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重庆移动创新金点子大赛点燃全员创新激情

2016-10-21  来源:人民邮电报  作者:王成刚 李媛婧 通讯员 曾炎

创新促进发展。建设创新型企业,鼓励有价值的创新,是电信运营商响应国家“双创”号召的重要抓手,也是逐鹿移动互联网时代的现实需要。2016年,中国移动重庆公司举办的“我为转型献一策”创新金点子大赛就像一把火,燃起了全员创新的激情。无论是久经沙场的技术骨干,还是冲劲十足的“小鲜肉”,只要有好点子好创意,大赛都提供了一个“让想法变成产品,让产品变成商品”的实践大舞台。

应运而生,点燃创新激情

对于电信运营商这样规模庞大的企业而言,组织的庞大规模要求规范必须严格,而且特别强调规章制度的严肃性,这样组织才不至于出现管控风险。然而,这样的体制机制在一定程度上又制约或压制了组织和个人的创新,不少工作都是按部就班年复一年地开展,金点子活动亦然。

传统的金点子活动已经推行多年,逐步陷入了模式化的窠臼,员工关注度越来越低,收集的金点子质量也参差不齐,有的甚至只有一句话,缺乏专业评审和可行性研究分析,而且最后真正落地的项目非常少。因此,金点子活动亟待活化,从形式到内容,从品牌到功能,都需要注入新的生命力,使金点子这一群众性创新活动更有温度更有激情。重庆移动“创新金点子大赛”应运而生。

为在企业转型发展的关键时期,凝聚员工的智慧和精神,为企业转型发展营造良好的氛围,调动员工参与创新的积极性,增强员工的主人翁责任感,在重庆移动党政领导的大力支持下,公司工会和团委联合发起实施了公司首届创新金点子大赛,并将活动主题确定为“我为转型献一策”。从大赛诞生之初,大赛办公室就设立了从项目征集到后续实施的一系列闭环流程,确保金点子最终形成创新成果,确保创新与公司的一线生产紧密关联,让创新来自于基层,服务于发展,真正为推动公司转型添砖加瓦,助一臂之力。

五招并举,不一样的金点子

第一,注重创新性。以创新的方式开展创新活动,将打造更有活力、更具特色的企业内部群众性创新活动品牌。一是引入创意虚拟众筹,搭建虚拟众筹平台和活动机制,为活动众筹人气,营造创新氛围。二是引入创新方案路演,搭建创新路演舞台,比拼创新选手实力。三是突出创新金点子价值,要求参加申报的创新金点子紧贴公司战略转型方向和行业发展态势,主题鲜明,观点新颖,视角独特,理论前沿,并要做详细的可行性和效益性分析,最好在理念、模式和方法上具有首创性或者对现有管理模式、方法有明显改进。

第二,坚持群众性。作为一种自下而上的群众性创新活动,要把来自员工的有价值的创意挖掘整理出来推荐给公司。一是广泛征集创意,通过制作海报、视频、宣讲会等方式,吸引人人关注参与,从班组开始层层筛选推荐各种创意。二是对初评入围的创意方案,开辟创意虚拟众筹平台,吸引员工关注和参与创新活动。三是在活动的每个环节,都非常重视发挥各领域专家和创新达人的引领作用,进一步扩大大赛的参与面和影响力。大赛明确要求,已经纳入公司计划和正在实施的创新项目不能参赛,近年来已经申报、开发和参评过的创新项目不能参赛。

第三,强调持续性。大赛的一个周期至少应该是一年,才能展现出大赛的真正成果。创新金点子大赛不只是一次比赛,更重要的是创新金点子的项目落地和成果应用。一是大赛办公室细化评审流程和项目要求,确保金点子有创新也有具体落地举措。二是建立项目对接机制,推动创新金点子成果参与“双奖”和“管理创新奖”评选。三是探索项目估值机制,在公司各类创新奖的评审基础上,尝试对创新金点子进行估值,以综合评估创新金点子的价值。四是大赛办公室积极协调推介项目,定期跟踪项目落地实施情况,推动创新金点子大赛与生产经营管理结合。

第四,提升活动的专业性。对参加评审的最终创新金点子方案在创新、自主、可行和效益等方面都进行相关专业要求。

第五,注重活动的趣味性。通过多种创新引来无数“围观”,以“更广泛、更有温度和更有乐趣”极具创意的形式吸引了大众眼球,进一步展现出群众性创新活动的活力和成效。

虚拟众筹,我的项目你做主

总投资405,993,979虚拟币,人均投资79,716虚拟币。参与人数5093,参与率63%。员工参与热情高涨,参与率在群众性活动中前所未有,这就是本次大赛最博人眼球的部分——创新金点子虚拟众筹平台。

自大赛发起以来,在短短的1个月内,大赛办公室在层层筛选的基础上确定创意方案共171个,涉及网络、市场、管理、大数据等各个专业。经过各相关部门专业初评,61个创意方案被纳入创新金点子虚拟众筹平台,实施员工虚拟众筹,其中排位靠前的创新金点子方案,获得进入大赛路演决赛的资格。

在创新金点子虚拟众筹平台上,每个员工在虚拟众筹平台由系统设置初始虚拟资本为10万虚拟币。每个员工对每个创新金点子方案投资额不超过3万虚拟币,投资项目总数量不限,自由组合。所有平台上的创新金点子方案,将按照每天每个方案1万虚拟币向平台支付运营成本,一次性由管理员扣除。每个金点子的虚拟众筹投资收益为项目估值(或众筹资金)扣除平台运营成本的差额。按照每个投资者在单个项目的众筹投资份额占比计算单项收益,最后计算出每个投资者所有投资项目的总收益。大赛对每个员工的虚拟投资收益进行排序、公示,并按照一定比值将员工投资收益的虚拟货币折算成流量红包。

“今天你众筹了么?”成为创新金点子虚拟众筹平台开放期间最热门的话题。“我的项目你做主”,看看谁的项目呼声最高,获得投资最多。虚拟众筹不同于一般意义的网络投票,它更具有类似于游戏的趣味性,同时,由于活动设计了虚拟投资回报机制,体现风险性,增强游戏体验,也在一定程度上避免了简单拉票的情况出现。在综合了“大众评审团”的意见之后,项目涉及领域的专家、专业部门的经理还会进行复核,最终确定18个创新金点子方案进入路演决赛。

大赛作品,精彩纷呈显价值

与以往不同,创新金点子的提出者必须要经过精心准备,在创新方案路演中进行精彩演讲,阐述金点子的提出背景、实施方案,分析创新性、可行性和效益性。大赛还设立了高规格的评审机制,聚集了相关专业部门专家、部室经理进行初审、复审,决赛环节公司领导坐镇加油,来自市场、网络、集客、人力、战略、党群、工会等相关部门的领导组成专家评审团,认真聆听、评审,现场提出各种问题,为每一个创新金点子支招。在评分打分的基础上,评委初步评选出8个创新金点子、10个优秀金点子。最后,本着宁缺毋滥的原则,组委会决定以评委一人一票投票的方式进行最后“对决”:在获得超过半数以上投票并且得分在前5名的金点子中产生2个最佳金点子,由公司领导现场颁奖。

任正非曾在讲话中说,没有价值的创新都是浪费,反对为创新而创新。金点子活动最怕的就是雷声大、雨点小,没有为企业创造实际价值。创新金点子方案路演决赛后,大赛办公室主动与公司各职能部门协同,共同促进有价值的金点子(不局限于决赛的18个获奖金点子)的引入落地,并建立协同机制,定期跟踪金点子的引入落地情况。截至目前,共有14个项目已经或正在落地实施,这在一项群众性“提建议”活动中实属难能可贵。

闪亮金点子

重庆移动“我为转型献一策”创新金点子大赛中的创新项目是怎么从谋划到落地的呢?咱们一起来看看他们的小创新如何实现大价值。

金点子1:

光交箱快捷封堵剂

我叫荆川,是一名在移动通信岗位奋战了15年的线路维护员,平日的工作有很大一部分是巡检。在我的坐标里,经纬度是巡线图,一边是机房的路线,一边是光缆的线路。时常走在路上,遇见同事都会调侃我一声,“穿哥”又开始穿了。真巧,重庆俚语的“穿”就是逛。就像我,在现场和机房“穿”久了,自然成了会逛的人,正如我名字的“川”,我的思维也是“奔流不息,穿梭不止”。

我家住3楼,每次只要有特大暴雨,我们小区下水道都会堵塞倒灌,害的楼上住户家里遭殃。又是一个下雨天,我这个“穿哥”在3楼厨房下水管道疏通,我把厨房墙门角落砸开了一个拳头大小的洞,用来疏通。当水顺利通过小洞疏通出去的时候,我的电话响了。值班室一个急切的声音传来,“穿哥,南坪回龙湾机房前的光交箱被积水淹了,赶快过去处理。”收到告警,我立刻出发。一路上,我在思考一个问题,基站机房、光交箱洞口时常要施工,不可能堵死,暴雨天气很容易被淹,怎么才能既封堵又避雨水呢?来到现场,真是一片狼藉。我用机房封堵泥将洞口堵上,但是涌进的水频繁地揭开封堵泥,再堵上后,封堵泥附近产生大量泥垢,洞口附近到处都是泥手印,地面也留下了不少泥浆。

我突然想起,刚刚在家里疏通厨房时也没有封堵,我家又是老社区,随后肯定会引起一场鼠患。果不其然,当我回到家中,细细一看,新开的疏通洞下面又被老鼠凿了小洞,瓶盖大小,跟我维护的光交箱孔洞一样。但是,这时家里却没有封堵泥,于是我找来了平时家装经常用的泡沫填缝剂堵住了老鼠洞。几天过去了,家里还未发现老鼠的踪迹。处理完了这件小事,我的思维自动过渡到了机房和光交箱。用泡沫填缝剂能否代替日常维护光交箱所用的封堵泥呢?

我细细看了说明,家庭装修使用的泡沫填缝剂,学名叫聚氨酯泡沫胶。这是一种将聚氨酯凝聚物、发泡剂、催化剂等成分装填于耐压气雾罐中的特殊聚氨酯产品,是气雾技术和聚氨酯泡沫技术交叉结合的产物,这种产品还具备良好的防水、防火、耐用性,使用时摇晃30秒后对准需封堵处,轻按后喷出白色泡沫。这些“泡沫”能在附着物上迅速凝固,凝固后有一定可塑性,类似固态的白色泡沫。此类产品有很多类型,甚至有的达到B级阻燃要求,而且价格便宜,普遍为10~20元一瓶。

我将一瓶聚氨酯泡沫胶带到日常维护的光交箱进行反复试验,发现它完全可以替代以前常用的封堵泥,而且比封堵泥的价格便宜40%,也不会将洞口堵死,又起到了防鼠患和防雨水的双重效果。目前,这种“便捷封堵剂”已经应用到重庆移动主城区沙坪坝片区、江北片区机房和光交箱45处场景的日常维护中,实施半年以来,累计节约维护费用2.8万元。

生活与工作是息息相关的, 生活里的技巧用在工作中,将会产生意想不到的效果。作为维护人员,我时时刻刻在光缆、管线、光交箱、机房里几点几线地奔走,穿梭在时空中。我改变不了生活的轨迹,改变不了工作的要求,但是创新将为我的生活和工作开辟新的天地。生活需要改善、工作需要改进的地方很多,让我们尝试新的方式和更多的想法,让创新意识成为思维要素。简单的穿越,方式的改变,这样的创新就是生活启示的意义。

金点子2:

降低传输设备功耗,节约电费成本

我叫尹帮伟,是一名移动网络专业管理人员。我的工作是优化网络,通俗地说,就是找漏洞,不断地发现问题,再想办法解决问题,提高网络质量。

日常工作中,我的思维总是跳跃着,习惯时不时将相关或看似不相关的场景联系起来,因为世界是普遍联系的,若找到那个关键的联系点,很多问题将迎刃而解。例如,我们在研究能源衰耗问题时,最重要的就是找到一种平衡焦点的关联方式。人们乘坐电梯时,遇到高峰期常常会关注电梯的运行方式,是联动还是单独使用。联动的电梯可以提高电梯的使用效率,减少候梯人等待时间,很受大家欢迎。但从能耗角度来看,联动的电梯会额外消耗更多的能量,当然,这个账大楼管理者最清楚。因此,一般商业楼宇的电梯常常设置为忙时联动、闲时独立使用的运行模式,既让乘客满意,又能避免额外的能耗。这种将闲时与忙时分开,进行分层管理的模式早已应用于网络维护中,使我从中受到启发,想把这种管理理念应用到设备管理上。

据我观察,目前重庆移动一年的电费约7亿多元,全网35000套传输设备如果每台每年节约20%的用电量,那么节能的效果将非常可观。在公司的支持下,我进行了积极尝试,主要是做了三件事。一是回收现网中未使用的单板,节约单板耗电量,并将回收单板用于开通其他业务;二是在全网环境较好的机房将传输设备风扇转速调整为自动,降低风扇高转速带来的功耗。三是增加网管功能让设备在闲时“休眠”,节约功耗。经过半年时间,传输设备节能管理模式逐渐覆盖全网。统计显示,在近3个月的实际使用中,每套设备可节约20%的电费。在LTE四期新开大量4G站点及专线,传输设备数量增加的情况下,3个月还累计节约电费110万元。而且,在节能的同时,也清理了闲置单板,扫描出所有风扇处于高速运转的网元,不仅降低了功耗,也做到了降本增效。

节能是一种态度,也是一种追求。我们用这种态度处理工作生活中的问题,追求更加和谐、绿色的发展。

金点子3:

开展立体化栅格分析,

提升大数据资产利用率

我叫周徐,是一名从2G/3G/4G时代以来,不断思考着如何提升山城重庆无线网络质量的网优工程师。工作中,我既关注重庆移动全网的现网网络指标,协调做好规划、建设、优化、维护工作,也思考着如何从新的维度提升山城的网络指标。

重庆是一座很独特的城市,这让我们必须时刻琢磨如何创新性地做好网优工作。4G网络全面建设后期,随着网络规模的扩大,我发现传统网优工作遇到了一些瓶颈,但可以用互联网思维解决。

既往,我们评估网络结构、质量的主要手段是DT(路测)/CQT(定点测试)以及解决用户投诉等。其中,DT/CQT要耗费大量人力、物力,而且周期长,不能及时应对网络突发情况。但是,用互联网公司的大数据分析方法可以有效解决这些问题。例如,用服务器取代人工,建立大数据平台,通过网优大数据“准确性”、“覆盖面”等天然优势,将全量用户体验与无线环境精确关联,从而准确定位无线网络问题。移动运营商掌握着海量数据,这些数据是难以估值的资产,蕴藏着巨大潜力,挖掘运用得当不仅可以指导网络和市场工作,而且能产生极大的社会价值。

在数据来源有着落、核心算法有思路的前提下,我们部署开发了多项网优大数据分析工具。在兄弟部门的支撑下,网优中心启动了基于网络、业务、用户数据的大数据分析和开发。网优中心在集中性能管理平台上,借助5m精度矢量地图,将重庆全市划分为5m×5m×5m 的2.73亿个3D栅格,基于测量报告(MR)开展立体化栅格分析。通过输入2G/4G测量报告MR、呼叫信令XDR、APP经纬度等数据,匹配出用户所在地MR指纹库后,得到每个栅格的立体特征向量值。同时,通过机器学习不断修正校准,建立基于网络指纹库的立体运营分析平台并不断完善,并进一步实施覆盖栅格、流量地图、用户定位、投诉处理等上层应用开发,进行网络和市场工作精细化支撑和指导。

在网络方面,支撑2G高流量4G弱覆盖区域的新建网络工作。通过现网覆盖分析、室内外用户判断、话务热点识别、规划前后评估等工作,利用立体化栅格分析结果指导无线网优工作。当下,网优中心已完成如下分析:立体覆盖栅格图指导精准规划、楼宇级弱覆盖、连续弱覆盖、4G驻留比分析以及针对景区、高校等重要场景的专项分析。目前,网优中心正在开发LTE MR的各项统计分析、虚拟DT/CQT、流量经营支撑、精准优化、精准后评估、业务量分布、业务倒流、竞争对比、天馈分析、工参核查、网络结构问题识别和分析等。

在市场方面,支撑4G低流量4G强覆盖区域的业务拓展工作。结合网络覆盖数据,市场部门可以根据2G高流量小区、4G低流量小区的分布情况,加强4G用户换卡和网络营销等市场工作,通过精细营销提升流量经营水平。目前,网优中心已经完成2G高流量小区统计、4G低流量用户/终端/小区统计、各分公司可推广营销网格统计等模块,协助15个区县分公司提高了营销精准度。

此外,网优中心利用网优大数据开展精准定位分析并采取相应举措,将现网4G MR覆盖率提升了2%,而且有效节约了网络工作成本。仅以主城区为例,每年就可节约传统测试所需人车等成本约40万元。

在“万物皆数”的信息时代,整个世界都被数据化,大数据也成为人类认知和改变世界的一种手段,影响着人们的生活方式以及社会的运行规则。

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