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贵州通信管理局重拳整治代客申(投)诉

发稿时间: 2021-11-15 09:33 来源:贵州省通信管理局 作者: 2021-11-15

近日,贵州省通信管理局组织省内各基础通信企业召开切实解决代客申(投)诉服务问题专题会议。

贵州管局通报了近期全省电信用户申诉情况和涉嫌代客申(投)诉情况,要求各企业深刻认识代客申(投)诉的恶劣性质及对全省通信行业带来的危害,切实采取有效措施,落实“红线”、“底线”管理;建立常态化管理机制,加强对代客申(投)诉工作人员及相关领导的问责;加强工作人员和代理渠道管理,将会议精神宣贯到所有一线工作人员及代理商,切实消除代客申(投)诉现象。

下一步,贵州管局将继续加强检查,对发现的违法违规行为,依法依规严肃处理,维护贵州省良好行业环境,保障用户消费体验。

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