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电信手机旗舰店“双11”销售破万部

                                                                                   2012-11-1509:32                                    中国信息产业网官方微博

    本报讯 “双11”促销,不仅是各大电商平台的角力场,也开始成为电信运营商提升网购渠道能力的好时点。根据淘宝最终销售数据统计,11月11日当天,中国电信授权旗舰店手机销售量超过了13000部。电商行业人士观察,中国电信此举虽是试水在第三方平台的规模化运作,但突出销售业绩显示出中国电信已在电商渠道建立起了较为成熟的运营体系。

    1个多月前中国电信已经开始进行“双11”促销活动的准备工作,运营团队整合了内外部诸多专业资源参与其中。面对订单短时间内爆发的特点,中国电信在活动当天投入了近百名客服坐席人员,这些客服人员都经过4期培训、两期考核。通过硬件升级,客服系统可保证每位客服坐席同时与70位用户对话,不拖慢电脑、不减慢网速。

    两年前中国电信即开始布局电商渠道,除了在自身的网上营业厅搭建天翼卖场之外,还逐步加大与淘宝天猫、京东商城等电商平台的合作力度,力图在整合产品供应链优势、品牌优势和资金流优势的基础上,构建1+N(1个自有平台+N个第三方平台)的电子商务渠道模式。在最近的“全国电商百强”榜单中,中国电信入围全国电商百强。

(来源:人民邮电报    作者:彭轩)

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