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筑梦中原 河南移动人助力城市智慧化发展

2017-08-24  来源:人民邮电报  作者:本报记者 王静 通讯员 张莹 吕雪菲

信息化项目设备搬运及集成安装现场。

在河南移动有这样一支团队,他们常年活跃于工业、农业、教育、服务业等各行各业,助力客户单位实现价值提升,为不同领域能够更好地运用中国移动开发的智慧政务、蓝天卫士、平安校园、警务通等丰富多彩的移动信息化应用而倾尽心血。在智慧城市建设中,每一个凭借移动信息化应用提升工作效率和生活质量的鲜活案例背后,都饱含着他们辛勤的汗水。他们就是河南移动集团客户服务团队。日前,记者来到河南移动开封分公司,走近这支散发着青春活力、洋溢着创业激情的队伍,感受他们在平凡工作中展现的不平凡。

镜头一

集团客户日常维系工作

上午9:30 ,开封移动客户经理赵云霞与她的同事一起在开封市妇产医院忙碌起来,开展送业务到身边活动。

开封市妇产医院是我国最早的妇产医院之一,是一家集医疗、科研、教学、预防保健为一体的现代化妇产专科医院,也是开封移动负责的集团单位之一。热辣的七月,移动卡品的新资费、新产品不断推出,为了切实了解客户需求,开封移动集客部的工作人员放弃周末休息时间,成立营销小组,找准业务需求点,努力满足客户的需要。

在院内,各营销小组针对每个客户的实际需求介绍相应的套餐,耐心地为客户介绍套餐的特点,他们专业的讲解吸引了更多的目光,虽然天气炎热,汗水打湿了她们的衣襟,但她们依旧热情且耐心地解答客户一个又一个问题。“我们的日常工作就是如此,让大家都能选到让自己满意的资费套餐,这是对我们工作的最大肯定。”赵云霞对记者说。

镜头二

客户信息化平台升级维护

上午10:00,气温达到35℃,在开封市金中小学的机房里,记者看到,不同年代的各类线路在机房内如蜘蛛网一样交错,20平方米的空间除了放置支撑100多部全校固话的老旧设备,还存放了很多淘汰的电脑主机、显示器等,不仅杂乱且灰尘很厚,想找个下脚的地方都不容易。

因该校每周末均有各种市教育局安排的考试,开封移动客户经理和校方多次协商,终于确定本周末对客户机房进行设备更换、线缆熔接、固话调试等,时间限制在两天内。

客户经理和施工人员站在室外时就已经汗流浃背了,室内因为灰尘太多无法开风扇,很快,大家汗如雨下。为了确保施工中设备安装及调试一步到位,施工人员自觉地先做起了保洁的工作,协助客户把和机房无关的设备全部清除出去,这样既能保证设备的整洁,又能保证把现场清理干净。

其实,在开封移动的很多固话和专线的施工中都会遇到这样的问题,多干一点,多替客户分忧是移动员工所想的,也是他们切实做的。

镜头三

信息化项目设备搬运及安装

上午11:00,气温达到37℃,开封移动负责民生行业信息化建设的产品经理朱海波联系好集成厂家后,要到第八大街IDC机房安装设备,此次建设的项目是开封市居民家庭经济状况核对系统信息化平台,主要用于低保收入人员家庭经济状况电子化核对。

上午11:15,朱海波领着系统集成厂家人员赶到了第三大街开封移动公司仓库,在仓库管理人员带领下,寻找项目建设所需的设备,不一会儿,大家身上的汗水已经浸透了衣服。把设备搬运到车上后,他们便向第八大街IDC机房驶去。

开封移动IDC机房,建筑面积约850平方米,共设置11台恒温恒湿专用空调,配有10个电源列头柜、10个网络配线柜、2个ODF机柜和152个业务机柜。大家刚刚进入机房,瞬间感觉到了凉意,然而在安装设备过程中,很多人纷纷打起了喷嚏,这种忽热忽冷的感觉真不好受。

中午12∶00,室外温度已经接近40℃,朱海波领着系统集成厂家从机房出来,走出机房后,面对他们的是再次炙烤,但一想到即将上线的项目,大家心里甜甜的。

据了解,开封移动已承建“数字开封”30多个大型信息化项目,将极大推进本地各行业信息化建设进程。

镜头四

公交公司智能公交系统升级

新的一天,工作一如既往忙碌而充实,三伏天气如火般热情,但这并不影响客户经理的工作。

下午 1:30,室外温度达到38℃,开封移动与开封市公共交通总公司合作的智能公交调度及监控系统升级工作正忙而有序地进行着,客户经理苏超和技术人员顶着烈日来到公交调度中心检查升级后的系统是否稳定,视频传输是否顺畅清晰,当他们看到客户满意的笑容时,一切辛苦都抛到了脑后。

从调度中心出来后,苏超提议乘坐公交车看一下车内设备是否能正常使用。他向记者介绍说,公交视频监控系统解决了公交车内治安监控、车辆剐蹭的责任界定及中心调度人员不能实时掌握车辆运行情况等问题,改变了公交车辆运营处于“看不见、听不着”的落后现状。通过移动公司提供的APN专线+物联网定向流量套餐,有效解决了公交公司运营管理问题,助力开封市公交调度管理水平提升。

记者在采访时还了解到,开封移动目前正在洽谈手机公交一卡通,届时,人们仅拿着手机就可以乘坐公交车,大大方便了市民乘车。

镜头五

网络建设和视频监控系统改造

在开封移动与开封市金盛热力有限公司合作建设信息化网络和改造视频监控系统期间,客户经理李琳和施工人员及金盛热力公司总工一起到长城小区换热站开展工作,由于换热站在地下室,因而环境潮湿闷热,并且施工条件恶劣,但大家不畏艰辛,一遍又一遍查找上行线路的路由,想尽办法将所有线路进行熔纤调通,一个换热站做好了,他们又到另一小区协调铺设测试。

小区施工完成后,李琳一行又回到金盛热力的调度中心,查看系统后台运转指令传输情况,确认顺利通畅后才返回。

从热力公司回到单位,天已黑,虽很疲惫,但李琳和伙伴们仍在反复思考一天工作中存在的问题、难点,他们希望自己能真正解决客户提出的问题,满足他们的需求,认真走好每一步。

* * *

自2014年起,河南移动就在全省启动了智慧城市的建设,创新构建了“网络层、平台层、应用层”的智慧河南建设发展体系,同时在上述“三层架构”的基础上全面推进政务云、民生云、企业云、农业云、物联网云等“五朵云”的平台建设,并基于该平台为政府、企业、家庭和个人客户推出了180多项应用。以“蓝天卫士”为例,作为河南移动针对秸秆禁烧要求推出的知名信息化项目,在推出后的一年内,就实现了对河南全省108个县市和1800多个乡镇大气监测的全覆盖。在助力秸秆禁烧工作取得突出成效的基础上,河南移动正加快推进在国土、林业、河道及水资源保护等方面的信息化应用,为后续平安乡镇建设创造了有利条件。

通过一天的采访,记者真切体会到,正因为有了这样一群努力拼搏的河南移动人,人们才享受到了智慧城市建设的成果,感受到了移动信息化迅速发展给生活和工作带来的变化。让企业受益、群众受惠,河南移动人用汗水和真诚,为市民呈现了一个更智慧、宜居的城市。河南的未来,因他们的辛勤付出而充满无限美好。

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