今年以来，青岛联通平度分公司本着“早计划、早实施、早见效”的原则，强化基础管理，实施“沃家庭发展量、宽带增收、IP转化率、宽带续费率”四项指标进行考核奖励，宽带业务发展势头强劲。截至2月18日，平度联通净增宽带用户8589户，完成年计划的18.04%，列青岛各分公司首位。同时，拉动沃家庭用户净增1.51万户，完成年计划的32.75%，为全年收入的完成夯实了基础。

一是开展竞赛抓实效。为实现首季开门红，平度分公司迅速组织开展宽带业务发展劳动竞赛，确保全年各项经营指标的顺利完成，其中，对营销单位发展的沃家庭A、B套餐，每户分别奖励12元和30元；对非营销单位发展的沃家庭及宽带业务，折算成一定的分数，并给予每分4元的奖励。同时，对完成积分计划的非营销单位，设立完成率奖和贡献奖，分别给予1000元-3000元的奖励，以此调动全员的营销积极性。在此基础上，通过流动宣传车、外呼、短信、媒体广告、印制“福”字、宣传横幅等形式，进一步营造营销氛围。

二是加强调度抓提高。完善日统计、日上报、日总结及内部电话、视频调度会制度，设置“强制弹出式”业务发展排行榜，每天在领导团队、部室、电话局等层面进行通报排名。对业务发展暂时落后的单位，安排专业中心协助分析原因、调整思路。一周内业务发展仍不见起色的，由市场部主任约谈；两周内仍然落后的，由公司总经理约谈。严格考核把关，剔除重复拆装业务，并追究责任单位和发展人的责任。同时通过短信群发方式，将重要营销信息等内容在第一时间内通知全体员工，切实提高了营销效率。

三是渠道营销抓借力。与50余家沃店签订宽带代理协议，并利用农村电话站大力发展联通业务，由包片经理对其进行营销技巧培训和资费优势讲解，实施借力营宣。同时，联手联想、海尔、清华同方电脑销售商及卖场实施“沃家庭+电脑”的捆绑销售。到目前，通过沃店、电话站共发展宽带2600余户，通过电脑代理商发展宽带800余户，实现了合作双赢。形成了以自有渠道为核心，合作厅、专营店、普通代理商为主流，电话站为补充的宽带营销新格局。

四是“四级梯队”抓保有。其中，商呼室为第一梯队，营业厅为第二梯队，专业中心为第三梯队，各电话局上门营宣、挽留为第四梯队，每一个撤机客户均要经历上述四个环节的挽留，有效提高了到期客户的保有率。此外，狠抓宽带续费率提升工作，提取未续费的客户明细，由商呼室进行电话外呼，提醒客户续费，对通知不到的客户，由电话局安排业务经理、装维人员、电话站经理上门通知或张贴友情提示函等方式通知客户续费。

五是加快装机抓服务。每天提取公布宽带在途工单明细，调度督促各单位加快装机进度。同时，开展“节前宽带装机短程赛”，春节前五天，共突击装机2600余户，确保节前受理的宽带100%装通，坚决不留一个待装户。