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中粮我买网CTO刘百善:移动化的两个方向

2013-09-03  来源:it168网站  作者:

在移动互联网到来的时候,很多企业都在积极的“备战”,谋求在移动互联网领域给企业带来新的突破。中粮我买网作为国内知名的垂直食品类的电子网站,在移动信息化方面有诸多的经验探讨。

在中粮我买网CTO刘百善看来,包括公司的管理层也做过一些深层的探讨,移动是一个大势所趋。目前智能手机和平板电脑的使用已经非常普遍,国内3G的网络的建设也取得了很大的突破,同时,据称年底4G牌照就会发放,所以现在的用户的保有量和使用习惯都在朝着移动化方向发展。对于中粮我买网来说一定要适应移动化趋势,去拥抱这个大趋势。

中粮我买网移动化的两个方向

据刘百善介绍,中粮我买网成立于2009年,从成立之初到现在一直定位在垂直食品类的电子网站,企业的整个经营目标是做食品网购专家。同时,借助中粮集团整个产业链的战略,作为零售的最后一环推荐给消费者。

从企业的移动化方式来讲,总体有两个方向:第一个方向是从电子商务平台入手,公司的销售和客户服务逐渐的从传统网站向移动化的方向过渡。另外,内部管理系统在逐渐向移动化方向迈进。

落实到具体的进展,从2011年开始做前端的手机App应用,现在基本已经上线了,运行的状况比较良好,按版本在更迭。手机的客户端包含两个部分,一个是iphone体系,一个是安卓体系,下载量比较高,销售数字基本占到总体的零售销量的10%左右。移动端客户的行为模式在pc端的行为模式不一样,包括习惯时间点和使用方式都是不一样的。

另外,今年会有一个非常重要的项目就是与微信的对接,微信的公共账号目前也在使用,没有做深入集成,下一步会在微信端做很多的应用集成,包括客户服务方面,在线客服常用的促销信息。据刘百善介绍,近期的促销活动中加入微信功能账号,可以和客户进行一系列互动,为客户提供更好服务。现在用微信主要还是集成和HTML5概念为主,借微信机会的同时会做HTML5触屏版网站,两个结合在一起做,也是为移动端去做一些事。在前端销售相当于渠道拓展或者是一个应用的范围。

后端的话主张大部分的业务软件,高端的业务软件都往手机端和移动端迁移和升级。整个内部的OA系统实际上已经在移动端开始使用了。接下来要做视频会议也会在移动端做集成。另外,从数据方面,可以满足高层的报表查看需求。前期的工作主要定位在管理层,他们出差比一般操作人员要多一些,主要是为了方便管理和沟通,把它想用和能用的相关应用移植到手机端。包含:审批流,视频会议,数据管理,数据报表的查询。下一步逐步把一些操作级别的应用往手机端迁移。

在刘百善看来,比较适用操作的是那些需要分散式管理的部门,比如客服。如果客服人员多到一定程度的话,客服的移动化是一个比较好的应用方式。

移动化在应用层面会改变企业IT建设

移动信息化看似只是手机端的改变,其实会给企业的应用带来结构上的改变,主要体现在应用级别上的改变,因为所有的软件把功能迁移到手机端,涉及到各种各样的信息交互,权限的交互,这些是常规性的变化。有一些老的软件需要做大的改动,要看企业软件兼容度。原来设计的理念和现在的兼容度如果够的话,迁移的成本相对来说低一些,相反则是需要投入很大的改造成本,像传统的ERP,如果向移动端迁移的话,要付出的努力和工作量还是比较大的。

对于一些网络的基础设备比如服务器基础设备,存储的基础设备来讲,对中粮我买网没什么太大的变化,无非在安全方面,特别是要外接的安全方面考虑的要多一些。目前内部系统一般大部分是vpn,然后外部系统采用接口加密各种方式。手机的App所有的接口都是对外的,如何保证交互的安全性,这是一个大问题。

企业除了开发移动App还可以借助第三方平台

刘百善认为,传统企业进入移动互联网领域最方便的模式就是借助现有的平台,比如微信平台。比如一些开实体店的朋友他们迫切的想法想跟会员互动,但是不知道用什么样的渠道。第一个是会员制,另外要抓住移动互联的特性,比如微博、微信。微信有公共账号,很多的线下企业也是通过微信的方式跟会员进行互动,包括做一些促销信息,吸引一些回头客。公共平台或者类似的第三方工具平台会是一个比较好的方式。HTML5这种新型的触摸网站也是一条出路。

谈到企业移动化最大的收益者,从目前来看经常在办公场以外地方所工作的,比如经常出差的销售人员,或者配送人员,他们希望迁移到移动端,他们在外面签收一些东西或者收集客户的一些反馈,能够及时的传回来非常方便。移动性最大的特点就是就保证了时时不间断的联网传一些数据,另外就是及时性。

在终端的提供上,有一些特殊部门是公司提供终端设备,剩下中层以上的管理层基本上每人配一些平板电脑之类的设备,方便他们操作。

移动化是一个不断自我积累的过程

面对新的机会,同时也会有新的挑战,在刘百善看来,从自己的成长过程中,每个时期包括移动互联这个时期,都会有很多新的冲击,自己要学习很多东西符合这个变化,使得自己的组织结构或者管理模式做一些调整,符合移动管理的方式。

企业对于移动互联网的重视程度不在于有多高的声音出来,而是有没有专业的团队,包括有没有专业的运营人员去做移动端的运营。有没有一个专门的部门去铺移动渠道。从个人角度来讲,有没有在这上面下一些功夫研究各式各样便捷性的东西,或者哪些东西能够迁移到移动端,哪些东西能够通过移动端给客户带来更大的便利。然后跟客户产生更良性的互动,自己都要去学习,不断的去积累,算是一个学习进步的过程。

移动人才匮乏是最大挑战

谈到目前企业移动化过程中的挑战,刘百善认为,大家在观念接受的速度上会有不同,但是中粮我买网很快就接受了这个变化,因为企业本身就是做互联网行业。另外,人才资源方面,不如传统的互联网资源多。比较少在资源管理和招聘上会存在一定的困难

关键词:移动互联网 CTO 移动信息化 中粮集团