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调查显示国内手机银行使用率高 占手机网民52.2%

2011-04-0113:32

国内著名手机应用服务平台3G门户日前在京发布《2011中国手机银行业务用户调研报告》。报告调查数据显示,手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高,用户人群结构不断优化,预示出手机银行业务良好的发展前景。

根据抽样调查结果,至2011年2月,手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%,较2010年7月36.8%的使用率有显著提高;手机银行业务开始向中年人群逐渐发展,用户个人月收入水平高于去年7月用户的收入水平。

在已开展手机银行业务的银行中,工商银行手机银行的使用率依然最高,达35.1%,建设银行紧随其后,为35.0%。农业银行、中国银行在过去半年中有显著提升,不断缩小与行业领跑者的差距。

对不同人群最常使用手机银行功能的分析表明,在校学生更倾向于使用手机银行支付功能,较少使用手机理财功能;行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能;外企/民企中高级主管、私营企业主使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

报告调查发现,超过一半的用户希望手机银行能够提供完善的商城购物服务。使用过手机银行商城的用户占到了64.3%,10.8%的用户经常使用,31.4%偶尔使用,22.1%很少使用。行政/事业单位、国企干部、外企/民企中高级主管、私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著。

手机银行用户使用手机支付的方式选择上,56.1%的用户首选WAP页面这种形式;其次是手机客户端,比例为44.4%;愿意使用手机刷卡的用户比例仅占17.3%。此外,15.9%的人对以上三种方式都能接受。

用户在使用手机支付时倾向于小额支付。超过七成用户支付的最高额度在1000元以下,其中接近一半的用户支付最高额度在500元以下;超过一成的用户支付最高额度在1万元及以上。

据介绍,本次报告的数据来自于对全国31个省区市3G门户网络固定样本组进行的2万多份问卷调研。

3G门户总裁张向东表示,一方面,当前手机上网大环境逐渐形成,移动互联网产业链上的各类企业致力于提供更好的服务,中国消费者逐渐接受和习惯用手机来服务生活;另一方面,各大银行积极推广手机银行业务,不断提升用户体验,并给予各种优惠措施,这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。

(来源:经济参考报    作者:)

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