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西安联通打造高质量无线宽带网络

2014-03-03  来源:人民邮电报  作者:李梅 王京晖

    无论是面向公众的个人应用还是面向政企客户的行业应用,网络是承载的基础,网络的好坏直接关系着客户的体验。运营商中业务发展得好的地方,往往网络质量也好,二者呈现很强的正相关关系。可以说,网络是通信企业赖以生存和发展的基础,也是运营商最重要的核心竞争力。近几年,西安联通结合网络运营现状,从创新建设维护体制机制入手,集中精力建设技术领先的空中无线宽带网和支撑有力的地下传输管网,很好地保障了业务的快速发展。目前,以“高速移动互联网”为标志的4G时代,对运营商的网络质量提出了“大带宽传输、大数据吞吐”的新要求。西安联通正积极实施中国联通集团公司提出的全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略,按照网络领先、业务领先、服务领先的要求,加快3G和4G网络部署,持续推进网络能力建设,努力打造“上网更快、覆盖更广、体验更好”的新优势。

    全面构建“建维优”联动机制

    近几年,西安联通紧紧围绕用户感知,抓好“建维优”体系的联系、协调、配合工作,全面构建“建维优”联动机制。即:网络建设围绕市场需求实施刚性建设,运行维护围绕客户感知统一生产调度,落实考核激励,依据用户投诉挖掘网络盲点热点,各环节紧密联系配合。在联动基础上,按照“两条线、一张网”的原则,面向运维、建设、集客、家客、郊县建维专业,通过运行维护专业的统一故障调度、统一资源配置、统一监督考核,以及网络建设专业的统一规划原则、统一投资策略、统一建设管理,“建维优”联动,形成合力,共同推进了网络规划、关口局建设、IPRAN建设等工作,实现了西安联通维护、建设、优化工作的有机协调和高效顺畅。

    为了强化对市场一线的支撑,西安联通建立了前后台协同机制。公司层面组织召开“网络支撑工作前后台联席会”,解决前台提出的问题。基层维护网格承接前台反映的各种网络问题,并在两个工作日内给予初步回复。每月向市场前台通报网络变化情况,确保市场网格第一时间准确掌握网络运行情况。同时通过上线使用“客响勘线快速平台”,响应前台网络资源勘察、工单进度的各类咨询。建立绿色通道机制,对前台的重点集中项目提前介入,统一勘察、集中处理,缩短项目周期。

    此外,西安联通还积极推进基层维护单元网格化,从“建维优”3个方面为经营网格提供全面的网络支撑保障。西安联通将西安地区划分为市区和郊县16个维护网格,缩小基层建维单元管辖范围,实现网格内建维工作的精耕细作。同时,将维护人员、建设施工力量、网优第三方优化力量全部下沉至网格,由网格直接调度使用。为激发维护人员内生动力,西安联通在城区网格推行维护承包试点,将市区3460个站点,按照个人能力大小分片包干,根据承包量大小、故障处理情况和巡检维系效果计算承包人的收入,体现按劳取酬、多劳多得的激励原则,并从基础管理、生产作业、网络指标、配套设施、人员技能素质五个方面开展基层网格标准化达标评比工作,实现基层网格的规范管理和能力提升。

    综合整治确保网络安全健壮

    针对过去存在的网络短板问题,西安联通按照“投资体制改革、衔接市场需求、精细分析问题、聚焦投资效益”总体原则,采取了一系列提升措施,着力提高网络承载能力和安全性,为4G时代业务发展奠定网络基础。

    在基础管理方面,西安联通成立传输资源管理中心,实现传输管线等物理资源的统一管理和调度,提升了基础传输网和城域网综合接入规划支撑能力;成立管线建设办公室,对内统一协调调度管道建设,对外积极与相关产权单位沟通联系,争取更多、更优惠的政策及资源;盘活现网资源,清理闲置管道、光缆和传输电路,提高传输网络利用率;加强与产权单位互动,多渠道获取各类基础资源,使重点区域传输网资源从独立管道逐步连片为管网。

    在传输成环整治方面,西安联通建维人员协同作战, IPRAN(无线接入网IP化)建设速度提高了4倍以上,传输由原有的低速率、调度能力差的电路通道转变为高速率、调度能力强的IP化通道,热点区域的网速瓶颈问题得到根本改变;对重要业务、重要电路进行负荷分担;完善核心局光缆路由,完成21段光缆及管道建设,确保六大核心局之间网络路由安全;加快本地网成环及隐患段落整治;完成14条道路架空线缆落地工作,落地段落总长度超过30公里。 

    在无线网络安全提升方面,西安联通优化维护管理流程,实现全网室分代维,通过对无线网络隐患进行梳理分析,开展长期退网基站清查、室分专项整治及动力配套整治工作。在应急保障能力方面,西安联通健全应急通信联动、保障机制,建立应急现场工作机制,快速有效地提升应对突发事故的综合能力,先后完成“神舟十号”、“嫦娥三号”发射期间西安卫星测控中心通信保障等一系列重大应急通信保障工作。 

    聚焦热点全力提升网络质量

    西安联通把网络质量作为促进公司发展的重要驱动力之一,在高流量、高话务和投诉热点区域开展持续性的网络优化工作,有力地改善了网络质量。

    首先,优化、挖潜2G网络能力。西安联通优化调整EDGE资源配置,根据基站语音、数据负荷,精细化开展信道资源优化和传输配置扩容。

    其次,优化网络质量,提高用户感知。西安联通组织多轮拉网测试,按照“发现问题、分析定位问题、制定优化方案、解决问题、评估测试结果”五大步骤保障实施效果,通过参数优化、邻区关系优化、天馈调整、板卡扩容、抽闲补忙等技术手段,全面提升感知类指标;采用新技术完善热点区域网络覆盖;采用WCDMA室内分布整体式ICS微型产品方案解决餐饮、娱乐、酒店等小型商业区网络覆盖问题;通过小覆盖、天馈整治、扩容等优化改造手段解决了316处热点区域网络覆盖问题。同时,加大网络感知优化力度,从用户侧发现、分析、解决问题,确保在用户投诉前解决问题。

    最后,提升综合接入能力。西安联通成立多部门组成的项目组,按照“网络提升”、“降本增效”原则,全面启动了综合汇聚接入机房网络节点建设。项目组对西安区域内的全部固网数据及移网汇聚站点资源进行了梳理,结合各区域业务量、业务类型等因素,制定了站点改造方案,创新提出了站点改造思路,即在建立区域性综合汇聚接入机房的同时,对一些物理环境较好、地理位置较佳、区域业务需求较大的机房进行空间划分,设置汇聚区、接入区。所有设备在后期建设过程中分层面接入指定区域,以便机房能够得到充分利用,降低机房建设成本。目前已完成186处汇聚综合接入机房的规划和梳理整治工作,大幅提高了各类业务的接入能力。

    2014年是运营商4G网络大建设、大发展的一年。截至2013年年底,西安联通已完成了核心网PS域和HSS的升级,开通了2817个基站的DC HSPA+准4G业务,完成了1100个基站的勘察、设计和2000余个基站的4G传输建设工作,并在西安高新区部署开通了33个4G实验网基站。2014年,西安联通将继续提升安全保障能力、信息化支撑能力和网络管理能力,强化“三位一体”的支撑模式,把用户感知和体验放在首位,以追求移动互联网体验领先为目标,以优质的网络服务于公司发展。

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