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上海移动支招:如何防范诈骗电话?

2016-08-12  来源:人民邮电报  作者:封秀慧

日常生活中,想必大家都会接到一些莫名其妙的电话或者短信,或恭喜中奖,或航班延误,或冒充领导要钱……面对此类骚扰电话、诈骗电话的侵袭,我们应当如何防范?上海移动就来为你支支招。

400开头的电话,接还是不接?

陌生来电中,有一类是“400”开头的。据了解,400电话是电信运营商专为企事业单位提供的全国范围内号码统一的虚拟电话总机服务。为提高客户服务质量,国内大型企业基本都开通了400电话作为客户服务热线。然而,很快其“官方”的特质被骗子盯上,近几年来通过400电话进行诈骗的手段花样百出。

市民丁某就一不留神中了招。丁某接到号码为中国银行客服热线4006695566的电话,称其信用卡可以提升信用额度,让其提供信用卡卡号、注册日期和信用卡背面的3位识别码。丁某按对方要求提供相关信息后,很快收到了“95566”发来的确认短信,丁某又按对方要求将该交易确认码提供给对方,很快发现信用卡被消费3000余元。

“接到400电话一定要提高警惕。”上海移动提醒市民注意,正规大型企业单位400热线电话,大多数时候是作为被叫使用,以用户主动拨打过去咨询用作主叫外呼的情况相对比较少,所以平时接到以“400”开头的号码一定要长一个心眼儿,挂掉电话。

近期,工信部开始出手重点整治400电话,各大电信运营商对于企业申办400业务的审核也在收紧。上海移动针对语音专线、400等重点电信业务建立了较为完善的、覆盖全要素的业务管理要求,同时建立了线上审批流程,优化业务分层分级审批规则,明确各类审批需要提交的材料及相应审批要点,层层严格把关,做好语音专线业务准入审批,从源头上加强把控。

在完善制度的基础上,上海移动更加大了日常查处力度。不仅从超频呼叫、高投诉、大客户等维度,对语音专线重点客户加强日常运营和监控,还开展了全量客户复查,对全量语音专线、400客户材料进行复查,对重要客户进行实地走访确认使用场景。

拒绝上当!机智应对骚扰电话

电话诈骗屡禁不止,犯罪分子的犯罪手段层出不穷,令大家防不胜防。市民赵先生就曾接到所谓“领导”的电话,对方不仅能直接叫出他姓名,还能说出他所处的工作岗位。“领导”在电话里称陪客户吃饭,可是身上钱暂时不够,等赵先生汇去3.8万元,到公司汇报时,才明白是骗子在冒充“领导”要钱……

无独有偶,吴小姐也接到了类似的领导来电,令其通过网银转账。不过这位机智的姑娘在汇款之后察觉不对,马上用手机银行登录骗子账户,输错三次密码,导致账户冻结,之后与银行、警方联络及时追回了汇款。

魔高一尺,道高一丈。为了有效杜绝骚扰电话,上海移动加强对不良呼叫的管控。一方面,加强主叫白名单管控,对语音专线100%实施主叫鉴权,每月开展基于计费错单的主叫白名单稽核;另一方面,加强技术手段管控,在集团总部统一组织下,通过江苏、浙江平台实施对网间和国际来话不良呼叫的集中监控与拦截,联合在线公司开展语音专线集中管控平台建设。

在加强管控的同时,上海移动还开展诈骗治理创新研究,不断升级管控手段。例如,开展诈骗电话智能分析系统研究,充分利用电信运营商信令资源,通过实时跟踪诈骗电话黑名单号码信令记录和基于行为模式的大数据挖掘分析两种途径,快速锁定高危受害用户;同时基于该系统与公安部门合作开展事中劝阻,自2016年4月8日试运营以来,已成功劝阻被害用户2600余人。又如,开展诈骗治理模式研究与应用,在集团总部组织下,上海移动启动了《基于大数据的通讯信息诈骗治理模式研究与应用》的试点工作,以进一步提高诈骗电话的识别精准度,完善敏感号码库及黑名单库。

骗子短信为何以“官方号码”发来?

都是伪基站搞的鬼

大多数情况下,面对那些“一眼假”的诈骗短信时,我们大多删除了事。然而,大家有没有想过,若这些短信是由“官方号码”发送而来,我们是否会产生怀疑呢?

某天中午,王女士收到95588发来的短信:“尊敬的工行用户:因系统升级,积分即将清零,您的账户可兑换688元现金,请登陆手机网 wap.ivceu.com 兑换,逾期清零【工商银行】”正准备点开链接一探究竟,王女士发现同事也收到了同样的信息,才发现是骗子伎俩。

这类短信是如何“精准”发送到我们手机上的呢?伪基站在其中扮演了重要角色。伪基站是非法的无线信号发射设备,能够屏蔽运营商的公共基站信号,让你的手机短暂脱网“失聪”。在工作的时候,伪基站会搜索区域范围内的手机信号,并像渔网捕鱼一样把你的手机信号锁定,接着冒充他人甚至公检法银行等公共事业单位的号码强行向你发送垃圾短信。

根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室关于开展集中打击治理伪基站违法犯罪活动的有关要求,上海移动4月专门派出一名工程师常驻公安部门,协助公安部门开展全天候集中打击和抓捕行动,所有伪基站侦测仪表均免费提供给执法人员使用。仅4月当月,就协助公安部门抓获犯罪嫌疑人57名,缴获设备44套、作案车辆26辆,全市接报伪基站类诈骗案件环比下降90%、案值环比下降97.7%,伪基站集中打击工作取得显著成效。

当前,通讯信息诈骗已形成产业链。2015年全国接到诈骗信息的人数为4.38亿,占总人口的32%,相当于每3人中就有1人接到过诈骗信息。上海移动提醒市民要加强防范意识,在遇到以下情况时一定要提高警惕。第一,当手机“脱网”,重启时收到公共账号下发的通知、活动类短信,尤其是与附近的用户同时收到内容相同的短信,要提高警惕,辨别真伪。第二,不要轻易点击短信中的网络链接,要先通过登录企业官网,或者拨打官方客服热线进行核实。不要轻易向他人或不明网站泄露个人身份信息及银行卡资料。第三,当你频繁收到以运营商服务号码发送的垃圾短信,或发现有疑似伪基站干扰现象,可及时向上海移动与公安部门举报。

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