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成都移动争创绿色通信环境 服务世界现代田园城市

2010-05-1010:06

    为争创绿色通信环境,服务我市世界现代田园城市建设,近来,中国移动四川成都分公司(下文简称,成都移动)大力开展不良信息专项治理、努力提供便捷服务、全力推行节能减排,用“绿色服务”的方式为全社会交上了一份“满意100”的答卷。

    治理违法不良信息

    保护客户正常通信

    随着社会信息化建设的飞速发展,广大消费者享受到了通信技术和服务带来的便捷。但违法不良信息也频繁出现于手机中,对社会造成了不良影响。作为国有骨干企业,中国移动对此高度重视,创新性地建设WAP网站不良信息拨测系统,该系统已经覆盖全国,截至目前,该系统已累计扫描监测38万多个独立WAP站点,发现涉黄站点3500多个,目前这些网站已全部被封堵。

    在成都地区,为构建绿色健康通信环境,2009年成都移动在依法充分保护客户通信自由和通信秘密的同时,加大了不良信息治理力度--深入开展"集中治理集团行业应用端口违规群发、严肃处理违规SP、严禁利用小区短信、漫游欢迎短信等发送商业广告"等专项治理行动,并采取公布10086999不良信息举报端口、加强客户举报处理、强化垃圾短信监控平台监控和拦截功能等多种手段。

    据统计,截止2009年底,成都移动已关闭集团客户短信端口6000个、违反国家法规、违背客户意愿发送垃圾短信的SP商30多家。通过一系列切实有力的整治措施,10086999端口举报量较2008年高峰值下降90%。

    24小时自助服务

    便捷服务就在你身边

    在向综合信息服务提供商的战略转型的背景下,成都移动不断提升服务水平,为客户提供丰富、便捷、多渠道的通信服务。其中,最有特色的是“以指代步”的“移动e100--24小时电子化自助服务”。

    据了解,24小时电子化自助服务包括"24小时自助营业、自助电子终端、网上营业厅、WAP营业厅、短信营业厅、10086电话营业厅"等多项服务内容--开放24小时自助营业厅,夜间也可自助充值手机话费;使用营业厅自助电子终端,即可轻松实现自助缴费、详单查询、选号入网、业务办理等功能;登录中国移动四川公司网站(www.sc.chinamobile.com)"网上营业厅",输入手机号及密码便可进行"话费查询、业务办理、网上缴费和积分受理"等服务;使用手机登录wap.moternet.com进入"掌上营业厅",可办理"国际及中国台港澳业务、彩铃自助站、移动邮箱"等相关业务;开通中国移动短信营业厅,24小时为您提供不间断的自助服务;拨打10086客户服务热线,按照语音提示,轻松获得"话费及其他信息查询、 梦网服务、业务办理"等服务。据了解,目前,在成都地区已有24小时自助营业厅3个,在200多个营业厅设置有230多台自助电子终端。移动e100每月服务客户超过150万,提供查询与办理260万次以上。

    绿色行动计划

    推动节能减排新措施

    早在2008年,中国移动就积极转变发展方式,启动了“绿色行动计划”,从建立支撑体系、实现全方位节能增效、整合供应商、企业和社会资源营造健康产业环境等三大方面,加以全面推进。实施一年来成效显著,中国移动也因此成为首家入选道琼斯可持续发展指数的国内企业。

    2009年初,成都移动成立了以总经理为组长的绿色行动计划领导小组,对内建立考评机制,并编撰了“绿色行动计划”。对90个机房、基站空调和2.6万余只照明灯具进行了全面节能改造,单位业务耗电量同比下降超过8%。在127个营业厅放置绿箱子,回收手机、废旧电池等配件数量1498件。与此同时,成都移动紧密结合绿色行动计划,在灾后重建工作中大力实施"采用标准化基站铁塔、推广绿色环保基站、创新应用智能通风系统,利用载频节电软件"等各项节能减排技术……

    通过以上措施,成都移动不仅顺利完成了2009年度节能减排目标,也实现了自己早先提出的发挥行业优势,争创绿色通信环境,助建环保社会,服务我市世界现代田园城市建设的承诺。

(来源:    作者:)

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