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“流量银行”值得一试

2014-12-09  来源:中国信息产业网  作者:李利利

前几日给家里打电话,母亲说她刚好腌制了很多咸菜,准备送给正好缺咸菜的邻居家,家里不浪费还顺带帮了邻居家一把。挂电话不久,电信运营商推出流量银行引起的围观与热议就扑面而来。

银行、理财以及流量等内容大家可谓是司空见惯,但是将流量与银行两者结合起来则还是全新的事物。之所以称之为全新,是因为“流量银行”不论是从运营商自身的角度,还是从用户与运营商相处习惯与感知的角度,都是打破既有方式方法的新突破。

据了解,“流量银行”是一个针对用户的流量管理、流量交易平台。对于用户而言,流量管理比较常见,每月的流量还剩下多少,有多少流量可供家人共享,如果流量不够的话,增加多大的流量加油包就够用了等,这都是大家所熟知的。但是流量交易,则是一种新概念,新的打理流量的方式。所有的运营商用户都可以应用流量银行业务,下载App后不仅可以查询、购买、存取流量,还可以将多余的流量转赠给其他亲朋好友使用。更为重要的是,在这个平台上,用户还可以通过完成免费的任务来自己赚取流量币。例如60个流量币能换50M流量,150个则可获200M流量,下载京东商城、邮箱大师分别能赚7个、6个流量币。

毫无疑问,这是一种基于流量的新玩法,在这种玩法中,流量不仅仅是一种管道,更是一种接入和互动的平台。

众所周知,当前电信运营商的短信语音等传统业务下降明显,而流量则成了运营商战略转型、保持增长的关键所在。1~10月我国通信行业经济运行状况分析显示,每用户月均贡献的移动语音业务量持续下降,移动本地和长途去话MOU同比分别下降6.1%和5%。而移动互联网单月接入流量则创新高,月户均移动互联网接入流量突破190M,同比增长50%。

出现的比较尴尬的情况是,虽然移动互联网用户总数已达到了8.75亿,虽然流量业务增长迅速,但是运营商的流量经营还存在增量不增收和增收不增利的情况。

在这种背景下,传统的电信运营商在流量经营上做出尝试与探索,则是跨出了难能可贵的一步。虽然迈出这一步之后也引来了不少质疑,虽然类似的流量钱包、流量宝等在流量银行出现之前有所尝试,但对于运营商和用户而言,这一步都是至关重要的。

有网友打趣,在马斯洛需求理论的“最底层”则需要增加无线上网流量的内容。虽然这仅是一种玩笑,但也的确反映出了一个现实。随着移动互联网的发展,流量需求已经逐步成为一种工作、生活的必需品,用户对其的依赖程度不断增强。在依赖增强的同时,用户在移动互联网应用中体现出了四个显著特色,即免费化、玩具化、融合化、圈子化。

免费是移动互联网应用的一大特色,用户逐步习惯并青睐于以这种方式参与移动互联网生活。游戏就是最典型的例子,用户玩游戏尽可以免费玩,但要想更快地玩到更高的层级,则需要花钱买一些道具和武器。同样的,还设有网络视频,看电影看娱乐节目用户尽可以免费看,但在此过程中会穿插一些广告,用户也不得不看。不难看出,免费既是一种趋势,也是一种选择。流量银行就体现出了免费的特点,用户免费领取任务,运营商的收入不是以前的“羊毛出在羊身上”,而是由其他的广告方等来为用户埋单,正如网上流行的那句话,“羊毛出在猪身上”。

玩具化同样伴随着免费化,正如有人提出移动互联网营销中应当具有“玩具思维”一样。这强调的是用户的参与感与互动性。用户参与平台,与商家互动的方法,不是简单地写评论和提建议,而是一整套的运营体系。这套体系包含有签到、领任务、完成任务等多个内容,其中免费领取一项任务,完成任务后获得一定的包括用户级别升级等在内的奖励,这就是一种玩具思维。玩具思维的魅力在于让用户在参与过程中找到存在感,而在获得存在感的同时,又收获一定的实质性的喜悦。用户在流量银行中领取任务,完成任务后获得流量币等奖励,就是一种典型的玩具思维方式,用户参与时的互动性和娱乐性相结合,才能吊用户的胃口。

融合化简单来说,就是打通。举个例子,以前银行卡只能存取钱转账,而后来就可以交电话费、水电费及交通罚款等,这就是典型的融合应用。融合中最具影响力的就是阿里和地产商之间的合作案例,在阿里电商的单子里消费了多少,在实际的购房中则可以获得相应金额的免费。融合就是将具有自然的、行业的以及人造的多种现实的或规则的隔阂给打破,使其可以实现相互间的转换,用户可以用“一盘棋”的方式来玩转。至于流量银行而言,流量币不仅可以用于购买和增加流量本身,还可以与其他业务相结合,比如购买其他物品等。这都是一种融合手段的体现。

圈子化也是移动互联网的一大特色,特别是话题的特色。各种各样的社区、各种各样的论坛、微信群中各种各样的群,都是一种圈子。在这个圈子内,大家都是熟人都是朋友,可以共享分享内容和信息。很明显,移动互联网用户就是一个圈子一个圈子的叠加与交叉。流量银行的推出,也是有着圈子方面的考虑的。例如获得的流量币就可以转赠与他人,不管这个所谓的他人是移动互联网上这个圈子里的,还是现实的圈子里的。

正如我母亲将自己家的咸菜转赠与邻居家,这就是一种圈子文化的体现。只是这是一种现实的社交圈子而已,移动互联网上的社交圈子同样如此。

因此,不论是从哪个角度来分析,流量银行都是符合移动互联网的生态环境的。它的出现,既承载着运营商转型经营的压力,展示着运营商逐步转型的探索与勇气,从很大程度上来说,也是一种趋势的体现。今年以来,不论是运营商应时推出的各种理财宝宝的举措,还是流量银行的创新,都足以看出运营商这些“大象”在不断地、一点一滴地探索与迈步,不惜从最小的细节着手和发力。

正如360周鸿所言:不要小看这些细节,任何颠覆性的创新都是从细节入手,从不起眼的地方出发,不断纠正自己的缺点,不断地完善。当有一天你注意它的时候,你已经无法抵挡它颠覆性的力量了。

关键词:流量管理 移动互联网 流量银行 一盘棋 大象