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一站式服务为客户提供便捷通道
河南移动创新服务举措系列报道二

2013-03-21  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:记者 白钰 边芳 通讯员 魏铭

买手机,排队?办套餐,排队?交话费,排队?你有多久没有去过移动公司营业厅了?

迈出家门,去全新升级的河南移动各个营业厅看看吧。一站式服务、智能化操作平台、高效率业务办理方式,都会给你带来不一样的服务感知;超市般的购机体验、自助式的业务办理,来到这里,你不像客人,你就是自己的主人。

购机逛超市:一站式购机

今年春节,在郑州某银行工作的白领艾米的手机,被弟弟盯上“抢”走了。“再买一部什么手机好呢?挑品牌、选号、办套餐,想想都麻烦!”艾米想要新手机,但又怕费工夫。

“可以去移动营业厅看看,现在已经变身一站式手机超市了。”同事晓丽晒出了自己的购机体验,“移动是大品牌,有保障,而且环境好、手机品牌也多,不仅能真机体验、保证正品行货,而且有专业指导、一站式服务!”

营业厅也能买手机,还能真机体验?金杯银杯不如朋友的口碑,心动的艾米拉着晓丽陪她一起前往单位附近的移动营业厅“寻宝”。位于郑州市花园路的移动营业厅,是郑州市最早的移动营业厅之一,也是手机品牌及业务最丰富的一个营业厅。

走进花园路移动营业厅,艾米仿佛进入了一个蓝白相间的“科技馆”,蓝色背景墙上新增的“移动改变生活”几个大字十分醒目。大厅两侧墙上,分列着电视显示屏,不少人正在通过同屏连接来“熟悉”自己挑选的手机;WiFi体验区也挺热闹,几位用户正在体验手机上网,在工作人员的耐心指导下,通过“移动MM商城”下载自己喜欢的应用;营业厅右侧,用户正在通过自助服务终端系统查询、交费、选号……一切井然有序。

“不再是很久以前印象中排队的人群,这环境,宾至如归,自在舒坦。”在一位工作人员的引领下,艾米来到了一个长条桌般的手机展示台前,透明的桌面上,品牌各异的G3智能手机一览无余。

“全部都是真机真实体验,好不好?适不适合?自己体验的效果胜于一切。”

晓丽的手机就是在这儿买的,忍不住熟门熟路介绍起来。

一圈真机体验下来,艾米选中了人气机型“三星NOTE2”。销售代表热情而又耐心地给艾米讲了这部G3智能手机的合约政策,帮助她选择适合自己消费习惯的手机资费套餐。

“眼见为实,不虚此行。”艾米搂着晓丽,满意而归,“这样买手机,就像逛超市,合约机基本相当于零元购机了,超级划算。经过刚才的真机体验,新手机回家不用翻说明书就能玩转了!”

关键词:河南移动