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山东联通新一代支撑系统上线
5000多万用户创割接纪录

                                                                                   2012-05-2209:59                                    中国信息产业网官方微博

新一代融合业务支撑系统割接1周运行平稳。截至5月16日,山东联通营业前台共受理业务166.7万笔,交费总笔数339.5万笔,营业额达2.4亿元。山东是中国联通用户规模最大的省份,本次割接上线涉及用户5255万户,在全国乃至世界通信行业都前所未有。中国联通董事长常小兵特发贺电,祝贺山东联通新一代BSS融合业务支撑系统成功上线,并对项目团队全体成员表示亲切慰问。

常小兵在贺信中表示,山东联通出色地完成了各项实施工作,确保了系统平稳割接,充分展现了山东项目团队顽强拼搏的精神和强大的战斗力。希望山东联通再接再厉,全面整合优化各项资源,持续提升业务支撑能力,在经营发展的道路上再创辉煌。

新系统的上线将给客户感知带来三大提升:一是产品更丰富。新系统可大大提升对联通转型业务、增值业务、宽带型业务的支撑能力,实现3G增值产品的自由组合搭配,融合产品的配制更为灵活,客户的选择性更多了。二是消费更明白。新系统可以对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行实时、准确、个性化的计费,并为用户生成最终的个性化账单,实现账单流的端到端流程管理,真正实现了客户明明白白消费。三是服务更便捷。新系统上线后,山东联通将以新系统为依托,对企业工作流程、内部管理、技术支持、客户服务等各环节进行整合优化,大大简化业务处理流程,统一客户3G业务体验和受理渠道,增强自助服务功能,提升业务受理的便捷性和及时性,客户办理业务的等待时间将大幅缩短,并且,新系统的上线也将给山东联通带来一场管理变革,标准化的支撑体系,将大大提升企业基础管理能力,为山东联通企业经营、战略实施、服务创新提供最强有力的支撑。

(来源:中国信息产业网-人民邮电报    作者:王玉君 丁吉涛)

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