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新疆电信深入落实“创先争优”

                                                                                   2012-01-0612:35                                    中国信息产业网官方微博

在日前召开的中国电信新疆公司“为民服务 创先争优”服务工作交流会上,新疆电信确立了下阶段工作任务:继续紧紧围绕“3456工程”,深入落实“为民服务 创先争优”活动。

“3456工程”,即提升三个能力(客户接触窗口的服务能力、提升网络质量和维护服务的能力、提升透明服务放心消费的能力),建设“四个一流队伍”(一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩),“五个一”服务承诺(一张账单 明白消费、一点查询 自主订退、一键接入 便捷沟通、一站服务 首问负责、一声提醒 温馨关怀);六大专项行动(团结和谐发展行动、党员拜访先锋行动、情系客户攻坚行动、岗位建功奉献行动、服务基层对口行动、满意服务示范行动)。

据悉,新疆电信“为民服务 创先争优”前期活动已取得明显效果:各单位将“为民服务 创先争优”活动与本地实际情况有机融合,积极落实;围绕“三争创三提升一满意”活动目标,通过“三亮三比三评”,开展丰富的宣传营销活动,切实让“群众受益、群众满意,群众得实惠”;各单位抓住活动契机,积极探索,主动创新,为基层党建工作注入了活力;充分发挥先进典型的示范作用,形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的氛围;全业务服务90项标准、宽带专项20项标准,以及2011年宽带能力专项提升6项工作24项目标达到预期。

( 来源:中国信息产业网-人民邮电报      作者:记者 肖岱 通讯员 安雪梅 )

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