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双11遇上快递实名制

 

10月22日,公安部部长郭声琨主持召开电视电话会议,就开展专项行动、做好当前社会稳定工作进行动员部署。其中最为外界关注的,是寄递物流活动实名登记、寄运物品先验视后封箱和邮件快件X光机安检等安全管理制度的推动落实。此专项行动的出台恰逢一年一度的消费盛宴——“双十一”购物狂欢节前夕,各大电商早已经摩拳擦掌,全力备战。快递实名制专项行动的实施是否会对今年“双十一”造成影响?

 

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快递员执行宽严不一

收送件双方皆存顾虑

顺丰:增2架全货机 提供电商单独流转

顺丰在今年双十一期间,将优先确保即日、次晨、生鲜类等时效类产品服务,通过增加全货机、设置电商客户单独流转体系等方式支持电商件,同时兼顾普通消费者。

圆通:江浙沪推“次日达” 延误我赔你

为应对“双十一”业务旺季的工作量,圆通速递从人员储备培训、场地改扩建、车辆及设备和信息化升级等方面加以准备,并利用航空货运提升时效,部分地区已实现次日达。

菜鸟:自掏腰包1亿元过双11不差钱

菜鸟和天猫今年开出1亿激励用于保障双11物流运行,支持消费者更早地收到快递,包括协调大商家与快递企业双11提前揽收包裹,推48小时送达、72小时送达的等服务保障。

京东:祭出亚洲一号 携腾讯推“京腾计划”

京东自建物流体系及高度自动化的上海“亚洲一号”在双11大促中将为商家和用户提供有品质保障的物流服务。联手腾讯推出“京腾计划”,全面支持品牌商家。

苏宁物流:双11推逆向物流

苏宁物流将结合门店和现有网点资源推2小时速达服务,覆盖全国近200个城市,近2000款产品。针对大家电的配送,采取直接从配送中心发货,在全国主要城市半日送达。

全峰快递:推VIP客户政策 提供增值服务

14个城市运转中心改造,各分拨中心新增约2000名一线正式操作人员,储备约1000名临时工。汽运车辆增加100辆,新增超过5000名快递员,航空货运每日增加15吨位。

天天快递:新建场地面积达35000平方

在上海、杭州等地新建、改扩建场地,新增总面积35000平方。成立预报制度,加强非直营网点的管控;对大流量分拨进行点对点直流;对装载车辆进行管控及审查,优化线路。

日日顺:新增9万辆“车小微” 深耕三四级市场

日日顺物流双11全国仓库增至100个,提高全国600多条线路的时效。利用轻资产运营模式深耕三四级市场,9万辆“车小微”随时响应用户需求,实现本地下单、异地送货

中通:新增2600辆车 1.5万名员工

为保证双十一高峰期的快件运转及时效,中通快递近期先后在深圳、贵阳、佛山、南京等10大中心投入运营新场地,并专门成立双11信息服务小组,24小时解决客户需求。

京东:京腾计划

腾讯与京东将在战略层面推动“互联网+”战略落地,双方将拿出最强资源推出创意模式生意平台“品商”。按照双方的描述,将拿出最强资源来共同推进这个创新模式生意平台,并试图通过深度整合双方优势,向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案。刘强东在微信朋友圈称,提出“品商”的概念,目的也是为了做“双十一期间最大的流量体”。

三只松鼠:“双11”要进天猫前十

此次双十一是三只松鼠第4次参加淘宝双11活动,三只松鼠预计将备货2.4亿,是去年备货量的2倍。同时,三只松鼠目标销量定为2亿,预计营销投入达2000万。今年的其备货情况是以新款和当季商品为主。其中,新品、当季产品占比会超过50%。三只松鼠表示其今年不仅参加淘宝的双11,还参加了京东、1号店、唯品会、天猫超市、苏宁易购、当当、融e购、美团、糯米的双11大促活动。

全棉时代:备货5亿 初尝O2O玩法

在2015淘宝双11商家备战期间,全棉时代预计将备货5亿,是去年备货量的2.5倍。同时,全棉时代目标销量定为2亿,预计营销投入达800万。此外,全棉时代回忆称其去年双11的销售额为6666万。其中2014年双十一备货量为2亿。除此之外,亿邦动力还从全棉时代处了解到,今年的其备货情况是以新款和当季商品为主。其中,新品、当季产品占比会超过70%。

国美在线:现金抽奖 发放红包

国美在线正式发布双11大促规划,称双11其它平台购物的用户,均可在国美参与现金抽奖。今年国美在线双11主题为“真战1111”,从11月1日到11月12日,全网消费者在任意B2C网站购买产品,均可凭手机号在国美在线App参与抽现金活动;此外,10月28日至11月12日,国美在线在每天10:00至22:00,每5分钟放出总面额1111元的红包,同时会员还可通过App抽取优惠券。

微盟:请代言人 争夺流量

今年双11微盟准备了四种玩法:全民疯抢、整点夺宝、微信摇一摇和亿元红包。其中摇一摇可领萌店红包,并在双11当天进行现金抵用,而亿元红包为现金红包,用户抢到之后可在萌店平台进行消费。为与天猫淘宝等平台相抗衡,微盟将在双11前两周内,投入2亿元,在楼宇、影院、公交地铁等公共场合进行广告投放。此外,微盟还将聘请正式的品牌形象代言人,加码双11流量争夺战。

Lazada:东南亚也搞双11

Lazada宣布将于11月11日在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国全面启动“网购革命”大促计划,一直持续至12月12日,并将在结束前进行为期三天的压轴促销活动。本次促销活动将横跨Lazada的各个品类,平台上的本地卖家及跨境卖家均参与进来。而跨境商家将有一个专门的登陆页面,用以展示其最畅销的商品,并设有专门的横幅为其推广品牌。

楚楚街:全渠道最低价

双11当天楚楚街全场五折封顶,并提前10天在APP设置双十一专题入口,帮助商家引流。五折封顶是楚楚街今年双11的最主要玩法。平台要求,未报名其它平台双11的商品,活动期间在楚楚街价格不得高于原价5折,且不高于30天内历史最低价的9折;而同时报名其它平台的商品,楚楚街价格必须是最低。此外,双11期间楚楚街还将送出价值10亿的红包,用户签到还可获取砸金蛋机会。

有赞:主会场实行赛马机制

有赞通过分销店主双倍佣金、投放微信广告、测试买家App引流等方式吸引商家报名。双十一活动共举办三天,设置了1个主会场、10个类目分会场、3个特色会场、1个本地生活会场。有赞将在主会场实行赛马机制,在预热期,以天为单位赛马,根据商家参与活动商品被加入购物车的金额、优惠券领取数量和加车率(加入购物车的买家数/到店UV)进行排序调整。

国大药房旗舰店:2000万备货争会员

在2015淘宝双11商家备战期间,国大药房旗舰店预计将备货2000万,是去年备货量的2倍。同时,国大药房旗舰店目标销量定为200万,预计营销投入达30万。此外,国大药房旗舰店回忆称其去年双11的销售额为150万。其中2014年双十一备货量为1000万。除此之外,亿邦动力还从国大药房旗舰店处了解到,今年的其备货情况是以库存为主。其中,新品、当季产品占比会低于25%。

商家操作,自己秒杀
部分无良商家放出“秒杀”信息之后,就在后台进行操作,自己买走秒杀产品,给用户以抢光的假象。其实,就算商家提供了秒杀商品,黄牛们也会用秒杀软件不断刷新链接造成同一时刻的网络拥堵。
危险指数:★★★☆
中奖短信,诱惑市民
双十一临近,不少市民的手机会收到许多名为“淘宝网活动公告”的短信。其实这是一个骗局,骗子谎称市民网上购物被抽中大奖,诱骗用户点击短信中附加的网址,从而在后台骗取用户银行账号等。
危险指数:★★★
套取信息,诈骗买家
不法分子先在网上大量浏览网店,从中寻找近期购买信息,再冒充买家的朋友,向店家套取买家信息。有些店家提防心较差,会将买家信息和盘托出。随后,不法分子冒充卖家诈骗买家。
危险指数:★★★★★
冒充客服,网上“钓鱼”
骗子在各淘宝商家的交易记录里寻找用手机号注册的买家,然后冒充客服人员致电消费者,诱骗对方登录“钓鱼网站”,获取消费者的银行卡信息,再骗取消费者的短信验证码完成交易。
危险指数:★★★★

网购预售可七天无理由退货

国家工商总局公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

网店赠品也将享受“三包”

国家工商总局公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

超售须立即告知消费者

每年的“双十一”过后,都会迎来消费者投诉的高峰期。其中关于超售的投诉一直排在投诉量前列,涉及众多知名品牌。对此《暂行规定》作出规定,网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后,应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说,网店必须在促销商品卖超的时候及时作出提示。

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