运营
首页  >  运营  >  深度聚焦

流量不妨也“包邮”

2014-12-01  来源:中国信息产业网  作者:夏海桥

随着移动互联网的快速发展,人们对于手机流量的需求日益扩大。传统的流量经营方式无法满足移动互联网发展引发的用户需求。现有的流量资费方式让用户在享受移动互联网的同时,需要精打细算,有所顾虑。

对于运营商而言,在3G时代,智能终端和移动互联网应用的发展使得传统语音业务收入进一步下滑,而数据业务成为营收增长的新动力。4G时代,如何抓住新的机遇,满足客户的需求,提升ARPU,成为运营商所必须思考的问题。毫无疑问,4G的发展会使得用户的月均流量增多,据统计,4G用户的DOU(平均每月每户数据流量)是普通用户的10倍,ARPU也得到相应提升。但同时,流量激增也给网络建设维护带来了更大的压力,并且ARPU直接提升与广大用户期望资费(或者说月均消费额)进一步下降的矛盾也日益突出。所以在这个时候,无论是对于用户还是运营商,流量经营方式的创新迫在眉睫。用户流量用得无所顾忌,运营商的收入也要得到保证,这就要拿出新的流量经营模式,两相权衡,做到皆大欢喜。

现下,网购风靡,或许从网购思维中可以找到流量经营的新出路。包邮在网购过程中随处可见,网店为了生意好,采取包邮促销的形式,一般是购物达到一定金额就直接减免邮费。其实运费的本身附加在了商品之中,总的花费并没有变,但这样的包装形式却更能吸引消费者。据淘宝网的统计,采取包邮方式之后店铺销量往往能提升3倍以上。消费者习惯了免费,特别是互联网思维的大环境下,他们愿意为商品付费,却鲜有愿意为运费买单的。同样的,消费者愿意为内容买单,却不愿意去为流量付费,运营商也应该采取这种“包邮”的思维来做流量经营,让用户畅享免费流量,而为真正精彩的内容买单。有人会说,过去和现在流量不都是在收费吗?这里笔者只能说:过去和现在流量经营是前向的,但是未来流量经营应当是前向、后向同时兼顾,流量经营会逐步进入“包邮”时代。

“包邮”形式的流量经营是一个先破后立的过程,特别是4G时代信息大爆发的情况下,传统流量经营方式已经无法紧跟移动互联网发展的步伐。在这个时候,关键看谁有大勇气,大魄力,首先打破固有的现状,走上领先之路。前不久,中国移动上海公司与蜗牛移动共同推出了流量后向买单的合作项目,蜗牛移动旗下手机游戏平台“免商店”将面向全国数亿移动用户提供手游免流量服务。中国移动用户通过2G、3G、4G网络登录“免商店”手机客户端时,产生的相关移动数据流量由蜗牛移动后向统一付费。而游戏业务的盈利将用来保证手游“免流量”的可持续,这是运营商与互联网公司在免流量模式下跨出的重要一步。其实早在今年1月24日,360手机助手就推出了免流量下载服务,用户在360手机助手的免流量专区下载游戏和软件。360这样做的意义在于用免费流量专区构建自己应用推广的生态系统,移动开发者一旦发现在这里可以用更低的成本提高应用激活率,那360手机助手将会以此来设计应用推广门槛,与开发者共担流量费用便水到渠成。

流量消费的“包邮”之路需要运营商、互联网公司、内容和应用开发者的共同努力来推动。在这个过程中,特别是三大运营商必须要有壮士割腕的决心和魄力,联合移动互联网产业的各方,积极探索定向流量、后向经营的合作方式,创新出新的商业模式,让流量消费早日走上“包邮”时代。虽然目前看来还是前向流量为主,不过从竞争形势来看,笔者认为,流量消费的“包邮”时代不会太远,因此运营商需要为这个时代的到来积极做准备。

关键词:包邮 激活率 运营商 移动互联网 手游