首页
首页  >  CNII特约记者观察

河南移动:心向卓越 持续成长

2011-03-04  来源:  作者:施恋林

中国移动河南公司(以下简称河南移动)自1999年8月16日宣告成立,10年来经历了从无到有、从小到大、从弱到强的巨变,实现了网络规模、技术层次和服务水平一个又一个质的飞跃、一次又一次新的跨越。从分营之初到改制上市,从“移动通信专家”到“移动信息专家”,从“引领行业发展”到“扛起TD大旗”,河南移动把握机遇敢于创新,风雨兼程艰苦创业,从而铸就了今天拥有超过4600万户的庞大客户群、收入占河南GDP的1.3%、年纳税额30亿元的辉煌。

艰苦砥砺,创建精品网络

经过10年的跨越式发展,河南移动已经建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合信息服务网络,网络规模和客户规模稳居全省首位。自2006年3月河南移动正式启动全省“村村通电话”工程后,3000多名工程建设者克服各种困难,开展技术创新,利用光缆+GSM、卫星通信、微波传输等方式,采用“大范围、小容量”的覆盖站和边际站,解决偏远农村特别是山区的网络覆盖问题。与此同时,河南移动还投入25亿元,开展“欢乐新农村”工程,不仅让农民用得上手机,而且“用得起、用得好、用得值”。 2009年5月17日世界电信日这一天,河南省人民政府正式宣布河南省3G(TD-SCDMA)业务率先在省会郑州开通商用。从1991年8月20日建成模拟移动通信系统,到1995年4月1日开通数字移动电话、2002年5月17日GPRS商用、2006年9月EGPRS网络亮相,再到现在TD 3G业务的开通,河南移动经历了从第1代、第2代、第2.5代到第2.75代的技术演进,河南从此正式进入崭新的3G时代。据河南移动相关负责人介绍, 河南移动从2008年底开始在郑州建设TD网络、2009年5月实现开通商用,如今全省18个省辖市都已建成TD网络。今年河南移动还将投资近30亿元用于TD网络扩容工程,到今年年底建成时,TD网络将能覆盖到全省所有县城区域。

创新运营,引领行业发展

近年来,河南移动以制度创新、技术创新、管理创新为主导,通过三大创新的相互贯通,促进成果的相互支撑和转化,引领河南各行各业的发展。首先,河南移动成立了由总经理为组长的河南移动创新成果评审委员会,下发了一系列规章制度,将创新工作制度化。此外,公司还将创新管理加入单位绩效考核,对各单位的创新氛围、创新提案数量和质量、创新的推广应用、QC小组活动开展以及创新获奖等情况进行科学评估。同时,公司还建立了创新管理平台和一整套“员工申报-专家评审-全面推广”的闭环式创新申报推广流程,实现了创新管理评估考核的透明、科学、高效,也为最具价值的创新成果进行推广提供了制度保障。其次,河南移动积极开展创新成果和创新提案的评选活动,从创新水平、成果效益和推广价值三方面准确地评估员工创造的价值,同时建立以文化培养为核心的5P(创新规划、组织管理、过程控制、人才培养和平台支撑)创新管理体系,鼓励员工立足本职工作,积极参与企业创新。仅2009年,河南移动公司一级、二级创新管理平台共申报创新提案高达4200个,公司创新管理平台浏览量超过35万人次,在中国移动通信集团公司管理工作评估中,创新工作由A级提升为A+级,受到创新表彰奖励的单位和个人超过1500个。河南移动对创新的培育,为企业可持续发展带来了积极的影响。2000年,发端于河南的“短信风暴”孕育了“移动梦网”商业模式,拉长了产业价值链。2003年,“警务通”在河南公安系统率先应用,公安部将其认定为“2004年23项科技强警项目”之一。2004年,河南移动率先在国内推出“心机”定制手机模式,得到同行的竞相仿效,荣获当年中国移动业务服务创新二等奖。2005年,河南移动在全国率先独立完成了全省交换机软件跨版本升级,令国际同行大为惊叹。2006年,河南移动首创“手机报”概念并付诸实施,被时任河南省委书记的徐光春赞为“领风气之先的创造性行为”。2009年,河南移动的推广应用创新提案已经达到226项,推广应用创新成果272项,有效促进创新成果转化为公司竞争优势和经济效益。近年来河南移动更是把创新精神融入社会信息化大潮之中,先后开发了警务通、校信通、农信通、政务通、银信通、税信通、企信通等一系列移动信息化应用,为公安、教育、农业、金融、税务等使用移动信息化服务提供了整体解决方案,陆续与郑州、洛阳等城市签约,共同打造“无线城市”,推动了河南移动的发展战略转型。

情满中原,善尽企业责任

河南移动作为河南省内的一个标杆企业,一直以来以“和谐沟通、和谐服务、和谐经营”为宗旨,用长达10年的“责任长跑”谱写了一曲社会“大爱”,改善了行业的整体形象,促进了通信产业的大和谐。自2003年的抗击“非典”开始,河南移动就开始致力于“播种大爱”,2007-2008年间河南移动则进一步确立了企业责任观,无论是在卢氏抢险救灾的第一线,还是在黄河、淮河洪灾肆虐的现场,都能看到河南移动员工的身影。从“爱心图书馆”到“爱心接力行动”,从“欢乐新农村”五项行动助建社会主义新农村,到“您好,新河南!”三大工程十大项目加速中原崛起;从扶贫、帮困、助残等公益慈善活动,到太阳能基站、“绿箱子”计划等环保活动;从积极投身信息化建设,到社会主义新农村建设,构建“和谐河南”、“数字河南”,河南移动都以完善的社会公民体系自觉履行社会责任。与此同时,为了唤醒每一位员工的社会责任意识,河南移动在员工中推行“志愿工程”,成立了爱心志愿者协会和环保志愿者协会,号召员工进行力所能及的社会公益慈善活动,从而把企业主导的社会责任变成员工的自觉行动。服务“三农”、助推新农村建设,是河南移动推动社会和谐的又一项重要内容。2006年,该公司全面承担起河南省最后101个尚未通电话行政村“村村通电话工程”。2007年8月,他们又承担下“自然村村村通电话”工程,首批完成大别山、伏牛山、太行山等深山区80个自然村的村村通电话任务,惠及2.1万中原农民。此外,建设绿色通信环境、治理垃圾短信也是河南移动一项重要举动,2006年12月,河南移动联合省政府纠风办、省消费者协会正式启动“整治垃圾短信净化手机屏幕”专项活动。2007年3月1日,河南移动又开通专线受理不良信息的举报,实施进一步净化举措。2009年,河南移动在全省参评的26个公共服务行业综合考核成绩排名中,位居公共服务行业和通信行业第一位,并且荣获“河南省2009年度政风行风建设先进单位”荣誉称号。这是自全省2004年开展政风行风评议工作以来,河南移动第四次荣获“政风行风建设先进单位”。与此同时,河南移动本着打造资源节约型、环境友好型企业的理念,制定了自己的节能减耗目标,推行无纸化办公,打造环保型通信网络,同时辅以“网上营业厅”、“纸质充值卡”、“空中充值”这些新的技术手段和服务措施代替原来塑料充值卡的做法,还在旅游景区、高速公路推广仿树型、隐形路灯基站和太阳能基站等,以实际行动实践“绿色移动”的理念。此外,为了响应国家节能减排的号召,河南移动还计划通过四大节能减排工程,在2010年实现单位GDP能耗降低30%-40%的目标,并且编制出节能减排工作的总体目标和实施方案,确立了节能、节材、节地、节成本、废弃物回收、社会信息化、环境影响等指标体系,把绿色行动计划列为企业未来3年发展的重点工作内容之一。纵观以上河南移动的发展历程,企业价值观的不断嬗变也折射出决策人和执行人思维的演化过程:从“知己知彼,以变应变”、“未变知变、做好预案”到“寻机快变、变中求胜”、“以变带变、驱动市场”的经营思路演进,从“超越竞争”、“服务灵魂”到“用未来管理现在,用现在确保未来”的管理理念的升华,以及由此而形成的人本管理、团队经营、文化行销、集中管理、高效低成本等运营模式,都折射了把控竞争、理性竞争、超越竞争的价值传承,促使河南移动以优势再创新优势,培育企业核心竞争力,从而向更高远的境界迈进

关键词:

相关新闻