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拥抱“大数据时代” 共享发展新成果

2016-10-14  来源:人民邮电报  作者:周振龙

    近现代历史上的数次技术产业革命,中国均以学习者和模仿者的姿态出现。而在云计算和大数据所带来的新变革中,中国与世界的距离最小,在很多领域甚至还有着创新与领先的可能。以开放的心态、创新的勇气拥抱“大数据时代”,就一定会抓住历史赋予中国的这一伟大创新机会。

    习近平在中共中央政治局第三十六次集体学习时强调,我们要深刻认识互联网在国家管理和社会治理中的作用,以推行电子政务、建设新型智慧城市等为抓手,以数据集中和共享为途径,建设全国一体化的国家大数据中心,推进技术融合、业务融合、数据融合,实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的系统管理和服务。至此,我们可以大胆想象,我国的三大运营商倘若可以实现数据共享、共建、共筑,或许能够以合力之态势,打造发展之巨擘。国内的三大运营商也早已做好了充分迎接“大数据时代”到来的准备。

    今年,中国联通在大数据方面再次整合出新,推出了六大核心产品,将大数据运用到前沿市场,让国民共享智慧科技的新果实。经过两年的发展,中国电信目前已经形成了“4+1”大数据产品体系,从产品形态看是比较完备的。中国移动全面实施“大连接”战略,面对当前云计算、大数据等信息基础设施需求旺盛的局面,中国移动也正在积极解密大数据,破解发展难题。

    然而,与发达国家的运营商相比,我国运营商的大数据发展受到技术、数据系统、用户隐私、商业模式等方面的限制,目前大数据运营只是处在探索阶段,主要存在系统分散建设,难以实现资源共享;数据处理种类多,单一技术难以实现;运营存在隐私风险,尚未确立商业运营模式等问题。

    与此同时,我国运营商发展大数据的优势也是显而易见的,主要体现在掌握数据全面充足、数据提供的可持续性、运营商对数据可以有效利用等几个方面。大数据不仅有助于提升运营商的市场影响力,推进智慧运营策略,也可以提升运营商自身的客户服务创新能力,提升资源优化配置能力。

    这是一个信息爆炸的时代,更是一个数据爆棚的时代,通信行业迫切需要以大数据发展为契机,顺历史潮流,迎时代发展。拥抱“大数据时代”,共享发展新成果,是时代发展的必然要求,也是通信行业未来发展的“丝绸之路”。

 

    联通大数据:核心产品正当时

    回顾近几年中国联通对大数据的探索历程,我们发现,中国联通一方面牢牢把握住大数据技术快速发展的机遇,逐步完善大数据平台;另一方面充分发挥平台优势、资源优势,拓展领域合作,分享发展成果,实现精准发力。中国联通大数据应用对内用于企业生产经营的营销服务与支撑,大幅度提高企业运营的效率,助推电信运营企业数字化转型。对外则开发了六大产品:征信、沃指数、能力开放、智慧足迹、精准营销、用户标签。这些产品研发依托于自身数据资源,能够实现用户的精准化、个性化服务需求。

    产 品

    征信

    征信产品主要针对金融行业征信类大数据应用,基于中国联通真实全面的用户信息大数据资产,在保障用户隐私安全的前提下,利用脱敏数据提供金融行业数据验证和征信评估服务,为专业化的授信机构提供信用信息共享服务。征信产品主要面向商业银行、各保险机构、央行批准的移动支付公司和征信机构等合作伙伴行业客户提供API接口查询服务。

    沃指数

    沃指数是以中国联通全量数据为基础,结合数据处理能力,打造面向公众和政企客户的综合评价产品。目前沃指数产品体系包含行业指数和市场洞察两部分。其中行业指数是综合各类指标,通过多方面反映行业属性特征及变动趋势的一种综合指数,当前包括旅游指数、投资指数、金融指数、App指数、交通指数等。市场洞察是基于用户个性化需求而研发的各类大数据信息整合模型,它能够对用户品类市场的需求、竞品情况、消费者整体行为或分化特点等信息进行系统收集和综合分析,从而帮助用户识别并把握市场机会,实现经营目标。

    精准营销

    精准营销产品是在确保数据隐私安全的前提下,依托中国联通全网用户的消费、行为等海量数据,根据客户营销需求,进行多种维度的数据匹配与关联,准确把握目标用户行为习惯和喜好,将营销信息推送到目标人群,将服务质量推广到目标领域,实现精准营销服务。

    能力开放

    数据能力开放服务是以多租户安全隔离的方式实现数据加工、处理和应用能力的对外开放与合作服务。中国联通充分考虑资源的合理化应用,以平台+数据+应用的多种组合形式,通过IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)三种服务交付模式对外合作、共享联通数据资源和基础设施资源,面向外部企业、第三方合作伙伴、应用开发者和最终用户提供多元化的服务与支撑能力。

    用户标签

    用户标签是中国联通对全网用户的基础信息和行为数据的归纳与分析结果,包括用户360度的属性特征和行为偏好。用户标签产品能全方位地了解用户行为特征,为锁定潜在目标客户群、营销决策等提供数据支撑。

    智慧足迹

    智慧足迹主要致力于满足智慧城市当中对位置大数据的需求。对于政府来说,需要城市规划、交通监测、出行疏导、便民的基础服务、公共安全和医疗教育配置等。对于企业来说,需要开展目标客户群的精准营销、挖掘潜客、门店选址、广告价值提升、旅游出行、物流配送。可见,群体化的位置大数据应用是公共服务、商业企业的主要需求。

    案 例

    “十一”长假过后,湖北联通利用大数据对国庆长假进行了全方位的精准分析。湖北联通依托自身联通用户的海量数据,对假期中人们的生活、旅游等方面的消费情况进行了归纳和分析。“国庆期间,湖北人爱去哪里?答:广州是最爱”“国庆期间外出停留时间超过6天的占比达52%”“仅有4.18%的湖北人会选择飞机为出行方式”“湖北人出境游,港澳日是首选”,这些都是国庆期间湖北联通用户的数据分析结果。此外,大数据分析结果还精准到性别、年龄、用户习惯等方面。而类似旅游App访问次数、导航App访问次数、湖北人最爱看的视频、国庆期间最热门App、热搜排行榜、流量使用情况等这样的数据,也是湖北联通依托用户海量数据而进行的处理和分析。此次分析报告不仅让公众体验到数据分析的参与感、过程感,也为个别企业准备未来的精准营销、挖掘潜客等提供了信息保障。

 

    电信大数据:给大数据一个“加速度”

    2014年年初,中国电信确定了全网大数据集约经营的战略方向,以云公司作为全网大数据对外经营主体,开始了中国电信大数据的专业发展之路。在“以数据为基础,以产品为核心,以市场为导向,以技术为引擎”的指导思想下,经过两年多的发展,中国电信基本形成了完整的大数据生产服务能力。中国电信今年提出了2025的智能化转型升级新战略,围绕“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”的重要方向,大数据将会起到重要的助推作用。

    随着大数据时代的到来,中国电信在已有四类产品的基础之上也在加速发展。今年6月,中国电信董事长杨杰在2016年世界移动大会·上海(MWCS 2016)上发布了中国电信转型升级新战略。他表示,智能服务时代即将来临,中国电信将持续推进企业转型升级(转型3.0)。中国电信将转型3.0定义为“着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,为客户提供综合智能信息服务,引领数字生态,服务产业转型升级和社会治理创新”。中国电信的战略将构建“一横四纵”重点业务生态圈。“一横”是以云、网、端为核心,强化网络生态合作。“四纵”是指依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、“互联网+”优势应用,以及流量、安全等核心能力,打造智能应用生态圈。

    产 品

    “星图”

    “星图”是中国电信开发的微观数据产品。其中最重要的是风险防控产品,主要利用全方位大数据资源,包括通信数据、互联网行为数据等丰富的数据,积极帮助互联网金融业务进行风险防控,包含贷前评估、贷中风险评估预警以及反欺诈等服务,目前已经为银行、金融机构、P2P、征信机构、保险公司等提供风险防控的服务。

    “鲲鹏”

    “鲲鹏”是中国电信开发的宏观数据产品。一个是区域洞察,利用运营商对客户位置信息的连续性和广域覆盖性,中国电信首先对基站进行了网格化的划分,对规划进行了详细的分析,并且锁定每个分析区域的特征,包括银行的网点、安全信息、竞争信息等商业信息的分析汇总。另一个是咨询报告产品,在区域发展、旅游服务、地产分析、终端、移动互联网等方面形成了一些分析指标及综合指数,对原有传统咨询服务提供了新方法和重要的补充,比如帮助一些城市和区域进行城市规划。

    “飞龙”

    值得一提的是中国电信的“飞龙”——大数据PaaS云,这是中国电信推出的以大数据分析为中心的云计算综合服务平台,主要为商业客户及互联网创业公司提供资源托管、处理分析和产品孵化的服务。飞龙底层资源依托于中国电信厚实的“8+2+X”分布式云基础设施,在自用的大数据平台上产品化、标准化、服务化而形成,提供电信级保障,可以为客户快速提供安全隔离的大数据分析运行环境和分析工具,可以根据客户规模和需要提供物理机、虚拟机、多租户等多种不同服务模式以及资源弹性伸缩,帮助客户快速实现数据采集、分析和应用而不必等待漫长的采购建设过程。

    案 例

    上海:“目前,在迪士尼园区的电信客户达到22902人,在明日世界的游客有2662人,在梦幻世界的有1895人,迪士尼游客来沪方式,8%是飞机,24%是火车……每位迪士尼游客平均在沪逗留3.7天”,这是今年上海MWCS展会电信展台的大屏幕信息。从人群分布到交通方式、餐饮喜好,电信大数据均有详细的统计。中国电信在云和大数据、物联网领域具备核心优势与能力,现在,中国电信逐步将这些能力开放给各行各业,让大家一起在创新中收获价值。

    成都:9月中下旬,在四川成都春熙路红星路广场,网络安全公众体验活动对外开放,中国电信“云堤”网络安全防护产品展示、预防通讯信息诈骗小贴士等受到市民关注。大数据助力网络安全再升级。目前,中国电信成都分公司已为成都市多家企事业单位、银行金融机构等提供了优质的网络安全防护,并根据政府和企业的网络安全需求,积极构建覆盖“云、管、端”的全方位、立体化、多层级的安全体系,为国家、企业和公众的网络安全保驾护航。

 

    移动大数据:让服务来得更直接

    江苏移动:大数据带你解读奥运之旅

    火热奔放的里约奥运会落下大幕,但人们的热情却丝毫不减。江苏移动大数据分析发现,这个夏天越来越多的人不再满足于守在家里收看比赛节目,一股远赴南美旅游观战的热潮席卷而来。

    奥运之旅有谁去?

    从守在家里收看节目到赴南美旅游观战的转变,不仅反映出奥运会赛事的魅力势不可当,更反映出人们收入、生活水平的提高。

    江苏移动大数据分析发现,在江苏省,77%赴南美旅游的人都是男性,其中30~39岁的中青年占到34.1%,毕竟南美与中国相距半个地球,几十个小时的飞行时间对身体素质的要求是很高的;这群人中不乏旅游达人、有车一族,更有运动、网购达人,体育爱好者也不在少数,有钱、有闲、有兴趣,才能说走就走十几天呐。

    奥运之旅去哪里?

    既然是奥运之旅,奥运会举办国巴西自然是旅行目的地之首选,此外,阿根廷也成了游客争相观光的地方。大数据显示,仅奥运会期间,赴阿根廷观光的游客人数增长率就达到15.4%,“巴西+阿根廷两国13日游”是最受游客追捧的线路,此外秘鲁、智利成为人们南美行的新宠。

    前往“地球之肺”——亚马逊雨林,游览世界最南端的国家公园——火地岛国家公园,寻找被称为“迷失之城”的秘鲁马丘比丘古迹,感受玻利维亚“月亮谷”的奇异诡谲……都成为南美之旅的重要行程。在这里,江苏移动大数据还是要提醒大家,出外旅游,安全第一。

    奥运之旅看什么?

    都说“要么读书,要么旅游,身体和灵魂总得有一个在路上”,而大数据分析发现,这个夏天,大家要么现场观战,要么远程守候直播,身体和灵魂总有一个为中国喝彩。数据分析发现,尽管南美洲位于南半球,和中国有着11个小时的时差,仍然阻挡不了奥运铁粉观看比赛的热情。奥运会期间,21:00以后的手机上网流量一路飙升,远超平时。

    游泳、乒乓球、跳水、排球等中国队优势项目进入江苏人最关注的运动项目之列。不管是在现场分享赛事盛况,还是远程守候直播,大家都憋着一股劲儿为中国队加油喝彩。“国民小鲜肉”宁泽涛、“藏獒”张继科、“穿衣显瘦,脱衣有肉”的孙杨、洪荒少女傅园慧……各位体坛网红的小段子一再刷爆朋友圈。

    移动公司相关负责人表示,大数据样本源于企业大数据统计,已做匿名和聚合处理,不会泄露用户资料。(金鑫 吴静)

    广东移动:大数据让骚扰诈骗电话现形

    近日,记者从中国移动广东公司了解到,广东移动的骚扰诈骗电话免费提醒在大数据应用的基础上,服务范围进一步扩大,已覆盖广州、深圳、东莞、中山、茂名五个城市合计6600万移动用户,后续将进一步推广到全省,日均提供提醒服务达1800万次,受到广大用户的欢迎。

    据介绍,相比普通电话,骚扰诈骗电话具有呼叫频次高、被呼叫号码分散、通话时间短等特点,且一般是被叫号码主动挂机。根据这些通信行为特征,广东移动通过大数据建模分析,识别疑似骚扰诈骗电话,并及时对用户作出预警提醒。

    境外打来的电话也是电话诈骗的重灾区。有统计数据表明,已发生的电话诈骗案中,有八成以上来自于境外改号电话。“对没有国际往来关系的人来说,接到境外打来的电话,很可能就是遇上了骗子”。

    据了解,相比其他App类提醒服务,广东移动骚扰诈骗电话提醒依靠的是运营商自身的通信网络能力,该服务具有覆盖全面、提醒及时、免安装、适用面广等优势,同时有效解决了非智能手机用户、农村中老年用户识别骚扰诈骗电话的难题,提醒效果更佳。

    同时,广东移动技术人员建议,看到“高频呼叫”和“境外号码”提醒,应谨慎接听电话,如果确认属于骚扰诈骗电话应尽快主动挂机,主动挂机的用户越多,对骚扰诈骗电话的识别就会越精准。(雷少波)

    点 评

    让大数据飞入寻常百姓家,才能让服务来得更直接。中国移动积极挖掘大数据发展潜力,将大数据应用于用户的服务当中,让用户充分感受到“和你一起,连接未来”的真谛。中国移动正不断发挥数据之作用,从多元化入手,在差异化上落实,让未来发展能够更具有前瞻性。把握万物互联时代特征,全面实施大连接战略,这将推动中国移动进一步做强、做优、做大,成为数字化创新的全球领先运营商。

关键词:大数据时代