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移动互联时代产业融合促进商业模式创新

2014-04-11  来源:人民邮电报  作者:胡世良

    产业融合是经济增长和现代产业发展的重要趋势,是信息技术发展和产业结构升级的客观反映,是快速、有效便捷地满足客户需求的必然结果。从三网融合、“两化”深度融合,到移动互联网与传统行业的融合以及移动互联网与人们日常工作生活的结合,产业融合的步伐正在加快,产业边界也变得日益模糊。与此同时,产业融合又创造无限商机,企业要更好地发展,应更加重视商业模式创新。

    开辟新的“蓝海”

    从诸多成功的企业发展实践来看,商业模式创新是其成功的共同特征。如阿里巴巴通过打造电子商务生态模式,从而成为电子商务帝国;苹果公司打造了“终端+应用+服务”的软硬件一体化商业模式,赚得盆满钵满;乐视致力于打造基于视频产业和智能终端的“平台+内容+终端+应用”模式,从而使乐视在视频行业的发展成绩喜人。成功进行商业模式创新的企业还有很多,如腾讯、百度、奇虎360、京东商城、UC优视科技、携程、大众点评网、去哪儿、亚马逊、Facebook、谷歌,等等。商业模式创新使这些企业实现可持续发展,更具竞争力。

    商业模式创新的重要性主要体现在三个方面:一是商业模式创新为企业开辟新的“蓝海”,有利于企业在竞争中脱颖而出。面对产业融合的发展趋势,探索新型商业模式是企业立足市场的战略重点,必须高度重视。二是商业模式创新与技术创新一样,是企业转型升级的重要途径。企业要在竞争中发展,提高技术创新能力十分重要。技术创新一方面具有同质化倾向,另一方面也是一项高投入、高风险的活动,因此,商业模式创新成为企业实现创新发展、转型发展的有效途径。三是商业模式创新是企业最高层次的竞争,实现商业模式创新能使企业在市场竞争中胜出,受到用户的欢迎,聚集更多合作伙伴,聚合更多的内容和增值服务,形成企业创新发展的生态系统。

    四大特点显现

    新的商业模式正在不断涌现。当前,产业融合最大的特点就是新产品、新模式、新公司不断涌现,新模式层出不穷,如O2O(线上线下互动)模式迅速崛起,尤其是移动O2O模式优势凸显;平台模式成为众多企业的战略选择,越来越受到企业的重视;免费模式更是受到互联网公司的追捧,也催生了许多成功的互联网公司;其他模式还有聚焦客户核心需求的核心产品模式、增值服务模式、大数据服务模式、软硬一体化模式、“免费+广告”模式等。

    商业模式创新孕育了一大批成功的企业和品牌,带动了新兴产业的快速发展。目前我国互联网行业涌现出阿里巴巴、百度、腾讯、奇虎360、UC优视科技、搜狐等众多依托商业模式创新而发展起来的成功企业和具有影响力的品牌,带动行业快速发展。

    不过,新业务的原生性商业模式创新较少,更多的是引进、模仿和学习。以移动互联网行业为例,当前国内移动互联网企业大都采取“模仿”国外同类型企业的做法,其商业模式通过C2C(Copy To China)简单移植到国内市场,这导致企业经营缺少原生性,从而陷入典型的移动互联网商业模式创新困境。例如国内大量模仿美国签到服务Foursquare的移动互联网企业,目前就面临用户规模不足的困境,其根本原因就是没有考虑国内人际交往模式跟国外不同;再比如P2P网贷模式2007年由欧美引入我国,短短六年多时间,P2P网贷企业迅速发展到1500家,如今P2P网贷市场乱象频现,企业倒闭接连发生,行业面临重新洗牌。对于新兴行业来说,商业模式过多地引进和模仿,不利于我国在新兴行业抢占制高点。

    国内企业对商业模式本质缺乏深刻的认识,商业模式创新尚不能在转型发展中发挥重要作用。商业模式本质上是实现价值创造的过程,只有不断为客户、产业链合作伙伴创造价值,实现多方共赢,商业模式才具有竞争性。然而,在产业融合大趋势下,我国许多企业忽视对客户需求的精确把握,商业模式创新不以满足客户需求作为起点和归宿,只是简单地借鉴成功企业的做法,或者沿用传统行业的成功模式,不能准确地把握产业融合的特征,企业还不能有效地将有限的资源投入到价值创造的关键环节上,导致商业模式缺乏创新,从而使企业转型发展遇到瓶颈。

    建议创新思路

    国内企业应进一步提高对商业模式创新的认识,切实把握商业模式本质内涵。这需要企业从战略高度重视商业模式创新,它与企业战略定位、技术创新具有同等重要的地位。从商业模式本质内涵来看,商业模式的起点是把握客户核心价值需求,终点是多元化的收入模式,是起点到终点不断循环的动态过程。因此,能否准确把握客户需求并满足和创造需求,就成为决定商业模式能否取得成功的关键环节,只有为客户创造价值,商业模式才有竞争力。生态系统的打造、客户体验的创新等都是围绕提升客户价值这一中心展开的,因此,做好商业模式创新,核心还是注重价值创造、价值传递和价值提升。

    学习和借鉴成功企业商业模式同样对推进企业商业模式创新具有重要作用,关键就是不能一味地模仿,而要在模仿基础上创新。国内企业应深入分析企业商业模式成功背景、原因以及关键成功要素,深入分析行业内商业模式创新趋势,加强对商业模式创新思路、方向和措施的研究;开展与成功企业商业模式对标分析,总结成功经验,结合企业和产品的特点进行商业模式差异化创新,并在实践中根据客户需求的变化及行业融合的趋势进行优化和推广。

    要适应产业融合趋势,进行商业模式颠覆性创新。商业模式创新是客户、网络、平台、生态、大数据、合作伙伴等诸多要素的聚合。实现商业模式创新,要通过平台开放、产业链合作、大数据挖掘,进行内容的聚合、客户的聚合、信息和数据的集合,打造一个符合市场需求的、有前景的开放平台。

    政府应积极为企业开展商业模式创新提供良好的内外部环境。各主管部门应抓住国家全面深化改革的契机,营造良好创新创业环境,有效降低创业成本,在人才、机制、技术、财政、税收、投融资等方面提供服务支持,促进依托商业模式创新的创业活动。

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