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铁通泰州分公司多措施提升互联网电视有线接入

2018-01-17  来源:中国信息产业网  作者:

CNII网讯 中移铁通泰州分公司为提升互联网电视使用质量,减少报障量,降低万投比,提出了一系列提升措施:一是针对装维人员进行集中宣贯,加强一线装维互联网电视有线接入的意识,并要求每日专人跟踪存量互联网电视无线改有线的进度,同时制定了互联网电视无线改有线的奖励机制,提高了存量用户有线接入的比例; 二是对于新装互联网电视要求100%的有线接入,如因用户原因,确实不肯有线接入的要签订无线接入质量告知书,并要求用户签字,同时品管会对这部分用户进行100%回访质检;三是对不愿意有线接入的用户,努力劝导用户使用有线接入的方式,提高互联网电视收看的质量,并尽量采用帮助用户以暗线穿管的方式接入,有效的保证了用户家中美观度;四是装维利用移动发放的质量好的室内网线自己制作机顶盒接入网线,保证了电视观看中不会发生丢包、卡顿等现象。

经过以上一系列提升措施,在工维人员的努力下,在公司有效的管理机制下,12月份泰州互联网电视有线接入占比有了较大的提升,12月份泰州互联网电视有线接入占比名列全省第一。

关键词:铁通泰州分公司