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海南省电信服务质量用户满意

2013-12-03  来源:中国信息产业网  作者:刘浏

近日,海南省通信管理局组织召开电信服务质量测评结果通报会,对2013年度海南省电信服务质量用户满意度测评结果进行通报,并邀请相关领域专家对测评数据进行现场点评。

据悉,海南通管局委托测评机构对全省各电信运营企业所经营的固话业务、移动业务和互联网接入业务(ISP)进行了测评。测评从海南省海口、三亚、儋州、文昌、昌江、琼中六个市县的电信用户中随机选取20余万用户进行电话问卷调查,并于10月底顺利完成了该项工作。

测评结果显示,2013年海南省电信服务质量用户满意度指数综合测评结果为82.72,比上年同期提高0.19,满意级数达到“满意”水平。其中,固话业务为81.02,比上年同期提高0.42,满意级数达到“满意”水平;移动电话业务为83.56,比上年同期提高0.26,满意级数达到“满意”水平;互联网接入业务为76.97,比上年同期提高0.29,满意级数达到“较满意”水平。

关键词:海南省通信管理局