通过对“石家庄联通”微信公众平台的功能进行了调整和再开发,新增了在线服务监督投诉功能,用户可通过扫描二维码或者搜索“石家庄联通”微信公众号进行关注,进入“服务专区-咨询投诉”菜单,通过手机在线将投诉问题留言并提交,客户服务部工作人员将会(四个工作日内)第一时间与用户取得联系并及时处理解决。

为提高拦截有效率,有效快捷处理客户反馈问题,石家庄联通还新增“服务监督投诉热线85910010”,并在营业厅、微信平台等多个平台予以公示。

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