运营
首页  >  运营  >  深度聚焦

通信运营商互联网化转型怎么转?

2015-03-27  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:谢武奇

  面对日新月异、来势汹涌的互联网大潮的冲击,近来,各通信运营商提出了推进互联网化转型的口号,高举推进互联网化转型的战略大旗。最近李克强总理在政府工作报告中提出的“互联网+”概念,进一步点燃了通信行业互联网化转型的熊熊大火。对于如何推进互联网化转型,通信运营商虽然早就不断尝试、探索、创新,但步伐缓慢,未能取得实质性突破,似乎还停留在战略口号上。

  互联网特别是移动互联网的异军突起,确实给通信运营商带来很大冲击,因此通信运营商猛然惊醒,原来竞争对手不是通信运营商之间,而是新兴的互联网公司。互联网不仅是新的通信技术,更重要的是给整个国家、社会、民众带来了全新的商务、管理、工作、社会、生活等新模式,彻底改变和颠覆了人类社会的各种传统模式,为人类提供了极其快速、便捷的通信联络方式,是人类社会一场影响深远且广泛的全新变革。

  在这种变革背景下,通信运营商被迫重新审视市场变化和未来发展趋势,被倒逼着变革、转型,互联网化转型可谓是正当其时,又可谓是箭在弦上不得不发。但怎样推进互联网化转型,笔者认为通信运营商推进互联网化转型的关键在于业务转型和机制转型两个方面。

  早在前几年,本来通信运营商在云计算、物联网的开发、应用和挖掘方面都有很大的资源与优势,但在云计算、物联网概念喊了许多年后,通信运营商却未能推出切实可行的新业务、新应用。通信运营商目前主要精力还是放在手机、宽带业务的极力拓展和规模运营上,对于流量经营、手机应用未能引起足够的重视,或者说未能有突破。通信运营商本来都拥有很大的存量客户资源,在手机应用日益广泛、密切频繁的今天,通信运营商应该发挥创业团队、孵化项目、产品基地等作用,或者加大与互联网公司的合作,加大对游戏、视频、音乐等手机应用产品的研发,特别是与客户工作生活密切相关的应用产品,比如手机钱包、手机钥匙等智能化产品的开发,至今在这方面,通信运营商似乎没有开发出来成熟而有口碑的应用产品。其实,手机智能化应用产品开发,未来市场潜力巨大,效益空间也巨大,通信运营商完全大有可为。

  除业务转型之外,机制转型也比较重要。通信运营商作为大国企、老国企,普遍存在机制不够灵活的弊病,在很大程度上阻滞了企业的持续变革和发展。通信运营商早已实现自动化办公和网上审批,但是为了规范管理,流程审批环节繁多、审批效率过慢,一个项目审批需要半个月,对于大客户项目的支撑无论是在技术方面还是在响应速度方面都远远不能满足市场需求。在激发员工活力方面,由于阻力较大,也未能有大手笔的突破。所以,机制的阻滞或者僵化,成为通信运营商最主要的绊脚石,不能搬开这块绊脚石,互联网化转型谈何容易?

  互联网化转型战略意义非凡,商机更是无限。通信运营商在这种紧迫的倒逼态势下,必须跳上浪头,盯住重点新兴业务,在关键机制突破方面,始终走在互联网大潮的前沿,从而带动、催发企业整体运营模式的转型变革。

关键词:通信运营商 互联网化 通信技术 手机应用 业务转型