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ICT:产业升级的“助推器”

2010-08-12 15:44

用高新技术改造升级传统产业,是加快经济发展方式转变、促进产业结构优化升级的重要途径。当前,我国无论是工业、农业,还是服务业,都面临加快升级改造的任务。而ICT技术的广泛应用,可以优化传统产业生产和工艺流程,大范围拓宽营销渠道和市场,提升产品和服务的竞争力,成为传统产业升级改造不可或缺的助推器。

ICT助力传统工业升级

工业是我国国民经济的支柱产业,在GDP中占到将近50%的比例。目前,我国工业大部分仍属于传统工业,增长方式比较粗放,如何对其升级改造,转变其增长方式,提升竞争力水平,乃当务之急。而ICT在工业产品设计研发、生产过程、流程管理、营销、物流、售后等各个环节都起着重要的支撑作用。

在工业产品研发设计环节,ICT大幅提升了企业设计能力和效率,成为企业竞争力提升的重要手段。通过信息技术手段和工具,企业建立面向产品研发的数字化集成环境,实现产品设计数据、技术状态、工程变更及研制过程的集成管理和状态控制,提高产品的研制创新能力。产品数据管理(PDM)等技术的应用,实现研发、销售、生产、供应、仓储、财务、售后等业务的无缝集成,也实现了对产品设计开发活动的有序管理,提升了研发设计组织效率;同时,通过建立集成、并行、虚拟、协同的产品研发开发网络,有效整合了跨区域、跨企业、跨行业的研发设计资源,也提高了研发设计的效率。

在产品生产过程和流程管理环节,ICT已经成为提升生产效率和附加值不可缺少的手段。在制造环节,ICT的加入使机械化与电器化装备具有自动化、数字化、网络化的特征,效率大幅提升。同时,在钢铁、汽车、化工、纺织等行业,ICT已经成为增加产品附加值的有效手段。如汽车工业,既是传统产业,也是新兴产业。据统计,在汽车的整车成本中平均超过20%是信息技术或产品。一般越是高级的汽车或轿车,这个比例越高,国际上有的已经超过50%乃至60%。利用信息化手段,还可以助力企业实现管理信息化,使产前、产中、产后的各种信息衔接,使流程更为精确,从而大幅提高企业的管理、决策科学化水平。信息技术在钢铁、有色金属、建材、煤炭、电力、石油、化工、建筑等工业行业生产中的普及应用,还将有助于推进工业行业节能减排工作,从而提高资源、能源利用效率和环保综合效益,推动行业淘汰落后生产能力。

在产品营销、售后环节,ICT已成为精确营销和客户关系管理必不可少的渠道。工业产业中很多大企业都是全国性、全球性的,他们的产品销往全球的客户。营销数据、客户相关数据管理以及传递都离不开ICT网络。目前,很多大型企业还建立了自己的网站,网络直销为企业拓宽了营销渠道。在售后服务环节,企业的客户服务中心专线离不开ICT支撑。如海尔的全国性客服中心,客户只要打进来电话,客服人员就能知道客户来自哪个城市,以前有过什么样的投诉等,海尔高效的售后服务背后,ICT不可或缺。

ICT助力传统农业腾飞

传统农业主要以手工劳作为特征,靠世代积累下来的传统经验发展,增长方式非常粗放。转变农业增长方式、促进传统农业腾飞,需要用现代物质条件装备农业,用现代科学技术改造农业,用现代产业体系提升农业,其中很重要的一点,就是要依靠ICT,提高农业信息化水平。

ICT能帮助农民便捷获取分类实用信息。当前,农民对信息的准确性、科学性、及时性需求并不亚于城市居民,从信息内容需求看,包括基础的农作信息、气象信息、病虫害预测防治信息,较高级的市场供求需求、法规与政策等信息,更高级的良种新药风险分析、市场预测分析信息等。而这些信息如果不能及时送达,也会给农民带来很大的损失。因此,必须依托信息通信网络,通过电脑、手机、电视等终端以最快捷的渠道提供给农户。近几年,电信运营企业大力推广固定电话、移动电话在农村的普及,大力推进宽带下乡,为农业信息化打下了坚实的基础。农户也利用12316热线、“农村党员教育系统”等信息化设施实现了农业信息的高效沟通。

ICT能帮助农村产业化组织提升农业生产水平。目前,我国农业生产方式仍然比较粗放,但市场竞争迫使我国农业不得不向精细化转型,农村产业化组织需要根据市场需求情况及时调整种植养殖结构,需要让每样农产品有自己的标签,让城里人吃得放心。

专家指出,ICT是实现农业集约、高产、优质、高效、生态、安全的重要支撑,新一代信息技术在农业中广泛应用可以实现种植业、养殖业、农产品加工业等产业的快速发展,改变粗放的农业经营管理方式,确保农产品质量安全,同时也为农业农村经济转型、社会发展、统筹城乡发展提供“智慧”支撑。目前,物联网在农业的应用初步实现了农产品信息溯源,高效、安全的现代农业在局部地区已经取得成功,ICT在传统农业腾飞过程中功不可没。

ICT成现代服务业新引擎

目前,我国服务业在GDP中占比仅为40.1%,距离世界67.7%的平均水平有很大差距。我国政府已经明确提出加快发展现代服务业,特别是生产性服务业的发展,促进服务业升级转型。ICT本身是现代服务业的重要组成部分,也是传统服务业升级改造的重要手段,ICT在我国服务业升级转型中有着举足轻重的地位。

ICT为传统服务业注入活力。目前,我国仍然有大量的传统服务业,如餐饮、商场、公交等,随着竞争的加剧,这些传统行业非常需要ICT拓宽营销渠道,提升其竞争力水平。比如大型零售商场和超市使用条形码技术与库存管理系统,商场的营业额大幅度增加。近几年,运营商的号码百事通、12580平台可以帮助消费者实现订餐、商场促销信息查询等,智能公交的应用使得公交更安全、更可控。在ICT的帮助下,传统服务业焕发了盎然生机。

ICT为新兴的生产性服务业的发展提供强大动力和有效支撑。生产性服务业是一种高智力、高集聚、高成长、高辐射、高就业的现代服务产业,金融服务、信息服务、研发及科技服务、专业服务等生产性服务业,迅速崛起并成为全球服务业的支柱。ICT作为生产性服务业的组成部分,可以把信息资源直接转变为收益。利用信息化手段加快信息资源开发整合,研究客户消费行为以及进行客户关系管理,成为服务行业收益的生命线,比如信息咨询、中介服务等等。

ICT还将为其他新兴生产性服务业提供有力支撑,助其更具竞争力。目前,生产性服务业呈现产业融合和服务外包的趋势,与金融、物流、制造业的关系日趋紧密,服务方式呈现虚拟化、网络化的趋势。生产性服务业已经逐渐形成完整的产业链,贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中,因此它对信息通信业特别是无所不在的宽带网络的需求是巨大的。比如,金融、保险等行业离开了网络,它们几乎难以运营。ICT可以使服务业功能更加丰富、更为广泛,比如手机银行、网络银行、手机证券等ICT应用,使这些生产性服务业的服务功能更强、竞争力更强。

( 来源:      作者:蒋水林 )

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