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数说“双11”

2014-11-14  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:云踪

一年一度的“双11”购物狂欢节过去了,还记得大促销开始前各商家如何造势吗?阿里巴巴要开启全球化元年,京东商城力推“指尖大促”,拍拍想玩社交电商,苏宁要办 “O2O购物节”。

现在就让我们通过统计数据看看他们的实际战果如何。这些干巴巴的数字背后,其实是电商日益占领零售市场的生动写照。

天猫:刷新吉尼斯纪录 开启全球化元年

经过网民24小时疯狂扫货,11月12日零时,天猫第6个“双11”收官。天猫交易额突破571亿元,其中移动交易额达到243亿元,物流订单2.78亿,总共有217个国家和地区被点亮。

网上零售交易纪录诞生

吉尼斯世界纪录官方宣布,天猫“双11”总销售额为57114214058元,创下新的世界纪录。同时,天猫电器城销售手机共计1894867部,成为“24小时销售手机最多的网上平台”。

今年的天猫“双11”,天猫引入了独立第三方机构PwC(普华永道)对天猫电器城手机销售数量和线上成交总额执行协定程序,并成功申报了2项吉尼斯世界纪录。

协定程序是指PwC根据天猫及吉尼斯世界纪录的挑战规则所订立的一系列工作,包括对数据结果进行验证、检查等。据了解,今年PwC在“双11”开幕之前就提前介入,对数据统计逻辑执行协定程序,确保最终数据的真实性。

在“双11”当天,PwC也入驻了“双11”“指挥中心”——阿里巴巴西溪园区,对当天包括淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通4个零售平台在内的总数据执行协定程序,并依此挑战吉尼斯世界纪录。

点亮全球217个国家和地区

从2009年到2014年,“双11”已经从天猫扩散到全电商平台,从国内扩展到全球。“双11”,正逐渐从单一的电商营销日,变成了全球消费者的购物狂欢节。

截至12日零时, 217个国家和地区的旗帜全部被点亮,全球化生态雏形建立。与此同时,美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国等国家成为最受中国买家喜爱的产品输出国。

“淘宝海外”和“速卖通”是阿里巴巴实现全球卖的两把“利刃”,分别针对海外外籍人士和海外华人市场。在俄罗斯,速卖通已经成为最大的在线购物网站,在当地还诞生了一个专用词汇“淘戈利克”(意为“淘宝控”)。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示,此次参与到“双11”的买家中,最北的有格陵兰岛,最南的有智利,甚至还有塞舌尔、巴巴多斯等国人不太熟悉的国家。

今年,天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”,也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。在这背后,以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

商务部人士表示,从中国宏观经济角度看,阿里巴巴全球化业务的开展,其全球化生态的建立,实际上是以电子商务方式来扩大进口、促进中国小微企业“出海”,同时帮助商家和消费者降低成本,促进了中国零售行业的发展和升级。

京东:移动端下单量占比超40% 拍拍微店环比大增300%

11月11日,持续了11天的京东“双11”大促销活动进入了最高潮,移动端表现最为突出,11月11日全天(0∶00~24∶00)京东移动客户端、微信购物、手机QQ购物、拍拍微店、京东微店等移动平台全线发力。

移动端下单量为去年同期8倍

京东微信购物和手机QQ购物是第一次参加“双11”大促销。结果显示,移动端下单量占比超40%,下单量是去年同期的8倍。

在京东与腾讯的紧密合作下,11月10日零时起,两大购物平台在入口位置首次放出“京东11·11年终大促”和“京东11·11”红点信息,将大促销推向最高潮。京东微信购物入口和手机QQ购物入口销售火爆,销售额达到10月份日均水平的20倍。在京东微信购物入口,华为最新款Mate7手机上线2分钟成交额即破千万元;在手机QQ购物入口,品诚家纺加厚保暖星空冬被销量爆棚;京东微店的成交额也接近11月10日的两倍。

社交电商新玩法成效显著

11月12日凌晨,主打“移动社交”新玩法的京东集团旗下拍拍网公布了其“双11”当天(00∶00~24∶00)的部分数据,拍拍网下单金额同比去年增长了150%,其中上线仅一个月的拍拍微店成为此次“双11”的最大亮点,下单金额比10月日均增长超过300%,占比全站将近四成。微店订单占比最高的三个类目分别是服装配饰、珠宝名品和鞋帽箱包;微店下单金额占比最高的三个类目分别是手机数码、服装配饰和珠宝名品。

尤其值得一提的是,由于拍拍微店并不像其他电商一样拥有PC或App的流量入口,因此这些交易几乎全部依靠卖家通过微信、手Q自主引流和粉丝营销所带来。例如上海大众品牌的凌度轿跑在拍拍平台预订活动中共有200个用户下单;联通华盛通过与线下联通营业厅合作摆放拍拍二维码引流,一举拿下了“双11”拍拍手机类目的第一;主营零食的三只松鼠没有投放一分钱广告,仅凭对粉丝营销销量就达到了平时的20倍左右。

本次“双11”活动期间,拍拍网将促销和定价的主动权交给商家。在“双11”之前的近一个月时间内,拍拍网通过为拍拍微店提供“拍便宜”(即依托微店发动好友间拼团购买)、店铺红包裂变工具(即商家可以自主依靠粉丝朋友圈发放的裂变红包)、广点通广告投放工具(支持商家自主采购无线流量)、店铺关注和微信服务号关注等多种产品为微店迅速会聚了大批的忠诚粉丝。

苏宁:商品总成交数增487% O2O良好效果展现

11月11日,苏宁易购迎来订单量高峰,截至18时(以下数据均截至11日18时),同比增幅达487%。移动端的表现也同样抢眼,销售占比达38.9%。特别是作为唯一同时拥有线上线下优势的互联网零售商,苏宁此次打通PC端、移动端、门店端的做法,在服务乡村消费者和让消费者及时收到货物方面表现抢眼。

12.34万台洗衣机卖向农村

苏宁市场相关负责人介绍,目前苏宁的线上线下购物渠道已覆盖全国71.5%以上的乡镇市场。数据显示,11月11日当天有24462个乡镇的用户从苏宁购物,而这部分用户成为苏宁大家电、厨卫等传统优势品类的消费主力军。该负责人介绍,仅仅18个小时,苏宁在乡镇市场就售出12.34万台千元全自动洗衣机。

上述负责人介绍,目前苏宁易购服务站已经在全国落地超过400个。为了让乡镇市场的消费者享受到同等的优质服务,苏宁计划5年内建成超10000个苏宁易购服务站。

最快22分钟送货

“双11”的疯狂过后是对物流服务的考验,物流爆仓、快递变慢递、暴力分拣等都成为消费者广为诟病的问题。作为与消费者最近的战场,苏宁O2O购物节对物流服务更加重视,在11月11日当天,不断刷新包裹量、刷新速度、刷新服务,在短兵相接中,苏宁物流打得格外抢眼,不仅创造了22分钟送货上门的最快速度,11月11日当天订单送达率也达到了93%。

据了解,与其他电商平台7日内发货的承诺不同,“双11”期间,苏宁延续在重点城市的急速达、半日达、一日三送等特色服务,50000名物流员工通宵达旦作业,最大程度上保证消费者购物体验,截至11日12时,苏宁11日凌晨零时到6时产生的订单发货率达到了98.3%;截至11日18时,苏宁11日零时到12时产生订单的送达率达到了93%,微博、微信朋友圈也不断有为苏宁物流的快速点赞。

值得一提的是,苏宁首次公布门店自提占比数据,11日占比达到28%。全国1600家门店开放自提,对消费者而言,购买任意金额的苏宁自营商品选择自提都可以免邮费,而对苏宁而言,则在很大程度上减轻了其物流配送压力,解决最后一公里的配送难题。

关键词:双11 拍拍网 苏宁 天猫 京东