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美国移动市场现隐忧
扛收入大旗 数据业务续力不足

2017-05-24  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:晓瑗

在刚刚过去的周末里,美国第二大电信运营商AT&T近4万名员工罢工,规模和诉求都与去年美国第一大电信运营商Verizon的员工罢工相似。不同的是,罢工主体由有线部门员工变为无线部门员工。也就在这几日,美国劳工部公布的消费者物价指数(CPI)显示,美国移动市场数据业务收入创下了16年来最大跌幅。一场劳资纠纷和一组简单数据背后反映的是美国无线业务遭遇了哪些发展陷阱?这一问题值得深究。

从有线部门到无线部门

罢工主体发生转变

当地时间5月22日早晨,结束了持续3天的罢工后,AT&T的近4万名员工回到了工作岗位。在这3天里,AT&T在美国纽约、洛杉矶、丹佛和其他数十个城市的数百家门店因罢工被迫关闭。

组织这次罢工的美国通信工人协会(CWA)于19日下午宣布罢工,迫使AT&T通过“公平协议”。该工会认为,AT&T每月有“近10亿美元的利润” ,但AT&T采取了外包并削减岗位等措施,“未能投资于其核心业务和基础设施”。 CWA称,通过与其他国家的第三方公司签约,自2011年以来,AT&T在美国已经削减了12000个呼叫中心的工作岗位。

从罢工组织者到罢工规模、罢工诉求都让人不由联想起去年上半年美国第一大运营商Verizon的工人罢工。去年4月美国通信工人协会和国际电气工人兄弟会(IBEW)两家工会组织Verizon有线业务部门的36000多名员工举行罢工,这也是近年来美国发生的规模最大的罢工活动之一。当时工会的主要诉求就包括反对Verizon外包服务给墨西哥、菲律宾和多米尼加共和国5000个职位。

事实上,运营商和员工之间的劳资纠纷也是运营商业务发展的风向标之一。Verizon业务部门员工罢工很大程度上是因为有线业务的利润在逐步萎缩。工会还表示,Verizon在利润大幅飙升的同时却在削减成本。但事实上,Verizon创纪录的利润主要来自其无线业务,而传统固网业务在“稳步”下降中。

在罢工前的一年里,固网业务(电话及宽带)已下降2%,Verizon同时失去了140万语音用户。

为了减少损失,Verizon持续抛售其有线资产,并且将一些业务外包给海外工人。该公司表示,仅2015年就节省3亿美元员工成本。Verizon还出售了包括加利福尼亚、佛罗里达和德克萨斯州在内的有线通信资产。

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