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旅游系统依托信息化开展诚信建设

2014-08-18  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:

随着我国旅游业迅速发展,我国旅游界不断探索旅游诚信建设。国家旅游局委托南开大学深入研究了旅游企业诚信评价的理论依据、诚信评价指标体系的构建、诚信评价的实施保障,为引导行业按照诚信评价标准提升旅游服务质量做了理论准备。江苏省诚信旅游示范线路评选工作正加紧进行,旨在积极营造诚实守信、放心安全的旅游消费环境,打造群众满意的品牌旅游线路。这是我国旅游系统全面开展诚信建设的一个生动缩影,30条游客满意的诚信旅游示范线路将在年底前向全国游客推出。

国家旅游局已在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动,国家旅游局质量监督管理司负责人表示,根据《国务院机构改革和职能转变方案》要求,旅游行业要建立以旅游企业组织机构代码和导游等旅游从业人员身份证号码、资格证号码为基础的旅游行业信用档案,在信用档案中记录旅游经营服务者基本信息、不良信息和良好信息。移动互联时代,要以信息化手段服务推进旅游诚信建设。中国旅游诚信网开辟“诚信公示区”,设置“诚信动态”、“诚信榜”、“曝光台”、“游客评价”等栏目,发布旅游诚信工作信息和旅游经营服务人员的良好信用信息、违法失信行为记录。安徽旅游诚信网、江苏旅游诚信网、山东旅游诚信网、青岛旅游诚信网等诚信管理信息化平台也建立起来。

中国旅行社协会也将建立信用信息服务平台,以会员为基础,在旅游行业征集和公布旅行社的基本信息、良好信息、提示信息和警示信息。携程旅游、中国国旅、恺撒旅游等企业,都在探索把旅游文明与诚信旅游融为一体的旅游发展经营模式。

关键词:旅游 信息化