网络快报

虚拟养老e键通 晚年生活更精彩——北京联通积极探索养老服务信息化纪实

2011-03-2314:30

    “现在我们老人更幸福了,在社会上受到越来越多的尊重,这是过去不能比的啊。”面对记者的镜头,家住北京市西城区广内社区的杨宝恒老人动情地说。老人的大女儿也由衷地感叹:“通过北京联通的‘虚拟养老e键通’话机,能够一键实现亲情呼叫、社区医疗咨询、快乐驿站、拨叫120急救等多种功能,解决了老年人生活中的助急、助医、亲情联络等问题,关爱老年人的身心健康,我们对家中老人更放心了!”通过对传统话机进行多种功能融合化改造,北京联通也有效降低了固话的流失率,与社区结合得更紧密,使老业务焕发了新生机。

    虚拟养老 其实很“实”

    “十一五”期间,北京市政府一共出台了300多项养老政策,这些政策惠及了全市老年人。中国联通北京市分公司立足于企业的社会责任,联合广大社区和科技企业,以通信网络为依托,整合资源,打造更贴近老年用户的融合服务。从2011年开始,北京联通为老人逐步开展了“虚拟养老e键通”服务,积极探索社区养老信息化,从而保证老年人的生活起居得到更加全面、周到的照顾。“十二五”期间,北京的老年人将以年均17万的数量快速增长,为此,北京联通将全力助力北京市政府,加快建立普惠型社会福利制度,深入落实“九养”政策,大力发展惠及民生的各项工作。

    “虚拟养老e键通”项目是北京联通建设养老服务信息化平台的有益尝试,其终端就是安装在老人家里的一部精巧的“虚拟养老e键通”话机,通过话机拥有的亲情呼叫、社区医疗咨询、快乐驿站、一键拨入120急救等多种为老人量身定制的功能,解决老年人生活中的助急、助医、助精神慰藉、助亲情联络等问题,关爱老年人的身心健康。

    当老年人需要急救时,只需按下助急键或随身携带的遥控器,急救中心调动系统即可根据来电显示了解老人的基本信息、家庭住址、病史、家属联系等一系列信息,及时配备有关病情的医务人员与设备安排急救。与此相配合,北京联通为社区医生办理了5部156号段的手机,将商务总机平台和IVPN平台捆绑,一旦老人拨打社区医疗咨询电话,平台便自主对5位社区医生进行顺序呼叫,保证老人能够拨通社区医生的电话,及时进行医疗问答和救治。

    如果老人感到寂寞,e键通的电话乐园服务可为老人提供聊天、健康知识广播、教唱歌曲、趣味竞猜等服务。它整合了社会上的许多有效资源,实现了居家养老的专业化。老人通过一部电话,足不出户就能享受到各项社区养老服务,享受到便捷的上门服务,服务标准也很翔实,加上有政府的社会化管理和监督,老人从心理上完全能够接受,更具安全感。

    政府搭台 联通唱戏

    记者了解到,“虚拟养老e键通”试点所在地——广内街道,60岁以上的老年人口近2万,占地区常住人口的26.5%,空巢老人、带病老人较多。为了破解养老难题,北京市西城区政府搭建网络通信平台,整合政府、北京联通、广内社区及医院等多方面资源,为居家老人提供专业化、全天候养老服务的新型养老模式。

    据广内街道社区服务中心的赵主任介绍,“虚拟养老”首批选择了区域内300位困难老人、70岁以上空巢老人、新中国成立前入党且生活困难老人“体验”此项服务。北京联通免费提供、安装的“虚拟养老e键通”话机机身与普通电话大小相似,但按键设置的要大一些,方便老年人使用。赵主任还表示,在第一期虚拟养老试点阶段,得到了政府和居民的大力支持,在接下来的工作中还将继续利用北京联通提供的信息化网络平台,大力进行新型街道服务模式的探索,做好建设“智慧社区”的工作,保障政府民生工作更好地开展,全心服务老年人享受更加精彩的晚年生活。

    2011年2月24日,北京联通联合西城区广内街道在北京小学礼堂举办了“虚拟养老e键通”项目的启动仪式。在仪式上,北京联通做了“虚拟养老”业务的现场互动演示,与广内街道现场进行了“虚拟养老e键通”项目协议的签约。签约后,公司郭建利副总经理代表北京联通发表讲话,介绍了北京联通的战略规划,表示北京联通全力支持西城区“建设世界城市示范区,创造城市美好生活”的战略目标,愿意在建设养老服务信息化平台、构建居家养老服务体系方面贡献自己的力量。

    搭建网络 智慧北京

    作为北京联通业务能力与居家养老医疗服务相结合的新模式,“虚拟养老e键通”项目受到北京电视台等媒体的高度关注。实际上,多年来北京联通在致力于企业经营发展的同时,一直承担社会责任,不忘回馈社会,热衷公益事业。同时,“信息化养老服务平台”的推广,也标志着北京联通客户经营管理的进一步精细化,正在面向社会各类群体开展有针对性的需求挖掘和个性销售服务。

    长期以来,北京联通一直致力于推广信息化行业应用,关注物联网、电子商务、移动办公三大类应用,聚焦政府、医疗、教育、金融等十大行业,基于联通固移融合的综合优势,为居民、企业、政府提供大量便捷的服务。目前,北京联通正全力支持西城区“建设世界城市示范区,创造城市美好生活”的战略目标,通过既有的移、固通信网络,按照居家养老用户不同需求层次提供各类通信终端和服务(如一键通话机、可视电话、2G/3G移动通信网络等),方便老年人接入救护、亲属、社区卫生服务中心、社会服务机构等的电话。养老服务是个复杂的系统工程,北京联通作为后台支撑单位,在各级政府主管部门和相关政策的推动下,努力打造一张全方位、一呼百应的快速服务信息网络。“十二五”期间,北京联通计划建设全面支撑物联网、云计算和无线城市的信息化基础设施。其中,传输网的架构要适应物联网、云计算和无线城市的要求;网络优化要针对物联网和云计算的部署;要提供一批满足“智慧北京”要求的信息化应用。

    据悉,目前北京联通已为广内社区的多位老人家中安装了电话进行试点,社区内很多老人将会陆续享受到这项服务。

(来源:人民邮电报    作者:唐柳明 实习生 刘玉娟)

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