无标题文档

       为了更好地推进国家信息化的发展,集中展现中国社会信息化的发展历程、现状和成果,提升社会各领域信息化水平,中国信息产业网、人民网、新浪网、凤凰网、新华网五大网站联手,将于近期共同推出一系列信息化访谈。

        访谈将陆续推出四期,分别围绕“信息社会与电信转型”、“综合国力和宽带战略”、“智慧中国与智慧网络”、“和谐社会与信息服务”四大主题展开。第一期访谈于8月30日拉开帷幕,敬请期待。

无标题文档

嘉宾、主持人介绍

嘉宾:秦健

中国电信集团公司战略部副总经理

嘉宾:王育民

部电信研究院企业管理研究所所长

嘉宾主持人:申江婴

中国信息产业网总裁

主持人:魏艳

人民网记者

无标题文档

本期背景解读

        信息社会是人类向往已久的美好愿望。近20年来,随着互联网大起大落、跌宕起伏、风云变化,人们看到了信息社会成功的希望,也逐步明确了下一代信息技术和应用进一步完善的方向。“依托电信网,推进信息化”成为国际共识,电信企业在信息社会发展演进过程中,起到极其重要的支撑作用。在科学发展观的指引下,以中国电信为代表的我国电信企业开始实施旨在鼎力参与和服务社会信息化的转型战略。

详细

无标题文档

点击观看视频

网友热议话题

网友 花落云舒:转型后的中国电信将如何更好的给国家、企业、群众服务?与转型前有何不有?如何接受群众的监督?

网友 ち 路人pby…:通信产业可以说一直是由国家垄断,电信在转型中能否注意到以服务社会、服务国家、服务人民为重点的转型才是重点!

网友 路人甲003:信息社会是整体的发展趋势,条件也很成熟。在三大运营商的互掠过程中,转型定位非常关键。

网友 qzuser_201208240939_qq:三大运营商在智慧中国中所起的作用?如何在彼此的竞争以及激烈的互联网企业中突围?在今后的发展中的战略定位是什么?

网友 曲終 〆 人散 ? ^:电信转型#电信转型如何与地方社会的现状同步?如何做到既适应地方社会的发展,又能引领地方社会的进步?

网友 金毛比熊:转型有没有国外对标的企业?民营企业在运营商转型过程中的机会是什么?是否考虑开发部分业务或者通过产业链的协作实现国企和民企在这个过程中共同获益?

网友 bigredapples:电信行业作为与国民经济生活密切相关的行业,转型的目标是什么?在转型的过程中,应如何处理好行业发展、企业价值及惠及民生三者间的关系?

网友 nafig:互联网行业员工的平均年龄约为25岁,电信行业怎么也得40+了,转型过程中怎么吸引有活力的人才?怎么为年轻员工提供发展空间?

 

 

秦健:农业社会靠的是人力,低消耗、低产出;工业社会靠的是机器,高消耗、高产出;信息社会靠的是人脑,低消耗、高产出。

 

王育民:信息社会可以用三个词来描述。就是信息、网络、知识分子。在信息社会,谁拥有信息优势,谁就是在社会中处于优势地位。

 
 

王育民:全世界的电信企业都在转型,转型是大趋势。IT业对CT即传统通信业的全面渗透,促成了电信业的转型。因此,理解电信业的转型,也要梳理IT业和CT业的发展史。

 

秦健:从行业和企业两个维度,中国电信提出了第一次转型战略。随着移动互联网的出现,中国电信又提出了“新三者”目标。

 

 

 

秦健:基于智慧城市的架构,政府主导、电信运营、聚合产业、服务民生、合作创新,中国电信全力以赴地推进整体的社会信息化的进程,让老百姓尽情享受信息新生活。

 

王育民:原来我们用手机就是打电话;现在用手机可以干很多事情,包括手机支付、手机搜索。通过转型既改变了人们的生活方式,也改变了人们的生产方式,包括交易方式。

 
无标题文档

主持人:下午好,这里是人民网视频访谈。在今年5月17日,中国电信发布了《信息化服务报告》,报告向全社会系统地汇报了中国电信转型战略的来龙去脉、意图、思路以及具体的实践做法。中国电信转型服务信息社会的战略有何重大意义?电信转型与国家整体生产力的提升又有怎样的关系?今天我们就和各位网友一起探讨“推动信息化、服务现代化,信息社会与电信战略转型”话题。接下来一起认识一下今天做客的三位嘉宾。

主持人:中国电信集团公司企业战略部副总经理秦健。

秦健:各位人民网网友大家下午好!

主持人:工业和信息化部电信研究院企业管理研究所所长王育民。

王育民:人民网网友大家好!

主持人:今天栏目还特别请到了一位嘉宾主持,中国信息产业网总裁申江婴。

申江婴:人民网的网友大家下午好!

主持人:欢迎三位!

我们知道,将信息社会这一概念引向全球的是在上世纪70年代出版的一本名为《第三次浪潮》的书。先请三位给各位网友科普一下,究竟什么叫做信息社会?信息社会和其他社会形态又有怎样的区别?

王育民:上个世纪80年代,美国未来学家托夫勒写过一本影响广泛的书,即《第三次浪潮》。他把人类社会的历史分为农业社会、工业社会、信息社会。他说人类社会今天正在向信息社会演进。信息社会是相对于农业社会、工业社会说的。

农业社会的本质特征是什么?我们可以用三个词来概括,土地、家庭、地主和农民。土地是农业社会的最主要的生产资料;谁拥有土地,谁就是社会中处于统治地位。家庭是农业社会最基本的生产单位和生产组织形式。地主和农民的关系是农业社会最重要的经济关系。在农业社会,分工比较简单,市场规模有限,交换关系较简单。

再看工业社会。工业社会,我们也可以用几个词来描述,就是资本、企业、资本家和工人。资本是工业社会的最主要的生产资料;谁拥有资本,谁就是社会中处于统治地位。企业是工业社会最基本的生产组织形式。资本家和工人的关系是工业社会最重要的经济关系。在工业社会,社会分工很细,分工促进了大量的创新,使技术进步越来越快,市场规模越来越大。反过来看,市场规模的扩大,进一步促成了社会分工的细化,从而进一步促进了技术的创新。这是一个良性循环。

我们再看信息社会。信息社会也可以用三个词来描述。就是信息、网络、知识分子。在信息社会,信息、知识与土地和资本一起,成为最重要的生产资料。谁拥有信息优势,谁就是在社会中处于优势地位。正如托夫勒说:世界已经离开了暴力和金钱控制的时代,权力正在向信息拥有者手中转移。“谁掌握了信息,谁控制了网络,谁就将拥有世界”。我想把后一句话做一点修正:谁掌握了信息,谁控制了网络,谁就将在经济、政治、军事、文化等领域,谁就拥有了核心竞争力,处于优势地位。在信息社会,知识分子就处于这样一种地位。看看近30年的世界富人榜,看看近30年对人类生产方式和生活方式产生广泛深远影响的明星公司和人物,微软的比尔•盖茨、苹果的乔布斯、雅虎的杨致远、谷歌的布林和斯密特,、acebook的扎克伯格、阿里巴巴的马云、腾讯的马化腾等等。这些人要么掌握了信息,要么控制着网络。

秦健:三种类型社会的突出区别:农业社会靠的是人力,工业社会靠的是机器,信息社会靠的是人脑。三种类型社会各有特征。农业社会是低消耗、低产出;工业社会是高消耗、高产出;信息社会是低消耗、高产出。

主持人:我们现在是不是处于一个向信息社会演变的过程?

王育民:中国的情况比较复杂一点。其实中国人现在是生活在三种社会形态中。有相当一部分农民,没有受过太多教育,他们生活在农业社会。还有相当一批人是生活在工业社会。大概有两三亿的知识分子,应该已经进入到信息社会的生活方式和生产方式中了。

主持人:刚才秦总也说,信息带动财富和经济的发展。随着信息社会的深入推进,这对于电信行业及社会将会产生怎样的影响?

秦健:如果通俗地理解,信息产业最显著的特征与上世纪出现的互联网有关。本来互联网和传统的通信产业是归属于两个产业,什么时候开始密切发生关系呢?大概在上世纪最后的十年。当时最显著的是互联网的泡沫,在一夜之间崩溃,对全球的经济都产生巨大影响。

当时人们对互联网的态度有一个180度的转弯:从对互联网的无限期望,一下子转到对互联网充满了质疑。当时联合国委托国际电信联盟(简称“电联”)研究怎么去加强对互联网的安全管理,从而推进信息社会的全面建设。电联是属于通信产业的一个国际性组织。联合国把这个题目就交给了电联,并且委托电联召开信息社会世界峰会。世界峰会是由各国首脑聚到一起讨论一些全球性的最核心、最关键的事务。是人类历史上首次聚焦于信息社会主题的国际首脑会议。

信息社会世界峰会是个分水岭。从那以后,联合国,或者在全球范围,真正把信息化或者信息社会的推进和传统的通信紧密地联系起来了。这对传统通信业的影响是非常大的。

我们知道,莫尔斯发明电报已有160年的历史,贝尔130年以前发明电话,互联网的商用是在30年以前,即美国的ARPA网正式采用TCP/IP的协议之后实现的。这是全球通信业发展的一个概况。

就中国通信业的发展历程来讲,可能有几个时间节点不能不提到。

第一件大事是首次国内引入万门程控电话交换机。1982年福州首次在国内引入万门程控电话交换机,这标志着中国固定电话开始跨越式发展。固定电话的发展有其阶段性,从磁石式、步进式、纵横式,到最后程控,当时的程控技术在发达国家也都还是刚刚引入,都还没有普遍使用。当时我们国家作为一个通信欠发达国家,敢于吃螃蟹,敢于尝天下鲜,直接引入程控技术,一举跨越式发展,事实上对国内通信业的大发展,改变我国通信瓶颈有着至关重要的作用。

第二件大事是Chinanet投入使用。1996年1月,中国的公众互联网Chinanet真正建成并投入使用,标志着国内面向普通公众服务的互联网正式开通。当然,在此之前,国内也有一些专业领域的网络。

第三件大事是八横八纵光纤骨干网建成。1998年,我们建成跨越南北东西的八横八纵的光纤骨干网。这时,中国才真正拥有可以支持高速信息服务的全国范围的信息传输骨干网。

上述三个事件标志着信息产业的变革对整个中国通信领域产生了深远影响。此前,通信产业处于相对传统平稳发展之中。而在互联网出现以后,信息产业快速发展以后,通信产业步入了快车道:从一个国家经济和社会发展的配合角色,或者一个支撑角色,一举站到了前台,成为信息社会的一个引领和主导角色,从幕后推上了前台。

王育民:我围绕秦总所讲内容稍微展开一下。转型是大趋势,全世界的电信企业都在转型。IT业对CT即传统通信业的全面渗透,促成了电信业的转型。因此,理解电信业的转型,最好梳理一下IT业和CT业的发展史。

简单说,通信业的历史,就是从固定通信到移动通信的演进的历史,从铜线传输到光纤传输演进的历史。从窄带语音网络到宽带信息网络演进的历史。IT的历史就是计算机和互联网的历史。计算机的历史就是从大型主机到PC的演变历史,互联网的历史就是从Web1.0到Web2.0的历史。多少年来,这两个行业泾渭分明,井水不犯河水。但近年来,这两个行业越来越靠近,形成了犬牙交错、剪不断,理还乱的格局。我把它叫做大融合、大竞争,为什么叫“大”?融合的尺度大,竞争的尺度也大。几个行业在融合、在竞争大融合,大竞争:在宏观方面。通信业、IT业、广播电视产业在融合,在竞争。在微观方面,网络融合,业务和应用融合,终端融合。网络融合,表现为三网合一;业务和应用融合,体现在数据、视频、软件应用、话音一揽子提供;终端融合,表现为功能终端进化为智能终端。大融合带来了大竞争。几个行业在同一个舞台上竞争,行业内的竞争与行业之间的竞争犬牙交错,直接竞争与替代竞争并行不悖。

申江婴:为了加深理解电信产业和信息社会的关系,可以从下面这个维度补充一点。

从托夫勒预言信息社会即将到来,再往前追溯四五十年,在二十世纪四十年代末到五十年初,仙农就提出了信息论。以这个为起点,后来的专家学者们在接下来的半个世纪里,从不同角度为我们描绘了非常美好的信息社会的前景,但是这种设想一直没有成为现实,大家都感觉到信息社会对我们来说有点像镜花水月、空中楼阁。

随着互联网的商用和光纤技术的突破,人们对信息社会才真正有了感觉。上世纪九十年代初,美国提出兴建“信息高速公路”。之后,这股热潮在全球掀起,各国都想绕开电信网另外建一套通往信息社会的系统。后来历史证明,这套做法是失败了。

但当年做得比较成功的就是互联网。所以互联网的出现,让大家感觉到离信息社会非常近。不过,这里存在一个误区。其实互联网和电信网关系密切。互联网不是一张单纯目的网络,其出口带宽、骨干网络、接入网络,大部分是由电信网为基础的。

互联网兴起初期,还有一个争论:有了互联网还要不要电信网?当时互联网尽管发展很快,也非常便捷,但是产生很多问题,包括网络安全问题。2000年前后,世纪泡沫戳破。痛定思痛。于2003年和2005年举行的信息社会世界峰会倡议,创建一个信息社会日,并且首次提出,要让信息社会日和电信日共享生日蛋糕。2006年5月17日,全球共庆首个世界信息社会日。这意味着依托电信网推动信息化已经成为全球共识。全社会已赋予电信业推进信息社会发展的重要职责。电信业在人类建设信息社会的过程中起着不可替代的重要作用。

主持人:刚才几位老师都谈到了全球首脑峰会。我们看到,在这之后,中国电信率先提出了全面服务信息化的转型战略。当时中国电信首先提出这样一个转型战略主要是出于什么样的考虑?

秦健:当时提出这个转型战略,主要可以从两个维度看:一个是行业维度,一个是企业维度。

从行业维度来看,当时固话业务普遍出现下降局面。包括德国电信、法国电信、美国的AT&T、日本的NTT DOCOMO、韩国的SK在内的诸多巨头,他们的固话业务都出现了萎缩,除了NTT稍微低一点,下降1.4,其他公司都是3%到6%的负增长。中国电信当时也看到,这一定是一个世界性的普遍规律,中国电信是逃不过去的。主要的原因是移动网络及其业务,对固话语音的替代。

另外,从企业维度来讲,更加把这个风险放大。1999年,中国电信固移分拆,留给中国电信的是一张单纯的固定网络。所以分拆以后,中国电信的增长率一直是低于行业平均水平。也就意味着中国电信的收入份额逐年都是在往下走。2005年,中国电信的固网语音占营业收入的75%。而固网语音是一个快速下滑的业务。这就相当于中国电信的主要立足点,是站在一块迅速融化的冰上面,企业的生存面临问题。

另外,由于当时分拆的时候,主要的固网资产包括人员,也留在中国电信,所以造成企业整个的资产回报率和人员的劳动产出率持续偏低。而股东、国资委都很关注这些指标。基于这些因素,中国电信当时的转型,是必须要走的一条路。

主持人:过了七八年后,我们再回头看,三位觉得,当时实行这样一个转型战略,对于整个行业来说,目前来看具有怎样的现实意义?

秦健:当时固网的下滑不仅限于中国电信一家,前面也讲了,那会儿包括网通,就是现在的联通,它当时也是在快速下滑中的。现在看,中国电信提出转型,其实不光是基于移动对固网的替代,不光是中国电信要获得移动经营牌照。

当时中国电信在业内率先开始尝试另外两件事。比如大家都比较熟悉的114。114以前只能查一个号码,并且你报的单位必须完全正确,稍微有点错,这个号码可能就查不出来。除了查号码以外,你想再多问一点信息也是不能的,比如我查一个企业,我问这个企业主要生产什么,什么时候开门、关门,这些信息都没有办法提供。但是我们基于114,推出的号码百事通,不光可以查号,基于号码进一步的服务延伸,也能够一并提供。可以通过114订餐、订飞机票、问路……我们第一次在业内提出语音搜索的概念。这个提出以后,另外两家运营商也迅速跟进,提出相关业务。这相当于对整个行业信息的推动都产生了积极作用。

另外,中国电信针对中小企业推出的应用——商务领航,也是一个创举。商务领航其实质就是把每一个中小企业都会用到的IT的硬件和软件,包括通信的能力,全部组合到一块打一个包,然后用中国电信的企业品牌做背书。以往我们开办过企业的朋友可能都有这样的体会,你要开办一个企业,首先你的销售、财务、你的员工上下班的管理,你的方方面面的管理,需要企业独自分头采购很多的IT的硬件和软件,自己还要做简单的集成,自己还要建一个网络,这是非常复杂的,并且你独自采购的这些硬件和软件的服务,也是很难有统一的售后保障服务的。所以,中国电信商务领航,为广大的中小企业和个人创业者提供了一个很方便的服务平台。

上述两个尝试应该讲都对业内的信息化运营产生了很积极的影响和推动。

申江婴:今天回过头去看,应该讲无论电信企业的内部、整个行业,还是全社会对电信的转型应该是高度认同的。这几天三家电信企业都发布了中期财报。今年上半年中国电信固话语音业务收入占比降至16.1%,增长型业务收入占比达到83.9%。如果当初不提出转型战略,中国电信今天的境况是无法想象的。

讲到这里,可能不得不提到集团领导,尤其是中国电信当时的总经理。谈到中国电信转型,有三点特别值得大家关注。一个就是中国电信的全球眼光。中国电信当时要转型,向什么方向转?转型标杆不是在国内找,而是在全球找。当时中国电信老总认为,德国电信、英国电信等世界各国的电信运营商今天的走势,可能就是中国电信的明天。第二,中国电信有高度的使命感和责任感。2004年,中国经济经过改革开放的将近20多年的发展以后,进入了一个新的时期。这个新的时期可能就是后来中央提出的“转方式、调结构、上台阶”时期。中国电信作为共和国电信业的长子,它以高度的责任感肩负起国家崛起使命,一方面通过转型创新加快自身发展,能让自己成为行业发展排头兵,同时也能推动国家经济结构的调整。第三,企业发展战略清晰。从2004年以来,中国电信的发展一直非常稳健、持续健康。最新财报可以说明这一点。现在中国电信三大板块的业务,即宽带、移动、信息化应用,这三驾马车是并驾齐驱的。

王育民:关于行业转型,这里面有一个根本的东西,是全世界的电信领域全在抓,不管是哪一家。因为这是一个世界性的一个趋势。全世界的电信都在转。为什么转?原来传统的通信就是打电话,现在你拿手机的时候,可以上网,可以聊天,可以发短信,可以玩游戏,可以看视频。咱们还是说2004年。我当时读到一篇文章,那篇文章中两段话给我印象特别深,第一段话就是说,人们所熟悉的传统的通信业一去不复返了,现在人类所面对的是一个新的宽带产业,它是综合有线和无线网去传输语音、视频、数据,这叫信息化的过程,这就是转型的过程。所以,电信业的转型最简单的就是从语音通信转到了信息通信,从话音网转到了综合传输信息的网,大概是这样一个过程。

从成果上看,我们也可以从最切身的感受看,就是转型对每一个人的生活带来了什么。原来用一个手机,就是打电话;现在我们用手机可以干很多事情,包括手机支付、手机搜索。可谓既改变了人们的生活方式,也改变了人们的生产方式,包括交易方式。

主持人:在第一次转型之后,电信行业又发生了什么变化、出现了哪些新趋势?企业是不是也要随之有一些应对措施?

秦健:上一次转型,刚才两位嘉宾也讲了,概括起来就是由传统的网络运营商转向综合信息服务商。这是上一轮一个最主要的转变。

这一轮的话,出现一个新的情况,可以说最典型的就是移动互联网的出现。移动互联网的出现有两个层面的含义:一个层面的含义是互联网的内容和应用替代了原有的传统的电信业务,比如说语音和短信。我们有一个词汇叫做OTT。OTT是从篮球运动中来的,包括打篮球的时候,两个队员把球从对方的头顶上给传过去,叫过顶传球,通过这种方式绕过对方的防守,这是个很形象的比喻,目前已经规模出现互联网内容和应用对传统电信语音和短信,包括彩信的替代。据业内的一个初步统计,这种替代对于电信行业的影响,光是短信,一年收入就下降了7%左右,这个影响还是比较大的。这是其中一个层面的含义。

还有一个层面的含义就是移动的互联网对固定的互联网在某种程度上也是一种替代的关系。

产生这种替代最根本的原因是用户消费习惯的变化。用户的通信习惯,由以前的点对点的通信,现在变成点对多点,由以往碰到了比较重要的事情才会产生通信,变为通信已经和娱乐、休闲紧密结合起来,是在娱乐和休闲中产生出沟通需求,不是为了通信而通信,通信越来越多是发生在碎片时间内。还有一个特点,就是自媒体的出现。以往广播和电视、报纸是一点对多点的单向传播,现在个人都是媒体,都是互动的一种方式。

主持人:所以面对新的趋势和新的冲击,咱们有哪些具体的考虑?比如有一些具体的措施、应对的方法。

秦健:因为这种趋势,中国电信提出了“新三者”目标:智能管道的主导者;综合平台的提供者;信息和应用的参与者。下面我分别做些介绍。

所谓智能管道的主导者,就是主要做两个方面事情:第一方面,你的管道必须得好。什么叫好呢?第一覆盖要广,第二速度要快。中国电信是目前国内唯一一家有固定宽带、移动宽带、卫星通信,即是唯一拥有天地一体网络的运营商。中国电信3G网络已经覆盖了全国所有县域,包括90%以上的乡镇。就是网络覆盖最为全面的。所以,这个是使中国电信具备智能网络的一个很重要的条件。另外Chinanet骨干互联网网也在中国电信运营,这是网络好所需具备的一个基本条件。另外网络不仅要好,网络还要智能。什么叫智能呢?网络能够识别客户,这个客户是一个什么样的客户,他用哪些业务,级别高还是低,它能够区分业务,能够对流量进行必要的控制,能够对网络进行组织管理,最终也就是能够实现对于分客户、分业务的QOS保障,这就是我们智能网络要做的事情。

另外一个就是综合平台。综合平台其实大家也听得比较多了,就是能力开发。我们会把基础的电信业的能力,比如说语音能力、语音通话能力、短信能力、彩信能力、定位能力、支付能力,把这些能力通过我们的平台开放给社会第三方。目前中国电信已经有一个网站在网上已经运营了,就是open.189.cn(注:中国电信天翼开放平台),个人也可以通过登录这个平台,调用我们基本的通信能力。这个就是综合平台其中的一个基础能力平台。另外,我们也同时提供用户的鉴权、计费,用户的注册关系的管理,这些属于综合管理。基于基础能力和综合管理平台上构建一些应用平台。

最后一个就是相对理解起来比较简单的,就是互联网的内容和应用。内容和应用主要是用市场方式选择的,大家喜闻乐见的,我们都欢迎。自有的我们做不做呢?也做一些,比例是什么比例呢?9:1的比例。就是我们自己的占十分之一。自有的主要做一些什么东西呢?有电信特质的,就是必须得需要运营商参与,才能够做或者才能够做得好的。比如说彩铃,彩铃需要电信网络的参与,才能对彩铃加载和设计,就是纯粹的互联网公司是没有办法实现它的功能的,基于彩铃我们的爱音乐,就是中国电信自己做的应用。

上面这“新三者”基本上是面向未来的新时代出现的新的机遇和挑战,中国电信提出的三方面的应对策略。

主持人:能不能也跟我们稍微预测一下,咱们这个“新三者”战略,二次转型,预计会产生怎样的效果?

秦健:“新三者”如果成功地实施,基本上会体现两个直接的效果。第一个就是企业的收入增长率,企业的市场份额会企稳回升。从2000年成立中国电信以来,一直是持续下降的。2012年上半年,我们已经看到一些好的态势了,上半年的份额开始转正了。

另外一个效果就是为中国电信基于未来的移动互联网特质的发展,做的一些准备,做一些铺垫,奠定它未来的适应新形势发展的道路。

主持人:老百姓也好,网友也好,大家一直很关注电信行业的发展,为什么呢?就是因为电信行业是和民生脱离不了关系的一个行业。最后请三位专家给借这个机会给大家展望一下,未来电信业,尤其是中国电信在对推动服务社会信息化方面会有哪些规划,包括它的发展蓝图和前景是怎样的?

王育民:从大的国家经济层面看,信息产业被定义成是新型战略产业,而国家也成立了工信部,工信部有一个使命就是要促进两化融合,就是工业化和信息化两化融合。两化融合不是随便提出来的,这个是在十七大的时候,中央提出,用信息化带动工业化,走新型工业化道路。因为我们国家工业化的道路是没走完的,但是又赶上了信息化浪潮和互联网,我们必须要走一条新的工业化道路。所以,信息产业和工业的这种融合,带动整个国民经济的攀升。

从行业层面看,就是整个的通信产业,国家“十二五”定义的高新技术产业,大概有4%是都和信息有关的产业。它对整个国家的产业升级换代是非常重要的。特别是有一条,就是信息社会有一个特点,消耗资源比较少,因为我们这么大一个国家,资源消耗要是走传统工业化的路子,资源消耗会非常大,通过信息化我们可以节省大量的社会资源。

在企业层面看,中国电信的“新三者”,即主导智能管道,提供综合平台,参与内容应用,很像一个三层板楼的架构。中国移动也有转型构想,即“智能管道,开放平台,特色业务,友好界面”。这很像一个四合院。我个人的看法是,无论是盖板楼还是建四合院,网络或者叫智能管道,是电信企业的根和本,是其看家本领。我想起一个故事:南北朝时期有个高僧大德,叫善慧菩萨,梁武帝经常向他请教佛法。有一天善慧菩萨披着和尚的袈裟、戴着道士的帽子、穿着儒家的鞋子来见梁武帝。梁武帝见他这身奇怪的打扮便问道:“你是和尚吗?”善慧指一指帽子。梁武帝说:“那你是道士了?”善慧又指一指鞋子。梁武帝说:“你是儒家门徒?”善慧又指一指袈裟。这就是所谓的“道冠儒履佛袈裟,会成三家作一家。”转型后电信企业,很可能像善慧菩萨的那身打扮,即穿着通信网络的鞋子,披着互联网的外衣,带着小一号PC的帽子。

申江婴:如果再过十年以后回顾今天这次访谈,我觉得就能看出“新三者”的意义。今天中国电信又是跟第一次面临同样甚至从某种意义上又不一样的环境,这个环境的变化就是秦总讲的移动互联网带来的急剧的变化。但是这种变化,我认为会从几个方面影响企业的生态。

第一个叫融合跨界。原来唱歌的和信息也没有什么关系,现在大家知道,所有的唱歌的最大的信息发布平台是在音乐基地。这就是跨界融合。

第二个是异质的替代。像移动替代固网一样,移动互联网取代固定互联网。现在存在着大量的异质替代,比如,现在这么多的即时通信,像腾讯的微信,4.2都出来了。我用微信和秦健作了沟通。我还会不会再打电话,还会不会再发短信?可能不会。

第三个是产业链被拉长。传统通信产业链实际是短的,可能一个运营商,一个制造商,一个用户就构成产业链。因为跨界融合因素加入以后,新的产业链大大拉长了。所以我认为中国电信“新三者”定义,实际上把自己在未来的变革格局里面做了非常好的定位。

在服务民生方面,借助于5月17日发布的《信息化服务报告》我们可以看到,中国电信有些已经做了,有些还在做。比如缩小数字鸿沟,中国电信网络已经覆盖南方90%以上农村,很多地方光缆已经进入村。这个对国家民生是很有好处。现在联合国把数字发展权也作为人权的基本之一。第二,助力民生建设,比如医疗保险、网络挂号等等。第三,中国电信建了很多平安城市。

电信业对整个经济的发展也是很有好处的。比如拉动国内消费,因为信息产业自身就是消费, 3G上半年自身的发展,还拉动相关产业链的消费。此外,电信业发展有助降低物价指数。这几年CPI涨幅比较大,虽然这两个月涨幅略微得到了遏止。唯有电信资费是一直往下降的,这对拉低CPI涨幅作用很大。电信业发展对就业创业很有好处。

中国经济正面临转型升级,出口、消费、内需三驾马车怎样同时启动起来,有望整个经济的升级换代。电信能做很多的事。就像今天的访谈,如果没有信息化的环境布置,我们得一个一个的访谈,可能到每个企业。

秦健:中国电信对于未来信息化的架构有自己的一些思考。现在真正地说要信息化有根本性的促进和发展,要和政府的战略、政策找到契合点。所以,我们正积极推进和各省级政府签订战略化合作协议。主要做什么事情呢?就是“智慧城市”的建设。中国电信对“智慧城市”的理解基本上包含三个维度:智慧政府、智慧民生、智慧产业。智慧政府主要是实现政府办公自动化,提高办公效率,推进政务公开,包括电子报税、警务e通等等提升整个政府办事和服务效率的一个信息化的分支。第二是智慧民生。智慧民生可能是和老百姓的生活贴得更加近,比如智慧小区。大家都知道,我们的小区、我们的物业里面,有许多的服务,如需要缴水电煤气费、安装门禁、物业通知、小区的业主有些什么话题需要讨论,这个完全可以通过智慧民生、智慧小区承载。我们也提供远程教育。互联网上有各种公开课。随着智能手机的出现,已经越来越方便,大家通过手机利用碎片时间也都能够远程地学到一些好的课程,学到一些知识。另外,数字医疗日渐受到欢迎。现在大家都知道,去医院挂号看病都很难,现在完全通过远程的方式。如果将来进一步发展,可以在病人家里面,比如常规的一些慢性病,可以在家里面安置一些简要的终端设备,这样就能够把你的血压、心跳、血糖等等比较关键的信息都能够实时地传给医院,医院相关的专家都可以在远程进行会诊,进行诊断和治疗。这样也可以极大地方便百姓。另外,虚拟养老在有些社区已经开始推行。中国正在快速步入老龄化社会,老有所养是目前摆在政府面前的一个难题,但是真正通过实体的养老院,很难在短期内具备这个规模,目前完全可以借助网络,把老人所需要的医疗服务、日常生活,比如需要买什么菜,需要换煤气,家里需要什么东西,通过网络的方式,或通过类似于网络的方式,老人在家里就能享受到在养老院能提供的一些服务。这是我们的智慧民生所能提供的一些业务。最后一个是智慧产业。我们有面向企业服务的,如销售管家、旺铺助手、企业翼机通等商务领航系列的一站服务行业信息化应用和重点产品,极大方便企业生产,提高他们的效率。所以,我们基本上是基于智慧城市的架构,政府主导、电信运营、聚合产业、服务民生、合作创新,中国电信全力以赴地推进整体的社会信息化的进程。也希望尽我们企业的努力,让客户尽情享受信息新生活。

主持人:刚刚三位嘉宾给我们介绍得特别详细,而且很精彩。我想也借用刚才申总的一句话,我们希望十年后,或者是哪怕五年之后,我们能再有一个机会,把三位老师再聚到人民网,我们再来看看今天我们谈论的转型的话题,到那个时候达到一个什么样的成效。

刚刚我们也说电信的话题是老百姓们都很关心的话题,这场访谈也是受到了很多网友的关注。我们提前通过人民微博在人民网上征集了很多网友的问题。今天三位嘉宾也给网友准备了一个特别的惊喜,我们给参与这次活动的网友设置了奖品。接下来我们来进行抽奖环节。我们这次给大家准备的奖品是特别丰厚,有一台iphone4S,还有三台平板电脑,能够参与到这个活动当中的网友其实都有获奖的机会。我们先请王老师给我们抽取iphone4S的获奖选手。这位网友的ID叫做换档的车。请秦总为我们抽取三个平板电脑的获奖者。获奖网友为我心依旧00、花落云舒、精彩生命。我们借最后一个获奖网友的名字,精彩生命,我们也希望通过电信行业的发展,包括它的变革,能给我们每个人的生活带来更多的精彩。再次感谢各位网友收看我们的节目,也再次感谢三位嘉宾的做客。下次节目再见!

无标题文档
无标题文档