首页>> 热点透视

“双12”的便宜不好占!

                                                                                   2012-12-1413:44                                    中国信息产业网官方微博

制图/黄舍予

“双11”热度还未退,硝烟弥漫的“双12”就已接踵而至。2012年12月12日这一天,无论是线上的各大电商还是线下的实体商铺都使出浑身解数,推出各自的优惠活动。“买一送一”、“全年仅此一次”、“年度特惠”……这些口号和字眼强烈地刺激着消费者的神经,空前的便宜让许多人跃跃欲试。

可是,这种便宜是真的吗?就在“双11”刚刚落幕之际,虚假价格、快递爆仓、服务缩水、商家刷单、钓鱼网站等诸多负面问题就涌现出来。一些消费者期待的优惠到最后竟然变成了敷衍、等待、抱怨甚至欺骗,本以为占了便宜,没想到最后却付出了更多。这些损害消费者利益的行为和现象让人不禁感慨——电商促销,这样的便宜不好占!         

——编者

价格忽悠

花言巧语:亲,这是史上最低价哦,不买要后悔的哟!

无论是“双11”也好,还是“双12”也罢,最最吸引消费者的只能是更大的折扣和更实惠的价格。然而,“双11”过后,不少消费者遭遇了“价格忽悠”,这也使得消费者对于“双12”多了几分理性。

“价格忽悠”是此前大热的“双11”最受消费者诟病的问题之一。按照淘宝商城广告的说法,商品是按照市场价格的五折出售。但不少细心的消费者却在对价格的持续关注中发现,不少商品的优惠不到五折,甚至有些商品号称的五折价格,比“双11”之前的成交价还要高。

例如笔者关注的一款吸尘器,“双11”的价格为498元,而在“双11”之后价格虽然提高到了598元,不过赠送的礼品价值也相应提升了。与此同时,在笔者与客服沟通的过程中也发现可以获得一定的议价空间。显然,“双11”所谓的五折价格是不真实的,只不过是店家忽悠消费者的一种手段。

除了优惠达不到“吆喝”的五折外,提供虚假的市场价格也是不良商家的惯用手段。例如,某一款浪琴男表宣称“专柜价17598元,狂欢价8799元”,而事实上的专柜零售价却是10900元,忽悠的成分显然很大。

“价格忽悠”的结果,表面来看为商家赢得了销量,但事实上却伤了消费者的心,消费者必然会自此提高警惕。(鸽子)

快递不快

花言巧语:亲,您买的宝贝已经在路上了,马上就到哈!

自“双11”以来,快递成为消费者投诉的“重灾区”。虽然淘宝商家的客服会一口一个亲地告诉你自己是怎么尽心尽力催促快递发货的,但购买的商品就是迟迟不到。此时,化身为“慢递”的快递服务,再加上快递员大爷式的服务态度,怎么不让消费者失望!

提到化身为“慢递”的快递服务,重庆居民王小姐有一肚子的话要说。“当时看中了淘宝店的尿不湿价格实惠,却没考虑到快递的问题,下了单之后,半个多月才收到货,孩子急着用,实在没有办法只好另外在实体店给孩子买了尿不湿。”本来想省点钱,但结果却是该花的钱一分没少,而罪魁祸首就是快递服务的不给力。

事实上,“双11”引发了多家快递公司物流中心爆仓的问题。货品在仓库中堆积如山,但有限的快递员工却无法及时地将货品送到消费者手中。一名居住在某快递公司对面的叶先生告诉《人民邮电》报记者,自己亲眼看到“双11”期间货品从仓库溢到了马路上,散落了一地。

与爆仓相对应的,是快递服务的“打折”。在淘宝商场的用户评价中,“双11”促销商品的许多差评都与快递服务有关。这包括了货品包装以及货品自身的破损,也包括了快递员送货态度的恶劣。例如,一个名叫“红色玫瑰”的网友就投诉快递员拒绝等候,限令其在5分钟内出现在单位楼下。(鸽子)

(来源:人民邮电报    作者:美玲)

相关文章

更多>> 论坛精华                                                                                            通信公社官方微博

更多>> 精彩博文

信息化趋势

产业圈动态

运营业要闻