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OCS与融合计费:计费时代的第四次浪潮

2008-07-08  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:

计费系统是电信运营商业务支撑系统中最为核心的部分,其灵活性、响应速度、支撑能力的高下也在很大程度上决定了前端业务模式的多样性和客户体验的满意程度。随着电信运营商网络融合的需求不断提高、电信业务种类日益丰富,打造一套实时、精确、灵活、支撑能力强,而且能降低建设、运维成本的OCS(Online Charging System,在线计费系统)与融合计费系统是发展的必然趋势。

打破“烟囱式”计费瓶颈

回顾运营商计费系统的现状和演进过程,第一阶段是智能网系统,智能网定义了预付费业务,所以被认为是一种在线计费的实现方法。智能网能够提供非常好的实时控制,可以有效避免欠费,用户的体验好。但是智能网对融合计费的支持能力有较大约束,另外投资成本较高、升级测试周期长也困扰着运营商。

第二阶段是离线计费系统,其优点是可以建立统一的客户模型,对客户进行统一管理,同时可以支持非常灵活的业务模式,在统一的离线计费模式下,融合计费也可以得到很好的支持。但是它由于不具备实时控制机制,存在用户透支的可能性,容易产生欠费问题,导致收入流失,而且由于用户无法实时地了解自己的账户和欠费的准确情况,严重影响了用户的体验和满意度。

第三阶段则是离线计费系统与欠费风险控制相结合,欠费风险控制系统主要用于监控运营商认为的低信用度用户以降低欠费风险,而这些用户真正的计费还是通过话单由离线计费系统实现。实时欠费风险控制系统从系统核心设计上已经具备OCS的雏形。

分析计费模式的演进过程,我们可以清晰地发现:传统的计费系统由于受到“烟囱式”网络的影响,条块分割,分散运行在不同的系统中,在预付费灵活性上有很大欠缺,建设和维护成本也相当高昂。可见,传统的计费方式已经越来越满足不了运营商的实际需求,网络的融合发展迫切需要融合的计费系统进行有力支撑。更先进的在线计费OCS与融合计费是电信市场竞争的必然结果。

释放运营商竞争活力

眼下电信运营商的竞争实力由于受困于传统计费模式的简单化而得不到充分的发挥。尤其是针对预付费用户,组合营销难以实现,新产品支撑困难,计费账务系统相互割裂,难以实现用户计费方式的灵活互转。激烈竞争的电信市场环境要求运营商既要满足灵活、多样化、个性化的业务和应用所带来的计费需求,还必须充分发挥现有的网络和平台的客户资源优势,提供融合的组合营销套餐支持,给客户带来多网络多业务融合的便利及与众不同的体验。跨网络、跨平台的实时融合计费是电信运营商在新竞争环境下的必然选择。打造并持续优化融合计费系统也成为运营商打造企业核心竞争力的重要组成部分。

融合计费本身实现了四个方面的融合:客户的融合,即客户品牌和付费方式的融合;业务的融合,即实现跨业务、跨产品、跨客户的产品捆绑、交叉优惠,实现业务经营与计费策略的完整衔接;计费模式的融合,即将计费提速、OCS实现融合;最后则是计费对象的融合,即预付费和后付费的融合统一。

融合计费的重点有如下几个方面,首先是全网业务融合计费,即支持全网络的、全业务的融合计费,支持在线实时预付费计费、离线准实时预付费计费和离线后付费计费的融合计费方式,可以根据用户付费属性的不同,灵活切换计费方式,这也呼应了未来日益网络融合的产业趋势,对消费者而言则意味着更为精确、方便、快捷、灵活的计费方式。

其次是保证资料的一致性,计费域的资料分布在离线计费系统、在线计费系统(OCS)、销账系统三个系统,为了保证用户资料的准确性、计费的准确性,系统建设要保证三个系统共享资料的一致性,实现产品的统一配置和发布。最后是建立统一的余额管理中心,通过集中的数据管理和应用服务来支撑实时计费与准实时计费的融合,实现灵活的业务切换和余额共享。

以亚信正在为浙江电信建设OCS系统为例,重点即实现以上目标,实现融合账务功能,实现全网、全业务的账务级和预付、后付的交叉捆绑优惠。

亚信建设最适用的OCS融合计费体系

作为国内通信软件服务领域公认的领导者,亚信顺应中国电信产业发展趋势,根据3GPP标准中定义的参考性架构,结合国内外电信业务特点,设计开发了新一代兼顾实时性、灵活性的,并具有高度精确性的在线计费系统——亚信OCS系统。实践证明,该系统充分满足了各类电信运营商向综合信息服务提供商转型的需要,在引入OCS系统的同时,能够很好地解决该系统与周边支撑系统的融合互联问题,能够保证在系统功能、性能方面符合国内外运营商的现实需要和未来发展要求。

除了拥有领先的融合计费产品,亚信还拥有强大的咨询、部署、实施的专家队伍。目前,亚信已拥有中国移动上海、浙江、巴基斯坦三个分公司OCS系统的成功应用与运营实施案例,展现出强大的技术开发能力、软件质量保障能力、项目实施部署能力,积累了大量宝贵的经验,能够为运营商建设新型支撑系统提供坚实保障。

2008年初,亚信为中国移动第一个海外品牌ZONG的成功实施提供了强有力的支撑,亚信OCS系统成功上线,用户的体验感受及满意度也随之大幅度提升,每日新开户数激增15倍,携号转网用户数也从月均净流失200转变为月均净流入600。同时,OCS也为运营商进一步全方位拓展业务奠定了基础。实时预付费国际漫游、手机电视、在线点播等数据业务及其它多种增值业务于近期纷纷推出,亚信OCS当仁不让地扮演核心计费平台的关键角色。

运营商的一位资深IT工程师由衷地赞叹:“亚信OCS系统为业务支撑平台安装了一颗强壮的心脏。”

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