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​河南​焦作联通将新发展理念注入“党建+经营” 发展惠民齐驱并进

发稿时间: 2021-09-06 09:03 来源:人民邮电报 作者:赵越 2021-09-06

河南焦作联通始终坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神,深刻遵循上级“三新”要义,紧扣服务中心大局,有效推动网络强国、数字中国、智慧城市等建设,切实把新发展理念落实到党建与经营发展相融合的各领域、全过程,聚焦高质量发展,扎实推进上级各项决策部署的具体实践,逐步提升联通口碑和品牌效应,有力地诠释作为央企的责任担当和为民情怀,为地方经济社会发展注入源源“活水”,同时也让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。

数字赋能,共谋社会治理创新。焦作联通认真推进“互联网+平安城市”建设,积极践行联通红色基因,秉承央企社会责任,先后与焦作市政府、解放区政府、区政法委、公安分局等单位合作,建成了覆盖全市范围的“数字焦作视频监控”系统和具有标杆意义的“安全、智慧、便利、宜居”智慧社区、云解放等项目,承接“焦作市解放区老旧小区改造工程智慧安防系统集成服务项目”,助力焦作政府全面打造平安城市、加强社会治理创新继续向前迈进。开发专用App以信息化手段助力“万人助万企”活动,解决企业面临的突出问题和瓶颈制约, 落实了省委提出的干部要躬身入局、崇尚实干、狠抓落实的要求。

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服务增值,打造差异化服务优势。焦作联通紧扣“我为群众办实事”主线,致力于创新客户关系运营,关注客户感知,着力解决痛点、难点,加强协同、优化流程、打通瓶颈。一方面重塑高星级服务体系,贯彻“五星特权计划”,在热线定制专席二十四小时的人工客服直通专席,加强服务管理和培训,严格落实联通App五星级专属客户经理线上预约咨询服务,力争实现对客户“无时不在的服务响应。另一方面进行资源共享,推行定制化服务。焦作联通致力于与服务单位共享客户资源,从客户视角出发制定产品,在少跑腿的情况下达到互利互惠;同时逐步加强与教育培训、电动车、家电、健身场所等各行业的异业资源共享合作,针对不同行业、不同人群,包装、制定不同的融合产品,以花呗分期、招联金融、送大额卷等营销模式为依托,为客户打造高质效、人性化服务体验。其中较为突出的有“96短号码优质服务”助力焦作医卫行业破冰,通过创新技术助力智慧医院发展,让医患之间获得更好的沟通体验。

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创新驱动,加快5G应用布局。焦作联通深入贯彻十九届五中全会精神,积极落实习近平总书记“努力把我国建设成为网络强国”的要求,坚持以5G为引领,4G/5G迭代建设,“云网边端业”协同,推动网络重构,先后与市政府、焦煤集团、公安局等单位合作,大力开展5G场景化应用,在承建华为项目中建设部署了基于5G的高清视频监控、智慧灯杆等,为焦作市打造新基建智慧示范园区和5G新基建发展打下基础,后续还将建设智慧园区、智慧城市展厅等。另外与河南理工大学等学校签订战略框架协议,通过5G网络及互联网Wi-Fi全覆盖,实现智慧校园全场景应用。下半年,焦作联通将持续与华为技术有限公司、焦煤集团、中铝集团等单位合作,实现智慧教育、智慧园区、智慧矿上、智慧工厂、智慧交通、5G+现代服务业等多领域突破。此外,公司5G建设团队充分发挥党员先锋队的模范引领作用,积极响应集团数字化转型号召,自主创新搭建服务器,运用Python、JS、HTML等编程语言开发智慧5G模块,极大促进了精准高效建设,有力支撑市场发展,提高了网业协同。

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问渠那得清如许?为有源头活水来。焦作联通切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来,在学史力行上下功夫,紧扣服务中心大局,着力在把握新发展理念上见实效,深入贯彻中国联通聚焦、创新、合作战略,顺应规律,把握大势,把推进全面数字化转型作为落实网络强国、数字中国的具体实践,有效推动党建与中心工作的有机结合,将服务为民的担当作为凝聚到更高质量、高水平的发展中。

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