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驰援灾区!陕西、重庆、甘肃移动做好保障服务

2017-08-11  来源:人民邮电报-中国信息产业网  作者:赵毅 李媛婧 赵雅琪

四川九寨沟和新疆精河发生地震后,中国移动陕西、重庆、甘肃公司全力驰援灾区,做好保障与服务。

截至发稿,陕西移动已为停留在四川九寨沟和新疆博尔塔拉蒙古自治州精河县灾区超过6500名陕西移动客户提供紧急开机免停机等服务,向陕西省移动客户发送超过3800万条震情短信。省公司卓锋总经理要求第一时间启动抗震保障三级响应。目前,陕西移动已全面启动通信保障应急预案,推出多项爱心服务:实施紧急开机免停机、通信费用减免、外呼关怀、搭建寻亲热线平台等,全力支援抗震救灾。公司紧急集结卫星通信车保障队、传输抢险救灾队两支专业队伍,准备大量光缆、发电油机、光纤熔接机等抢修物资,进入待命状态,随时准备疾驰灾区参与救援。

重庆移动第一批网络应急物资已集结完毕,包括24芯光缆10公里、油机(3-10kV)8台、卫星便携站两套、卫星电话(手持)5部、卫星应急车1辆,应急抢险人员随时待命。公司在8月8日-8月16日期间为滞留灾区的重庆客户提供免停机服务。截至目前,已为12155名重庆客户开通免停机服务。同时,开通10086热线爱心求助及寻亲紧急服务。

地震未造成甘肃移动基站退服。8日21时30分开始,甘肃陇南、甘南、天水、定西话务量激增,出现话务拥塞。甘肃移动通过增开2G小区半速率、4G 话务分流、关键地点通信应急车保障等措施减轻话务拥塞,截至22时,话务拥塞消除。甘肃移动还对医院及人口密集区域重点基站、VIP基站、超级基站派驻专人进行值守,确保基站正常工作,省市公司后台对受地震影响区域网络情况进行7×24小时重点监控。同时,甘肃移动还为漫游至灾区的客户提供48小时免停机服务,开通客户寻亲、报平安服务,并对灾区漫游客户发送关怀和温馨提示短信,确保为客户做好服务保障,做到对客户需求第一时间响应。

关键词:陕西移动 灾区 半速率 移动基站 甘肃陇南