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湖南常德铁通践行科学发展观提升窗口形象

2009-05-26 11:10:32 星期二 中国信息产业网

CNII 网讯 五月份以来,常德铁通以学习实践活动为契机,创新工作思路,加强营业窗口的硬件设施、软件能力建设,树立铁通服务形象,有效提升了客户满意度。一是积极开展营业厅设施改造工程,力求达到"2个百分之百"。即百分之百的营业厅进行环境卫生综合整治,达到"整洁、舒适、有序"三项指标;百分之百的营业厅增设"客户便签本、阅报架、饮水机、老花镜、爱心专座"等便民设施。二是,以高素质的服务队伍为目标,推出"八个一"服务平台。即一张笑脸相迎、一句好话相问、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一身认真办事、一片诚意解难、一个满意答复、一声好走相送。

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