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共享经济理念对旅游产业发展的影响

2016-03-22  来源:中国旅游报  作者:李庆雷杨亚南

共享经济(TheSharingEcon-omy)是指通过建立个体间直接交换商品与服务的系统平台,形成分享人力和物力资源的社会经济体系,Uber、Airbnb、WeWork、Etsy、TaskRabbit就是共享经济时代的代表性企业。2010年,美国《时代》杂志将其列为未来影响世界的十大理念之一。英国学者雷切尔·博茨曼(RachelBotsman)、美国经济学家杰里米·里夫金(JeremyRifkin)、Google和Facebook的早期投资者罗恩·康韦(RonConway)都对共享经济的发展充满信心,指出共享经济将给人们的消费模式带来革命性的影响并改变人类生活方式,新型公司将颠覆传统行业。《经济学人》在名为“崛起中的共享经济”的封面文章指出:“就像网络商城迫使沃尔玛和特斯科就范一样,共享网站必然会对交通业、旅游业以及设备租赁业等造成冲击”。那么,共享经济的发展将给旅游业带来哪些影响呢?

一、共享经济对旅游服务供给方式和业态创新的影响

共享经济通过网络平台激活旅游地居民的闲置资源,将开辟旅游服务供给的新渠道,有利于推进旅游供给侧结构性改革。在共享经济产生以前,导游、交通、住宿、餐饮等旅游接待服务主要是旅行社、旅游车船公司、旅游饭店等专业性旅游企业提供的。这些企业投入资金建设接待设施,购置相关设备,雇佣具有专业知识和技能的人员,按照现代企业制度实施专业管理,向游客提供标准化服务。在共享经济产生之后,这种专业性旅游企业垄断旅游服务供给的情形将发生变化,旅游地居民将成为游客接待服务的第二种路径。

随着信息基础设施的日益完善和网络通信技术的不断进步,互联网将更好地整合旅游地居民拥有的碎片化闲置资源,并架起与具有该类需求的游客之间的沟通桥梁。在旅游共享经济场景中,旅游地居民将个人闲置的空间、时间、资产、技能等通过网络平台转化为接待能力,满足游客的多样化的消费需求。例如,部分游客想寻找当地人生活背后的真实故事,不再满足于星级饭店、如家酒店、古镇客栈等千篇一律的房间、设备和服务,Airbnb之类的住宿短租平台可以让他入住旅游地居民的家中,为其提供深度体验当地文化和发现未知故事的机会。与星级饭店相比,Airbnb的房源具备人情味,不少网络平台上有详细的房主指南,还配有相关的房主故事。Airbnb的创始人已经意识到,房东作为地方导游的角色给游客带来了不一样的超值体验。与原来相比,共享经济背景下的旅游服务供给模式具有分散性、非标准性、非专业性等特征,可以更好地满足长尾市场的需求,但同时给旅游产品质量控制、服务标准化、安全监管、信息统计带来了挑战。

此外,共享经济将催生很多原来不存在的交易和服务,助推旅游业态创新。旅游共享经济是“旅游 ”、“互联网 ”的体现,是落实“旅游互联网”行动计划的载体。除了在线房屋租赁、在线旅游租车平台等共享平台服务企业之外,特色私厨(家庭餐厅)、家庭访问点、旅游创客基地等新业态将不断涌现。

二、共享经济对旅游发展方式转型和产品升级的影响

共享经济以盘活闲置资源、提高利用效率、满足游客需求尤其是波动性峰值需求为出发点,以旅游为主导方向,整合利用当地居民的闲置资源服务于旅游产业的发展,将促进旅游发展方式转型和产品升级。

首先,改变“景点旅游”的单一发展模式,克服景区依赖型旅游经济的“孤岛效应”,促进旅游产业从景区向广大的旅游地社区延伸,实现“景”“社”一体、社区宜居宜游,跳出小旅游谋划大旅游,加速旅游发展方式从景点旅游到全域旅游的转变、从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展的转变。其次,实现旅游市场主体的多元化,旅游服务供给从单一的“注重业内增量”向“注重业内增量”和“盘活业外存量”两条腿走路转变,可提高社会资源的利用率,对于处于起步阶段的旅游地还可以起到降低大规模接待设施建设带来的市场风险、旅游季节性波动造成接待设施闲置问题的作用。再次,调动旅游地居民的积极性、主动性和创造性,有利于增加收入、增加知识、丰富阅历、开阔视野,有利于建立旅游发展共建共享机制,实现从旅游企业单打独享向社会共建共享转变。

此外,共享经济将旅游地社区纳入旅游业经营资源的范畴,将拥有闲置资源的居民转变成为旅游服务的“生产者”,有利于社区文化体验、乡村度假、城市休闲旅游产品的开发,实现旅游产品从观光主导向观光与休闲度假并重转变。值得指出的是,共享平台将成为兴趣爱好相同的游客的交流纽带,不少平台还设立了线上社区供用户进行交流互动。这些由兴趣产生的人群聚焦会形成去中心化的社群组织,并因为共同喜好的内容而进行互动,甚至从线上发展到线下。这不仅有利于促进长尾市场需求的显性化,也有利于面向小众市场的特种专项旅游产品的开发。

关键词:旅游地 旅游企业 经济学人 游客 旅游就业

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