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联通积极推进天津、海南两省市携号转网

2010-11-22 10:26

11月22日,面向移动网用户的号码携带试验工作将在天津、海南两省市正式启动。两省市的用户均可申请从其他运营商转网到中国联通,不需更换以前的号码。针对两地的不同试验方案,中国联通在系统和设备运行、业务受理准备、协调和应急等多方面建立了完善的机制流程,全力推进号码携带试验工作的进行,以使广大的用户更便捷地畅享WCMDA沃3G的精彩。

据介绍,本次号码携带试验工作时间为6个月,试验结束后,移动网间号码携带业务在天津和海南两地将继续实施,两地用户可继续使用该项业务。天津、海南的携号转网试点采用两种不同模式,天津为“双向转网”,即中国电信和中国联通的移动用户,以及中国移动除TD专用号段157/188用户外的其他移动用户之间可以相互携号转网;海南为“单向转网”,即中国移动除TD专用号段157/188用户外的其他移动用户可以携号转网到中国电信、中国联通;中国电信和中国联通移动用户之间互不携带转网。

联通相关负责人介绍,为了保障用户的合法权益,用户申请号码携带业务可由移动号码机主本人或代办人向联通申请。申请时需持用户有效身份证件,代办人代办申请时需持机主本人以及代办人的有效身份证件,如果是单位用户,办理人需同时提供单位盖章的组织机构代码复印件以及办理人的有效身份证件,申请号码的SIM/UIM卡。具体的操作流程可咨询当地的10010客户服务热线或直接到联通营业厅办理。

据了解,为保障携号转网系统及设备的有效运行,中国联通已对核心网的端局、GMSC和增值业务平台等进行了全面更新,以确保设备运行稳定。而在业务受理准备方面,联通也在全国范围内多次组织携号转网流程培训工作,并在部分自有营业厅指定了号码携带受理专柜,为用户提供更为便捷的业务服务。同时,在海南地区还加设了携号转网专用客服热线,并制定了专属的服务标准,实现100%投诉回访,用户可随时通过拨打热线进行业务咨询及投诉处理。此外,中国联通还进一步加强了协调和应急措施,不仅成立了号码携带专属小组,还制定了十分详细的系统维护及受理应急预案,落实7x24小时值班制度,全方位保障用户权益。

令广大用户普遍关注的是,在天津、海南两地,电信和移动用户如果符合政策要求,还可在办理携号转网联通业务后,申请办理iPhone4购机入网工作,具体流程可到当地营业厅或拨打10010进行咨询。

业内人士表示,目前全世界包括日本、韩国、新加坡、印度、中国香港、澳门等60多个国家和地区均已实施了移动号码携带业务。实现移动号码携带不仅尊重保护消费者选择权,促进市场竞争,优化市场结构,也能为国家(地区)节约号码资源。此次的号码携带试验工作,对中国联通来说既是机遇,也是挑战,其优质的3G网络及以iPhone为代表的海量明星终端和贴心、便捷的服务或将吸引大量用户携入。

( 来源:中国信息产业网      作者:肖力 )

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