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浙江联通“客户日”硬核焕新 开启品牌服务新起点

发稿时间: 2021-01-08 14:19 来源:人民邮电报 作者:王啸涛 赵静 2021-01-08

智慧同行,习惯有你!近日,浙江联通“客户日”四周年线上直播暨品牌焕新发布会盛典启幕,席间,浙江联通客户日首席福利官“乐乐”携手四大焕新内容、客服主播直播秀等精彩内容闪亮登场,联通手机营业厅,“浙江联通”抖音公众号、网易新闻客户端、腾讯新闻客户端多家平台同步直播、复刻精彩。

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视频会通正当时:四大篇章焕新颜,核心技术再升级

线上直播发布会搭载联通5G全程高清网络直播,为用户奉献了一场高规格的视听盛宴。浙江联通客服部总经理钟志强,副总经理邹健、包可乐带着“形象、福利、服务、体验”四大焕新闪亮登场,并分别做了深入的探讨和解读,深度剖析焕新成果及未来发展。

形象焕新:浙江联通客户日重磅推出首席福利官——乐乐,取意“健康、美丽、善良、权利多多”的古代仙兽;福利焕新:8大品牌齐聚、4大栏目狂欢;服务焕新:隆重推出“星享计划”,打造尊贵体验;体验焕新:重磅打造“视频客服”,智慧服务再添色彩、体验“看得见的温暖”。

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且放麋鹿启新颜:客户日首席福利官C位出道

除了直播发布,浙江联通客户日也不忘让用户薅足福利,满足升级惊喜。一期一会的线上见面会12月21日如约而至,正是乐乐与用户的第一次会面。这个萌到没朋友的IP形象以“梅花鹿”为灵感来源坐镇浙江联通客户日首席福利官C位出道,她聪敏、欢乐、活泼又亲切,一出现即获万千宠爱、开启时空门为用户带来福利,嗨翻全场、解锁惊喜、常伴用户。

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雕盘绮利会众客:构建品牌服务生态圈福利持续加码

“惊喜之旅”是乐乐埋在心里很久的种子,通过一扇时空门带领用户踏足福利。百万话费流量、8大品牌幸会、焕新“浙”里荣光,福利加码后,浙江联通邀请用户享福利,一起撒欢出行、充电弥漫、补足生活元气。精彩的活动受到用户喜欢,截至发稿,客户日四周年盛典参与用户已超30万人次,活动曝光量突破2000万人次,收获了广大用户好评与赞誉!

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拥慧蹙波金名片:客户日延伸浙江联通“金名片”效应

将时光拨回到2016年12月25日,浙江联通客户日成立之初便怀揣用户厚望和上级的殷切重托,“匠心服务”“我的百倍用心,愿您10分满意”,每月25日客户日在行动。从用户的衣食住行、吃喝玩乐出发,将福利领取便捷化、丰富化、平台化,并确保活动次次充满新鲜感、活动用户主题内容不重样,带给用户持续不断的惊喜,参与率节节攀升。

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公益重暖万户春:客户日持续开展精准助残、扶贫等公益活动

客户日积极投身公益事业,设立公益客户日,持续开展精准助残、扶贫等公益活动,践行央企责任。2017、2018、2019、2020连续4年帮助台州、宁波等地贫困农民售卖杨梅、水蜜桃,2018年联合浙江省残疾人福利基金会组织100多场助残活动,为2万多名残疾人朋友送去特殊关爱。

5G寻真乐领先:以“百倍努力”的热情让用户“10分满意”

4年时光,对于一个披荆斩棘、勇攀高峰的品牌来说,足以发生天翻地覆的变化;4年,共计48期精彩,累计组织活动1213场活动,累计惠及用户700万人次,每一年每一月浙江联通都坚持送祝福、不停送惊喜;4年时光,“每月25日,习惯有你”成为与用户之间不见不散的约定!

2021年是浙江联通客户日品牌升级焕新后最重要的一年,共同开启浙江联通客户日品牌新起点,全体浙江联通人将再次以“百倍用心”的热情达成让广大用户“10分满意”的初心,邀请大家共享温暖的智慧新生活!

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