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皎如玉树临风前——我国通信行业抗震救灾保通信纪实

                                                                                   2010-04-2714:01                                    中国信息产业网官方微博

玉树临风,出自杜甫《饮中八仙歌》,常用以形容人风度潇洒,秀美多姿。青海玉树地震过后,网上流传的一首小诗,却赋予“玉树临风”以崭新的含义——

西北的天空/冬天的冰雪还没有消融/大地又一次发疯/巍巍唐古拉山摇地动/遥想一棵大树郁郁葱葱/我的心如此沉重/用心堵住生死窟窿/枝繁叶茂家园梦/玉树临风,倒下也要镇定从容

青海的山峰/春天的草木刚开始萌动/上帝再一次失控/茫茫昆仑山千疮百孔/面对一棵大树懵懵懂懂/你的脸泪如泉涌/用爱搭起风雨帐篷/根深蒂固中国红/玉树临风,站起又是气贯长虹

……

如同诗中描写的那样——用心堵住生死窟窿,用爱搭起风雨帐篷,玉树地震发生后,在工信部统一部署下,我国通信行业迅速行动,以跨地域、跨企业、跨专业的大协作与大支援,打响了一场不惜代价、可歌可泣的通信保障战役。

在各方努力下,通信成为灾区首个抢通的基础设施,完成了国务院抗震救灾总指挥部下达的24小时之内打通通信的艰巨任务,为抗震救灾指挥提供了强有力的保障。截至4月19日7时,玉树州所辖的6个县全部恢复通信。

当强震撕裂大地

我们紧急行动

青海玉树,相传为格萨尔王建立领国的地方,有着美丽的自然风光、淳朴的藏族风情,还是著名的三江源头。但是,4月14日7时49分,一场突如其来的地震,让这一切凝固在了那一刻。

玉树藏族自治州下辖玉树、杂多、囊谦、曲麻莱、治多、称多6个县,此次地震对玉树州6个县的通信造成不同程度影响。地震导致通信机房基站、营业场所及办公用房严重受损。全州7个通信局所、14个通信模块局通信中断,全州185个基站中有111个基站在地震以后退出服务。情况万分危急!

灾情就是命令。地震发生后,工业和信息化部、青海省通信行业立即启动通信保障应急预案。正陪同国家主席胡锦涛在美国出访的李毅中部长第一时间打来电话,要求立即进行部署,全力做好抗震救灾有关工作。4月18日8时,刚从国外返京的李毅中马上出席部抗震救灾会议,听取汇报并提出明确要求。地震后,工信部党组迅速成立前、后方抗震救灾指挥部,建立24小时应急值班和每4小时信息报送制度,同时根据国务院统一部署,迅速展开抗震救灾通信保障工作。4月14日中午,按照工业和信息化部抗震救灾指挥领导小组组长苗圩副部长的要求,部党组成员、总工程师朱宏任带领运行监测协调局、电信管理局相关人员陪同国务院副总理回良玉紧急赶赴地震灾区。

地震发生后,中国电信、中国移动、中国联通三大集团公司的领导高度重视,王晓初总经理、王建宙总裁、常小兵董事长以最快的速度作出指示,要求千方百计、不惜代价抢通灾区通信,并分别委派张继平副总经理、刘爱力副总裁、张钧安副总经理奔赴玉树灾区一线,现场指挥通信抢险,慰问公司员工。

青海省通信管理局、省内各电信企业立即行动起来,成立领导小组,安排部署通信抢险救灾工作。在14日上午由青海省通信管理局组织召开的紧急会议上,章建良局长要求全行业迅速行动,采取有力措施,投入到灾区通信线路抢修工作中。由于玉树距离西宁800多公里,空中救援显得尤为重要,章建良要求在最短时间内打通机场通信线路。随后,章建良随骆惠宁省长第一时间到达灾区指挥救灾,察看了解通信受损情况,慰问电信员工,现场部署通信线路抢修工作。

青海电信、移动、联通公司领导带队组成的通信抢险救灾队以最快速度直奔玉树灾区。地震发生一小时后,青海电信即派出由副总经理带队的第一支抢修队伍。随后,又派出光缆通信抢险队、无线通信抢险队和应急通信抢险队三支队伍,经过9个小时的紧张跋涉,成为青海省第一支由地面赶到灾区的外部抢险队。由青海移动总经理带队,由公司网络技术人员、后勤服务人员组成的第一支应急队伍,于14日11时出发,开赴地震灾区指导慰问、抢修通信。当天12时,青海联通第一批由公司副总经理带队的18人救援队伍奔赴玉树灾区……

当生命呼唤通信

我们舍生忘死

通信早一点畅通,生命就多一次奇迹。

章建良在玉树灾区连续督战七天七夜,从进入灾区的那一刻起,他马不停蹄地了解情况、听取汇报、组织召开会议、安排部署、协调落实……累了就坐下来休息片刻,困了就席地与同志们相互倚靠打个盹。刚开始,由于余震频发造成电力中断,给通信抢修、恢复通信带来了极大困难,协调油料发电机、临时机房所需帐篷、人员给养等,他忙碌的身影始终在政府部门、指挥部和各公司之间穿梭。问题一一解决后,通信尽快得到恢复,各公司员工疲倦的脸上露出笑容,高兴地称章建良是他们的主心骨。连续熬夜、高原缺氧,再加上救灾的急迫心情,给他原本就单薄的身子增添了倦意。七天七夜,是一种信念、一种责任支持着他,从前线到后方,从不懈怠。

震后的玉树机场通信全阻,抢通机场通信,成为抗震救灾指挥的当务之急。接到命令后,青海电信由玛多县派出通信抢险队,于地震当天17时到达玉树灾区,会同当地抢修队伍争分夺秒地抢修机场线路。面对复杂的环境及山体滑坡造成的线路大面积损毁,他们经过顽强奋战,4月15日2时许,玉树灾区传来捷报,两支抢修队成功打通了巴塘机场的移动通信网络。

4月15日至17日凌晨,青海移动三支抢修队伍同时分赴三个方向抢通光缆。在玉树至囊谦、杂多,抢修人员发现两个光缆障碍点之间距离不超过2000米,决定临时布放光缆,以最快的速度抢通。没有机械设备的牵引,他们就人拉手拽;道路不通,他们就肩挑背扛,硬是把那些油机、缆线等设施一件一件地“拽”到山顶上。最令抢修人员难忘的是抢通玉树至治多、曲麻莱光缆的那个夜晚。抢修地点海拔4400米,晚上气温零下10摄氏度,属于永冻层。就是在这样一个地方,40名移动员工一直抢修了两天。在光缆接点处挖坑时全部遇到永冻层,经过火烤、挖掘,再火烤、再挖掘,反反复复,为挖一个两米深的坑用了近十个小时。经过接续、测试,光缆线路故障全部排除。17日4时6分光缆抢通,至此,玉树所有移动光缆修复,业务全部恢复。

玉树移动员工顾明是抢修队伍中的一员。地震发生时,随着一声轰隆隆的巨响,他被埋在一堆倒塌的空心砖下。被妻子扒出来后,他从二楼爬到地面,来不及穿外衣裤,打着赤脚跑到1公里以外的移动分公司,立即投入抢险救灾工作中。4月18日上午,他在换鞋时才发现,受伤的右脚上鞋、袜子和脚底紧紧粘在一起。医生查看伤情后,又是惊讶又是心痛地说:“你的脚底已溃烂,怎么不早来?如果发生感染,那就有截肢的危险。”

4月15日凌晨4时,青海联通救援队抵达玉树地震重灾区,队员们顾不上路途劳累,顾不上余震的危险,立刻投入紧张的抢险救援战斗中。网络测试、故障分析、查找网络断点、修复因地震造成的联通通信网络……通过油机发电,抢险队员在结古镇成功打通联通网络的对外联络。

抗击玉树地震,恢复通信畅通,是一场空前的硬仗、恶仗。通信行业不辱使命,向全国人民交出了一份满意的答卷。

当灾难再次降临

我们携手并肩

一方有难,八方支援。地震发生后,中国电信四川、陕西、甘肃、宁夏省级公司,中国移动西藏、甘肃、四川、陕西、宁夏省级公司,中国联通四川、陕西、甘肃、宁夏等省级公司及时调集精兵强将,携带大量设备、备件、油料、救援物资前往玉树支援抗震保通信工作。他们与灾区通信干部员工并肩作战,为通信抢修恢复的胜利立下了汗马功劳。

地震发生后,中国电信集团公司第一时间从青海邻省公司调动12支抢修队伍,出动抢险人员300多人、应急保障车辆46台、油机101台、其他应急通信装备18台以及卫星电话和大量的救灾物资。震后灾区对天翼手机需求量激增,中国电信紧急调集3500部手机运抵玉树灾区。为迅速启动灾后恢复重建工作,中国电信还向青海紧急预支重建资金5000万元。

4月14日一上班,从新闻中得知青海玉树发生地震的消息后,西安机动通信局在短短3个小时之内,迅速组成一支应急通信保障分队,包括10名技术人员和1辆Ku卫星通信车、1辆1000线程控交换车、1辆60kW电源车、1辆软交换车、6部海事卫星电话及1 辆指挥车。震后5个小时,西安机动通信局应急保障队伍已经在赶赴震区的路上。

地震发生后,由四川移动李华总经理带领的“抗震救灾突击队”共68人、23辆车(含两辆应急通信车),满载各类救灾物资紧急赶赴玉树。他们4天行程2500公里,在车上待了50个小时,平均每天乘车12.5小时。拉救灾物资的大车尤其辛苦,双人开车连续行车42小时,克服山高路险等重重困难,第一批“抗震救灾先锋队”于15日凌晨到达灾区。此后,四川移动五批救灾队伍陆续到达,在青海移动统一指挥下展开了救灾保通信工作,圆满完成了救援任务。

经中国联通总部协调,4月16日12时,四川省分公司紧急调集15台发电机,陕西省分公司急调两台应急通信车、5台发电机,甘肃省分公司急调1台基站车以及由上述三家分公司30人组成的应急救援队前往震区支援,联通总部还从四川省分公司急调一辆“流动服务车”赶往玉树重灾区。他们与青海联通救援队人员携手并肩,顶着强烈的高原反应连续作战,有的救援人员甚至出现吐血等危急情况被送往医院救治。然而,他们抱定坚强的信念:坚持,再坚持,谱写了一曲曲动人心弦、感人至深的篇章……

当亲情期待回应

我们传递大爱

大灾面前,生命如此脆弱无助。通一个电话,可能拯救一条鲜活的生命;报一声平安,可以安抚多少焦虑的心灵。

地震发生后,青海移动立即对玉树地区用户状态为欠费停机的用户开机,对漫游至玉树的所有用户实行免停机服务,提供“报平安”服务;设立10086、12580藏、汉双语专席为玉树漫入和漫出的客户提供寻亲服务。4月16日12时,青海移动免费开通移动400救灾热线,向青海省民政厅、青海省红十字会、玉树红十字会、玉树抗震救灾指挥部免费提供服务。17日,中国移动联合青海省红十字会开通短信捐赠热线10658666。截至21日上午,青海移动共发送抗震救灾公益短信、彩信7000多万条,10086、12580“帮扶专席”及“汉藏语服务专席”共受理用户来电5086件。从4月14日14:00开始,青海移动在灾区群众比较集中的地方,陆续布放了7处“免费报平安电话”点,并在玉树政府大院设置业务办理点一处,在体育馆和州政府设置两处免费手机充电点,最大限度地为灾区群众和赴灾区的救援人员提供方便。在满目疮痍的灾区,手机成为和外界联系的唯一工具,甚至成为生存的希望。

手机在震区不断见证着生命的奇迹。14日,10086客服人员接到一个求助电话。一个微弱的女声颤抖着说:“我的家全倒了,我现在出不去,周围什么都看不见,能陪我聊聊吗,我真的很害怕……”服务人员一直陪着这名女子说话,不停地安抚、鼓励……15日下午,这名女子因手机开机及时被家人成功救出。

家住玉树县当代路的拉巴次仁与老伴在地震中幸免于难。惊魂未定的拉巴次仁在大街上疯狂地寻找出门买菜的女儿。拉巴次仁焦急中拿出手机拨打女儿的电话,电话通了。女儿说她被困在一个小巷口,两边的房子还在倒塌。拉巴次仁发现女儿时,她的腿被坍塌的墙体压断了。拉巴次仁拨通手机找来兄弟们把女儿及时地送往了西宁第二医院治疗,女儿的双腿保住了。

青海电信协助省政府、玉树灾区、省红十字会迅速开通了寻亲热线、捐款热线,并以最快速度通过天翼手机向灾区群众发送短信,安抚群众情绪。为了使灾区外的群众早日听到亲人的声音,震后两小时,青海电信就在玉树分公司院内开设报平安电话和寻亲热线,并通过10000号向全省的天翼手机和小灵通用户发布免费寻亲热线电话号码,为当地群众寻亲提供帮助。4月15日,中国电信开通了电话收音机赈灾专区,人们可以免费收听玉树抗震救灾消息。4月16日,经青海省人民政府批准,中国电信0971-114/118114号码百事通临时升级为玉树抗震救灾信息咨询服务热线,为广大用户提供各类灾情信息的汇集、查询、转接、发布等汉、藏、英三语服务,以及承接抗震救灾志愿者报名、灾区寻亲、报平安、捐款、抗震救灾热线查询转接、寻求其他帮助等信息的汇集及处理。

4月22日下午,玉树电信分公司院内出现了感人的一幕:玉树汽车站出纳刘绪建专门来到玉树电信分公司,紧紧握着电信员工的手,哽咽得说不出话来。地震发生后,刘绪建被压在了废墟下,在黑暗中挣扎的他,掏出兜里的天翼手机,发现竟然有信号,就抱着最后一线希望给家人打电话。“在五分钟里,我拨了三个电话,分别打给老婆、父亲和单位领导。三个电话改变了我的命运。”当他的求救电话打出后,救援人员立即赶往现场展开营救。营救过程中,刘绪建通过电话告诉相关人员挖掘的方向,毫发未伤地被营救出来了。“当时我知道,只要活着,就有希望出去,畅通的中国电信天翼给了我生的希望!”

青海联通率先对玉树所有联通用户以及漫游到玉树的联通用户在系统中设置为欠费不停机,确保灾民及救援人员的通信畅通。及时开通“多方通话”业务,并手把手教会有关人员如何使用该业务,利用该业务发起抗震救灾多方会议381次,实时进行抗震救灾指挥调度。为青海省抗震救灾指挥部西宁指挥点免费提供20张联通手机卡,在结古镇设置联通免费亲情电话服务点4个、电话20部、免费手机加油站5个。青海联通通过短信平台、彩信平台、炫铃平台和联通宽带家园门户网站等,及时发布青海省政府及有关部门抗震救灾信息。截至4月20日18:00共发布抗震救灾短信息1500万条、彩信128万条,及时报道抗震救灾的进展情况;向漫游至灾区的用户提供电话、短信关怀38837人次;青海联通10010寻亲热线专席已受理19893人次,登记寻亲信息742条,利用该热线找到亲人6人。214国道玛多县三岔路口联通服务站已为来自全国的56支抗震救灾队伍提供免费服务和帮助。

据统计,到目前为止,青海各通信运营公司共开设免费亲情电话服务点13个(电话26部)、免费手机充电服务点15个,寻亲热线总话务量达23809条,登记寻亲信息1500条,累计发送各类公益短信11806万条、公益彩信649万条,提供欠费不停机服务超过183670户,得到了社会各界的一致称赞。

……

从4月21日起,降临于玉树大地的雪花,寄托了全国人民对玉树强震中遇难同胞的深切哀思,也寄托了通信人对玉树的真诚祝福——面对灾难,我们毫不畏惧,让我们用信念驱散梦魇,用爱心融化冰雪,用拼搏托起未来!

(来源:中国信息产业网-人民邮电报    作者:韩永军 闵红珠 李悦华 师成森 赵泽显 李海霞)

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