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中国联通:以“匠心”守“初心”,为民服务办实事

发稿时间: 2021-05-18 10:37 来源:人民邮电报 作者:伍珺 2021-05-18

中国联通认真落实中央、国资委有关部署要求,组织广大党员干部,践行初心使命,聚焦身边人身边事,从服务客户最突出的问题抓起,从服务一线最迫切的问题用力,坚持以学引路、发挥匠心网络优势、以科技赋能、用优质的服务切实推动“我为群众办实事”实践活动落地见效,实现党旗在基层一线高高飘扬。

以学引路,汲取奋进新力量

2月22日上午,中国联通集团召开党组会,第一时间认真学习传达习近平总书记在党史学习教育动员大会的讲话精神,要求迅速启动全系统党史学习教育,把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿到学习教育全过程,把学习成果体现到“我为群众办实事”实践活动中,从服务客户最突出的问题抓起,从服务职工最关心的问题入手,从服务一线最迫切的问题用力。

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3月4日,中国联通集团召开党史学习教育动员部署会议,对中国联通各级党组织开展党史学习教育进行全面动员部署。会议强调,要坚持做到规定动作不走样、自选动作有创新,在“我为群众办实事”实践活动中创新求实,切实解决基层的困难事、群众的麻烦事、客户的烦心事。

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4月12日,中国联通在湖南长沙举行宣讲报告会暨中国联通“学史明志 致知励行”党组理论学习中心组(扩大)学习读书班。与会明确,要把党史学习成果落实到建设网络强国、数字中国重大使命上,落实到开好局起好步、高质量发展和数字化转型上,落实到“我为群众办实事”的具体举措上,以实实在在的工作业绩体现党史学习教育的成果。

匠心网络,联通民生所需

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网络相伴,百年孤岛不孤单。2021年3月,中国联通正式开通了位于山东省南黄海之中的国防前哨千里岩岛上的4G基站,通过联通信号独家覆盖的方式彻底解决了岛上通信网络从无到有的问题,现场测试下载速率达到170Mb/s左右,上行速率达40Mb/s左右,不仅方便了岛上工作人员回传信息,还能为途经此岛屿方圆25公里内的船只提供移动通信信号,实现了青岛港主航道70海里的4G网络覆盖,直达公海。从无到有,孤岛不再与世隔绝,既满足了海员、渔民、海岛驻军等特殊群体的用网需求,也从人文关怀方面缓解了船员、海岛驻守人员的孤独感。

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从无到有,解民生之所急。福建和丰瑞农业有限公司是全省蛋鸡基地引进的蛋鸡企业之一,是福建省清流县重点招商引资项目。此前三家运营商在该公司厂区几乎没有通信信号,企业生产经营、员工工作生活极为不便。福建清流联通得知后,立即响应,选派党员专业骨干成立专项小组,协调省、市公司为该企业专门建设一座3/4G基站、接通了固话和光纤宽带,不但解决了厂区内通信信号弱覆盖的问题,还为该公司解决了现代化生态养殖管理系统“数据上传、远程操控”的难题,极大地改善了企业生产经营、解决了员工工作与生活的烦心事。

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不分昼夜,迅速响应解民忧。河南滑县专用铁路线是解决县域内货物进出的重大交通基础设施项目,也是促进滑县快速发展的民生工程及可持续发展的环保工程。河南安阳联通在接到通信线路需要配合施工的信息后,迅速组建党员突击队,主动靠前一步,及时赶到施工现场进行线路勘察,积极与省机动通信局相关部门汇报线路勘测情况,第一时间确定直埋线路保护方案、架空线路迁改方案、线路割接方案。经过昼夜连续施工,仅用了4天时间就完成了正常情况下最少需要7天时间才能完成的线路迁改、割接和施工现场明显化工作。

科技助力,“智慧”走进百姓家

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5G+VR,打开红色新视野。3月31日,广州联通联合中建四局,将5G流动党史课堂“开”进了建筑工地,5G+VR的“科技组合”吸引了上百名建筑工人的踊跃参与。一支小小手柄,是连接当下与历史的“科技开关”,“云上党史馆”、南湖红船VR互动、红军长征VR体验等浸入式应用场景逼真还原了党史上的重大事件,工人们与VR显示的历史人物互动,在文字、图片、语音、数字全息沙盘等丰富的视听体验中走进党的历史、感受红色精神。

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大病不出县,掌上“诊疗”进乡村。浙江联通助力浙江省人民医院超声科专家培训团队走进温州市泰顺县城,为当地全科医生和乡村医生进行超声诊断活动赋能。浙江联通利用5G网络为远程超声提供稳定的传输环境,远程系统搭载5G后通过“互联网+医疗”模式,利用超声影像和音视频的实时传输技术,以泰顺作为试点建立样板,进行远程诊断与教学,让更多患者有机会享受到一流的医疗服务。目前浙江联通的5G远程超声系统已实现县、乡两级医疗卫生机构与浙江省人民医院超声科互联互通,并同步实现了院前急救与总院超声科、浙江省人民医院超声科远程互联互通。

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数字赋能,共谋“老区”焕新颜。山西联通推动长治公司与革命老区武乡县政府的战略合作成功落地,双方约定加强合作、共谋发展,围绕数字武乡、红色武乡建设、农业现代产业发展、红色文化产业基地建设、党建示范基地建设等主题开展战略合作,不断推进“互联网+智慧农业”“5G+红色全域旅游”等项目顺利实施。山西联通省、市、县各级团队将充分做好服务工作,量身打造武乡智慧化方案,倾心倾力加入智慧武乡建设,全过程加入运营服务,为数字武乡、红色武乡事业注入活力、增添动能。

优质服务,细节中诠释初心

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96110,防诈电话记心中!4月28日下午,江苏联通党员志愿服务讲师王苏娅同志为江苏省直属机关的30多位离退休老干部带来了一堂精彩的“防电信诈骗、畅享智慧信息生活”实用课,现场为老人们分享了如何获取健康码、如何开启并使用手机支付、扫码使用共享单车等实用知识。同间,联通小燕志愿者还为老年人进行了一对一答疑。课后,老人侯教授将96110电话号码输入了自己的手机通讯录,说:“96110是反电信网络诈骗专用号码,专门用于对群众的预警劝阻和防范宣传等工作,我记住了,大家也一定要记住。”此刻,他不仅把学到的反欺诈知识运用了起来,还当起了“义务宣传员”。

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贴心大闺女,就在联通营业厅!近日,用户张爷爷拿着一封感谢信,来到衡阳联通耒阳城北路自营厅,表示要找领导表场营业厅营业员贺琴韵的暧心服务。张爷爷儿子为方便跟老人家联系,特意买了一台智能手机寄给他,可张爷爷根本不知道如何使用,情急之下,他来到衡阳联通耒阳城北路自营厅寻求帮助。得知用户的需求后,营业员贺琴韵一步步、手把手指导的教张爷爷操作使用新的智能手机的各种常用功能,始终保持着热情与耐心,并在老人离开时主动添加了老人的微信留下了自己的联系方式,告诉张爷爷如果在后期使用中遇到什么问题可直接联系她,老人非常感动,连说“感谢贴心大闺女!”

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落实“五个一”,48项举措来行动!北京联通制定48项为民服务办实事举措,包含开展“全国国家安全教育日”为主题的防范电信网络诈骗直播、营业厅开展适老服务行动等17项对外举措和上线交通费电子报销平台、“六小一暖”建设等31项对内举措。同时,48项具体举措将及时根据上级要求和实际情况动态调整,以实事求是的要求、一丝不苟的态度切实把“为民服务办实事”落实落细。

质胜于华,行胜于言,一个行动胜过一打纲领。中国联通各基层党支部党员干部活跃在“我为群众办实事”主题实践活动中,冲锋在前,充分从党史学习教育中传承红色基因,彰显新时代联通人本色,用通信人的政治当担、专业素养、敬业精神,演奏着一曲曲为民解忧办实事的时代旋律。

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