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天玑科技助力金融渠道变革,美好的事情即将发生!

2015-12-09  来源:中国信息产业网  作者:

近年来,互联网金融创新频频,在悄然改变着客户习惯的同时,也倒逼着传统银行渠道变革。“变则立,不变则废!”早在100年前伟大近代思想家梁启超先生就提出变革的主导,时代变化日新月异,若想存活,变革势在必行。天玑科技将孜孜不倦的助力渠道变革并让您的生活变得更加美好!

以银行为例的金融行业正在经受一场来自互联网的冲击,互联网金融对银行的影响是巨大的,互联网金融不仅在渠道上影响商业银行的产品和服务,而且变革着银行的融资渠道,给商业银行注入了新鲜血液。迫使商业银行不得不接受或主动寻求改革。如马云所言,“如果银行不改变,我们就改变银行”。

顺应互联网金融发展趋势,上海天玑科技股份有限公司率先推出全媒体联络中心、移动CRM、Vbank视频银行解决方案、大数据精准营销、企业知识管理系统等五条产品线。该项业务以金融互联网新渠道建设为入口,有利于打开金融行业应用服务市场,带动公司基础业务及自有产品在金融行业的进一步扩张。

天玑科技针对金融渠道变革会给我们的生活带来哪些变化呢?

变化一:全媒体互联网络中心服务,带来银行各渠道服务交互的通畅

天玑科技提供的全媒体联络中心将整合各个渠道的接入网关,并在各个渠道采集用户行为轨迹,为银行提供全渠道的交互平台。该平台下,电话银行依然是用户与银行交互的主要渠道;微信、微博等社交化媒体工具,是银行获客和查询类业务办理的重要渠道;在线客服、短信、电子邮件等传统渠道结合咨询、通知、账单等场景,为用户提供电子化的服务渠道。

变化二:移动CRM服务、VBank视频银行解决方案,带来业务办理的便利

天玑科技移动CRM采用HTML5框架,可以对核心商圈的小微业务和VIP客户提供随身服务,为移动柜员业务的开展和全员服务提供了完整的解决方案,这相对于传统CRM是质的飞跃!

其推出的VTM(视频柜员服务),将打破网点申请的政策限制,延长了点的服务时间、节约网点建设成本,提升用户体验。该解决方案包含从机具、视频、业务集成的一体化VTM产品交付,并可以无缝延展到视频柜员、移动网点,结合人脸识别、声纹识别等生物特征技术,提供远程开户能力。

变化三:大数据精准营销,使后期服务交流的紧密度变强

天玑科技通过用户在各个渠道沉淀和积累的FOC和VOC数据,为用户数据画像提供有效的数据来源,通过对数据源的分析,首次把用户的电话号、微信号、微博号、QQ号、电子邮件地址统一在一起,服务和营销信息的推送将有序到达。这对于后期服务方和受众之间的服务交流变得更加紧密!

商务云服务摄影高清图片

变化四:企业知识管理系统,带来银行服务的更专业化

天玑科技所提供的企业知识管理系统,可以提供主动式的知识推送服务和场景化的智能知识提醒能力,让服务方提供的服务更专业!

从工业时代进入互联网时代,到现在的移动互联网,应用场景和生活场景紧随其身,一站式的消费体验和生活体验开始被广泛接受。未来,互联网与银行融合经营必然是大势所向,渠道转型势在必行,让我们期待更美好的未来!

关键词:天玑科技 互联网金融