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从挑战传统到谋求融合:在线教育“转型”

2015-01-16  来源:21世纪经济报道  作者:赵娜

当白领上网看公开课、拿着手机背单词,当学生在电脑上做测试、用手机听听力,当家长用App浏览最新的升学信息、在微信群里讨论着哪家培训机构的哪位老师更优秀,当老师开始更多地通过网络准备教学内容、通过电脑进行智能化组卷,互联网已真正融入到了教育的各个环节。

2014年,在资本的追捧下,大量在线教育企业涌现,传统培训机构的离职创业现象也普遍增多,在线教育的玩法也日趋多样化。

传统培训机构本身也在积极拥抱互联网。新东方除了为用户和行业伙伴所熟知的迅程网络(即“新东方在线”)外,已在内部进行O2O尝试、基于互联网改造服务模式和产品结构,同时涉足移动互联网领域、推出移动应用“乐词”,更与腾讯合作成立了合资公司。

学而思的互联网产品则包括家长帮、育儿网、奥数网、作文网、英语网、中考网、高考网等10余个独立站点。2013年8月更名为“好未来”后,进一步提出以科技互联网推动教育进步。

互联网技术的影响下,教育行业正在发生怎样的变化?当互联网教育、移动互联网教育真正成为百姓生活的一部分,从业机构的玩法又已发生了哪些改变?

教育:需以学习者为中心

在线教育出现之初,以录播课程为代表的模式主要是将线下课堂复制到网上,以简单的提供课程内容为主。如今,互联网教育已经变成全程网络学习服务的提供,渗透到测教学练考的各个环节,学习模式上也已经从以老师的教为中心,转变为以学生需求为中心。随着教学内容传播方式的改变,教育机构和用户正在对用户体验提出更高的期待。与商品的买卖不同,教育最终需落在服务上。

“以学习者为中心要鼓励学习者,以他们的需求为中心,强化他们的学习动机——这是最重要的。”尚德机构创始人、总裁欧蓬表示,教育已经从以教师为中心转变为以学习者为中心。

成人教育培训机构强调服务的另一个原因或为营销成本在总成本支出占比的不断攀升。这也更加剧了企业的生存压力。

“据我们了解,70%的人参加培训都是问身边的人,所以我们做服务就是在做营销。要抓住这70%的营销重点。”新私学智能教材CEO黄友明说。

随着教育机构对互联网了解的加深,各种机构在流量获取上都采用了立体的方式,比如移动端、微信、微博,甚至事件性营销等等。

“在没有自媒体、没有2.0的营销手段之前,好事不出门,坏事传千里;现在则是好事传千里,坏事传10万里。把服务产品化了,通过口碑就能节省很多市场成本,这个判断是对的。”决胜网联合创始人、CEO戴政认为。

成人培训领域对“服务”的呼声愈发强烈,K12领域则更为强调“效果”二字。有创业者向记者表示,VC在看K12阶段的项目时也已开始询问更多诸如“你的产品没有效果,家长如何买单”的问题。

相对于学习费用,K12阶段的用户(学生)和付费者(学生家长)更介怀的是试错成本。作为其反应,“效果”成为K12领域中时常被提及的词汇。如,K12领域的教育机构频频提及的智能化教学系统是个性化落地的必要工具,作用在于记录每个用户的学习过程,给用户更为个性化的指导。

教育机构对教学效果的追求无可厚非,然而,效果是否应该以“提分”作为唯一标准或应得到更多思考。如果单纯以“提分”为教学目的,是否会重蹈传统应试教育的覆辙。正如爱乐奇创始人、CEO潘鹏凯在此前接受本报采访时提及的:“不应该再把怪兽武装到牙齿,太多的人在不停地强化应试教育。”

“从商业模式的角度看这个问题,K12强调效果,因为是父母买单,他们希望孩子的成绩有提升,这是很客观的现实。从培训机构的角度,他们面临的是很充分的竞争,在这种竞争的基础之上只能是靠口碑。因为教育一定不是靠打折,不是越便宜越好,他一定是老师很牛,讲课很有料。他要用服务打造口碑,用以吸引用户,这也是很务实的选择。”沪江副总裁唐红浙分析。

线上线下融合将是主流?

教育行业在经历了热炒在线教育概念之后,已然开始趋于务实。与起初的大谈概念不同,大家开始更多的思考如何将技术融合在教育中。线上与线下的融合成为一种趋势。

2014年,学大教育将O2O作为布局的重点,发布了学大个性化智能辅导系统“e学大”。该平台由线上和线下两个环节构成,线上平台是ASPG,线下是与学生个体相匹配的辅导体系。

“e学大其实是一个基础结构,上面需要有系统的设计,背后是线下团队不断地贡献内容;它是基础,未来会衍生出很多移动以及移动与PC相结合的产品。”金鑫介绍。他强调,在学大的整体规划中,e学大不会走纯线上的路线,而是将e学大作为一个有机的组成部分与线下结合起来,形成一个整体。

关键词:在线教育 教育 信息化