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浅析陕西联通移动电子商务

2009-06-17 09:50:07 星期三 中国信息产业网

当你要去外地出差,通过手机就预订好行程,到达目的地后,直接被接到下榻的酒店;刚巧遇到亲朋聚会、爱人生日、孩子放假等事由,通过手机给不在身边的亲人在线订购鲜花,图书,礼品,表达问候与祝福,多么方便多么快乐。这就是陕西联通推出的移动电子商务,它正影响和改变着您的工作和生活质量。

移动电子商务(M-commerce)是指利用手机、掌上电脑、智能终端等移动通讯设备与因特网有机结合,与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言,陕西联通移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,也为企业带来了更多的商业机会。

陕西联通所推的移动电子商务深受广大客户的青睐的主要原因是灵活、简单、方便。它能完全根据个性化需求和喜好定制,业务服务选择以及获取信息的方式完全由用户自己控制。可随时随地获取所需的服务、应用、交易、信息和娱乐。客户可以在自己方便的时候,使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购与商业决策也可以即时完成。服务付费可通过多种方式进行,满足不同需求。

BTOM(Business to Mobile user)商务模式是在移动商务中以移动终端用户为商务参与者,通过移动通信解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通,进而提高效率降低成本的新商务模式。BTOM以最终消费者为中心,将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标,以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。

在开发电子商务应用程序时,陕西联通首先考虑的是用户的需求。只有基于这种应用建立的商业模型,才是将来的竞争中真正具有生命力的。为此,陕西联通整合资源,经过不断的研讨和技术合作开发,采用了国际最新的科技成果,搭建陕西联通移动电子商务平台。它是基于移动通信网络、手机WAP、短信、互联网和第三方电子支付等通道,集信息流、资金流和物流为一体的第三方互联网及移动电子商务公共交易服务平台,是陕西联通为了进一步提高中小企业的信息化水平和劳动生产率,促进地方经济的发展,积极探索,勇于创新的结晶,在国内移动电子商务方面具有领先的技术水平。平台将传统电子商务与移动电子商务相结合,利用互联网和移动终端的灵活、快捷、操作方便的特点,为企业和大众用户提供了互联网、WAP、短信以及IVR方式综合接入,提供了让任何人在任何时间、任何地点开展任何内容的电子商务服务。

平台技术架构如上图所示,

1.明确多层体现机构,表现层(Presentation Layer)、业务层(Business Service Layer or Model Business Layer)+数据层(Persistence Layer)。

2.明确各层的调用方式及各层内部的解藕方式(Struts、Ioc...)。

3.该技术架构采用轻量级,即业务组件层轻量级解决方案(Ico模式),使用EJB的分布式计算功能,其他的功能都拆除,只剩余需要的功能能运行就可以了,轻装上阵。简单的说,在有大量基础业务组件方式支持的项目或产品开发方式下,采用这样的架构,意味着对于不同项目或者产品,平台组件库中的组件都是独立的,根据实际开发来自由组装目标系统,把大量开发实现变为项目的定制组装。

4.增强了持久层(数据层)框架,支持O/R Mapping,也就是对象和关系数据库映射。关系数据库定义好Schema结构;对象因为字段而变,也有一个自己的结构, 程序员在修改后台数据后,通过持久层(数据层)的定义,会自动将变化反射给业务数据对象,使开发人员从大量的SQL中解放。

通过对方案的审核、平台设计的评估、上线系统的测试,联通移动电子商务平台还具备以下创新点:

1. WAP不断线支付购物:利用WAP无线网上商城,实现在手机WAP上进行在线购物并且使用安全认证及数据加密,通过不断线的支付过程,完成购物流程;

2.WEB/SMS/WAP统一数据源:平台上根据业务提供的服务不同,结合WEB2.0的互动式思想,用户可通过有线、无线、短信完成对服务的使用和适时的关注,使两个传统的行业边缘模糊化,传统的电子商务概念、服务提供方式无限延伸;

3.M2B/M2M:全新的二元商务模式,极大的扩展了B2B、B2C等传统电子商务模式,用户及企业可从桌面、移动电话、PDA等接入方式进行互动的商务过程,降低了服务成本及服务周期,摆脱了有线方式的局限;

4. WEB/SMS/WAP购物无限制:即用户在浏览、查询、购物、订单、支付、服务全过程中,可使用不同的方式完成下一步商务流程,且保证服务的完整性、数据的安全性;

5、数据层、应用层、表示层部署架构为高可用性集群架构,三层结构中的设备都提供了性能集群模式,保证了平台提供极高的性能,而且保证未来设备投资的保护和扩展。

移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM和MTOM(Machine to Machine)两大类。BTOM强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用,是人与组织或人与人之间的通讯。MTOM强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式,是机器设备间的自动通讯。

陕西联通移动电子商务在保留原有互联网电子商务模式的同时,增加了短信、WAP上相互结合的业务交互模式(B2M、M2M、B2S······),将传统业务进一步延伸,趋近与完整的互联网应用。移动电子商务平台主要突出特点是:

1、 利用移动终端自身灵活、快捷、操作方便的特点。

2、 将用户、企业商家、支付平台、银行紧密连接。

3、 将传统电子商务与无线技术相结合,真正的提升平台的服务价值。

4、 信息和通信相结合,有线和无线相结合,最大程度扩大通信与信息的覆盖范围。

5、 高、中、低端用户相结合 为各类用户提供综合信息服务。

根据用户的需求,我们分析主要面对客户市场分两类:1、企业商家--主要定位中小企业和个体工商户;2、大众消费者--对使用业务用户进行细分作为营销和服务的重点。因此在联通移动电子商务平台上我们着重打造以下业务与频道:

商务地带主要是针对企业商家加盟平台提供的在线商计服务。商家通过对商品的发布,展示,预订、交易和服务,方便大众消费者随时网络查询及选购产品,使消费者与商家交互推进商务进程。目前涉及的商品集中在图书,鲜花,礼品,手机,数码产品,海外精品等。

企业服务主要是针对企业会员提供企业基本信息、供需信息及时发布、比较、展示、推荐、评估,帮助企业提高经营效率,提高企业知名度。陕西联通企业广场信息库用户源超5万户,发布商务活动信息的企业超过4000户。

商务出行是针对用户以及大集团客户,开设专业化酒店机票业务服务,帮客户实现旅程无忧。现有会员约2万,每月享受此业务超1000人次。)

美食请客是提供餐饮娱乐享受会员优惠折扣,使用户一手掌握最全最新餐饮娱乐活动信息!会员已超过20000人。

车友俱乐部是对会员用户提供车辆的维修、保养、美容、洗车等折扣服务,解决用户关于车的所有问题,该服务的会员超10000户。

家教在线是针对会员用户提供教育辅导,行业动态,针对孩子特点提供家教服务,提供各学校相应试题等,解决孩子学习中遇到的各种问题,现已有3000多人成为会员)

商情展示与排名对客户群体的划分可以做到细致专业,在平台WEB和WAP上对客户进行商情展示与排名,帮助其宣传与推广。

在业务应用上主要针对以下四个服务:

* 服务对象的"移动性":需要移动商务提供服务的人一般都处于移动之中。仅仅把移动商务理解为移动的电子商务是片面的,因为移动的不仅仅是移动终端,而更应该看到的是人和服务的移动。

* 服务要求的"即时性":移动商务的客户一般要求马上得到所需信息。

* 服务终端的"私人性":由于移动终端一般都属于个人使用,不会是公用的,为移动商务带来了独特的优势,因此发展与私人身份认证相结合的业务是一个很有前途的方向。

* 服务方式的"方便性":由于移动终端,尤其是手机按键的限制,移动商务的服务要求操作简便,响应时间短。

陕西联通移动电子商务平台是专业的先进的交易服务平台。将用户、企业(商户)、支付商、银行连接形成一条紧密的价值链,将传统电子商务与移动电子商务相结合,真正提升陕西联通的服务价值,实现价值链上多方的共赢。

1、 建立互联网、无线业务的业务组合模式:扩展传统电信业务,延伸互联网的连接服务,将传统互联网信息服务与单一电信业务服务互为补充,建立可持续发展的良性模式。

2、 建立互联网、无线网的网络组合模式:将传统的网络访问方式从桌面终端扩展至海量的移动电话终端,打破传统互联网单一、有线方式的商务模式,在技术层面上实现了多业务融合承载,依托于丰富的互联网内容和信息,外延至增值业务。

3、 建立互联网、无线网的盈利组合模式:在商务模式的创新后,二者融合的产物将突破互联网的传统盈利模式,依靠稳定的移动用户和联通的良好平台,打造一个信息丰富、权威的的面向中小企业的商务平台。

陕西联通移动电子商务平台以服务地方经济为目标,促进电子商务信息交互发展,提高中小企业以及个体商户信息化水平,平台结合网络发展状况和用户消费个性, 重点围绕手机用户对WAP和短信的应用需要,走突出服务价值延伸的路线,以层次丰富的信息服务及商务活动为主要赢利模式。移动电子商务平台秉承开放双赢的经营策略,给企业商家充分的盈利空间、积极的产品推广和全力的服务支持,共同创造财富!

相信伴随着新一代通信网络的建设以及手机应用的日渐普及,陕西联通移动电子商务平台必将带给我们全新的生活模式。

[相关报道]

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