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致匠心:寻找重庆移动“工匠精神”

2016-12-14  来源:人民邮电报  作者:李媛婧 唐欣为 通讯员 杨希 向丽娜 贡璇 周玉冰

2016年《政府工作报告》首次提出,“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。”“工匠精神”随之成为热词。究竟何谓匠人,何谓工匠精神?

以往,我们可能认为那些只会埋头干事不知创新的人为匠人。其实不然,所有精工制作的物件,最珍贵不能代替的就只有一个字——“人”。新时代的“匠人”,指的是追求卓越的完美主义者;精益求精,是“工匠精神”的题中之义。

“工匠精神”既是一种品质,也是一种能力,更是一种态度。它首先要求从业者“敬业”,对所从事的职业心怀敬畏,视职业为追求;二则意味着“精业”,精通自己所从事的职业,在细分领域做到极致。此外,静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫,不急功近利、不贪名逐利,没有墨守成规理所当然,在各种可能变数之中仍然致力做到最好,都是工匠身上可贵的品格标签。

寻找重庆移动的“工匠精神”,却并不是去赶什么时髦。

视线回转,重庆移动自1999年踌躇起步,至今已有17年。经历过2G时代的辉煌,也趟过3G时代的泥淖。当年与公司同样青葱的姑娘小伙,也渐步入中年。17年风雨同行的历程,不可能每一位同事,都成为专家或管理者,大部分人将在普通岗位上度过自己的职业生涯。如何看待这一份工作,如何去发现拓进瓶颈,如何去评估和提升自身的价值,如何平衡职业与人生?

相信,那些兢兢业业,十几年如一日,为公司发展持续努力,在自己的岗位上精益求精的小伙伴们,哪怕再普通,再平凡,同样值得尊重。

相信,享受于自己的工作,赢得所在的职位线条以及身边的同事的尊重与认可,这恰恰是一种简单中的不简单,平凡中的不平凡。

寻找重庆移动的“工匠精神”,就是在这个思维激荡的社会,面对太多喧嚣、浮躁与不可捉摸,去寻找自我需求的重新认知与评判,寻找内心深处的一个标杆。

所以,什么是重庆移动的“工匠精神”?我们只说一说发生在身边的故事,其他的,由你来定义。

钟晓玲:不畏困难,做人做事坚持原则

娇小的个头,健康的肤色,不那么明显的双眼皮,一张爱笑的鹅蛋脸,看似淑女的外表下隐藏着一颗女汉子“不怕难、讲原则”的心。认识她的第一天就被她那种霸气震撼到了。她就是钟晓玲,重庆移动九龙坡分公司一名从事建设维护的项目经理。2010年至今,她完成了专线建设1500多条、信息化项目支撑200多个,被大家称为解决难题的“专业户”。

学习通信技术专业的钟晓玲,2010年研究生毕业后加入移动大家庭,6年的时光,她在自己的青葱岁月里留下了令人敬佩的足迹。钟晓玲经常说:“我不仅是一名通信人,更是一名共产党员,在困难面前党员就应该冲在最前面,这也是我做人做事的原则。”

2014年的那个冬天,钟晓玲接到了20天为某单位实现本地专线28条线路开通的艰巨任务。除了时间紧任务重,最麻烦的是客户要求的二层组网模式分公司无法保障顺利开通,而最好的解决办法就是客户更改组网模式。多次磋商后,客户仍然坚决不肯改换组网模式,与传输中心的沟通也不顺畅,然而每天的施工必须正常进行。风险如此巨大,如何在现有的模式下顺利开通业务才能不辜负领导和客户的期望呢?当队友们开始打退堂鼓的时候,钟晓玲独自回到办公室静静地思考。夜深了,她办公室里亮着的灯显得特别耀眼。次日,钟晓玲组织厂家和技术经理成立了城投专项工作小组,每天在客户机房坚守、测试。那时,她的孩子还不满周岁,虽然心里有无数的牵挂,但是手上的工作不能停,经历无数次的调测、修改,终于通过华为设备上一个不常用的命令解决了客户的技术难题,业务得以顺利开通。

春节前,客户又给出一批跨区的点位。为保证质量,九龙坡分公司优先启用了跨区PTN技术。这次遇到的困难更大,客户要求春节前抢通10个点位,而分公司与区县之间的PTN通道还没有建立,那就意味着传输资源都没有到位。面对这一难题,钟晓玲又一次主动站了出来。她每天泡在机房,求助专家寻求解决方案,甚至连夜到厂家借设备,守在区县的机房进行业务配置、调测,终于取得圆满成果。钟晓玲执着的坚持感动了客户也感动了身边的人,队友们都纷纷为她点赞。

2016年的五一节前夕,一家代理商即将开业,但是因为各种原因网络线路迟迟没有开通,设计院、施工单位都摇头,“确实找不到路由,无法接入线路,我们已经来了四次,只有破坏广场的大理石路面,但物管是不会同意的”。听到这些消息后,钟晓玲没有放弃,“跟我再去看一次,肯定有办法”。那天天气十分炎热,当大家都躲进树荫下休息的时候,只有她一个人继续寻找。终于,一个不起眼的小管道被她发现了。然而,施工的过程并不那么顺利,原来的利旧光缆被之前的物管恶意破坏,施工队修复到晚上8点才发现断点不止3处,于是连夜新放光缆3公里。直到次日凌晨5点,线路终于抢通。回到家时,钟晓玲早已疲惫不堪,她没有一句怨言,只是轻轻地亲吻了一下儿子的小脸蛋,为儿子盖好被子。

从刚进公司的青春少女,到如今解决困难的“专业户”,成长背后的酸甜苦辣只有钟晓玲自己知道。她指着区域内的城投杆架说,“这些杆架我都爬过,辖区内28个点位76个方向,都有我的脚印,因为我答应客户的事一定要做到,所以在交付使用前就必须反复测试和排障。”在钟晓玲的记忆中,加班熬夜是家常便饭。身边的人问她这样值得吗?她总是笑呵呵的,“其实我也不知道,只是每次看到客户满意的笑容我就觉得很满足很兴奋。”

工作之外,生活中的钟晓玲也有自己的计划和原则,从结婚生子到孩子教育,她都坚持自己的原则,从小教育儿子自己的事情自己做,遇到困难要迎难而上。当被问到累不累时,她说“有段时间不知道是天天加班还是用脑过度,头发大把大把地掉,我心想要是秃顶了可怎么办,所以我开始学习自我调节,就像网上说的,外面的世界那么大,我也想去看看。”于是她开始制定旅行计划,希望带着父母和儿子走遍祖国的大江南北。

对于如何理解“工匠精神”,钟晓玲只说了一句话,“不怕困难,坚持原则,做好每一件事”,就像她的口头禅一样“我办事,你放心!”2000多个日夜,她用自己的力量在网络建设维护工作中烙下了钟晓玲独有的印迹。

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