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临沂联通推出“营业员二维码”扫描平台 客户评价提升服务质量

2014-09-19  来源:人民邮电报  作者:孟祥天

日前,山东临沂联通推出了“营业员二维码”平台,用户扫描营业员桌牌或胸牌二维码,点击链接即可进入平台,对营业员的服务进行评价。

据介绍,“营业员二维码”是临沂联通为每位营业员设计的个人二维码,用户扫描该二维码,即可对营业员的服务进行评价,同时,还能自动跳转到应用推荐页,更可免费领取10MB流量包。用户扫描后,系统自动识别营业员信息,能统计营业员评价星级与用户下载量。目前,该平台分为5个模块:用户评价模块、业务宣传模块、奖励流量领取模块、摇一摇用户互动模块及推荐应用下载模块。“营业员二维码”平台的推广,优化了用户业务办理体验,简化了营业员二维码引导流程,有效提升了用户满意度。

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