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开篇语:          

    无线城市,正以想象不到的速度,在神州大地铺展开来。
    放眼全国,这一集中发挥信息通信技术优势的聚合平台,已然成为各地加快经济发展方式转变的重要举措,得到地方政府、行业主管部门以及运营企业等方方面面的极大关注。2011年是“十二五”规划开局之年,“新一代信息技术”被确立为我国七大战略性新兴产业之一,以移动互联网、物联网、云计算、下一代无线宽带技术为代表的新技术为无线城市的发展注入了全新动力。对运营企业而言,无线城市建设不仅是前景巨大的蓝海市场,更是国有企业服务国家整体战略发展的责任所在。他们对无线城市建设投入了极大热情,积极与地方政府签署合作协议,投入巨资,并推出了为期三至五年的发展规划。
   
中国移动将无线城市建设上升为战略性工作,以此作为拓展个人客户“生活服务份额”、社会各行各业“信息服务份额”的基础,以及推动移动互联网、物联网和云计算技术应用的着力点。
   
承载着业界太多关注的目光,中国移动无线城市建设高调开工,务实推进。中国移动要呈现给人们什么样的无线城市?各地进展和建设情况如何?他们遇到了怎样的困难?又有何种经验值得分享?这些问题萦绕在每一个关心无线城市建设的人心头。
   
带着这些问题,本报采访组在半个月时间里分赴东西南北中,行程数万公里,深入全国九大城市和地区,多看多听多想,用我们的钝笔,记录下无线城市发展的轨迹,最终形成《中国移动“无线城市·智慧中国”》系列报道。
   

“无线”风光在八闽
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——海西篇

2008年9月8日,全国首个TD“无线城市”在福建厦门建成,实现了无线城市从覆盖到应用的跨越;2011年1月6日,全国第一个省级“无线城市群”在福建开通,推动了无线城市从孤岛式向集群式跨越……短短两年多时间,中国移动福建公司实现了无线城市建设的“两大跨越”,演绎了无线城市建设的“福建速度”。

如今,中国移动福建公司正以深入推进无线城市建设为抓手,不断拓展新领域、探索新模式,全面扩大对社会各行各业的信息服务份额和对个人客户的生活服务份额。截至目前,福建无线城市群已完成685项应用接入,承载了物联网等业务应用,包括四大物联网示范区以及全省九大行业的典型应用,月访问量已经突破250万人次。眼下,福建省移动数据流量收入是点对点短信收入的1.57倍,福建无线城市群的经济效益和社会效益日益显现。

致力先行先试,

无线城市实现“两大跨越”

从无到有,中国移动福建公司在创新探索中走出了一条无线城市群建设发展的新路;从福建先行先试到全国借鉴推广,福建无线城市群建设走得又快又稳……在无线城市建设过程中,中国移动福建公司始终走在全国前列。

在建设首个TD无线城市的过程中,中国移动福建公司将无线城市发展重点由“无处不在的覆盖”转化为“无处不在的应用”,丰富拓展了无线城市内涵与外延。在厦门TD无线城市建设取得巨大成功的基础上,中国移动福建公司全面推进全省各地无线城市建设。随着无线城市在全省的落地开花,今年1月6日,中国移动福建公司正式开通了福建无线城市群平台,将全省各地无线城市串联起来,构建起兼具“可漫游、可集成、可延展、可运营”四大特点的无线城市群。这也实现了无线城市从孤岛式向集群式的跨越,掀开了无线城市发展崭新的一页。

作为第一个“吃螃蟹”的人,中国移动福建公司结合建设实际,深入研究无线城市未来发展趋势,开创性地提出了无线城市群“五大平台”定位,即移动互联网的落地平台、物联网应用的展示平台、移动电子商务的应用平台、信息惠民的服务平台以及产业带动的聚合平台,为福建无线城市群未来的发展确定了方向。

而今,无论是福建无线城市群联动的初具规模、用户数量的突飞猛进,还是业务应用的丰富多彩,都充分证明了这种运营模式的成效。

助力强政兴业,

信息服务份额持续提升

在建设运营“福建无线城市群”的过程中,中国移动福建公司先后为全省7千多家政府单位实施了移动电子政务项目,并向全省4万多家企业提供了信息化产品和个性化解决方案,不断拓展信息服务份额。

在厦门投入使用的全国首个工地噪音远程无线监控系统,实现了噪声数据的自动采集、存储、传输,有效解决施工噪音扰民监管难度大、投诉后取证难的问题;为三明沙县政府量身打造“OA办公系统”,大大提高了政府公文流转、公务办理及跨部门合作的效率;在福州推出的“城管通”, 让城市管理者在第一时间就能发现并处理城市运转中的各种问题,实现城市智能化管理……在福建无线城市群里,众多高效实用的移动政务信息化应用,促进了服务型政府建设。这些实实在在的成效,在得到福建各级政府部门充分认可的同时,也使中国移动福建公司的信息服务份额得到了有效拓展。

在泉州安溪等地,“茶叶二维码”应用成为当地茶企扩大品牌知名度和开拓省外市场的“杀手锏”。顾客只要用手机拍下茶叶包装上的二维码,就能清楚了解到茶叶的产地及茶商的介绍。中国移动福建公司利用无线城市移动信息化应用,增强了广大中小企业的市场竞争力,为企业开拓了一片“信息化蓝海”。

针对福建超大集团无法及时获取和统计农产品销售数据的情况,中国移动福建公司为其量身打造了数据采集平台,实现对全国各销售网点数据联网及实时分析,提高农产品调配速率,减少产品积压,保障新鲜农产品及时供应。据统计,这一平台每年可为超大集团降低运营成本近百万元。

而在福建晋江,中国移动福建公司推出的移动进销存系统更是备受中小商户的青睐。“一台掌上PDA,就能轻松搞定进货、销售、存储等仓储全过程。”福建羽晨服饰有限公司信息部经理范玉明说,“更重要的是,这套进销存系统还能够及时采集客户喜好的款式、颜色等数据,为商家的下一步营销策略提供依据。”

下一阶段,中国移动福建公司将推进无线城市群与物联网应用的结合,促成行业信息化应用的持续创新,从而带动信息服务份额的全面提升。

着眼民生需求,

生活服务份额不断拓展

围绕“移动改变生活”的战略愿景,中国移动福建公司基于无线城市群平台,从民生需求着手,创新推出了众多精彩的应用,帮助人们降低生活成本,提高生活效率,改善生活品质。如今,在福建无线城市群里,移动信息化逐渐成为人们工作生活不可或缺的一部分,中国移动福建公司的生活服务份额也不断得到有效拓展。

在厦门市第一医院院长杨叔禹看来,厦门无线城市的市民健康系统不仅让政府与市民获益,同样也让医院及医护人员的服务效果得到有效提升。如今,市民可以发送短信完成专家门诊预约,就诊时还能授权医生调阅存储在系统内的本人健康档案,避免“重复检查”。

借助中国移动福建公司创新推出的“掌上公交”应用,市民通过手机就能查询公交车实时位置,还能根据需要定制公交车到站预约提醒,节省了60%以上的等车时间。同时,为方便城市里的“有车族”,中国移动福建公司在无线城市群平台上推出了“实时路况”和“停车位查询”服务。市民只要登录平台,就能随时随地查看全市路况信息,还能查询各停车场的车位信息,并提前预订,大大提高了出行效率。

只要用手机拍下二维码,市民就能获得肉品从检疫到进入零售市场的全部信息,确保吃上“放心肉”。这是中国移动福建公司推出的“动物产品溯源系统”给市民带来的福音。日前,福建省经贸委表示将与中国移动福建公司合作,在全省逐步建成肉品追溯系统,实现肉品“来源可追溯、去向可查证、责任可追究”,同时还将开展果蔬、食用菌、肉鸡、鱼类产品的质量安全可追溯试点示范。

在推进“无线城市”发展的过程中,中国移动福建公司以实际行动服务民生,切切实实为提升市民生活质量贡献力量。中国移动福建公司推出的“社区智能居家养老应用”项目,让众多空巢老人感受到温暖。在发生意外或遇到困难时,老人只需按下“亲情通”上的SOS按钮,就能得到社区工作人员的帮助。同时,当老人不慎走失时,家人也可通过“亲情通”的位置定位功能准确找回。

而在无线城市时代,市民的娱乐休闲方式也大大受惠于移动信息化业务的发展。掌上图书馆、旅游自助导览等众多精彩应用,为市民的信息生活提供了更多样、更便捷的选择。只要通过手机登录厦门市图书馆网站或者无线城市网站,市民就能随时随地获取图书馆免费讲座和新书通报等信息,还可以通过短信进行图书查询、续借和预约。而在福州三坊七巷和于山等景点,借助旅游自助导览系统,游客只要用手机一拍二维码,就能了解景点的详细信息。

作为全国无线城市建设的先行者,中国移动福建公司在建设运营过程中实现了多个全国第一,推动了无线城市实现从覆盖向应用、从孤岛式向集群式的跨越。而无线城市建设的深入发展,也带动了公司对个人客户的生活服务份额和对社会各行各业的信息服务份额的大幅提升。未来,在中国移动通信集团公司“十二五”时期转型发展思路的指引下,中国移动福建公司将继续以无线城市建设为抓手,坚持创新、力拓两大份额,努力开创可持续发展的新局面。

【业界评谈】

工信部副部长杨学山——

要认真总结厦门TD“无线城市”成功经验,进一步加强TD在“无线城市”和行业信息化中的应用,大力推进TD发展,不断丰富内容应用,创新服务机制,为提升国民经济信息化水平、推动自主创新、振兴民族产业作出新的更大贡献。

福建省政协副主席李川——

中国移动福建公司开通“福建无线城市群”,对于推动福建信息化发展和提升海峡西岸经济区的综合竞争力发挥了重要作用,建设“无线城市群”一是要立足民生,服务群众生产生活;二是要积极带动,促进产业发展壮大;三是要形成合力,推进“无线城市群”健康发展。

厦门市卫生局局长黄如欣——

厦门无线城市的市民健康信息系统方便了群众看病,降低了医疗费用,实现了患者从大医院到社区的分流,在一定程度上缓解了看病难、看病贵问题。

【记者感悟】

爱拼才会赢

“掌上公交”节省了60%以上的等车时间;工地噪音远程无线监控系统有效解决噪音扰民;“动物产品溯源系统”让市民吃上放心肉……采访中记者深刻感受到,在福建,无线城市绝不是一句口号或一个标志,它是一种实实在在的生活方式,为广大市民带来便捷;它是一种高效的信息化服务,为提升社会整体信息化水平发挥作用。

无线城市的无限精彩来源于中国移动福建公司人爱拼敢赢的努力实践。中国移动福建公司在建设运营无线城市过程中先行先试,开创性地提出了无线城市群“五大平台”定位,创新构建起兼具“可漫游、可集成、可延展、可运营”四大特点的无线城市群,不仅实现了无线城市从覆盖到应用的跨越,还推动了无线城市从孤岛式向集群式跨越。无线城市建设运营的“福建速度”和“福建模式”受到通信业内肯定,成为全国各地建设发展TD无线城市的良好借鉴。

更难能可贵的是,一组组数据显示,中国移动福建公司在无线城市新领域拓展的同时,也为企业在全业务竞争中赢得了新的发展空间。无线城市群目前已有685项应用接入,月访问量突破150万人次;无线城市群有效聚合物联网应用,眼下全省物联网终端数量达到27.7万部,同比增长59.2%;无线城市群拉升移动数据流量收入,目前流量收入已是点对点短信收入的1.57倍……

这是一个多赢的实践,这是一段对“移动改变生活”企业愿景的美好诠释。让我们为中国移动福建公司的精彩实践喝彩,并拭目以待中国移动福建公司持续领跑在无线城市建设运营的新征程!

 
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鱼米之乡的幸福“芯”
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——苏州篇

   

    国内新一轮无线城市建设热潮的兴起,在很大程度上源于国家“十二五”规划提出的社会建设目标——“建立健全基本公共服务体系、保障和改善民生”。可以说,抛开被实践证明已经失败的美国费城模式,强调无线接入和应用加载相结合的新一代无线城市建设,无疑是要以加强公共服务、改善人民生活为最基本目标的。因此,无线城市应用的着手点和发力点,被很多实践者放在了“生活”层面。其中,以经济发达、人口稠密著称的江苏,在中国移动的全力推动下走在了全国的前列。《人民邮电》报采访组来到江苏,看到的是网络在铺设、应用在繁荣、服务在提升;看到的是:幸福的生活,就在无线城市里。

    政企合作:好雨知时节

    草、水、鱼、禾,这四字组成的“”,形象地诠释了江苏这一鱼米之乡的繁盛。江苏省经济发达、人口稠密,城市化进程走在全国前列:在13个地级市中,有11个居全国百强地级市行列,全国县域经济基本竞争力百强县(市)中,江苏省就占28个。在这片自古以来的富庶之地,人民生活普遍超越了只求温饱的层次,提升幸福感成为社会发展的主要诉求。

    在省委书记罗志军亲自批示、副省长史和平明确要求下,江苏省开始全面部署建设“宽带江苏”、“无线江苏”。这是一个怎样的构想呢?江苏省通信管理局通信发展与保障处处长陆凤祖告诉《人民邮电》报记者,无线城市建设的最终目的是要促进整个地区的经济发展和人民生活水平的提高,这是发展的最根本点。建无线城市最主要的目的就是要强政、惠民、兴业,要让人民用得好、用得满意、用得放心、用得安心,这是江苏省的根本出发点和立足点。这一诉求,恰恰与中国移动推进无线城市建设的初衷不谋而合。

    好雨知时节,当春乃发生。5月11日,中国移动通信集团公司与江苏省政府正式签订了“无线城市建设合作协议”。在这个协议中,双方将共建江苏省“无线城市群综合门户平台”,为全省提供方便快捷的“无线电子政务”、无线城市产业应用、无线城市民生服务应用等综合信息化服务。2011年年底,全面建成无线城市省级门户平台,并实现13个地市的业务接入,预计到2015年建成覆盖全省的精品无线城市群。以精品应用打造全方位的民生服务,是江苏无线城市建设的主题。

    应用推广:随风潜入夜

    手机可以买汽车票了;手机可以查询公交车到站情况了;手机可以缴纳水、电、煤气等费用了;手机可以查询养老、医疗、失业、工伤、生育的五险信息了;手机甚至可以对交通事故远程定损了……无线城市对人们生活的改变,总是发生在不经意间。中国移动江苏公司在无线城市民生应用推广中的种种举措,就是这么“随风潜入夜”的。

    为帮助市民解决“出行难、购票难”问题,中国移动江苏公司与扬汽集团联合打造了“手机汽车票”购票系统。该系统主要是将手机支付、二维码技术应用到传统的票务领域,手机汽车票取代了传统意义上的车票,将客户的购票信息如车站、车次、座位号及支付确认信息等编制成二维码,并以短信或彩信的形式形成手机汽车票,客户可以通过手机支付系统进行支付。自2010年10月扬州移动手机购汽车票系统正式开通以来,用手机买汽车票的“潮人”,一直在不断增加。

    整洁的城市环境是每个居民所关心的,无线城市应用的触角,同样延伸到“起得比鸡早”的环卫工人身上。常州移动建立起一个“大环卫、全过程、全覆盖”的专业性环卫综合应用系统,服务于常州市环卫行政管理部门、环卫设备/车辆作业单位及人员,可实现对环卫作业效果、环卫作业车辆、环卫设施、废弃物终端处置的监管及对卫生环境的监控,最终形成覆盖广泛、全程监控的管理机制。

    养老、医疗、失业、工伤、生育的五险信息也是市民关心、关注的焦点,毕竟这与人们的生活息息相关。但是当人们被问及这些信息的实时数据时,很多人都是一头雾水。为此,淮安移动与淮安市人社局合作推出了“五险E通”项目,定期向用户发送用户养老保险、医疗保险金额到账、医疗保险消费、用户失业保险到账、用户工伤保险到账、用户生育保险到账、催缴养老、医疗保险等信息,市民也能通过短信、彩信、WAP等方式,方便、快捷地查询自己的五险信息。

    中国移动江苏公司认为,无论是交通信息化、教育信息化还是金融信息化,在未来的无线城市中,70%的应用将集中于民生服务。让每个人都能通过“无线城市”这个一站式的平台,获取所需的信息资讯,享受更为开放、便捷的公共服务,这就是无线城市的最根本目标。因此,无线城市的应用推广,必然渗透到生活的各个角落,不知不觉地改变人们的生活习惯,让居民不知不觉地“幸福”起来。

    服务提升:润物细无声

    生活是一首歌,也是一团麻。幸福的生活需要缤纷的应用来丰富,更需要周到的服务来维护。随风潜入夜,润物细无声。很多时候,用户尝鲜的勇气往往被一些小错讹、小失误所伤害,只有把服务做到了细处,无线城市应用的价值才能真正发挥。

    服务之细,细在人性化。苏州市吴门桥街道办事处办事员高兆娟告诉《人民邮电》报记者,自从苏州移动为他们上马了信息化管理系统后,民政、计生、劳动保障、残疾人救助、养老、教育等各条线的信息打通了、共享了,极大地提高了办事效率。办公室内往常的拥挤、嘈杂不见了,原来七八个工作人员挤在一个屋,现在只有两三个人坐在电脑前轻松地操作,其他人都去居民家走访了。高兆娟特别兴奋地说,苏州移动为去居民家走访、采集数据的办事员配备了Pad(平板电脑),又时尚又方便,一下子拉近了与居民的距离,工作起来也更顺利了。对此,苏州移动信息业务部副经理吴剑虹指出,他们这个项目的目标就是要方便居民生活,现在上马的街道办事处管理信息系统只是第一步,能让几个人服务几万人、几十万人,下一步,还要把社区商户纳入这个信息平台,加入电子商务功能,让居民享受全方位的“宅”生活。

    服务之细,也细在标准化。中国移动江苏公司自2009年与江苏人寿合作建设移动定损系统,因其将定损查勘纳入电子化调度管理,有效分配查勘资源,定损员终端现场拍照上传,方便证据保存,提高了事故第一现场查勘效率和简易案件处理时效,形成了功能先进、服务优良的样板,经中国人寿总部推广,目前合作已拓展至中国人寿全国各分支机构,全国合计在线定损员超过2000人。苏州移动配合苏州市教育局,以市为单位,在国内首创建设了符合教育部《教育管理信息化标准》统一规范的中小学教育E卡通系统,一期工程已在苏州建成30个样板学校,二期将覆盖全苏州五县七区共119所学校,为2万名中小学生提供包括手机信息服务、名师辅导、课件点播、平安校园、VoIP统一平台等在内的多种信息化服务。从江苏提出的“无线城市群”规划目标看,要想让各类应用和服务在江苏省13个地市间实现无缝切换,标准化更是无法回避的课题。

    服务之细,还细在个性化。南京移动针对行业用户需求特点,有针对性地设计各类信息化应用方案,树立了多个行业内的示范项目,通过市场运作形式,进行推广复制,推动数字产业应用。来自中国移动江苏公司集团客户部的周全解释道:“比如说,在交通行业的无线应用上,目前所做的智能调度等项目,只是满足了行业客户的需求,而最终我们需要服务于个人客户,将订购交通出行业务的个人客户信息进行分析梳理,把实时、准确的交通调度信息告知所需的个人客户,最终及时、精准地服务个人客户,这才能真正地把公共服务的信息价值体现出来。”以“无线城市”为依托,中国移动江苏公司也进一步明确了未来的服务发展方向:从基础的语音、数据服务转向更广阔的无线生活世界,向着“大服务”的概念延伸。

【业界评谈】

    江苏省通信管理局通信发展与保障处处长陆凤祖:

    建设可信赖的无线城市

    建无线城市最主要的目的就是要强政、惠民、兴业,要让人民用得好、用得满意、用得放心、用得安心,这是我们的根本出发点和立足点。对移动公司来说,在江苏投入600亿元的资金全力打造无线城市是明智之举,但光有资金投入还远远不够,要想让人们真正信赖无线城市这一新形式,当务之急是要将技术搞成熟、搞到位,要让用户感觉到无线应用所带来的便利。对此,我建议中国移动江苏公司应采取政企联合、共建共享、互联互通的形式,全力打造无线城市群。

    目前,江苏省在无线城市建设上还存在着缺陷和不足。其一,在无线城市的具体规划上,目前无线城市只是作为一个概念被提出来,对于其建设目标和衡量标准,我们并没有明确的规划,这就要求政府和企业合力,共同制定较为详细的方案和准则,逐层推进。其二,在信息化技术层面上,TD-LTE是实现无线城市信息化建设的重要方式之一,最难攻克的就是芯片这一关。在第一阶段单模测试已基本合格的前提下,多模试验建设将成为重点也是难点。其三,无线城市的建设还需要全行业加强合作、协力推进,形成共建共享的、互联互通的工作模式,打造政府引导下的共同建设与服务模式,也是下一步应该着力解决的问题。下一步我们的目标将是整合各运营企业集团公司与省委、省政府的合作协议,加快无线江苏标准的研究与实施,鼓励多方合作、探究,以政府为主导,引领企业合作共赢,最终推进无线城市群的深层次建设与发展。

【记者感悟】

    源于生活,高于生活

    亚里士多德有一句名言:人们聚集到城市是为了生活,他们停留在城市是为了生活得更美好。江苏并不是全国无线城市中建设最完善、应用最深入、效果最明显的,但是中国移动江苏公司在挖掘应用需求中的敏锐,在提升服务质量中的细致,给记者留下了深刻的印象。而这种敏锐、这种细致,其实源于他们的所见所闻、耳濡目染,源于生活,却又高于生活。记者接触到的相关项目工作人员都是朝气蓬勃的年轻人,他们对生活充满热情,也有扎实的专业知识基础,他们一边生活,一边思考,火花就此迸发。良好的经济社会基础是萌发信息化需求的土壤,对新一代信息技术如物联网、传感器、TD-SCDMA等的紧紧跟随,则是实现这些需求的保障。正是需求与技术的结合,爆发出强劲的创新活力,造就了江苏无线城市应用的百花齐放。正如苏州经信委信息化推进处的归利江处长对记者强调的:需求,才是无线城市发展的最根本动力。以保障和改善民生为根本目标的无线城市建设,在困惑于该做什么、该怎么做的时候,生活本身,不正是最好的老师吗?

 
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黄浦江畔撒下“智慧”之网
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——上海篇

东方明珠,黄浦江畔,上海作为一座国际性商业和金融大都市,正大力推进智慧城市建设。在成功举办了中国2010年上海世博会后,“城市,让生活更美好”的主题也正在上海深入演绎,而无线城市无疑将在其中扮演重要的角色。2011年8月,上海市人民政府与中国移动通信集团公司签署《共建智慧城市合作框架协议》,中国移动上海公司总经理徐达表示,作为上海智慧城市建设的重要战略合作伙伴和无线城市建设的主力军,中国移动上海公司3年内将投入超过130亿元,以建设精品无线城市来助力上海智慧城市建设,推进上海的深度城市化、国际化、智能化,打造与上海现代化国际大都市相匹配的无线城市;同时,也要为广大市民和各行各业打造一个“网络一流、应用一流、服务一流”的无线城市。

 如何“网络一流”?

    如何“网络一流”?中国移动上海公司副总经理聂晶告诉《人民邮电》报记者,无线城市的基础是网络和平台。“我们将扮演好的第一个角色就是精品基础网络的提供者。对上海无线城市而言,我们要提供的网络是一个‘四网协同’的精品网络,要提供多终端接入、多方式接入,精细运营,不断提高网络的稳定性和可靠性。”

    上海市经信委基础建设处处长张建明也表示,对于智慧城市建设,必须是基础先行,分步推进。而基础先行的重要内容就是信息通信网络的优先建设。

    如今,在上海,“四网协同”已经成为中国移动上海公司无线城市建设的一个鲜明特色。2G、TD-SCDMA、TD-LTE与WLAN多层次、广覆盖、多热点无线城市宽带网络,将满足申城经济高速发展后的新信息通信需求。为持续打造一个2G/3G(TD-SCDMA)精品网络,2011年,中国移动上海公司全面开展网络升级行动。大力投入人员及物资,调集100名中国移动技术专家以及近3000名工程技术人员、厂商合作伙伴等,共同参与网络保障支持;完成替换和升级全网80%的网络设备,网络承载能力有效提升40%,2G/3G网络质量持续攀升,无线接通率达99.88%,总体质量在上海同行业中位于领先水平。

    另外,TD-LTE规模试验网已全面启动,9月底已完成第一阶段的测试工作。中国移动上海公司新建220处TD-LTE室外宏站和室内覆盖系统,重点覆盖包括浦东张江、陆家嘴、外滩、人民广场、徐家汇等约72.5平方公里区域,实现中心商业区、科技园区、高校园区等核心区域全覆盖。2011年年底, WLAN覆盖区域超过6000处,热点超过3万个,可同时在线服务70万人次,WLAN接入点规划将在2013年年底超过9万个,在上海重要交通站点、大学、医院、购物中心等主要公共场所的覆盖率超过80%。

    来到浦东滨江大道和陆家嘴环形路,记者打开随身携带的iPad,通过WiFi-LJZ无线网络,无论是收听交通广播还是点播高清视频,已经可以实现不间断的流畅播放。这也正如中国移动上海公司浦东分公司总经理孙达所说:“针对浦东白领工作者、旅游观光的外地游客及本地市民,让他们在休息的时间,在等车的时间,在碎片化的时间段里,能够随时随地获取所需的信息,满足了这些人群在‘游牧’状态下的通信需求。”

    而除此之外,在金融城1路的公交车上,记者还看到,通过3G(TD)网络滚动播出的财经新闻和股市信息正流畅播放。这里聚集的大多是商务白领人士,在公车上的财经报道可以满足他们在快速移动状态下获取信息的需求,未来TD-LTE商用后,这一效果将更加明显。

    如何“应用一流”?

    如何“应用一流”?聂晶认为,无线城市的灵魂就在于应用,应用是否丰富,用户是否活跃是无线城市建设成败的关键,这也正是企业所要扮演的另一个角色即信息服务和智慧应用的聚合者,并将聚焦上海“十二五”期间重要市政项目及民生工程。

    借助世博效应,中国移动在上海的无线城市建设已进入一个全新的阶段,其智能医疗、智能交通、路况监控、数字社区、数字城管、智能停车引导等应用,已经让市民率先体验到无线城市的魅力。

    在浦东的一些居民社区,利用移动网络无处不在和用户覆盖面广的特点,各级政府可以将服务民生的公共信息以短信、彩信等形式快捷传送到市民手中;社区内的公务员可以采用移动高清视频、移动终端接入数据库等方式实现移动办公,第一时间为居民处理事务;交巡警、城管等执法人员,可通过3G、4G等移动终端,随时共享视频和音频信息,发布和接收任务,在最短的时间内响应市民需求,及时出警。

    而在上海首个TD示范区闵行,“云”里“网”里也已飞入寻常百姓家。记者了解到,闵行区的社区居民通过“智慧医疗”服务,就可以在线预约专家;配置了“移动医疗”设备的移动体检车还将开进社区,为居民提供上门体检服务;为配合上海正在推行的家庭医生制,中国移动上海公司已与卫生部门合作,开发具有无线传送功能的远程心电图设备,为家庭医生卸下沉重的设备包袱。目前已有113个社区卫生服务中心(站)的家庭医生配备了远程心电图,“十二五”期间将实现全覆盖。

    为了方便用户使用WLAN业务,体验WLAN的高速上网,中国移动上海公司为客户提供便捷、灵活的接入及热点查询方式。客户可根据自身实际需要,选择客户端软件等多种方式接入WLAN网络,并可通过短信、语音、Web、客户端下载等多种方式查询WLAN热点。其中,通过位置基地实现用户所在地附近热点信息查询,并通过彩信地图发给用户的方式为全国首创。

    聂晶告诉《人民邮电》报记者,上海无线城市要依托独特能力,搭建平台,聚合内容和应用,使客户感到智能方便、简单易用。如:定位服务、终端管理、快捷支付、用户认证能力、视频播放等,这些都将作为平台的基础,降低门槛,方便客户使用。在这个平台上,客户通过自己的用户名和密码,通过验证,可以实现各种公共服务和个性消费,实现了“一站式”的问题解决方式。目前,通过无线城市平台,已能查询水费、手机话费等账单,电力、燃气、有线电视、社保等查询及缴费服务的集成工作也在紧张推进中。

    如何“服务一流”?

    如何“服务一流”?“上海无线城市的运营模式充分考虑到其社会性、民生性和公益性,采取公益性与商业性相结合的多种运营模式,通俗地说就是‘吃拼盘’的模式。”聂晶认为,这种公益性和商业性结合的多种运营模式将成为上海无线城市的选择。同时,他还表示,中国移动上海公司在无线城市建设过程中将积极探索和创新产业合作模式,最大化调动和整合社会资源,为全国无线城市建设摸索出一条可持续发展的道路。

    具体来讲,多种运营模式,就是政府、企业和个人的不同运营模式。针对政府或者公益事业的纯粹公益性区域,以及城市标志性建筑、景点、机场等关系城市形象感知的商业形象性区域,可由政府牵头,移动公司投资、建设,其中纯粹公益性区域,由政府、管理方和运营商共同投入,免费向公众提供服务。

    而针对商务写字楼、购物中心等纯商业性区域,由移动公司独立投资、建设和运营,对个人用户或者集团客户收取费用。总的来说,无线城市面向市民用户应以内容免费形式为主,积极争取政府支持,聚焦实用性强、用户使用量大的应用;运营商收取适当流量费用,同时提供个性化、差异化、专业化的信息增值服务。

    比如餐厅外卖服务订购功能,客户用手机等终端,通过上海无线城市平台预订酒店用餐,平台将向客户提供所有的交通、定位、预订以及扣餐费服务,这种一站式服务将极大地方便客户,而在这些服务之中所产生的企业宣传效应、特色推荐效应,则需要通信企业与商家进行商务谈判,中国移动上海公司正在积极推进。

    如何大步前进?

    无线城市的建设仅仅依靠运营商一家是不可能的,政府的支持极为重要。在无线城市的推进过程中,运营商的基站布网建设就是一个难点。

    对此,上海市经信委张建明告诉记者,早在2001年,上海就率先启动了信息基础设施的集约化建设,为无线城市网络基础设施建设奠定了一定的基础,目前已出台《本市公用移动通信基站站址布局专项规划》来进一步指导运营商进行移动基站的集约化建设,基站选址确立党政机关大楼、公用设施、企事业单位建筑、居住建筑的优先排序,强化基站与城市其他公共设施的集约共享。同时,上海市在重大工程建设、重大项目实施中组织编制信息基础设施专业规划,先审批后建设,并做到信息基础设施与其他市政设施“同步规划、同步设计、同步施工、同步使用”,比如在建的迪斯尼、保障房等都是先规划好其中的通信设施建设位置,让客户先看到,而非后知情,来解决基站建设矛盾。明年年初,还将进一步出台无线城市建设指导意见。

    但在具体实施过程中,运营商仍然面临很大的协调成本,需要政府的协调支持、各方的通力配合以及市民的理解。记者在浦东了解到,陆家嘴金融城无线城市得以快速推进与陆家嘴管委会的全力支持密不可分,政府让其“开单子”的态度使得无线城市的各项建设和应用得以水到渠成。但同时,对于已经建成的商业区和住宅区,如何扩容和新建基站仍然没有一个很好的解决方法,政府和运营商也仍在积极探索中。

【记者感悟】

    汇聚智慧力量

    建设一个无线城市的平台,充分发挥上海智慧城市的效能,为政府、企业和老百姓带来实惠,这就是中国移动上海公司建设无线城市的目标所在。

    在上海浦东的张江园区,中国移动上海公司正打造一个以TD-LTE技术为引领,2G、3G、WLAN、4G四网协同覆盖的智慧城市示范区。在国家级开发区漕河泾,中国移动上海公司为园区主要商务楼宇提供WiFi热点覆盖及宽带接入,为园区企业及高新技术产业发展提供重要“智慧”动力。在上海普陀区,中国移动上海公司正在推行“1+2+X”战略;在世界知名的陆家嘴金融贸易区,中国移动上海公司打造一个“无线金融城”的计划正在成为现实……

    数字—无线—智慧,这个过程需要时间,更需要实践,中国移动上海公司为了上海城市的智慧、繁荣与发展,在竭尽所能的贡献着自己的智慧,各项网络技术、各种智慧应用通过一次次的上升变革,在潜移默化地改变着这座国际性的商业大都市。

    但网络的建设不可能一蹴而就,应用的实现更需要不断地进行市场调查和商业谈判。无线城市,不是一个新名词,而是一个新生事物,全球并没有任何成功的案例可供参考,这也就需要我们的运营企业,在探索中寻找无线城市实现的道路。

【业界评谈】

    揭开科技馆的“屋顶”

    上海科技馆从2001年建馆至今,已经展示了成千上万的科学技术,教育了来自全国各地上千万的少年儿童。而如今,作为对外展示科技的上海科技馆,自身也笼罩在移动信息科技的光芒下,开始了科技馆自身的信息科技提升之路。

    “如何拓展科技馆,揭开科技馆的屋顶?”上海市科技馆运行保障处处长王痒告诉记者,伴随着科技馆自身的发展,客户数的急剧增加,如何打破自身的局限性,从“虚拟性”展出向“实体性”展出转变成为摆在科技馆面前的一个重大问题。

    记者了解到,在科技馆内,大多数都是虚拟展示,即造型展出。比如恐龙馆、大象馆、猿猴馆等,都是通过塑建动物造型,模拟声音来向游客展出。游客在过去几年中大多是少年儿童,但随着时代的发展,前来参观的游客中,中青年的比例越来越大,这种虚拟展示已经不能满足客户的需求。“中国移动上海公司为我们提供的WiFi网络,无线传输动物活动现场的视频,解决了我们面临的这一迫切问题。”王痒告诉记者,在如今的科技馆内,西双版纳的野象谷、崇明岛的东滩鸟类视频已经可以实时传送到馆内,满足了游客身临其境观看的需求。

    “无线城市的建设不仅仅表现在改变馆内展示的方式上,如今,更成为我们科技馆自身建设的一个手段,提升了我们办公的效率。”王痒表示,在如今的科技馆,正在建设信息化的工作平台,通过中国移动上海公司对科技馆四网整合的便利条件,实现了从无纸化办公到移动办公的转变,提升了科技馆的自身管理水平。“现在不论身处何方,都可以从手机登录科技馆的管理平台,发生了什么事情,通过这个平台很快就可以了解和处理。”

    另外,王痒还表示,除了企业办公的便利,对于游客来说,无线城市的建设,也让科技馆的众多产品能够更快、更方便地到达游客的手中,他们可以通过各种终端,通过移动通信网络,在线收看科技馆内的科技展,满足游客随时随地享受科技的便利。

    “我期望用信息技术来展示科技馆的产品,用最先进的科技来武装科技馆,希望未来所有的科技馆,都可以共享其拥有的成果。”王痒告诉记者,某个院士小时候就是在科技馆内看到了某一个方面的科技展示,进而对此产生了浓厚的兴趣,如今,成为这方面的专家。如果我们的科技馆能够展示全国乃至全球的科技成果,那么,我们的少年儿童就能更快速地了解世界最前沿的科技,也许就会产生更多的院士和专家,进而为整个社会的发展作出贡献。

 

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中原崛起展开“无线”胜景
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——中原篇

九州之中,十省通衢。中原无论在国家地理位置还是经济版图中都举足轻重,在“十二五”开局之年,上升为国家战略的中原经济区建设正式拉开大幕,作为社会经济发展的新驱动——信息化被赋予新的历史使命和时代内涵。无线城市也因其在强政、兴业、惠民等方面的独特优势被人们寄予厚望。与中原经济区建设同步,中国移动与河南省在今年也开启了新的合作进程,未来3年,中国移动将在河南投资超过200亿元,大手笔全面推进无线城市群建设。

 如今,从基础网络、综合门户、政务民生、物联应用等不同侧面,中国移动河南公司已经掀起新一轮建设高潮,涌现出洛阳、郑州等无线城市先锋,而在提升政府效能、促进民生改善、优化经济结构等方面,无线城市的独特魅力也逐渐显现。

    无线城市的推进最后落脚点是在社会生活各个方面的具体应用,但是在这之前,明晰发展的形势,从大环境、大方向把握建设布局是成功落地的关键。

    “客观地说,河南整体通信发展水平并不发达,但是站在建设中原经济区这个大背景下,我们也面临着很大的机遇。从省委、省政府领导到集团公司高层都十分重视无线城市战略,我们的信息化没有理由落后!”中国移动河南公司总经理董昕表示,在河南要建好无线城市,就得从实际出发,围绕国家宏观战略,围绕网络布局、客户发展等中心,依托政府和集团资源,逐一落实。董昕强调,中国移动河南公司的无线城市建设就是要防止“热建、热上、冷用”。《人民邮电》报记者在走访过程中发现,中国移动河南公司无线城市建设,不仅实现了“热建、热上”,更重要的是实现了“热用”。

    热建——

    打造一流的网络

    今年9月30日,中国移动河南公司客户规模突破了5000万,这意味着河南1亿人口中有一半的人使用中国移动河南公司的网络和服务。庞大的用户基础、良好的网络覆盖为无线城市群建设的成功埋下了伏笔。

    中国移动河南公司规划技术部工作人员卫娜向《人民邮电》报记者介绍说,今年以来,中国移动河南公司相继启动了GSM网、TD网扩容工程和WLAN五期工程,计划新建2G基站5000个,新增WLAN热点4712个,新增AP接入点63000多个。包括统一无线平台在内,中国移动河南公司今年将投入72亿元在基础网络的建设工程中,截至9月底已经完成全年进度的80%。

    对于无线城市而言,统一的平台不但是承载业务的基础,也是转型发展的机遇。中国移动河南公司数据部副总经理张留振告诉《人民邮电》报记者:“无线城市与传统互联网平台并不相同,百度等门户像浩瀚的大海,里面的内容就像是鱼,需要用户自己去搜索,而无线城市则是将鱼呈现在用户面前,直接服务用户。”

    在这种思路之下,中国移动河南公司的无线网络平台一开始就致力于打破“信息孤岛”模式,采取了“1+18”的平台建设模式,在省公司建立综合平台,主要实现搜索和呈现功能,18个省辖市根据地方特色,在平台实现数据信息的地市集中。这样不仅为将来的全省联网漫游奠定了基础,也促进了地方业务的发展。

    科学的建网方式在实践中得到了回报。洛阳移动党委书记张超告诉《人民邮电》报记者,在洛阳,这种数据信息在属地的集中归属带来了丰厚的效益。洛阳移动将洛阳银行的银行信息捆绑在一起,实现了公积金、水、电、燃气信息的统一,市民可以方便地在平台上查询、缴费,深受市民的欢迎。

    热上——

    无线应用遍地开花

    在洛阳采访期间,《人民邮电》报记者无处不感受到无线城市给这座千年古都带来的新变化。

    目前洛阳“无线城市”系统已开发了“魅力洛阳”、“无线政务”、“无线便民”、“无线生活”等11个一级频道、56个子栏目。初步实现了政务、旅游、娱乐、便民等信息一站式查询,提供Web、手机WAP、手机客户端3种接入方式。截至目前,该平台已累计登录约50万人次。现在,洛阳百姓要查询住房公积金、养老、医保、交通违法等公共信息,仅靠手机客户端,就能解决所有问题。同时,他们还能实时观看央视、江苏卫视及洛阳一套等电视节目,甚至哪家商场正在打折促销,手机上也是一目了然。

    洛阳市工信局负责人高天宝对这些变化带来的好处颇有感触:“无线城市建设给洛阳政府和市民创造了很多实用、好用的业务,政务公开了,效率提升了,人民生活方便了,真正实现了多赢!”

    在洛阳开始无线城市探索及应用之后的半年,省会郑州也开始了更富想象力、更有创新力、更具挑战性的无线城市建设工程。郑州无线城市综合门户基础运营平台上线。该平台完成TD无线通信网络建设、无线电子政务建设、无线便民生活、无线旅游四大项目,通过登录无线城市门户平台,可以随时随地查询新闻资讯、本地政务信息、生活账单、交通信息、娱乐信息、旅游信息,享受融合图像、声音、动画、文字、视频、音乐的移动多媒体服务,为市民提供更丰富的移动互联网生活。

    而随着今年年底,中国移动河南公司无线城市在18个省辖市的逐个落地,不仅是洛阳和郑州,在河南全省,市民只需一部手机或电脑上网,就可轻松连接城市生活:公交车进站时间、市区各条道路的车流实况,视频尽收眼底;在校园里逛图书馆、去超市购物,刷一下手机,即可完成借书、付账……

    热用——

    无线生活无处不在

    “少林武僧武术表演时间因季节变化而有调整,具体时间和场次调整情况如下……”看到手机上的提示信息,从事导游工作的龚娜就知道,这是自己的“旅游秘书”发来的提示信息。

    龚娜使用的“旅游秘书”实际上就是无线城市的“无线旅游”服务。通过无线旅游,不仅能查询到美味饮食、休闲健身、旅游购物等信息,还可以直接通过手机购买景区门票。利用收到的手机电子门票,只需在景区门口的终端设备上,对电子门票的二维码进行扫描,识别成功后就能进入景区。

    作为千年古都,洛阳的旅游资源得天独厚。洛阳移动充分发挥无线城市的优势,推出了手机看牡丹、手机导游、手机优惠门票等一大批旅游特色业务。特别是针对一年一度的洛阳牡丹节,开展了“手机看牡丹”业务,去年已经服务了数十万用户。不论是市民还是游客,只要在手机上下载这个客户端,便能随时随地通过手机查看牡丹园区的人流和花开状况。

    众所周知,看病难从挂号开始。在中国移动河南公司无线城市的建设规划中,为了使科技新手段让市民看病越来越方便快捷,郑州移动设置了无线预约挂号服务,只需登录无线平台,就能不去医院排队,轻松实现手机挂号。不仅如此,随着无线城市建设的不断深入,健康档案网上查询、视频远程急救确诊等更加便民的医疗服务,都将逐步实现。

    河南坐拥十省通衢的交通便利,又是我国重要的产粮区之一,物流业在中原经济区建设中将发挥重要作用,无线城市的发展也为实现物流业的智能化作出了很大贡献,深受欢迎。在洛阳交运集团的监视屏上,所有车辆的位置信息、超速与否、载重负荷一目了然,不仅便于公司的科学调度,合理利用有限资源,而且杜绝了司机疲劳驾驶、超速引起的安全隐患。“我们的运营效率在使用了物流通应用后大幅提升,今年我们还将升级扩建该系统,争取全覆盖!” 交运集团的负责人对这一应用赞不绝口。

    如今,董昕在开展业务之初的疑虑正慢慢打消:“无线城市业务最困难的是颠覆用户的思维,改变了其行为、精力分配等,怕用户接受起来有困难。”现在,在中国移动河南公司“标准化”、“套件化”的业务发展模式之下,大批优秀业务正逐渐融入河南人民生活、工作和社会发展的方方面面,真正实现了“热用”。

【记者感悟】

    抓住每个不起眼的细节

    惠民便民是无线城市重要的发展诉求之一。现在全国很多地方的无线城市网络架构、业务平台等已经逐步成熟,如何让无线城市各项业务顺利地被市民接受并广泛使用是最重要的问题。在河南几天的采访过程中,记者深切感受到,“实用”、“好用”是人们提及最多的两个词。

    住房问题是最重要的民生议题,因此老百姓对公积金格外关注——我的账户如何查询,如何管理?洛阳无线城市中的公积金管理业务就是这样一款关注民生的应用。全市40多万职工公积金信息统一存储在公积金管理中心数据库,通过数据专线直接连接到移动平台,账号与手机号绑定,短信彩信直接查询,安全便捷的使用不仅大幅提升了政府办公效率,更是为民办了件大实事。在洛阳,公积金查询已经成为政府的一张新名片。

    走过全国很多城市,很多城市的无线城市业务存在用户使用过少的问题,不是不实用,而是不易用。城市公交信息查询,随时随地掌握车辆位置、到站时间,让不少市民青睐,但每一次重复输入查询线路、等待联网都让客户倍感烦琐。在郑州,河南移动就发现,很多市民乘坐的线路、时间是固定的,需要查询的也就是经常乘坐的那几路车,于是,在客户端登录后直接推送的就是这几路公交的信息,这一点小小的变化,让这项业务的推广变得易如反掌。

    都是无线城市,但其承载的内容大有不同,每个为客户设身处地考虑的细节都会成为影响业务的关键。围绕客户体验发展无线城市,不是“假大空”,而要在乎每个微乎其微的细节。

【业界评谈】

    洛阳旅游局信息化项目负责人郭娜——

    一部手机一张卡游天下

    洛阳是我国八大古都和国务院首批公布的历史文化名城之一,拥有丰富的旅游文化资源。洛阳每年接待游客超过6000万人次,旅游业在全市GDP的权重占到了10%以上,是洛阳的支柱产业。洛阳旅游业的水平必须是高规格、高质量的,因此我们非常倚赖信息化手段来丰富旅游服务内容,这样既能满足经济高效的原则,又能全方位服务客户。洛阳移动“无线城市”契合我们目前的发展需要,效果非常突出。

    洛阳移动紧贴我们的需求,与我们共同推出了电子门票、优惠券、手机导游、手机看牡丹等业务,在这两年的实践中发挥了重要作用,比如说:

    电子门票在不增加景区建设负担的前提下,还大大减轻了旺季买票排队的压力。现在,到洛阳的游客,只需登录无线城市主页,进入洛阳旅游栏目,就能轻松预订电子门票,在出门前搞定一切,轻松上路。值得一提的是,还能利用中国移动手机账户的积分直接兑换门票,给游客带来了巨大的实惠。

    优惠券也是我们在推广过程中发现的一个亮点。洛阳在20多个景区实现了短信彩信优惠券的使用,市民可以通过Web/WAP等方式下载,就可享受到八折甚至更低的票价优惠,更重要的是我们还联合移动公司主动将这些优惠券推送到用户手机里,已经推送了数百万张优惠券,这大大增强了与用户的亲近度,游客还未出门就能感受到景区的热情。

    现在,我们还与移动公司合作,积极研发新业务,准备在下一步将手机导游、智慧景区、导游助手等业务逐步推广,实现国家旅游局局长邵琪伟提出的“一部手机一张卡游天下”的美好愿景。

 如今,从基础网络、综合门户、政务民生、物联应用等不同侧面,中国移动河南公司已经掀起新一轮建设高潮,涌现出洛阳、郑州等无线城市先锋,而在提升政府效能、促进民生改善、优化经济结构等方面,无线城市的独特魅力也逐渐显现。

    无线城市的推进最后落脚点是在社会生活各个方面的具体应用,但是在这之前,明晰发展的形势,从大环境、大方向把握建设布局是成功落地的关键。

    “客观地说,河南整体通信发展水平并不发达,但是站在建设中原经济区这个大背景下,我们也面临着很大的机遇。从省委、省政府领导到集团公司高层都十分重视无线城市战略,我们的信息化没有理由落后!”中国移动河南公司总经理董昕表示,在河南要建好无线城市,就得从实际出发,围绕国家宏观战略,围绕网络布局、客户发展等中心,依托政府和集团资源,逐一落实。董昕强调,中国移动河南公司的无线城市建设就是要防止“热建、热上、冷用”。《人民邮电》报记者在走访过程中发现,中国移动河南公司无线城市建设,不仅实现了“热建、热上”,更重要的是实现了“热用”。

    热建——

    打造一流的网络

    今年9月30日,中国移动河南公司客户规模突破了5000万,这意味着河南1亿人口中有一半的人使用中国移动河南公司的网络和服务。庞大的用户基础、良好的网络覆盖为无线城市群建设的成功埋下了伏笔。

    中国移动河南公司规划技术部工作人员卫娜向《人民邮电》报记者介绍说,今年以来,中国移动河南公司相继启动了GSM网、TD网扩容工程和WLAN五期工程,计划新建2G基站5000个,新增WLAN热点4712个,新增AP接入点63000多个。包括统一无线平台在内,中国移动河南公司今年将投入72亿元在基础网络的建设工程中,截至9月底已经完成全年进度的80%。

    对于无线城市而言,统一的平台不但是承载业务的基础,也是转型发展的机遇。中国移动河南公司数据部副总经理张留振告诉《人民邮电》报记者:“无线城市与传统互联网平台并不相同,百度等门户像浩瀚的大海,里面的内容就像是鱼,需要用户自己去搜索,而无线城市则是将鱼呈现在用户面前,直接服务用户。”

    在这种思路之下,中国移动河南公司的无线网络平台一开始就致力于打破“信息孤岛”模式,采取了“1+18”的平台建设模式,在省公司建立综合平台,主要实现搜索和呈现功能,18个省辖市根据地方特色,在平台实现数据信息的地市集中。这样不仅为将来的全省联网漫游奠定了基础,也促进了地方业务的发展。

    科学的建网方式在实践中得到了回报。洛阳移动党委书记张超告诉《人民邮电》报记者,在洛阳,这种数据信息在属地的集中归属带来了丰厚的效益。洛阳移动将洛阳银行的银行信息捆绑在一起,实现了公积金、水、电、燃气信息的统一,市民可以方便地在平台上查询、缴费,深受市民的欢迎。

    热上——

    无线应用遍地开花

    在洛阳采访期间,《人民邮电》报记者无处不感受到无线城市给这座千年古都带来的新变化。

    目前洛阳“无线城市”系统已开发了“魅力洛阳”、“无线政务”、“无线便民”、“无线生活”等11个一级频道、56个子栏目。初步实现了政务、旅游、娱乐、便民等信息一站式查询,提供Web、手机WAP、手机客户端3种接入方式。截至目前,该平台已累计登录约50万人次。现在,洛阳百姓要查询住房公积金、养老、医保、交通违法等公共信息,仅靠手机客户端,就能解决所有问题。同时,他们还能实时观看央视、江苏卫视及洛阳一套等电视节目,甚至哪家商场正在打折促销,手机上也是一目了然。

    洛阳市工信局负责人高天宝对这些变化带来的好处颇有感触:“无线城市建设给洛阳政府和市民创造了很多实用、好用的业务,政务公开了,效率提升了,人民生活方便了,真正实现了多赢!”

    在洛阳开始无线城市探索及应用之后的半年,省会郑州也开始了更富想象力、更有创新力、更具挑战性的无线城市建设工程。郑州无线城市综合门户基础运营平台上线。该平台完成TD无线通信网络建设、无线电子政务建设、无线便民生活、无线旅游四大项目,通过登录无线城市门户平台,可以随时随地查询新闻资讯、本地政务信息、生活账单、交通信息、娱乐信息、旅游信息,享受融合图像、声音、动画、文字、视频、音乐的移动多媒体服务,为市民提供更丰富的移动互联网生活。

    而随着今年年底,中国移动河南公司无线城市在18个省辖市的逐个落地,不仅是洛阳和郑州,在河南全省,市民只需一部手机或电脑上网,就可轻松连接城市生活:公交车进站时间、市区各条道路的车流实况,视频尽收眼底;在校园里逛图书馆、去超市购物,刷一下手机,即可完成借书、付账……

    热用——

    无线生活无处不在

    “少林武僧武术表演时间因季节变化而有调整,具体时间和场次调整情况如下……”看到手机上的提示信息,从事导游工作的龚娜就知道,这是自己的“旅游秘书”发来的提示信息。

    龚娜使用的“旅游秘书”实际上就是无线城市的“无线旅游”服务。通过无线旅游,不仅能查询到美味饮食、休闲健身、旅游购物等信息,还可以直接通过手机购买景区门票。利用收到的手机电子门票,只需在景区门口的终端设备上,对电子门票的二维码进行扫描,识别成功后就能进入景区。

    作为千年古都,洛阳的旅游资源得天独厚。洛阳移动充分发挥无线城市的优势,推出了手机看牡丹、手机导游、手机优惠门票等一大批旅游特色业务。特别是针对一年一度的洛阳牡丹节,开展了“手机看牡丹”业务,去年已经服务了数十万用户。不论是市民还是游客,只要在手机上下载这个客户端,便能随时随地通过手机查看牡丹园区的人流和花开状况。

    众所周知,看病难从挂号开始。在中国移动河南公司无线城市的建设规划中,为了使科技新手段让市民看病越来越方便快捷,郑州移动设置了无线预约挂号服务,只需登录无线平台,就能不去医院排队,轻松实现手机挂号。不仅如此,随着无线城市建设的不断深入,健康档案网上查询、视频远程急救确诊等更加便民的医疗服务,都将逐步实现。

    河南坐拥十省通衢的交通便利,又是我国重要的产粮区之一,物流业在中原经济区建设中将发挥重要作用,无线城市的发展也为实现物流业的智能化作出了很大贡献,深受欢迎。在洛阳交运集团的监视屏上,所有车辆的位置信息、超速与否、载重负荷一目了然,不仅便于公司的科学调度,合理利用有限资源,而且杜绝了司机疲劳驾驶、超速引起的安全隐患。“我们的运营效率在使用了物流通应用后大幅提升,今年我们还将升级扩建该系统,争取全覆盖!” 交运集团的负责人对这一应用赞不绝口。

    如今,董昕在开展业务之初的疑虑正慢慢打消:“无线城市业务最困难的是颠覆用户的思维,改变了其行为、精力分配等,怕用户接受起来有困难。”现在,在中国移动河南公司“标准化”、“套件化”的业务发展模式之下,大批优秀业务正逐渐融入河南人民生活、工作和社会发展的方方面面,真正实现了“热用”。

【记者感悟】

    抓住每个不起眼的细节

    惠民便民是无线城市重要的发展诉求之一。现在全国很多地方的无线城市网络架构、业务平台等已经逐步成熟,如何让无线城市各项业务顺利地被市民接受并广泛使用是最重要的问题。在河南几天的采访过程中,记者深切感受到,“实用”、“好用”是人们提及最多的两个词。

    住房问题是最重要的民生议题,因此老百姓对公积金格外关注——我的账户如何查询,如何管理?洛阳无线城市中的公积金管理业务就是这样一款关注民生的应用。全市40多万职工公积金信息统一存储在公积金管理中心数据库,通过数据专线直接连接到移动平台,账号与手机号绑定,短信彩信直接查询,安全便捷的使用不仅大幅提升了政府办公效率,更是为民办了件大实事。在洛阳,公积金查询已经成为政府的一张新名片。

    走过全国很多城市,很多城市的无线城市业务存在用户使用过少的问题,不是不实用,而是不易用。城市公交信息查询,随时随地掌握车辆位置、到站时间,让不少市民青睐,但每一次重复输入查询线路、等待联网都让客户倍感烦琐。在郑州,河南移动就发现,很多市民乘坐的线路、时间是固定的,需要查询的也就是经常乘坐的那几路车,于是,在客户端登录后直接推送的就是这几路公交的信息,这一点小小的变化,让这项业务的推广变得易如反掌。

    都是无线城市,但其承载的内容大有不同,每个为客户设身处地考虑的细节都会成为影响业务的关键。围绕客户体验发展无线城市,不是“假大空”,而要在乎每个微乎其微的细节。

【业界评谈】

    洛阳旅游局信息化项目负责人郭娜——

    一部手机一张卡游天下

    洛阳是我国八大古都和国务院首批公布的历史文化名城之一,拥有丰富的旅游文化资源。洛阳每年接待游客超过6000万人次,旅游业在全市GDP的权重占到了10%以上,是洛阳的支柱产业。洛阳旅游业的水平必须是高规格、高质量的,因此我们非常倚赖信息化手段来丰富旅游服务内容,这样既能满足经济高效的原则,又能全方位服务客户。洛阳移动“无线城市”契合我们目前的发展需要,效果非常突出。

    洛阳移动紧贴我们的需求,与我们共同推出了电子门票、优惠券、手机导游、手机看牡丹等业务,在这两年的实践中发挥了重要作用,比如说:

    电子门票在不增加景区建设负担的前提下,还大大减轻了旺季买票排队的压力。现在,到洛阳的游客,只需登录无线城市主页,进入洛阳旅游栏目,就能轻松预订电子门票,在出门前搞定一切,轻松上路。值得一提的是,还能利用中国移动手机账户的积分直接兑换门票,给游客带来了巨大的实惠。

    优惠券也是我们在推广过程中发现的一个亮点。洛阳在20多个景区实现了短信彩信优惠券的使用,市民可以通过Web/WAP等方式下载,就可享受到八折甚至更低的票价优惠,更重要的是我们还联合移动公司主动将这些优惠券推送到用户手机里,已经推送了数百万张优惠券,这大大增强了与用户的亲近度,游客还未出门就能感受到景区的热情。

    现在,我们还与移动公司合作,积极研发新业务,准备在下一步将手机导游、智慧景区、导游助手等业务逐步推广,实现国家旅游局局长邵琪伟提出的“一部手机一张卡游天下”的美好愿景。

 

 
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老工业基地描绘新“位置
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——沈阳篇

   提起辽宁,人们最先想到的便是工业。

    在国家区域经济发展布局中,辽宁是老工业基地,是东北经济区和环渤海经济区的重要结合省份,也是“国家新型工业化综合配套改革试验区”。

    而随着今年9月5日,中国移动辽宁公司无线城市综合门户平台在沈阳的上线运营,老工业基地也开始展现出经济角色背后的信息化活力,这个东三省最南部的省份在信息化的滋润下逐渐焕发出青春的容颜,在信息经济版图中有了新的“位置”。

    无线辽宁的实力

    据介绍,该无线城市平台基于云计算技术,以应用聚合为导向,规划了政务、便民、优惠、新闻、交通、旅游、娱乐、全运8个频道,包括行政审批、水电燃气、教育、医疗、影讯、团购等综合信息服务,让用户可以通过WAP、Web和客户端三种接入方式一站式体验无线城市数字生活。

    同样是对无线城市平台的建设,辽宁与其他省市有何不同?

    “辽宁省有着雄厚的工业基础,但是改革开放后,出现了发展的低谷期。现在,唯有工业化和信息化的融合,将移动信息化镶嵌在企业的生产和管理过程中去,才有发展的价值。”

    在中国移动辽宁公司副总经理郎奎平看来,无线城市在辽宁最能发挥潜力的领域仍是工业,尤其是装备制造业。他认为,无线城市是一个将工业化和信息化相结合的大平台,在辽宁,这部分需求很大,前景很广阔。

    除了与生俱来的工业优势外,在辽宁,人们还偏爱用这样一句话来描述他们眼里的无线城市:城市不设“线”,精彩生活人人有“位置 ”。

    仔细揣摩这句话,不难发现,辽宁无线城市的不同之处还在于——位置。

    这里是中国移动位置产品服务基地的所在地,辽宁的无线城市建设从一开始就带着深深的“位置”烙印。而参与无线城市建设的辽宁移动人,则将“打造基于位置服务的无线城市”作为自身的使命。

    众所周知,无线城市能否赢得市场,网络是基础,应用是关键。为了凸显两化融合和位置服务的双重特色,在建设无线城市的道路上,中国移动辽宁公司把开辟一个前所未有的商务领域设定为关键目标。

    在促进两化融合上,中国移动辽宁公司为省内机床、液压等重要生产制造行业,提供了远程数据采集、设备监控等管理项目。另一方面,借助位置基地自身资源优势,中国移动辽宁公司率先在无线城市WEB/WAP门户实现了基于用户位置等的交通出行、特色餐饮等大众及行业位置应用。

    中国移动位置服务基地副总经理戚阳在接受《人民邮电》报记者采访时表示,面向中国移动无线城市10大类50项重点应用,基地都能从定位、GIS、数据等方面提供服务支撑。作为中国移动集团服务于全网、全国的唯一的位置产业基地,位置基地已推出了车务通、手机导航、亲情通、爱车宝、12585等30多种产品,全国应用终端规模超过1000万。

    除本地化应用外,位置基地还全方位地支撑着全国无线城市的位置能力建设。“目前,基地已支撑全国22个省级公司的无线城市建设,助力各地实现基于用户位置的特色餐饮、签到、公交/自驾、语音问路及实时交通等位置应用。”戚阳说。

    当然,和其他省市的无线城市一样,辽宁的无线城市也不乏面向市民生活的各类信息化应用。

    中国移动辽宁公司数据业务部经理高宁介绍说,目前,辽宁公司面向市民生活信息化,明确了政务、公共事业、交通等10类以及政府门户、水电燃气查询缴费等50项重点应用;在无线城市平台上引入了沈阳、大连、鞍山、阜新等4座城市的172个精品应用。

    无线辽宁的魅力

    辽宁的无线城市建设究竟能给社会、给企业、给市民带来什么样的变化?

    面对这个问题,郎奎平用一个简单的事例回答了《人民邮电》报记者的疑问。

    辽宁的无线城市建设主要以政府公开、便民服务、交通物流、医疗教育、装备制造等十几个行业为主。其中,沈阳机床集团是中国第一大世界第四大机床集团。过去,其在生产和管理过程中没有应用信息化技术,管理者甚至连机床销售到哪里去了都不知道,更谈不上及时的售后服务和保养维修了。

    现在,依托于TD网络,通过中国移动辽宁公司无线城市平台,沈阳机床集团在其产品的核心处理器里加载了一个通信模块,便能远程控制销往全国各地的机床,并及时进行质量分析和售后服务保障。比如,机轴在运行规定转数后,系统会自动提醒添加机油和及时保养。

    移动信息化被植入生产管理过程,类似于沈阳机床集团这样的大型装备制造企业在短时间内便实现了对生产、销售环节的实时数据掌控,大幅提高了企业生产效率并改变了其生产和经营模式。

    在辽宁,这样的例子还有很多……

    沈阳市东陵区(浑南新区)发改局以前没有控制管理软件和无线信息化系统,所有的项目都是手工进行管理和跟踪,庞大的工作量让各级领导和工作人员非常头疼。

    2009年,发改局在移动信息化方面开始了第一次吃螃蟹的尝试,采用了沈阳移动为其量身规划的一套无线政务系统。自此,工作人员彻底告别了传统的工作方式,即使身处千里之外的城市,也能进行远距离办公,只要被允许,就可以在任何时间任何地点阅览被储存在服务器上的资料。

    “通过信息化系统的建立,发改局的职能得到了更好的实现,有助于我们为政府部门提供真实可信的信息和数据。”东陵区(浑南新区)发改局负责人解释道。

    显然,无线城市平台上的各类应用能让市民生活更方便、让社会信息更透明、让政府办公更高效。而对电信运营商来说,无线城市也能为其带来全新的发展机遇。“我们希望把无线城市建设作为整个互联网的入口,希望无线城市的建设能打开互联网这一条路。”高宁如是说。

    显然,无线城市拥有多方共赢的魅力。

    无线辽宁的努力

    从2009年与辽宁省政府签署无线城市战略合作协议到成功上线无线城市综合门户平台,中国移动辽宁公司只花了不到两年的时间。

    对无线城市而言,网络是基础也是根本。为此,中国移动辽宁公司致力于打造“天上一张无线网,地上一张城域网”,为市民提供2G/3G/WLAN网络服务。

    在开展TD-SCDMA网络建设的同时,中国移动辽宁公司实施了以WLAN为核心的全业务网络发展策略。预计今年年底,全省AP将达到10万个,热点达到3万个,WLAN覆盖范围将扩展到农村、商业街区及居民区等室外区域。

    网络上去了,各类无线城市的应用便有了良好的依托。但中国移动辽宁公司并未因这些成绩而停下努力的脚步。

    “希望无线城市成为服务各行各业的一个大平台!”郎奎平用一句简单的话概括了无线城市的发展定位。

    他认为,无线城市应该是信息社会的一个载体,它不是移动公司的,也不是政府的,而是一个产业的、是社会的。这个产业上下游的发展空间非常大,而无线方式也仍然是个创新。中国移动辽宁公司承担这个任务,但绝不垄断这个市场。唯有在政府领导、企业实施和社会广泛参与下,才能形成完整的产业链。

    谈起无线城市建设中的困难,高宁也坦言,整个城市的区域信息化建设水平也制约着无线城市的发展,而辽宁整个社会信息化建设水平还不够先进,这是一个现实的问题,无线城市建设任重而道远。

    2013年,第十二届全运会将在辽宁召开,对此,中国移动作出了“打造服务全民‘十二运’的无线城市”的承诺。

    目前,中国移动辽宁公司正加紧与“十二运”组委会进行洽谈,并已初步达成意向。根据规划,中国移动辽宁公司将建设“十二运”综合指挥调度与信息服务平台,包括指挥服务、竞赛服务、媒体服务、公众服务、贵宾服务及通讯录服务等。

    同样为无线城市而不懈努力的还有辽宁省各级政府部门。不久前,沈阳市市长陈海波在中国移动辽宁公司开展位置服务产业发展及无线城市建设专项调研工作时就着重指出,要以沈阳数字“十二运”建设为契机,以位置服务产业发展为支撑,把无线城市建设作为公共基础设施建设的一项重要任务加速推进,沈阳市政府将全力以赴支持位置服务产业发展和沈阳无线城市建设。

    沈阳市经济和信息化委员会主任徐凤翔也表示,市政府将成立由市政府有关部门和通信运营商为成员单位组成的无线城市建设推进领导小组,组织推进无线城市建设工作。

    相信在多方的共同努力下,不久的将来,辽宁的无线城市将毫无疑义地成为继水、电、燃气、交通之后,未来城市的第五项公共基础设施。一座座以精品网络支撑、以精彩内容为核心的无线城市即将成为辽沈大地上亮丽的新风景。

【业界评谈】

    沈阳市经济和信息化委员会主任徐凤翔——

    党的十六大以来,国家高度重视信息化建设和信息产业发展,提出了“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”,走新型工业化道路的发展战略。要求优先发展信息产业,在经济和社会领域广泛应用信息技术。党的十七大又提出信息化和工业化融合发展的新命题,信息化对城市的发展意义重大,是国家发展的重要战略。

    沈阳是新中国成立初期国家重点建设起来的以装备制造业为主的全国重工业基地之一。如何在振兴老工业基地的进程中加快信息化发展的步伐,是沈阳城市建设的重要课题。中国移动辽宁分公司在促进沈阳经济发展、服务社会事业、推动沈阳市信息化进程等方面作出了重要贡献。全力打造位置服务基地、建设无线城市,对于推动信息产业发展,提升沈阳城市建设和管理水平,建设国家中心城市具有十分重要意义。沈阳全市上下将牢牢把握举办“十二运”的发展机遇,把无线城市建设作为城市基础设施建设的重要内容,加快位置服务基地和无线城市建设步伐,努力提升城市信息化水平。

    辽宁省动物卫生监督所工作人员马亮——

    通过动物标识及疾病可追溯系统,使用移动智能识读器,就能又迅速又准确地获取肉猪的基本信息了,这给我们的工作带来了很大的便利。沈阳移动为移动智能识读器量身定制了SIM卡,开通了GPRS业务,使防疫员采集动物信息、上传各种数据很方便。防疫人员只要用移动智能识读器扫描一头猪的耳标,就能知道这头猪的出生地点、主人、用药,甚至连屠宰猪的厂家等信息都能被掌握得清清楚楚。

【记者感悟】

    你在哪里,服务就在哪里

    没到辽宁采访无线城市之前,记者对位置服务的印象还停留在所谓的地图和导航层面。在与位置基地的相关人士交流之后才明白,位置服务可不是一张地图那么简单的事儿,而是一个能囊括各种移动互联网应用的智慧平台。

    登录辽宁移动无线城市平台,市民便能使用到包括政务、公共事业、交通、医疗等10类,以及政府门户、水电燃气查询缴费等50项重点应用。而这些应用,几乎每一项都能和位置服务关联起来。交通出行自不用说,在日常生活中,不管是外出用餐、查询周边信息还是天气情况,都离不开你所在的位置。而位置服务,则是以人所处的位置为圆心为其提供各种信息的查询。位置在变,需求跟着变,服务当然也不会落下。

    采访中得知,中国移动位置服务基地研发的大众、行业位置产品应用已覆盖90%以上的行业,能够为不同层次、不同领域的客户提供多样化服务,目前已推出车务通、手机导航、亲情通、爱车宝、12585等30多种产品,全国应用终端规模已超过1000万,行业潜力可谓巨大。

    在这样的平台支撑下,无线城市的应用无疑会更贴近生活和行业的需求,更加人性化和智能化。而点到点的位置服务,已然构成一条完整的新兴产业链条,为社会中的你、我、他提供个性化的各种服务,也为政务信息化、行业信息化、物联网以及互联网发展等提供了基础性支撑能力和应用。

 
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倾力打造“全国最好”
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——北京

    近些天,有一条短信在众多中国移动手机报的北京用户中流传:“市民主页”上线,权威信息全面服务。用手机登录链接,在页面最醒目的位置,列出了公积金查询、实时路况查看、医院预约挂号等市民最关心的服务,并且所有的权威信息都来自政府部门。

    这正是中国移动北京公司无线城市建设的一项成果。2011年6月11日,北京市委书记刘淇在中国移动北京公司进行无线城市的专题调研。他听取了市经信委和中国移动北京公司无线城市建设的汇报,观看了“市民主页”的功能演示后,高兴地对陪同调研的中国移动董事长王建宙说:“把北京建成全国最好、世界领先的无线城市,是我们双方的共同目标。”

    “全国最好、世界领先”,北京无线城市建设在取得众多阶段性的成果后,开始朝着新的目标前进。

    底层是网络 上层是应用

    “无线城市的建设,要在基础网络上,铺设一个服务平台。市民可以通过这个服务平台随时随地享受到便捷的、个性化的公众服务。”中国移动北京公司总经理何宁如是说。他在今年北京市“两会”中的这番表态得到了众多的关注。

    其中体现出北京无线城市建设的两大关键:一是网络,二是应用和服务。

    一个完善的网络是无线城市发展的基础,北京具备这样的优势。它拥有全球最大的城域移动网,根据第三方专业机构进行的标杆对比测试,中国移动北京公司网络质量跻身全球前20%行列。

    根据中国移动2011年中期财报,无线上网业务流量较上年同期增长156.2%。面对快速增长的流量需求,中国移动北京公司提出“百姓的需求决定覆盖的范围”,实现GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE的“四网协同”发展。据悉,中国移动北京公司已经提出了TD-LTE规模化实验的申请,预计将在年内开展。

    “我们要将北京建设为全国最好的Wi-Fi城市。”中国移动北京公司副总经理范冰在接受《人民邮电》报记者采访时说。据了解,北京移动2011年计划新建WLAN接入点7万个,到年底前,北京市五环以内以及各郊区县中心地区将实现WLAN全覆盖。

    与网络建设的“大干快上”不同,无线应用的发展需要“慢工出细活”。中国移动北京公司与北京市卫生局合作的移动卫生监督执法项目,开始于2008年。这一项目到今天还在不断地更新拓展,从最初的监督执法员无线终端,到二维码的应用。现在普通市民已经可以通过访问商家二维码了解商家的基本卫生及监督执法信息,并给予商家服务评价,充分吸收了时下流行的移动互联网业务的特点。

    面对广阔的无线城市应用领域,如何选择往往是建设运营者的难题。中国移动北京公司抓住了两项核心:一是面向广大市民的公共服务应用;二是面向行业客户的城市信息化应用。

    目前,以服务公众为主旨的“市民主页”已经正式上线,成为北京无线城市的核心应用。服务的重点是市民关注的社会问题,如交通拥堵、看病难等,非常吸引眼球。中国移动北京公司提出,将“市民主页”打造成无线城市的基础应用平台和门户。

    在城市信息化应用领域,中国移动北京公司以“智能城市管理”为主题,推出了智能交通、安防监控、智慧旅游、精准农业、数字社区、节能管理“六大工程”。这些项目与物联网技术结合紧密。记者了解到,中国移动北京公司计划全年新增物联网终端20万部,累计数目达到70万部,覆盖率远高于全国平均水平。

    手边的政府

    “我的提醒”、“我的服务”、“我的声音”是“市民主页”的三大栏目设置。从“我”出发,一改以往政府公众服务的刻板形象,这个“政府主办、企业承办”的“市民主页”有些不同。公积金查询、政务信箱等更是首次通过手机服务的形式向市民开放。

    早在1999年,新加坡发展“电子政府”时就已经推出了类似的应用项目。涵盖住房、纳税、选举、安全、环保等领域。到2003年已经覆盖30%的国民,满意度达到90%。

    “市民主页”起步晚,却在一开始就定位于手机上的应用。新加坡的类似应用仍然是基于PC,基于手机提供的服务仅限于信息提醒类。相较而言,“市民主页”显然更符合移动互联网时代人们的需求。中国移动北京公司数据业务部相关人员介绍,今年10月的独立访客数99%来自手机,WAP版新增注册用户达到12万个。

    在国内很多城市,类似的“主页”也是多如牛毛。它们在国内起步较早,服务类型多,有的涉及超千项服务。同时,缺点也非常明显:项目冗杂,市民很难找到感兴趣的服务;没有与政府的深度合作,很多项服务只是一个链接。

    中国移动北京公司在一开始就注意规避这些缺点。“市民主页”打通了与北京市政府相关部门的数据接口,实现统一认证;充分考虑市民多层次需求,提供市级、区县、社区等多类型信息服务。

    据中国移动北京公司相关人士表示,“市民主页”在设计之初,就借鉴互联网应用的特点,注重个性化、互动性和实时性。以市民为中心进行精心设计,充分发挥移动公司的服务能力,使之成为北京市各级政府为民服务的窗口。

    政府部门也给予了大力支持。北京市经信委直接与中国移动北京公司对口展开工作,负责统筹“市民主页”与北京市属各部门的信息化建设。“市民主页”还成为北京市经信委的“折子工程”。凡入选该工程的项目,都由北京市主管副市长负责,要求相关委、办、局及承办单位协调配合。

    主管信息化的北京市副市长苟仲文在“市民主页”工作推进部署会上表示:“‘市民主页’是市委、市政府要下大力气推动的重点工程,希望大家高度重视,齐心协力,使‘市民主页’真正成为市民的‘手边政府’。”今年内“市民主页”预计将达到200万用户,服务数量达到100项。

    首善之区的首创

    采访中,记者看到一份记录。为推动某项无线城市业务的进展,中国移动北京公司的一个团队要在一个月的时间,同时跟进16项新产品的进展,进行产品设计、需求调查,对十多个政府部门访谈沟通,同时还要做好技术支持和系统维护。

    更大的困难还在网络覆盖。范冰坦言:“北京人文环境复杂,部委众多,安全保密要求高,导致覆盖进场难度高、工作量大,无线覆盖和有线传输都很难。”也正是在克服难题的过程中,北京无线城市向着“最好”的目标一步步前进。

    “数字化网格”的城市管理创新模式由北京首创,并在全国遍地开花。现在,北京成为全国首个实施TD网格化管理的城市。数据显示,基于TD的网格化城市管理系统投入使用后,城市管理问题的发现率超过90%,任务派遣的准确率为98%,处理率达到90%。一周的有效处理问题数量相当于原来半年的处理量。有业内专家表示,这是我国数字城市技术应用领域的重大突破。

    热点行业的物联网应用也有了很大的进展。2011年北京市无线抄表终端将达到9万部,无线抄表普及率为全国第一,将覆盖100余万家庭用户。2010年北京市的物联网终端数达到50万,在全国占比为6.4%。此外,在精准农业、智能交通、智慧旅游、节能环保等领域,北京都有着不俗的表现。

    面向未来,北京无线城市已经有了明确的答案:全国最好、世界领先。在求解这个“答案”的过程中,我们期待一个“北京模式”的诞生。

【业界评谈】

专访北京市经济和信息化委员会副主任童腾飞——让人们便捷享有社会服务

在无线城市建设中,政府发挥着主导性的作用。政府与企业如何高效合作,北京无线城市要实现什么样的目标,都是业界关注的问题。为此,《人民邮电》报记者专访了北京市经济和信息化委员会副主任童腾飞。

建设怎样的无线城市,北京有自己的思考和认识。童腾飞认为,无线城市的含义有3个层面:一是泛在的宽带基础设施,高速宽带网络无处不在;二是广泛提供信息化应用的服务企业;三是广大居民普遍应用无线服务。

为了实现这3个层面的目标,政府和运营商进行战略合作。童腾飞表示其中的关键点是双方都要“承担社会发展责任”。在共同推动“市民主页”项目的发展过程中,北京市政府和中国移动北京公司致力于实现人人都能享有社会服务的目标,这就是社会责任的体现。

政府要扮演什么样的角色?“充分尊重和发挥运营商的作用,让他们站在为百姓服务的第一线。政府要适度后退,退到应用提供商和规划协调的角色上。”童腾飞对记者说。对于政府发挥的作用,他归纳为“规划、引导和协调”3个方面。一是规划,统筹布局。“举个例子,居民无线接入达到什么样的水平?这需要政府制定明确规划。”他表示,在具体工作中,政府同样重视与运营商在思维碰撞中拿出方案。二是引导,根据产业发展需要,引导社会各方的努力。要引导运营商的力量、社会需求,以及产业链的协同发展。三是协调。在无线城市建设中,涉及大量基站选址工作。童腾飞介绍说:“大到机关大楼,小到街道办、居委会,都需要政府做协调。说服他们拿出资源,开放建筑和供电,让基站可以顺利安装开通。”

童腾飞表示,北京市政府和中国移动北京公司共同探索推动无线城市建设的新模式。政府帮助运营商解决各种问题,将信息基础设施建设上升到战略高度,拿出公共资源,为企业创造条件;企业充分发挥自主性,支持政府决策、规划,共同推动信息化的繁荣和普及。

“市民主页”作为北京“无线城市”的标志性应用,得到了政府部门的高度重视。童腾飞说:“‘市民主页’理念新、创意好、有价值。”它符合以人为本的科学发展观;符合和谐社会的要求;同时也满足了北京作为首都和国际化大都市的发展需要。

对于“市民主页”的未来发展,童腾飞指出,现在只是一个发展的雏形,需要更多的努力、更大力度的创新。他说:“下一步要更注重老百姓的实际需求,多手段解决实际问题。在资费方面的设置要合理,要让百姓用得起。”“市民主页”要努力实现让百姓“能用、好用、爱用”的目标。

【记者感悟】

以市民需求为本

为什么要建设“无线城市”?时代潮流,政府推动,资本驱动等等,回答多种多样。然而我们无法忽视一个根本的原因,那就是市民需求。“无线城市”能够提升一个城市的信息化水平、现代化水平和综合竞争力,最终都是要服务于生活在这个城市里的人们——市民。中国移动北京公司建设无线城市的根本目的也在于此。

大规模的WLAN网络覆盖,中国移动北京公司不但是按照既定规划来做,更坦言感受到来自“强烈的客户需求”的压力。北京发展无线城市基础相对较好,那么来自百姓的期待就更多,政府的要求也更高。

中国移动北京公司将“市民主页”作为“无线城市”的核心和亮点,正是对百姓期待的回应。北京市政府各部门都在网络上提供相应的市民服务。然而布局分散、宣传不到位、操作不简便等问题,阻碍了人们的使用。中国移动北京公司提出“市民主页”在信息权威基础上做到便捷获取和个性化推送,更符合移动互联网用户的习惯。做信息集合并不意味着“大而全”,他们更重点关注市民关注的社会问题。“市民主页”现阶段的运行情况也证明了这一思路的正确:据统计,使用频次最高的应用是交通违章查询和校讯通,正属于交通和教育两个重点领域。客户为根,服务为本,中国移动北京公司将这一理念贯彻在无线城市建设的过程之中。

 

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“智慧”山城连“云端”
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——重庆

  在中国移动布局全国无线城市建设的沙盘里,重庆是一个特别的地方。

    这个大中国的西部重镇如今正紧锣密鼓地部署着它的云计算产业发展战略。与此相对应的,是政府提出的最高城市建设目标——“云端智能重庆”。

    其中,“云”指的是通信的核心数据中心,“端”指的是各种电子信息终端产品。两者都与无线城市的内涵有着许多重合之处。

    同时,这里也是中国移动物联网基地的所在地,全国首个物联网产业示范基地就落户于重庆南岸的茶园新区。

    从今年3月14日与重庆市政府签订《创新物联网应用——共建云端智能重庆》战略合作协议后,中国移动便陆续与綦江、潼南、江北、双桥、渝中等区县及重庆市经济和信息化委员会、宏股份有限公司签署合作协议,并投入巨额建设资金,致力于打造一个政府能管控、产业可增值、企业得实用、百姓有实惠的无线智能城市群。

    对于无线城市的建设,中国移动重庆公司将“云端智能重庆”的提法看成本地的一大特色,并对未来充满了信心。因为既有政府的强力支撑,也有相关行业的紧密配合,更有物联网基地这一抓手的助力,“未来的重庆,将是一个‘多云’、智能的国际化大都市!”

    大手笔布局云环境下的无线城市

    “云端智能重庆”概念的首次出现,正是在3月14日签订的那份战略合作协议中。自此,中国移动重庆公司正式拉开了全方面建设重庆无线城市群的序幕。 

    作为重庆市信息行业的主力军和市政府无线城市建设的主要合作运营商,从协议签署那天开始,中国移动重庆公司便铺开了针对重庆“云计算”的大手笔布局:一是在重庆设立离岸数据传输专用通道,联合重庆国际离岸云计算特别试验区核心企业,承接跨国企业的离岸云计算数据等业务;二是在未来5年投入150亿元建设基础信息网络,新建TD基站约5000个,新建WLAN热点2000个。

    对于中国移动重庆公司投身无线城市建设的满腔热情,重庆市经济和信息化委员会副主任尹华川评价其为敢第一个吃螃蟹的人。

    重庆市经济和信息化委员会是政府“云计划”落地的职能部门。尹华川解释说,“云计划”的执行,具体来说就是政府首先为“云计划”制定了相应的政策,打造了一个好的环境。然后就是让老百姓在任何地方都能与“云”交互,获取其需要的信息。

    “中国移动在这个过程中,提出用3G、WLAN的形式介入,还专门建了一个云服务的平台,就是无线城市,把所有信息全部放在这个平台上,使老百姓能随时获取,政府便把它的无线政务云也放到这个平台上。敢于第一个吃螃蟹的人就抓住了先机。”

    同样大手笔的,还有重庆市政府。

    从1月的市“两会”首次提出要将重庆建成国内最大的云计算中心到4月 “两江国际云计算中心”的开建和綦江云计算产业基地项目的启动,山城再次上演了激动人心的“重庆速度”。

    在这个速度里,重庆市政府规划,无线城市建设更强调内容、应用和服务,以强政、兴业、惠民为宗旨,要求通过无线城市尖端技术,力推信息化建设,以信息化促进工业化,力争在“十二五”期末初步建立云端智能城市。

    同时,围绕协议中“信息基础设施建设”、“综合门户平台建设”、“电子政务建设”、“产业应用”、“民生服务”、“物联网应用”六大方面的合作内容,重庆市政府表示,将在政策、资源共享、新技术发展、信息产业环境优化等方面给予中国移动重庆公司全方位的支持。

    “提出云端计划这个目标以后,中国移动率先反应,两者将企业发展目标和政府发展目标有效结合起来,碰撞出火花。”尹华川说,在这个计划里,政府和中国移动重庆公司互动得最好,取得的成效也最大。

    依托物联网打造城市第五公共设施

    在南岸茶园新区中国移动物联网基地的二楼办公室里,中国移动重庆公司总经理助理、物联网基地总经理刘宏强向《人民邮电》报记者介绍,重庆的无线城市建设初期主要是对信息进行整合,做到让内容更丰富一些。

    “真正要做到移动改变生活的话,还是要看应用的开发。物联网就是其中一个大范畴。根据中国移动集团公司的统一部署,重庆公司正按照‘新思维、新风气、新行动’的三新理念来推进物联网业务的发展。” 截至目前,物联网基地已在智能家居、智能交通、金融、特种设备监控、市政管理、城市安防等领域开发了包括物联通、宜居通、车务通、二维码、电梯卫士、亲情通、危险源监控、消防监控、移动资产管理、一卡通等30多项产品及应用。

    无线城市是为了在最大程度上提升一个城市的信息化水平,而提供个性化、智能化、信息化的应用正是物联网的发展使命。依托物联网基地的优势,重庆的无线城市无疑多了一个取胜的砝码。一个基于创新物联网应用的云端智能城市的“公共信息综合应用”平台,就是重庆无线城市的与众不同之处。

    早在2002年,中国移动物联网基地就开始进行M2M及物联网技术和应用的研发与示范。从2008年起,基地开发的物联网产品陆续在全国各地亮相:电梯卫士、亲情通等产品在重庆市场受欢迎;车辆监控业务在辽宁、北京、上海等地发展迅速;电力远程抄表应用在广东、浙江等地得到大力推广;在新疆、山东、河南等地,农业监控也初见成效。截至今年8月,中国移动物联网用户已超过1000万户,发展潜力可见一斑。

    尽管前景美好,刘宏强却严肃地表态,物联网是一个新领域,涉及的产业链很长,不是哪家企业和运营商能够主导的。“要从通信角度来整合的话,政府的主导非常重要。”

    值得高兴的是,针对重庆的无线城市建设,在市政府的支持下,重庆专门成立了 “创新物联网应用、共建云端智能重庆”推进领导小组,统筹规划创新物联网的应用和推广。

    按照中国移动重庆公司无线城市的发展计划,今年年内将完成对无线城市统一门户基本框架的架构。不久前,中国移动重庆公司无线城市办公室刚对平台进行了公测,为其正式上市做相应的保障工作。

    和其他城市一样,重庆的无线城市平台也将提供政府、公共事业、生活服务等应用服务,成为政府、企业、百姓信息沟通及事务办理的便利无线平台。而这些应用,几乎都能在物联网基地的展厅里找到对应的位置。

    除了各类精彩的应用外,物联网基地的存在还为无线城市创造了许多外部机遇。基地落户茶园新区,引来许多企业的进驻,负责云端研究的制造企业因此获得发展,迎合了政府发展信息服务业的要求,这就为无线城市赢得政策性的支持和产业链上的合作伙伴提供了便利。

    “我们的产品远不止这些,但真正要形成大的规模、要盈利、有好的商务模式,还有一段路要走。”刘宏强丝毫不回避基地面对的难题。相反,他认为,在统领物联网和农村信息化两大复杂课题的形势下,基地既面对行业用户,也面对个人用户,许多产品和应用,如宜居通、亲情通、车务通等,一旦投入民用,必将造福千家万户。对基地来说,技术已经不是问题,问题在于社会理念的慢慢改变。

    对物联网的各类应用,刘宏强强调说,这些产品将改变重庆市民未来生活的习惯。目前,以移动电子商务为主要内容的无线城市应用已融入重庆市民生活之中,为他们送去了公共交通、消费购物等诸多领域的便利,正改变着他们传统的生活方式。

    罗马不是一天建成的,无线城市亦如此。在重庆,有了将“无所不在”的物联网与移动互联网、移动电子商务应用有机结合起来的统一门户平台——无线城市,市民随时、随地、随需地获取云端智能综合信息化应用服务的梦想正一一变成现实……

【业界评谈】

    智慧政务省去奔波之苦

    市民王小姐经常要到政府部门办事,有时办一件事情常常要来回跑好几趟。“现在便捷多了!去政府机关办事之前,先登录‘无线城市’网站查看相关的政府网站上的信息,了解办事流程和所需证件,一次就搞定了!”

    王小姐介绍说,通过手机登录无线城市客户端,便可随时了解自己关心的最新政务信息。政府在平台上,也能将物价、人事、卫生、国土、劳动、社保等重要民生信息,第一时间传递给市民。如今,智慧政务已成为政府为民服务的重要工具,提高了政府职能部门办公效率,也增强了政府的公信力。

    “宜居通”保护家人安全

    独居老人的安全正成为一个普遍关注的社会问题。4月,家住重庆南岸区涂山路25号4-3的老人王华(化名)昏倒家中,几天后幸得邻居报警,消防战士从楼上垂吊施救才幸免于难;6月,78岁的吴婆婆独自在家时遇到陌生男女敲门说是要“检查卫生间”。透过门缝,吴婆婆看见他们随身携带了刀、绳子、胶布、榔头等物件,当时就吓得不敢说话。后来,幸亏她跑到阳台上看到小区院子里有一个中年男子经过,大声呼救,才吓走了敲门的人。

    遇到这样的情况,如果老人家里安装了“宜居通”,就不用发愁了。

    “当她忘记电话号码时就可以通过紧急呼叫器一键呼救,家人就会及时收到告警。”物联网基地的讲解员介绍,“宜居通”家庭安防系统由家庭安防座机、门磁传感器、红外传感器、烟雾传感器、燃气传感器、遥控呼叫器构成,可以分别放置在家里多个位置,起到全方位的智能安防作用。

    “要是门窗被人撬开,闯入室内,门磁传感器、红外传感器就会马上告知主机发送告警短信;万一出现火灾、燃气泄漏,烟雾传感器和燃气传感器的报警功能就会发挥作用,这样全家都安心了!”

【记者感悟】

    “无所不在”还有多远?

    在基地的物联网展厅,讲解员将记者带进了一个神奇的物联新世界:智能家居24小时保卫家庭安全;“亲情通”主动推送老人与孩子的信息,让家人安心;“车务通”实时监控车辆状况,调度轻松自如;网络医疗健康血压仪可为患者绑定医疗专家,为其诊断病情……

    小小的展厅,丰富的应用,不禁让人感叹物联网的“无所不在”。作为物联网全网运营的大本营,基地在各省移动公司的积极配合下,已形成了10个行业40余个应用模板,并已在有条件的地区逐步推广。然而,这些“无所不在”目前还更多地处在行业应用和小范围商用阶段,离人们的生活并不太近。

    作为无线城市的有力抓手,物联网如何才能大展拳脚?正如中国移动重庆公司总经理助理、物联网基地总经理刘宏强所说,物联网开辟了一个新的领域,亟待开发一个新的商务模式,要做好非常不容易。在推广方面,不管是企业还是个人,信息化意识的培养还需要一段相当长的时间。

    信息化业务的拓展困局一直存在,对新兴技术来说,难度更大。在这场困局里,有政策的因素、有技术的因素,也有人为的因素。然而,在物联网基地,我们看到的是每一个中国移动重庆公司人孜孜不倦的努力:在细微处挖掘需求,全身心地设计、开发、推广每一个应用,建设专网和平台……在他们的辛勤耕耘下,2012年中国移动的物联网业务将首先在农业、金融、交通、电力等行业实现突破。

    其实,不管是物联网推广,还是无线城市建设,只要有信心、有勇气、有魄力,再难啃的骨头也能被人拿下。在这些信息化的弄潮儿不懈的努力下,那个“无所不在、无所不能、无所不有”的无线智能重庆近在眼前。

 
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南粤模式“智”领中国
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——珠三角

  无线城市群省级平台正式商用4月有余;客户端适配240余款机型;应用接入达1700多项;门户访问突破1.3亿人次……在很多地方无线城市建设还是星星之火的当下,中国移动在广东的无线城市群发展却已成燎原之势迅速铺开,并日渐渗透到衣食住行等与人们生活息息相关的方方面面。

    广东,这个改革开放的先头兵,再次用“敢为天下先”的探索精神走在了无线城市建设的最前列,同时也积累了无线城市建设的宝贵经验。

    无线城市“群”起广东

    事实上,无线城市在国内的肇始之地并不在广东,在广东之前,福建厦门、北京等城市都已经启动了无线城市建设。是什么让广东的无线城市建设能够迅速迎头赶上,并开创出一个特色鲜明的“广东模式”呢?

    其中的奥秘就在于中国移动广东公司号准了无线城市发展的“脉”,率先提出了无线城市2.0的概念,摒弃了以往无线城市建设重接入、轻应用的错误观念,强调无线接入与应用加载的并重。中国移动广东公司总经理徐龙介绍说:“广东在推动无线城市群建设过程中,各级政府是主导者,通信企业是主力军,民生需求是主动力,经过多方的共同努力,实现了立体化的无线网络、基础化的信息系统、聚合化的运营平台、多样化的业务应用,形成了政企合作、应用为重、集群发展的‘广东模式’。”

    在网络建设方面,中国移动广东公司充分整合新技术与现有资源,推出2G+3G+WLAN的立体覆盖模式,即用2G网络承载语音、短信、彩信、WAP业务;用3G网络承载可视电话、视频监控业务;用WLAN网络承载高清视频点播业务。截至10月底,广东TD基站超过2.3万个,TD载波数达18万个,TD日均数据业务流量为8000GB,同比增长88%;WLAN网络AP数量达10万个,月使用用户数达120多万,同比增长超过100%。

    完备的网络建设为广东无线城市的应用落地创造了条件。“无线城市生命力就在社会生活中。”广东省发展研究中心主任汪一洋的话一语道破了个中玄机。事实上,广东无线城市正是在行业信息化、个人数据业务、集团标准化产品、政府与民生信息、传统互联网内容和商家优惠6大类别应用中,选取与民众生活息息相关的政府与民生信息为突破口,实现了应用的落地。

    在被誉为“惠民之州”的惠州市,中国移动广东公司紧扣民生主题,推出了无线政务门户和民生应用门户。前者围绕助力政府提升效能,建设了书记移动微博、手机信访平台、无线网络问政等政民互动平台,不仅能够帮助政府及时发布信息,还能使用户看到市领导对民众在书记微博中反映的热点问题的批示原件,畅通了政府与群众的沟通渠道;在民生应用门户方面,中国移动广东公司在惠州与社保局、供电局、自来水公司、燃气公司等单位合作,建设“市民主页”,推出与百姓生活、工作、学习、娱乐等相关应用164项,提供水、电、煤气、公积金、社保查询等“一揽子”民生信息服务。由于同民众生活息息相关,惠州无线城市应用迅速深入人心,以书记移动微博为例,目前已有近13万市民关注,1800多条互动回复,累计浏览人数达到760万人次。

    在应用方面的突破,使广东的无线城市建设能够走得更远。俗话说一步先,步步先。广东的无线城市建设从此进入了发展的快车道。

    2009年年初,广东的无线城市建设在全国首次创造性地提出了“无线城市群”的概念。经过两年多的建设,广东无线城市群已于今年6月14日正式建成,进入运营推广的阶段。

    在此期间,中国移动广东公司完成了无线城市的平台搭建。在“群”的概念下,打造了一个高效的、可共享的省市两级云平台,这不仅是中国移动广东公司云平台的第一次应用,也是全国首次将云技术应用于无线城市建设。省级平台云负责支撑无线城市的核心管理平台、展现平台、能力子平台、内容管理平台、客户端适配平台等;而市级接入云则为广东省21个地市提供依托,建设本地化应用。

    如今全国各地无线城市界面、接口都不尽相同,各自为政的平台建设方式不利于无线城市在更大范围的整合,而广东无线城市群既兼顾统一,又照顾了不同城市的个性化需求的平台打造方式,打破了城市间的“信息孤岛”,为今后全国无线城市建设形成统一标准蹚出了一条可行的道路。

    群概念的提出,以及云技术在平台建设中的应用,不仅使广东无线城市群成为全国规模最大、影响面最广的建设典型,也为无线城市的规模复制探寻出一条可行之路。

    政企合作破解难题

    不论是建网时基站、热点的选址,还是政府信息资源的开放,无线城市从网络建设到应用内容都离不开政府部门的支持。

    早在2009年5月,中国移动就与省政府签署了战略合作协议,在这份集团与省政府所拟定的十大合作工程中,“无线城市全覆盖工程”赫然在列。随后,惠州等17家市公司先后同当地市政府或信息化主管部门签订战略合作协议。广州等10个地市也成立了由政府领导、公司参与的无线城市领导工作小组。

    这一系列战略合作协议的签订,为广东无线城市政企合作奠定了基础。

    在很多地方,当被问起无线城市建设的最大困难时,运营企业往往最先提到的就是很难得到政府的信息资源。中国移动广东公司政企客户部经理高来法也坦言道:“不同部门的理念不同,有的部门愿意把信息资源拿出来共享,有的则希望有偿开放。而无线城市运营商为用户提供的这部分公共信息是免费的,这往往就成为一个矛盾。”

    但在广东,这个矛盾正在被慢慢化解。广东省委书记汪洋说:“‘无线政务’能有效减少管理成本、提高管理效益,建议珠三角各市在做干部培训时,应组织来中国移动南方基地考察,了解最新信息技术和应用。”

    汪洋的这番话透露了两层信息。一方面表达了政府对无线城市助力政府提高运行、办事效率和公共服务水平的肯定;另一方面则侧面反映了广东省各级政府对无线城市的重视、支持,同中国移动广东公司在与政府沟通、业务演示方面的很多工作密不可分。

    也正是因此,在很多地方无线城市正处在同政府沟通的尴尬境地时,广东的政府部门却做到了免费开放信息资源。

    专家团队专业精神

    “无线城市平台的定位是移动信息化的门户、民生和行业信息的聚集平台,目标是为企业客户提供整合的行业信息化服务,为个人客户提供随时随地随身的移动互联网服务。我们认为做无线城市也就是做移动互联网,而上无线城市,就是上移动互联网。”这就是中国移动广东公司对无线城市的定义。

    “广东无线城市的应用之所以丰富,是因为我们之前做了很多信息化应用的工作,在无线城市提出后,对其进行了整合。”珠海移动总经理徐刚对记者这样说。

    但如果将无线城市比作一个筐,在整合了之前的移动互联网应用后怎样能够使其条理分明,不显得杂乱无章呢?这就需要对其“做动作”。

    校讯通是一个广受家长和学校欢迎的应用。但如果说到无线城市的教育类应用,就不止一个校讯通这么简单了。珠海移动政企客户部负责教育信息化的况军介绍说,他的团队共有11个员工,此外他们还聘用了40名客服人员。他们的任务不仅是向客户推销应用,更重要的是要不断搜集用户的需求,为用户提供定制化的服务。

    在珠海,类似的团队还有3个,分别负责无线城市在交通、农村和政务方面的应用。

    按照长尾理论中的过滤器法则,好的过滤器有推动需求向尾部移动的作用,它们让用户发现新的产品和服务,而这些新事物比传统产品更有吸引力。正是通过这些团队的努力,无线城市门户才成为最好的过滤器:成熟的规模应用能吸引用户使用无线城市门户,在使用过程中发现新的、更有吸引力的应用,从而实现进阶业务的普及推广。

    在推广团队背后还有更强大的力量在支撑。2011年4月,中国移动广东公司成立了以总经理徐龙为组长的无线城市建设与推广领导小组,组建了由21个市公司、9个部门和8个中心共同参与的7个工作小组,从整体协调与内容建设运营、网络规划、平台建设、战略规划、对外联络、市场推广、网络建设与维护7个方面为无线城市建设提供组织保障。2011年2月,中国移动广东公司政企客户部增设无线城市推进办公室,一类市公司增设无线城市室,加快推进无线城市建设和发展。

    广东,这个民主革命的策源地、改革开放的桥头堡,在中国近代以来的重大社会变革中都扮演了“先行先试者”的角色,当信息化的浪潮激荡在神州大地,无线城市的到来无疑将成为转变生产方式、改变人们生活习惯的一个新的变革,在这次变革中,“先行先试、敢为人先”的广东精神再一次激励着人们在无线城市的道路上越走越远,为后来者闯出一个有诸多亮点可以借鉴的“广东模式”。

【业界评谈】

广东省发展研究中心主任汪一洋——无线城市生命力就来自社会生活

广东无线城市建设得到各级政府的大力支持,究其原因,广东省发展研究中心主任汪一洋介绍说:我们要建立服务型政府,方便老百姓办事,方便工商业者投资。

广东省认为提高城市化质量,其中一个重要的内容就是要建设无线城市。省委、省政府大力推动无线城市建设是与时代发展潮流结合在一起的。党的十六大提出以信息化带动工业化,以信息业推动服务业。这就要把无线城市作为一个新的信息平台,通过它来改善民生。

广东在2009年就提出,通过信息化提升工业化,通过信息业推动服务业,打造无线城市群。我们认为光有无线城市是不够的,要打造一个无线城市群,在这个群里各个城市拥有相同的平台,而且不但是城市,还包括城市与城市之间的农村地区,是一个全覆盖的概念。从珠三角无线城市逐步普及,覆盖全省。

如今依托无线城市平台,一大批中小企业发展起来了。因为它不浪费资源,不占土地,这些是通过知识、通过智慧来提升竞争力。

例如东莞使用医讯通,缓解了看病难的问题。病人使用这项应用可以用手机挂号,根据通知时间就医。此外,使用医讯通挂号的患者还会收到一个二维码作为验证标志,避免了炒号的问题。这不仅方便了患者,还将患者的看病时间进行了有效疏导,用同样多的资源为民众提供更优质的服务。

其实,无线城市生命力就在社会生活中。

【记者感悟】

商业模式是关键

“做无线城市就是做移动互联网。”这是中国移动广东公司喊出的口号。但想要在移动互联网时代成为领跑者,就必须学习与借鉴互联网行业的成功经验。学习互联网在广东无线城市的商业模式上就被体现得淋漓尽致。

在商业模式上,尽管中国移动广东公司也设想了流量收入、广告费、第三方代收费等几种收费方式,但中国移动广东公司现在更愿意谈的还是用户规模和用户习惯的培养。事实上,将关注点从盈利转移到培养用户上,并不仅仅是要在心态上戒除急躁,也符合互联网业务的发展规律。

以腾讯、网易、新浪等互联网门户网站为例,这些网站在开始提供门户服务时,并不是很明确地知道盈利点在哪里。但随着人气的聚拢,商业模式也在不断的发展中慢慢显露出来。

按照长尾理论解释,当用户规模足够大时,即使是长尾的尾巴梢也不容小觑。因此,在无线城市发展初期采取丰富应用、培养用户的使用习惯的策略,暂时抛开对盈利的追求,可能就是在初级阶段最为合适的商业模式。当用户哪天开始认同“上无线城市就是上无线互联网”时,无线城市盈利的时刻就真正到来了。

 

 

戈壁小城盈利的背后
中国移动“无线城市·智慧中国”系列报道——嘉峪关

河西腹地,戈壁深处,一座总人口不到30万的小城。谁也没有想到,甘肃嘉峪关能在“无线城市”这一全球瞩目的新兴领域走在前列。

    自2009年中国移动甘肃公司“无线数字嘉峪关”建设启动到现在,信息化已经基本覆盖了这个城市的政府、交通、旅游、生活、校园和企业等各个领域,有的已经实现深度应用。由此带来的公共服务能力提升、社会管理和运行效率提高、民生显著改善以及企业运营成本的大幅下降,让“无线数字嘉峪关”成为标杆,引来众多关注。

    就在人们关注信息化带来实效的背后,有一点引起了记者的注意,当绝大多数无线城市还处在建设运营的摸索阶段,为运营和盈利模式争论不休的时候,甘肃移动嘉峪关分公司已经实现了盈利。目前,嘉峪关移动的信息化收入已经超过了总体运营收入的3%,高于全国平均水平。盈利带来的不仅仅是收入的增加,更为重要的是它让无线城市步入良性循环,产业发展更加健康,“健壮性”更强。到底是哪些原因促成了这一成绩的取得?

    “摸得到看得见”的信息化

    客户需要的不是蓝图而是实际!信息化作为新生事物,在很多专业人员看来仍有水中望月的模糊,更何况很多从未接触过它的客户。将无线城市应用真实完整地呈现给客户,往往会带来令人意想不到的效果。

    在嘉峪关移动面积不大的办公楼内,有一个规模庞大的信息化业务展示厅。业务展示在各地的运营商中不足为奇,但是嘉峪关移动的特别之处在于,它的展示不是依靠动画和电脑模拟,而是真实的存在。智能家居,手机遥控之后演示厅的窗帘徐徐拉开;微灌系统经短信启动,就开始在窗外绿地喷洒;楼道外的路灯在物联网技术的支撑下,实现智能监控……“摸得着看得见”的信息化,不仅让大批慕名前来者眼前一亮,更快速促成了用户的拍板应用。甘肃省检察院领导在参观了一个小时之后,几天内便与中国移动甘肃公司签署全省检察系统信息化合作协议,展示效果立竿见影。 

    如今,不仅在嘉峪关,在整个甘肃,样板化的无线城市项目不断涌现,很多项目在西部、在全国都属领先:金川建成全国首个井下综合通信信息化项目,视频采集、人员/车辆定位、门禁管理、环境监测、应急指挥等丰富功能造就了国内一流数字矿山;全国首个“三维数字社区”在兰州的上线,实现了无线数字城市战略在基层管理机构的正式落地运用;全省无线城市门户已上线运行,实现了十大类160余项应用,众多精品应用成就了西部信息化最高水平。

    业务试点不贪多求快

    位于嘉峪关市的酒泉钢铁公司是西北地区最大的碳钢和不锈钢生产基地,公司还横跨火力发电、装备制造、物流配送等多个领域,是嘉峪关经济发展最重要的发动机。由于结构转型和效率提升的需要,酒钢潜在的信息化需求广泛、进程迫切,这么大的市场对于运营商的意义不言自明。但是中国移动甘肃公司嘉峪关分公司却并没有急于求成,一拥而上,这是为什么呢?

    用嘉峪关移动总经理王淑燕的话说:“不能把未知的东西扔给客户,只有自己心里有底了,才能真正以客户需求和体验为出发点去搜寻目标客户。”在“一卡通”推向市场之前,嘉峪关移动就在公司内部展开了大规模的试用,成熟之后才逐步推向市场,一经上线获得了市场的广泛认可。

    即便是这样事先做足了功课,嘉峪关移动在项目的具体推广过程中仍然坚持试点不贪多求快、切入口小而准的原则,这样,即使失败了,公司损失也可控,最为关键的是并不会造成信誉这一最宝贵价值的损失,动摇决策层的信心。

    从移动OA等单个应用入手,嘉峪关移动逐步获得了酒钢的认可,市场随之打开。目前,公司与酒钢签订了全面的战略合作协议,在生产控制、厂区环境检测、数据自动采集和传输、效能监控等领域深入合作。其中,“数字矿山”更是成为嘉峪关无线城市的重要组成部分和典型。

    从乙方到甲方的华丽转身

    在甘肃,为了更好地服务客户,保障无线城市的顺利建设,从省公司到地市公司都成立了由一把手负责的无线城市建设工作组,并且由相关部门组成平台、应用接入、营销推广、运营等专业组,从而更加专业地与客户沟通,为其服务。嘉峪关移动副总经理乔登峰告诉记者,在嘉峪关,分公司还实行了分层包干的全员营销制,将沟通服务落实到人。在与客户沟通前,嘉峪关移动的员工都要准备大量的功课——用户的管理和运营机制是怎么样的,财务运作情况如何,信息化关注点在哪里?在掌握最核心信息的基础上,确保施工质量和工期,注重日常运营和维护,客户自然用得满意,而在信息化刚起步的情况下,个体的成功往往能迅速传递到别的单位和行业,使项目获得快速推广。

    2009年,嘉峪关移动与市运管局合作建成了车辆定位监控系统,实现了全市出租车的统一监控和安全管理。车辆运营安全性的提高、管理部门效率的提升,以及曾经帮助遭劫持的出租车司机安全获救的真实案例,口口相传,使得嘉峪关无线交通获得了快速发展。不仅扩展到公交智能调度指挥系统和电子站牌,更是将旅游自驾游车辆甚至是私家车也包括进来,而在电动摩托车和自行车上的应用更是在全国走在前列。由于客户的主动宣传和介绍,甘肃全省各地市的运管局都选择了与移动公司合作,中国移动甘肃公司今年已投资1100多万元,为200多家政企客户建成车辆管理信息系统,全省已累计实现对1.5万台车辆的监控和管理,无线交通从试点迈入规模化运营。

    在这个过程中,运营商逐渐从乙方向甲方转变,走进卖方市场,盈利便是水到渠成。

    服务细节功不可没

    在记者的走访调查过程中发现,嘉峪关移动在无线城市建设运营中的各环节细致周到,比如产品的包装,笼统的“车务通”在嘉峪关有一个通俗的名字——车管家,产品内容一目了然;在营业厅有专门针对信息化业务的服务渠道,车务通、移动OA等受理窗口在全国也属罕见;针对某项业务不同的使用主体制定灵活资费政策,比如工商信息化,对于工商部门的优惠,可以从广大工商户的信息费中得以弥补;对于其他运营商客户的开放接入,不仅为用户消除了屏障,也维护了行业的共同价值。

    搭上政策的快车前行

    在国家宏观政策鼓励信息化建设的大背景下,以无线城市为代表的信息化投资将会越来越多。政府、企业等投资主体持续注入资金,就会更加注重项目的实效,而把运营商从投资风险和压力中解放出来,就更能贴近用户提供服务。在这一模式之下,政府、企业依托信息化在管理、发展、民生等方面取得的成效就更好,而运营商借势发展自己的软硬件实力,不仅获得信息化收入,也在维护运营方面获得盈利。这种多赢的局面也为嘉峪关无线城市的成功增添了砝码。

    如今,尝到了信息化甜头的嘉峪关,正在酝酿一个新的计划——智能信息方阵,方阵将是平安城市、武警、卫生、环保、民政、城管等全市各行业的社会资源共享与应用平台,是一个综合性的社会管理和服务系统,巨大的资金投入和社会效益将给运营商带来更大的机会,而如何借势而为也成为运营商下一步的工作重点。

【业界评谈】

    嘉峪关市副市长张范——

    政府驱动力的基础在于运营商

    打造数字嘉峪关,需要运营商深入需求。嘉峪关市副市长张范向记者介绍说,嘉峪关已经描绘了一幅把整个城市管理纳入信息化轨道的宏伟蓝图,这对于运营商来说有很多机会,但是也需要有经验、有能力的运营商深入需求。嘉峪关市政府对信息化的投入每年都有,也有一些成效,但是信息孤岛的现象依然存在,没有达到高质量信息共享的状态,信息化应用也还没有渗透到生活的方方面面。在这一前提下,中国移动甘肃公司与嘉峪关市政府签订了无线城市建设的战略合作协议,将合力打造数字嘉峪关,今后的工作更多,也更具挑战性。

    只要是好的解决方案,政府一定舍得买单。张范指出,谁来买单,始终是运营商开展信息化业务时无法回避的难题。嘉峪关在做很多开拓性、创新型项目时是很舍得投入的,如果真的是好的信息化方案,政府是可以投入的,也可以争取到国家对地方各级政府的资金支持。他透露,其实对于数字嘉峪关应该做成什么样,各个层面的理解也是不尽相同的,这需要专家研究、专业队伍提供解决方案,让市委、市政府认识到其必要性、可行性,然后从城市管理的层面推动其实现,这就给了运营商巨大的发展空间。张范指出,运营商可以把自己在无线城市建设中的尝试、实践经验提供给政府参考,甚至可以把其他地方成功的模式结合嘉峪关的实际来试点。

    政府对数字嘉峪关发挥驱动力的基础,还是来自于运营商。对数字嘉峪关下一步的发展,张范指出,各部门、各领域、各产业的应用主体是最大的驱动力,而政府发挥驱动力的形式,更多的是做好示范和推广,这就需要运营商来发挥其基础性作用。他打比方说,就像IBM让美国政府提出了智慧地球概念一样,在嘉峪关,有谁能让政府理解和接受一种行之有效的信息化实现途径,政府就会很乐意采纳,并在全社会推广。

    酒钢集团公司计量处处长侯忠明——  

    我们所苦恼的,正是移动所擅长的

    我们苦恼的事,恰好是移动公司擅长的事。对于拥有包括炼钢、采矿、发电、物流等各类业态的酒钢集团公司来说,对各类数据采集的准确性、快捷性要求甚高,解决这一问题,是计量处的首要工作。酒钢集团公司计量处处长侯忠明向记者介绍说,以前的数据采集是通过有线网络,但是对于一些远达几十公里外的数据采集点,有线网络建设的成本很高,而无线通信则能很好地弥补这一缺憾。他告诉记者,只要有中国移动信号在的地方,他们就可以设立自己的数据采集站点。嘉峪关移动为其建设的无线数据采集站已达120多个点,并且还将保持20%的年增长率,对于其应用效果,酒钢集团领导也给予了很高的评价。

    嘉峪关移动与酒钢计量处的合作,展现了其从通信企业到信息企业转变的决心。侯忠明说,以前他就觉得移动公司是卖手机、做通信服务的,但是这次合作对嘉峪关移动来说是非常有益的尝试,真正迈出了从通信企业到信息企业、信息专家转型的一步。他指出,其实所有传统的生产加工企业都渴望能利用好无线通信资源,但是往往没有这样的能力。他希望中国移动有一批有专业背景、管理经验的人才来识别这些需求,能整合各种资源、技术来提供解决方案。

    打造数字嘉峪关,需要运营商深入需求。嘉峪关市副市长张范向记者介绍说,嘉峪关已经描绘了一幅把整个城市管理纳入信息化轨道的宏伟蓝图,这对于运营商来说有很多机会,但是也需要有经验、有能力的运营商深入需求。嘉峪关市政府对信息化的投入每年都有,也有一些成效,但是信息孤岛的现象依然存在,没有达到高质量信息共享的状态,信息化应用也还没有渗透到生活的方方面面。在这一前提下,中国移动甘肃公司与嘉峪关市政府签订了无线城市建设的战略合作协议,将合力打造数字嘉峪关,今后的工作更多,也更具挑战性。

    只要是好的解决方案,政府一定舍得买单。张范指出,谁来买单,始终是运营商开展信息化业务时无法回避的难题。嘉峪关在做很多开拓性、创新型项目时是很舍得投入的,如果真的是好的信息化方案,政府是可以投入的,也可以争取到国家对地方各级政府的资金支持。他透露,其实对于数字嘉峪关应该做成什么样,各个层面的理解也是不尽相同的,这需要专家研究、专业队伍提供解决方案,让市委、市政府认识到其必要性、可行性,然后从城市管理的层面推动其实现,这就给了运营商巨大的发展空间。张范指出,运营商可以把自己在无线城市建设中的尝试、实践经验提供给政府参考,甚至可以把其他地方成功的模式结合嘉峪关的实际来试点。

    政府对数字嘉峪关发挥驱动力的基础,还是来自于运营商。对数字嘉峪关下一步的发展,张范指出,各部门、各领域、各产业的应用主体是最大的驱动力,而政府发挥驱动力的形式,更多的是做好示范和推广,这就需要运营商来发挥其基础性作用。他打比方说,就像IBM让美国政府提出了智慧地球概念一样,在嘉峪关,有谁能让政府理解和接受一种行之有效的信息化实现途径,政府就会很乐意采纳,并在全社会推广。

    我们苦恼的事,恰好是移动公司擅长的事。对于拥有包括炼钢、采矿、发电、物流等各类业态的酒钢集团公司来说,对各类数据采集的准确性、快捷性要求甚高,解决这一问题,是计量处的首要工作。酒钢集团公司计量处处长侯忠明向记者介绍说,以前的数据采集是通过有线网络,但是对于一些远达几十公里外的数据采集点,有线网络建设的成本很高,而无线通信则能很好地弥补这一缺憾。他告诉记者,只要有中国移动信号在的地方,他们就可以设立自己的数据采集站点。嘉峪关移动为其建设的无线数据采集站已达120多个点,并且还将保持20%的年增长率,对于其应用效果,酒钢集团领导也给予了很高的评价。

    嘉峪关移动与酒钢计量处的合作,展现了其从通信企业到信息企业转变的决心。侯忠明说,以前他就觉得移动公司是卖手机、做通信服务的,但是这次合作对嘉峪关移动来说是非常有益的尝试,真正迈出了从通信企业到信息企业、信息专家转型的一步。他指出,其实所有传统的生产加工企业都渴望能利用好无线通信资源,但是往往没有这样的能力。他希望中国移动有一批有专业背景、管理经验的人才来识别这些需求,能整合各种资源、技术来提供解决方案。

【记者感悟】

    人,是最关键的因素

    就在采访期间,为了回答记者一些具体问题,嘉峪关移动信息集成部的苟红军匆匆赶到。与我们一见面,他抱歉道:“刚刚是第32次去一个客户那里,终于签约了!”一个客户居然要去32次,据了解还有经过更多次接触才最终签约的,信息化业务拓展之难,可见一斑。正如王淑燕所说,说服决策者、借势发力,是无线城市项目成功的第一秘诀,然后便是根据客户的经营状况和社会影响力来确定合理的盈利模式。也正如乔登峰所说,人才瓶颈是当前信息化拓展的拦路虎,他们正面临对各行业专业知识缺乏的困境。无线城市也好,信息化业务也好,人,是最关键的因素。对外,关键在于强大的沟通能力,能把握、挖掘和深入客户需求,让客户意识到信息化应用的必要性;对内,关键在于一支有能力、有经验的专业队伍,能满足不同行业对信息化的需求,上山能伏虎,下海能擒龙。只有这样,才能真正打破传统认识里移动公司只是“卖手机”的陈旧印象,从管道提供商变为信息集成商,从乙方变成甲方,把信息化市场变成卖方市场,进入信息化业务发展的良性循环。