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新疆移动维吾尔语彩铃受热捧

2013-05-07  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:记者 孙振刚 通讯员 陈姚

2006年,新疆移动针对少数民族用户推出了维吾尔语彩铃业务,历经6年时间,目前已经有超过264.56万维吾尔族用户使用了本民族语言的彩铃。

据了解,在新疆移动的彩铃活跃用户中,使用维吾尔语彩铃的用户占比达到了50%,已超过了汉语彩铃活跃用户数。对此,新疆移动在12531热线人工及营业厅受理少数民族彩铃业务的基础上,以12531服务热线为载体,搭建了维吾尔语彩铃自助语音办理平台,向少数民族用户提供19784首本民族语言的歌曲和手机振铃免费试听及下载服务。据悉,新疆移动结合少数民族语言习惯,优化了12531少数民族彩铃自助语音服务系统的首级菜单顺序,整合各项子菜单功能,增加自动台的歌曲类型及数量,新增铃音盒管理、重新设计铃音查询及设置等功能,提高了自助语音渠道的可用性及易用性。同时,新疆移动还组织公司内部少数民族员工及其家属参与到彩铃自助语音办理平台的挑刺儿活动中,多方面、多角度地收集整理意见和建议,系统化地形成了彩铃自助语音平台的推广方案。目前,新疆移动12531彩铃自助语音平台的电话接通次数月均近200万次。

关键词:新疆移动