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开篇语:        

    当前,什么力量对通信产业的影响最为深刻,挑战最为激烈——移动互联网。

    从苹果、谷歌到新浪、腾讯、百度、阿里巴巴,从诺基亚到三星、微软,近半年来,ICT所有的兴奋点,几乎都是在围绕移动互联网转动。它所代表的一股技术和商业创新浪潮,不仅席卷了电信市场,更开辟了一个无可估量的蓝海市场。面对终端制造业、互联网业的双向夹击,传统电信企业面临着失去产业链主导权、传统优势与核心资源将被“旁路”或低值化等一系列巨大危机。如何从战略高度认识新兴移动互联网市场,如何参与移动互联网规则制定,如何复制或强化运营商的商业价值,成为电信业必须回答的一道考题。

   近两个月来,本报派出10多位编辑记者,广泛采访行业主管领导、电信企业高管、业内专家学者、移动互联网创新企业负责人等相关各方,力图以一组分析性、思辨性的报道,回答电信业如何在移动互联网发展浪潮中找准自身的定位,实现自身健康可持续发展的问题。敬请关注。   

移动互联网重塑电信业
“迎接移动互联网时代”系列报道 ——挑战篇

    最近这半年,智能手机火暴,移动互联网风光无限,一个ICT产业纵横捭阖、激荡创新的崭新时代已经来临。

    iPhone在电信市场所向披靡,微软联姻诺基亚,谷歌收购摩托罗拉移动,米聊、微信、飞聊,小米手机、微博手机、云手机……产业格局大开大阖,科技与市场创新层出不穷。国内外大大小小的IT、互联网、电信巨头落子如飞,他们都在下一局很大的棋——如何在移动互联网时代生存。下好了,就是翻天覆地慨而慷,因为一个成功案例就摆在人们面前,那就是苹果。下不好,就是同为天涯沦落人,被疾驰而去的移动互联网战车抛在后面。

    智能手机开启

    移动互联大市场

    由此上溯到12年前,世界上第一个手机操作系统诞生。犹如传说的“混沌”被凿开了七窍,手机这个与PC相比堪称“脑残”的终端从此灵光乍现。然而,直到2007年第一部iPhone的推出,超强OS,超大屏幕,多点触控,完整的互联网接入,虚拟键盘,在线商店……这些东西才深刻诠释了何为智能手机,何为妙不可言的移动互联网体验。

    iPhone等一大批设计精湛、软硬(件)兼优的智能手机面世后,手机用户对数据业务的兴趣开始超过语音。短短数年,全球移动互联网市场已生产826200个应用程序,被这些精巧程序武装起来的智能手机极大地改善了人们的信息生活,并从根本上改写了全球ICT产业的格局。目前,每部iPhone里平均有48款应用被使用,Android手机有35款,黑莓手机为15款。2010年全球移动应用市场达到52亿美元,2011年则有望达到151亿美元。在App store里,目前已产生140亿次下载。按照苹果今年6月公布的数据,苹果已累计为全球开发者分成25亿美元。

    今年年初,全球智能手机的出货量首次超过PC。8月,凭借iPhone在移动互联网市场所向披靡的苹果公司成为全球市值最高的公司。由此,移动互联网从互联网的一个分支,一跃而成为互联网乃至整个信息通信技术领域最前沿、最具革命性的领域。由智能手机所引发的移动互联网“飓风”将ICT产业链内一切力量裹挟其中,无论是终端制造商还是移动运营商都无法置身事外。

    群雄争霸

    ICT产业大洗牌

    在全球ICT产业的大版图上,设备制造业、通信运营业和互联网业历来井水不犯河水,各有各的生存之道。但在价值链中,网络运营商由于与用户距离最近,过去长期占据主导地位,无论是终端的创新,还是互联网应用升级,只有通过接入网络才能到达用户并创造价值。运营商大规模定制手机,以及移动梦网拯救襁褓中的中国互联网企业,这些产业现象都说明,运营商对终端产业和互联网产业一直有较强的话语权。

    移动互联网横空出世,彻底摧毁了这一传统格局。 iPhone让我们相信,用户因为追逐一款好的手机、追逐更加完美的移动体验,可以在不同的运营商之间跳来跳去。随着iPhone和Android终端的加速普及,诺基亚等老牌巨头节节败退。而阿里巴巴、百度、腾讯、新浪纷纷推出自己的云手机、微博手机,搭建并开放自己的移动应用平台,将移动互联网的技术创新和市场竞争进一步推向高潮。这些举措极大地动摇了网络对用户的掌控力。“以运营商为中心”的电信商业模式开始向“以客户为中心”的模式变革,因为捆绑内容产生的用户黏性,是过去捆绑电话号码所产生的用户黏性所无可比拟的。

    智能手机的革命,使得原本依附于移动网络的终端,发展成为有独立意志,甚至可以反向整合网络及应用的信息平台。而应用平台的竞争,使得电信运营商在话音业务已成明日黄花的背景下,在移动数据业务领域,又面临来自终端厂商、互联网企业两大产业集团的挑战与挤压。新的商业机会仍然需要管道来承载,但越来越不依赖管道,并在大口“吞噬”管道的市场价值。很多研究者惊呼,等到终端厂商或互联网企业深度锁定用户,并掌握商业收益的最终分配权之后,管道很可能将在现有基础上进一步贬值十倍、百倍。

    有一次在纽约,Verizon、沃达丰、中国移动和软银开会。中国移动董事长王建宙抛出“哑管道”论:再下去运营商就成为电力公司了。用户很可能只知道苹果和三星,不知道运营商的名字。与会者闻言,气氛凝重,一言不发,意思是:“那我们怎么办呢?又能怎么办呢?”

    巨头们的迷惘与沉默,折射出移动互联网群雄争霸给电信运营商带来的紧迫挑战。移动互联网是当前信息网络领域投资最密集、创新最活跃的领域,堪称最具含金量的战略性新兴产业。运营商如果不去应战,无疑是坐视电信业由国民经济基础性、战略性、先导性产业,降格为完全的基础产业,坐视电信企业由昔日产业链中的主角,沦为未来产业链中的配角。

    加快二次转型

    进军移动互联网

    面对移动互联网的强势冲击和日渐融合的电信业态,如何在新的市场环境中强化传统优势,拓展新的价值,成为电信运营商二次转型征程上一道关键命题。

    中国移动董事长王建宙在今年夏季达沃斯论坛上表示,中国移动首先要坚持做管道,因为管道本身是可以盈利的。其次不能无所作为,不能仅提供管道,应用都不管了。要做些别人不做或者无法做的事情。目前中国移动的移动互联网业务主要以MM平台和139社区两大平台为依托,为用户提供跨平台的综合服务。为此,中国移动还专门成立了移动互联网应用基地,负责移动互联网网络、业务乃至商业模式的开发。而中国电信以“新三者”目标启动了自己的二次转型,期望通过八大业务基地集约化的运营,面向移动互联网探索新业务、新商业模式和新机制。中国联通更是借iPhone终端与WCDMA网络强强联手之机,推出跨运营商、跨多类型手机客户端以及电脑客户端的即时通信软件,还将把116114打造成具有融合功能的移动互联网应用。

    然而,移动互联网领域的竞争是全方位的,要找到运营商的优势与切入点需要前瞻的眼光和深入的探索。移动互联网市场竞争的焦点是应用平台,制高点是操作系统。无论是苹果、谷歌还是其他互联网和手机制造厂商,都在打造自己的应用商店或平台。对于中国移动而言,6亿多用户使用9000多个品种的手机,很多手机并非大名牌,也没有内置Android这类主流操作系统的。所以,在很长一段时间,移动运营商搭建跨终端品牌、跨操作系统的应用商店有着很大的需求空间,关键看如何吸引用户与开发者。而在操作系统层面,刘韵洁等专家学者大声疾呼,要求三大运营商加强合作,在底层技术、核心技术上取得突破,打造参与移动互联网全球竞争的核心竞争力,已成为一个极富新意且备受争议的话题。

    值得反思的是,按照当前的开发运营模式,运营商旗下的移动互联网产品,从功能设计到用户体验始终难与互联网企业抗衡。比如,最受欢迎的移动互联网产品常常具备无手册、一看就会、不超过两次点击、等待不超过3秒等特色,而运营商的产品设计常常弹出这样的对话框:“如需下载本应用请注册登录”、“对不起您的手机不支持本应用请退出”。与互联网产品开发团队相比,运营商通常采用的工程项目式的开发流程,需求分析,项目评审、设计、招标、建设、试点上线、正式上线,以“年”作为周期来实现需求。

    原工信部副部长、现任中国移动党组书记的奚国华曾有一句名言“互联网的未知远远大于已知”,移动互联网同样如此。移动互联网带来的挑战是极其深刻的,来自方方面面,但假如我们只看到挑战,不敢应战,对电信企业而言,移动互联网将是一道永远无法回答的考题。电信企业必须以更加前瞻的眼光,积极进军移动互联网,主动参与制定市场规则,才能在新一轮产业发展浪潮中找准自身的定位,调动自身一切积极力量,继续独占鳌头,实现自身健康可持续发展。

 
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激情碰撞的美丽新世界
“迎接移动互联网时代”系列报道——机遇篇

    “金风玉露一相逢,便胜却人间无数。”

    被誉为20世纪最伟大发明的互联网与最先进的移动通信技术激情碰撞,一个创新无限、活力无限的移动互联网新世界就此诞生。

    移动互联网第一次把互联网放到人们的手中,实现24小时随身在线的生活。信息社会许给人类最大的承诺——随时随地随身查找资讯、处理工作、保持沟通、进行娱乐,从梦想变成活生生的现实。正如中国移动一句广告语所说的那样——“移动改变生活”,移动互联网给人们的生活方式带来翻天覆地变化。越来越多的人在购物、用餐、出行、工作时,都习惯性地掏出手机,查看信息、查找位置、分享感受、协同工作……数以亿计的用户登录移动互联网,在上面停留数十分钟乃至十多个小时,他们在上面生活、工作、交易、交友……这些崭新的人类行为,如同魔术师的手杖,变幻出数不清的商业机会,使得移动互联网成为当前推动产业乃至经济社会发展最强有力的技术力量。 

    曾几何时,移动互联网还仅仅被人们视作互联网的一个分支。事实上,传统互联网和电信业巨头采取的种种战略转型举措早已深刻说明,移动互联网不单是一种时髦应用,更是一股席卷ICT领域的破坏式的创新浪潮。移动互联网时代摧毁沾沾自喜的领先者、淘汰麻木不仁的守旧者的速度,比当年互联网兴起时对落后者的淘汰速度有过之而无不及。

    上世纪七八十年代,个人电脑和桌面软件掀起了信息产业的第一次浪潮,PC走进了人类的办公室。进入90年代后,互联网掀起了信息产业的第二次浪潮,互联网极大地改变了人们的工作和生活方式,让一大批固守传统生存法则的老牌企业为其对科技变革的漠视与迟钝付出了沉重代价,他们要么饱受经营下滑之苦,要么就此告别历史舞台……  

    这种颠覆作用在第三次浪潮中表现得更为明显。自苹果在2007年推出第一代iPhone以来,全球第一大手机制造商诺基亚的市值已损失了近770亿美元。在苹果挟iPhone在移动互联网市场一骑绝尘之际,谷歌对移动互联网的布局也在快马加鞭,而诺基亚、摩托罗拉等传统终端企业,正迫不及待地给自己贴上移动互联网的新标签。

    智能手机的技术变革让移动互联网世界“触”手可及。再加上高速网络和丰富应用,移动互联网正在快速蚕食其他各类消费电子产品的功能。由于具备游戏多样、网络连接、触摸操控等特点,以iPhone为代表的智能手机又逼得任天堂的DS和索尼的PSP掌上游戏不得不通过降价来“救市”,逼得曾经火暴一时的MP3淡出一级市场转投二、三线城市,一度成为明星产品的电子书如今奄奄一息。

    更值得惊叹的是,移动互联网这个蓝海市场还蕴藏着无法估量的商业机会。数据显示,2010年移动互联网应用下载量达到50亿,预计到2013年该数字将达到210亿,今年全球智能手机出货量将比去年增长60%。有了强大的移动终端,足够丰富的互联网应用,移动互联网正在成为信息化时代最强大的人类工具。

    移动互联网绝非升级版的互联网,而是IT业、电信业、互联网业交叉融合创造的新市场。中国联通集团副总经理姜正新、中国电信创新业务事业部总经理肖金学在接受采访时明确指出,未来十年必然是移动互联网时代。中国移动视频基地总经理王斌表示,移动互联网可以摆脱缆线的束缚,实现随时随地应用,借助用户的消费信息和位置信息,电信运营商可以更方便地分析用户的使用习惯,作出更精确的分析,从而做到更精确的信息推送。移动互联网正迎来最好的发展时代,电信运营企业必须牢牢抓住机遇,加快移动互联网的发展。 

    环顾全球,速率高达100M以上的4G网络呼之欲出、智能终端出厂量在今年将达到4.5亿部并保持高速增长态势,ICT创新的重心从PC转向智能终端、移动互联网用户渗透空间依然巨大……这些条件无疑将推动移动互联网迎来一轮爆发式发展。

    移动互联网的发展带来了移动数据流量的井喷,推动移动网络的升级换代。AT&T自引入iPhone后,数据流量3年内增长了500倍,世所罕见。为提升网络承载能力,各国电信运营企业都在快马加鞭推动无线网络升级。据统计,目前全球投入商用的LTE网络已有35个,到2012年年底,预计将有超过100个LTE网络在全球推出。

    移动智能终端的快速普及成为移动互联网发展的强大动力。今年年初,全球智能手机的出货量首次超过PC。iPhone更新换代频频,微软联姻诺基亚,谷歌收购摩托罗拉移动,小米手机、云手机横空出世,联想发力欲在3年内将智能终端出货量提高5倍到1亿,基于智能终端的科技创新每天都吸引着成千上万消费者的眼球。

    再看国内,3G高速发展已经为移动互联网奠定了良好的网络和用户基础。目前,三大电信运营商都已建成高速3G网络,覆盖面也已深入各县、乡镇,相互融合、无缝衔接的高速网络已经初步建成,足以承载各种各样的移动互联应用。未来5年我国3G和4G产业的发展目标也写入《宽带网络基础设施“十二五”规划》征求意见稿,总投资规模预计将超过1万亿元。从市场层面看,我国手机上网的用户数到今年6月已达3.18亿,大量廉价优质终端的推出,将使未来三年移动互联网的普及速度更快。中金公司预测,2015年移动互联网用户数将超8亿,5年内复合增长率为20%;产业规模将达1000亿元,5年内复合增长率为39%。

    在世纪之交的那一轮互联网浪潮中,全球很多电信运营企业曾一度被旁路而失去市场话语权。面对最新一轮的移动互联网发展机遇,电信运营企业是主动出击,做移动互联网的推动者和市场规则的制定者,还是被动挨打做“哑管道”?何去何从,不言而喻。

 
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“智能管道”打通战略大蓝海
“迎接移动互联网时代”系列报道——管道篇

 电信业深陷

    “数据增量不增收”

    当前,移动互联网市场一片欣欣向荣,苹果、谷歌等移动互联网公司推出了数十万款移动应用,并从终端销售、应用下载、流量分成、广告收益等方面获得丰厚的回报。而与之形成鲜明对比的是,视频、音乐、游戏占用了越来越多的网络带宽,运营企业为此支付了高额的建网与扩容成本,投资回报率却大幅降低。

    从全球移动网络中语音和数据流量的状况来看,2009年年末,数据流量超过了语音流量,到2011年数据流量已经超过语音流量的两倍。2010年全球移动数据流量比2009年增长159%,达到每月237 PB(1012 字节)。思科公司预测,到2015年,全球移动数据流量将比2010年上升26倍。就在移动数据流量快速增长的同时,电信运营商并没有从传送大量的上层应用内容中获得更多收益,面临收入增速放缓的困境。根据Analysys manson预测,2010年至2015年每GB移动宽带流量的收入,将从2010年的20美元降至2015年的5美元以下。

    有专家计算,话音时代移动运营商每比特收入相当于移动宽带的163倍,移动宽带收入呈线性增长而网络流量呈几何级数增长,移动数据业务“增量不增收”已成为运营商面临的巨大挑战。以国内某运营商为例,其数据业务收入(不包含短信、彩铃)只占其总收入的不足七分之一,而由此带来的基础设施投资却占到总投资额的五成以上,且这一比例还在迅速增加。如何应对移动互联网高速发展带来的成本与收益不对称的挑战,成为运营企业亟待解决的一道难题。

    这里最典型的当数最早引入iPhone的美国运营商AT&T。iPhone等智能终端在为AT&T带来用户量的同时也带来了激增的数据流量。近3年来,AT&T的移动用户数增长了24%,移动数据流量却暴增1161%,其中iPhone用户对移动带宽的占用以及对接入速度的要求远高于其他用户。自从引入iPhone之后,由于狂热的 iPhone“粉丝”一拥而上,导致AT&T的网络流量短期内激增,服务质量急剧下降。AT&T多个领域的服务降至标准线以下。AT&T随即表示将投入巨额资金改善该状况,但是至今未见明显效果。这直接导致百余年来经历了数次分合的AT&T近年来被消费者扣上了“最差移动运营商”的帽子。其他各国的运营商在发展移动数据业务的初期,几乎都面临类似的窘境。

    “智能管道”引领

    电信业走出困境

    要真正扭转这一局面,运营商必须转变过去简单粗放的网络经营方式。近年来,全球主要电信业领袖和专家都呼吁,运营商构建“智能管道”已刻不容缓。

    国内运营商对此达成了战略共识。中国电信总经理王晓初在集团2011年度工作会议上明确提出,中国电信要成为“智能管道”的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。中国移动总裁李跃将网络发展方式转变列为中国移动“十二五”五个转变的首位。中国联通关于“智能管道”的研发与系统建设已经展开。

    由此可以看出,“智能管道”已经成为运营商二次转型的落脚点。近年来,转型一直是全球运营商的战略重点。而移动互联网、三网融合与云计算等新应用和新运营模式的兴起,给运营商转型带来更大的压力与动力。面对各种互联网新贵如雨后春笋般涌现,电信业的利润正加速向互联网企业转移。运营商持续拓宽网络,单纯做大做宽透明的网络管道,不可避免地将陷入被动境地。此时,运营商在网络方面的转型重点,必须改变过去网络运营模式,由传统的粗放型管道向智能化管道转变,将网络资源以更合理、更有效率的方式提供给客户,以实现基于用户需求和行为的智能资源配置,从爆炸式增长的流量上获得相应的收益提升。

    工信部电信研究院科技委主任蒋林涛认为,“智能管道”中的“管道”就是普通的通信网络,它是独立于业务和应用之外的、纯粹意义上的管道。而“智能管道”的“智能”其实是掌握“管道”的能力、资源使用情况、性能及其安全能力,可以让用户以最合理的价格获得最好的用户体验,运营者以最合理的资源和资源利用率获得最高的回报。

    这里不难看出,“智能管道”让运营商在一般的电信业务中发现潜在的信息应用需求,从而增加管道的价值和收入,进一步抓住未来广阔的信息化市场,摆脱被边缘化和底层化的危机,因此,“智能管道”其实将打通运营商一直想涉足的一个崭新的战略性蓝海市场。

    “流量经营”

    是“智能管道”的精髓

    要打造“智能管道”,一方面要以进军移动互联网的战略思维对物理的网络与业务的网络进行重新定位和部署;另一方面,运营商必须从快速增长的数据流量中获取更大的商业价值,更好地实现“流量经营”,才能真正走出困境。

    中国移动董事长王建宙就认为,数据流量不是运营商的负担,而是新的收入增长源泉,数据流量的精细化经营需要提高到公司的战略层面。

    所谓“流量经营”,是以“智能管道”(物理网络)和聚合平台(业务网络)为基础,不断扩大流量规模,提升流量内涵与层次,最终追求流量价值最大化。与话务量经营和传统的宽带经营相比,“流量经营”对于电信企业增收的贡献份额越来越大。以中国移动为例,流量费收入占非话收入的份额已经从2006年的3%上升到了2010年的20%,而被业内津津乐道的飞信、无线音乐俱乐部、12580、手机报、手机游戏等重点规模性业务累计占非话收入的比例仅为5%左右。据悉,当前短信、彩铃这两大业务已开始出现收入负增长的势头,而语音增值和重点规模性业务的增幅也在放缓。这种情况下,“经营流量”对运营商下一步收入拓展来说已成为关键。

    在管道实现智能化以后,实施“流量经营”给不同业务分配不同的优先级,合理分配资源,运营商可在网络忙时流出更多的资源给高付费用户和业务,通过应用“智能管道”技术,并结合激励型市场定价,运营商就能在相同的资源下获得更高的收益。由此可见,“智能管道”的精髓就在于能够给电信运营商带来价值,它能够面向不同的客户群体和业务需求提供差异化的业务,增加业务收入;能够节省网络资源,通过引导话务量由忙时、热点地区到非忙时、轻载地区,合理分配网络资源提高资源利用率;能够提高用户满意度,降低用户离网率;还能够把差异化的网络能力批发给上层应用服务商,通过商业模式创新创造新的收入来源。

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    “智能管道”不仅仅是一个网络技术方案,更是在电信行业发生剧烈变革时、运营商遇到新的挑战时,帮助运营商改变既有运营模式、增强数据业务盈利性的重要工具。通过构建“智能管道”,运营商的发展方式逐渐由粗放转为精细,在产业链中的角色也将由透明管道的提供者向“智能管道”的主导者转变,并借此通向崭新的战略性蓝海市场,实现增量又增收,逐步走出困境。

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推开新生态系统之门
“迎接移动互联网时代”系列报道——平台篇

   移动互联网竞争的焦点在哪里?

    平台!平台!还是平台! 

    这是一个高度“平台化”的世界。2007年5月Facebook推出开放平台应用程序接口(API)之后,那些拥有高黏性产品服务,并以此获取大量忠实用户及流量,同时缺乏足够变现能力的互联网企业,开始将自己的API开放给第三方,从此刮起“平台化”旋风。苹果App Store的成功将平台的庞大商业价值从可能变成了现实,目前全球应用分成已经超过25亿美元。Android打造更开放的平台紧随苹果手机而迅速崛起。几个月前,原本以“不兼容”为市场决战利器的腾讯、360开始打破封闭的业务发展模式,宣布面向第三方开发者全方位、全平台开放的策略。百度推出“移动框计算服务”,发力移动互联网平台,并推出全新首页。全国最大的手机浏览器厂商UC也誓做平台而不做网站……

    平台为何有如此魔力,让产业各方欲罢不能?

    平台塑造新生态系统

    平台就是一个信息业务的大集市,汇聚了用户和业务提供者,具备基础性信息应用市场的双边特征。谁掌控了平台,谁就一只手抓住了用户,另一只手抓住了信息世界最具草根精神的创新者,从而奠定自己在移动互联网新生态系统的入口地位和价值分配者地位。

    平台的战略意义在于,在业务上,它赋予了烦琐、枯燥的信息业务永续创新的可能。最极端的平台运营者如Facebook,完全停止了自身的应用程序开发,唯一做的事情就是维护用户的个人主页和人际网络,几乎所有其他服务都是由第三方来提供的。截至2010年年底,已有超过100万的开发者在其F8平台上开发出50多万个第三方应用。在商业上,平台的商机和价值正在不断涌现、成长和塑造,从而具有无限的想象力。Facebook用户在使用这数十万个应用过程中产生的大量信息以各种形式保留下来,吸引着更多的用户,最终使其成为拥有良好用户体验的互联网个性王国,市值高达800亿美元。

    中国移动移动互联网基地负责人杭国强认同“平台即能力”的理念。他告诉记者,平台奠定了经营者在移动互联网领域淘金的最基本的能力,至少应包括计费能力、位置能力、支付能力、短彩信的能力,当然也包括了第三方的能力,比如云识别能力以及类似淘宝商场这样的专业能力。

    虽然各方专家对平台的定义不一,但无论哪种说法,都向人们传递着这样一个理念——移动互联网天然具有互联网基因,即开放与合作,参与和分享。平台就是为合作而生的,平台的存在与潮流,将开放共享的互联网精神提到一个新的高度。

    2011年,三大电信运营商也在不遗余力地阐述自己的平台策略,力图打造移动互联网世界新的生态系统。中国移动要以MM和飞信等为开放平台,与产业链全面对接;中国联通要继承“分享与参与”的互联网基因,不仅帮助产业链各环节搭建自身的业务平台,还要建立沃商店等平台;中国电信也正为搭建移动互联网开放合作平台而努力…… 

    运营商藉何打造平台

    中国移动的MM,中国电信的天翼空间,中国联通的沃商店,无一例外,都在试图搭建起信息业务交易的平台。平台化的战略已经成为运营商最为现实和迫切的选择,也预示着运营商将在移动互联网产业链中扮演更为重要的角色。而这种平台化的运作对于中国通信行业并不是头一遭。

    早年中国移动的“移动梦网”其实就是一个平台,但它是一个“带围墙的花园”。实践证明,封闭的平台,在开放生态系统的勃勃生机面前,是没有抗衡能力的。

    搭建平台,运营商历来拥有特殊优势。最核心的就是面向网络和设备的能力。运营商的管道能力、计费能力、位置能力等已经得到了快速发展,这在产业链中是无人能企及的。

    运营商的优势还体现在用户资源,尤其是号码资源等方面。9亿多的移动用户是潜在的蓝海。移动互联网的应用以手机号码为身份标志,各大网络应用当然也可以通过手机号码打通,这些资源的重组和利用将是运营商决胜移动互联网的“撒手锏”。

    然而运营商在平台方面的劣势也根深蒂固。优秀互联网公司的经验都表明,重视客户的需求和体验是其成功的关键,例如腾讯公司将客户需求和体验放在战略高度来考虑,专门成立了CDC部门(客户研究与体验设计中心)。面对移动互联网时代的到来、用户需求的快速变化、互联网创新技术和创新模式的不断涌现,电信运营商最为缺乏的就是贯穿始终的客户导向能力。建立专门的体验研究部门,打造专业化的人才队伍,重塑流程都是运营商必须面对的挑战。

    众多的用户其类型千差万别,需求不尽相同,运营商面临的跨平台跨终端的压力比起互联网厂商要大得多,这也是其劣势所在。

    彻底开放是上策

    随着用户需求日益多样化,一家公司很难凭一己之力全部满足用户需求,运营商必须有所为有所不为。运营商需要通过彻底开放,引入第三方开发者,打造全程体验,留住乃至吸引更多的用户,赢得入口争夺战,提升对用户流量的话语权。

    对于开放的运作模式,杭国强有一个很有意思的比喻——我们要打造的平台就是一个超市,我们提供场地、服务和管理,向各种应用的提供者开放,让他们进来开专卖店,同时展开一系列行之有效的营销,提供良好的渠道,开放给用户,让其在里面自由挑选满意的应用。

    对于开发者而言,目前中国移动互联网内容提供商最大的问题还在于创新不足,活力不足。中国很多优秀的创业者由于没有得到开放平台的支持,没有足够的流量和用户的支持,在竞争中和大公司相比,处在一个非常不利的位置。电信运营商有数以亿计的客户规模,这恰恰就是开发者所需求的沃土。运营商应该以开放的心态将这些开发者聚拢,在资金扶植、用户开放、分成模式、跨终端能力支持等方面予以合适的支持,以此来降低“超市”的准入门槛,繁荣市场。显然,360在这方面已经尝到了甜头,“360开放平台上的应用数量已有近15万款,每周新增2000多款。”奇虎360董事长周鸿提供的这组数据显示出的恰是开放给平台带来的成长机会和新活力。

    对于用户而言,在超市里,不论持有哪家银行的信用卡,都能随意刷卡购物,这是其消费的前提。但是,现实情况却是运营商异网客户几乎不可能获得服务,即使同网也有可能受品牌等人为障碍所限。虽然大家都在积极倡导开放,但做到彻底开放的平台凤毛麟角。比如各运营商的微博目前无法互通,导致很多潜在用户被拒之门外。令人欣慰的是,目前电信运营商已经认识到这个问题,例如中国移动已经明确MM、飞信向友商开放。而对于相对弱势的运营商,中国联通的沃商店以及沃友等从一开始就是以开放的姿态亮相的。

    如今,电信运营商正在对移动互联网时代所处环境进行重新评估,对于平台的定位也越来越清晰,平台化运营的理念也初见端倪。人们也越来越意识到,平台化不仅仅是一种能力,更是一种心态,一种开放的心态!摆正姿态,找准切入,成功运营便不遥远。

 
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放不下扛不起的烦恼
“迎接移动互联网时代”系列报道——应用篇

    互联网界流行一句话,Web已死,APP永生。然而,对于电信运营商来讲,应用却是最纠结的一个话题。

    做与不做的纠结

    应用,做,还是不做,都是个问题。

    不做?

    国外有人对苹果的App Store收入分成做了一个小小的研究,研究结果是,平均每个应用(收费),开发者拿70%,苹果自己拿13%,信用卡金融公司拿16%,而做数据存储和传输的只拿到了剩下的1%。残酷的数字刺痛着运营商。

    业界已经认可,做智能管道可以为运营商带来利润,但运营商为啥不甘心只做管道?中国联通副总经理张钧安指出症结所在:管道带来的收入增长与数据流量增长的差距将越拉越大。据Informa公司预测,全球移动宽带接入业务的收入从2008年到2013年,可能仅增长一倍,远远无法与数据流量39倍的增速相比。这也刺激着电信运营商的神经,卖流量不赚钱,该卖什么?

    做?

    其实电信运营商一直以来都在做应用,各家都有IM、手机音乐、手机阅读、手机支付等若干业务基地。然而过去几年电信运营商的探索,却没有做出特别成功的,能与互联网企业抗衡的应用。在同质化产品之间,由于体验更好,用户越来越倾向选择互联网企业的应用。其实全世界都存在这样的问题。例如,2009年,英国电信运营商自身提供的移动互联网应用流量占其移动互联的总流量从2007年的60%下降到 20%,而其他互联网公司的移动互联网应用流量的占比则由2007年的40%快速上升为80%。花那么大力气做应用却收效甚微,不免让电信企业沮丧甚至动摇。

    做还是不做,业界专家学者对此观点迥异。名“博主”陈志刚表示,运营商被告知不适合玩长尾市场,但是在传统电信业务利润逐步下滑的今天,运营商还有几个千万百万级市场可以失去?而中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平认为,电信运营商过分深入互联网增值业务是越位,却缺位平台建设,包括基础技术支撑平台(如手机操作系统、定位支撑平台等)和基础业务支撑平台(如支付、认证等)。他认为运营商花过多精力去进入互联网增值应用层面,为了十几亿、几十亿的利益而荒废了可以创造数百亿、上千亿的市场价值。

    在采访中,记者发现,即便运营商内部的观点也相差甚远,不少运营企业员工认为:“不做应用,电信运营商难道要等死吗?”也有运营商人士认为,与业界有竞争的应用尽量不要做,做与民争利的事情有干扰生态圈的繁荣之嫌。

    以中国电信为代表的电信运营商,在“内容和应用”上定位为“参与者”,与过去想主导信息内容与应用相比,这是一个巨大的转变。参与可以是通过战略合作、资本合作和业务合作等多种形式,也可以是结合企业核心能力和战略需要,掌控部分内容和应用,自主经营……总之,在应用上,如果要做,电信运营商需要抓重点,至于参与多少,参与深浅,可以根据具体情况而定。

    国企DNA,桎梏还是禀赋

    为什么目前电信运营商做不好应用呢?

    很多人认为电信运营商不缺资金,甚至不缺人才,但国有企业的体制束缚着通信人的手脚,运营商缺乏做应用的基因。

    中国联通研究院副院长童晓渝认为,电信运营商作为国有企业,缺少灵活的市场机制以及高度的风险机制和激励机制,这无法跟创业型的民营企业相比。

    广东移动数据业务运营中心总经理杭国强在采访中表示:运营商“伤不起”。他说,中国移动在运营移动微博时,面对郭美美等类事件,不会去大肆炒作。中国移动是国企,对社会责任有更高的要求,不太可能去碰一些敏感话题。

    然而,也有人认为,以电信运营商的资源积累、实力以及信誉,国企的身份在一些应用上正是一种天然的优势。

    中国移动互联网产业联盟秘书长李易在接受采访时表示,微信、米聊等类kik应用,由于都是与手机通讯录、位置等相捆绑的,目前大多数普通用户没有意识到对个人隐私可能带来的危害。从3Q大战、淘宝提价等事件反映出,即使是最顶尖的互联网企业也看不到其道德底线。因此在一些涉及用户隐私与安全的应用上,民营互联网企业很难承载这个重任。与之相比,电信运营商是可以创造出相对负责任、安全的消费环境。此外,在手机阅读等有关意识形态的应用上,从国家的战略角度,电信运营商有义务参与其中,同时也有先天优势。

    其实,电信运营商需要摆正心态,既没必要妄自菲薄,也不要盲目自信,认清自己的优势,才能找准方向。

    方向不准,还是方法不对

    电信运营商肯定不会放弃做应用。然而,面对目前想做应用却做不好的尴尬局面,到底是方向没选准,还是方法没用对,值得大家思考。

    针对电信运营商该做哪些应用的问题,中国联通研究院副院长童晓渝看好以云计算为代表的信息管理服务,例如面向多种网络、多种接入方式以及多种终端的云存储,电信运营商具有先天优势。云服务其实已经是电信运营商的一个共识,杭国强告诉记者,中国移动不仅已经有MM云服务,为开发者提供在线的、远程的服务,包括资金服务、就业服务等,而且也做面向个人的云服务,未来让用户可以通过不同的业务入口进去,去管理、存储和分享信息。

    北京博思咨询董事总经理龚斌认为,电信运营商该聚焦的应用包括管道组件类,即能强化、延伸智能管道能力的应用如移动支付、云存储等;渠道控制类,如应用商店、浏览器、IM等。

    在采访中,几乎所有的被访者都提到移动支付是电信运营商必须抓住不放的战略性业务,而且移动支付的快速发展必须由电信运营商推动。即使目前有一些阻碍,也要想办法去跨越。中国电信广州研究院研究员张晋认为,由于三大电信运营商没有获得第三方支付牌照,为了不错过发展移动支付的良机,可以采取合作、收购的方式,间接进入。

    面向信息化的行业应用是一个重要方向。中国电信上海研究院院长李安民认为,运营商必须下大力气从信息化中找到业务发展的蓝海。由于行业应用市场的专业性与特殊性,电信运营商全程全网、电信级安全保障、公网与专网的整合等都是不可替代的优势。聚焦客户需要,依托自身基础网络平台与资源,紧跟移动互联网、物联网、云计算、无线城市等技术趋势,电信运营商能够在行业应用市场大展宏图。

    在面向信息化开发个人、家庭与行业应用时,运营商集体采用了基地模式,实施专业化、一站入口的运营方式,但同时也出现了业务协同不足的问题。中国移动党组书记奚国华曾表示,在单个互联网业务上面,运营商或许是老二老三,很难跟行业的老大去竞争,但是,这几个业务如果能形成合力,背后依托的还是整个移动用户的规模,还是很有希望的。因此,中国移动正加快自身主要互联网业务的融合,例如在明年上半年实现一个账号密码可以登录飞信、MM、社区、邮箱等。

    此外,过去运营商做应用,总是只面向本网用户,因为要彰显差异化优势而排斥异网用户,这种思维必然影响电信运营商做好应用。目前,我们看到,中国电信的翼聊、中国联通的沃友、中国移动的飞聊等融合通信产品都已经开始向友商用户敞开。这是一个好的开端。不仅如此,或许在一些战略业务上,三家的合作也将成为一种必然。

    其实在采访与调查中,关于应用问题,很难达成一致。但有一点是共识:如果不做,就彻底开放,做好对产业的服务;如果要做,就要痛下决心,在涅中获得新生。

 
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深度定制搏未来
“迎接移动互联网时代”系列报道——终端篇

    伴随着中国移动终端公司的成立,我国三大运营商都实现了终端业务方面的独立运营。进入移动互联网时代,智能终端在运营商战略布局中的地位再次凸显出来。

    智能终端因为掌控用户进而日益成为主导产业链发展的核心环节,这一咄咄逼人的势头,让全球通信运营商都倍感寒意。2G时代的主角会不会成为3G时代的配角,运营商如何才能扳回这一局?

    拿来主义还是研发定制?

    根据市场调研机构Gartner发布的报告,2011年第二季度全球智能手机销量同比增长74%,占该季度手机总销量的25%。智能手机在“疯狂”增长,运营商也在不断探索和调整终端战略。

    “拿来主义”是最高效、便捷的道路。“拿来”式的终端战略在2G时代更为普遍,对于丰富终端类型和数量、扩大市场占有率有着积极作用。更重要的是这是对运营商来说成本最低的方式。然而,3G时代的“拿来主义”产生了变化。首先,更注重质量而非数量。往往是明星终端被主动“拿来”甚至“争夺”。其次,运营商付出的成本也在增加。明星终端对于用户有着巨大的号召力,运营商让出更多的利润空间才能取得合作机会。

    在“拿来”的同时,运营商也没有放弃自主研发的道路。2009年9月中国移动发布OPhone手机及平台;2011年3月,中国联通发布沃Phone机型和系统。中国联通还将配备沃Phone系统的手机定义为2011年度“明星战略产品”,是等级最高、补贴力度最大的终端产品。自主研发的投入巨大。中国移动技术部副总经理魏冰曾在2011TD-LTE网络创新研讨会上表示,中国移动在TD-LTE的终端测试上已经投入了几千万的资金,截至明年年底,终端方面还有将近2个亿的资金投入到下一步测试阶段。同时,自主研发面临较长的产品成熟期,如何在智能终端爆炸式发展中,不丧失时间窗口的机会,运营商面临较大的考验。

    “拿来主义”受制于人,自主研发又耗时耗钱,运营商不约而同地选择了终端定制作为主流道路。中国联通销售部总经理于英涛曾表示,手机未来销售方向是运营商定制手机。终端是使用移动互联网业务的工具,运营商要大力发展业务、增加收入就必须加强对终端的掌控力度。通过集中采购、销售、话费补贴等手段,运营商更深入地介入终端的设计、开发和验收过程,从而使终端更好地服务于业务。使用定制产品捆绑服务套餐,成为运营商普遍采取的营销策略。

    从操作层面看,终端定制有技术定制、业务定制和操作系统定制。运营商在这三个层面都有动作。为推动TD终端的发展,中国移动曾设立终端专项基金,并在补贴上大幅度倾斜。业务定制更加普遍,定制手机在出厂时就内置了众多运营商的业务。同时类似阅读终端、支付终端等,运营商和制造商都是以定制的方式在推动着。

    随着智能终端不断走向深度定制,运营商能够借助终端更好地开发和管理用户资源,更有针对性地推广业务,推动3G的深入发展。这同样是一个机遇。

    终端定制是移动互联网时代运营商的必然选择。同时,受益的也不只是运营商。华为终端营销工程部部长陈崇军曾表示,中国电信为发展CDMA终端,积极促进芯片厂商高通、威盛降低了芯片license费用,并积极发展设计公司和品牌厂商参与到C网终端市场。

    高难成低要就

    乔布斯已逝,言犹在耳:“所有喜欢iPhone用户都是我的用户,不是你的用户。”全天下的运营商听完后都不会睡得着觉。

    然而残酷的现实是,就算是“有毒”的苹果,争抢仍然激烈。自苹果手机进入中国市场以来,各种版本的与运营商合作的新闻总是时不时见诸报端,博得极大关注。最近的消息来自瑞士银行,其分析师预计中国电信可能要到2012年2月份运营iPhone,中国电信方面没有做出回应。此前,中国电信天翼终端管理中心主任马道杰表示,有义务以最快速度把苹果推向中国消费市场的CDMA用户。

    不是苹果被宠坏了,而是能与之匹敌的明星终端太少。曾有业界专家表示:“信息爆炸的时代,首先不能依赖打价格战,因为苹果即使贵,也有人买。”运营商也在不断寻找和扶植高端产品。例如,今年下半年中国联通将重点之一放在打造中高端手机,将联合国内外知名厂商,集中资源推出数款高端智能明星产品,以高速下载、PSP特色游戏、双卡双待等特色功能为差异化卖点。

    明星手机、高端手机虽然能为运营商带来用户,但要付出的成本更高。根据中国联通2011年中期业绩报告显示,上半年3G终端销售亏损(即3G手机补贴成本)为30.57亿元。使用这些产品的用户还占据了大量的网络资源,与带给运营商的流量收入并不相称。美国运营商AT&T就已经深受其苦。其iPhone手机用户占AT&T总用户数的3%,所消耗带宽却高达40%。然而在3G发展的现阶段,运营商却离不开这些明星终端,即使是“毒酒”,也只能甘之如饴。

    相比之下,在中低端智能手机领域,运营商就显得游刃有余。三大运营商不约而同地提出了发展中低价位智能手机的战略,投入也非常大。中国电信为生产千元智能3G手机的厂商提供较高比例的补贴额度,甚至面对消费者端推出了“0元购机”的政策。中国移动较早推出千元价位的TD手机,其2008年手机补贴是80亿元,到2011年预计将翻番至175亿。中低价位智能手机市场的发展给予了国产厂商众多的机会。不但能够获得运营商的补贴,还可利用运营商的渠道和用户资源,获取最大规模的市场。中国联通销售部总经理于英涛在接受记者采访时表示:“千元智能机给到厂家的利润不多,但是与中国联通合作它也不会亏钱。因为我们推出千元智能机每一款手机都是两百万部级的,比如V880,它就是300万部销量级别。”

    中低价位智能手机的快速发展,对运营商和国产手机厂商来说,都是难得的机会。

    博弈中的未来

    随着智能终端定制的不断发展,运营商和终端厂商间的关系也发生着微妙的变化。

    有一个趋势,用户从2G时代的号码优先向终端优先转变。T-Mobile美国CEO菲利普曾表示,在该公司流失的用户中,10%是因为iPhone而转网。在移动互联网中,传统终端制造商凭借自身的优势提供端到端的服务,苹果、谷歌等已成为产业链的佼佼者,运营商们面临被“旁路”的危机。

    运营商如何应对?在中国移动终端公司成立仪式上,公司相关负责人表示,将加大对用户需求、市场情况和技术发展趋势的研究,合理规划产品,建立严格的产品开发过程管理和测试验收体系,提升产品竞争力。从中国移动的表态可以看出,运营商在加强对终端的掌控能力,更深入地参与终端的开发生产过程,通过集采、报销等定制手段,让终端产品更符合运营商的需要。

    无论是终端厂商还是运营商,都采用了“终端+应用”的移动互联网运营模式。双方既有合作也有竞争。在未来很长一段时间里,终端厂商和运营商对于产业链主导地位的争夺还将继续,谁都难以真正打败对方,双方竞合将是最佳选择。在坚持生产自主操作系统OMS的TD终端后,中国移动于今年推出TD智能机摩托罗拉MT870, 安卓系统与OMS一起出现在定制终端上。运营商的态度发生了变化。

    智能手机领域的几大操作系统之争,对运营商是利好消息。苹果已足够强大,但还未全面垄断市场。据英国市场分析机构StrategyAnalytics的数据,今年第三季度三星智能手机出货量超越苹果,占据全球首位。三星同时在积极发展自主操作系统Bada。在手机操作系统时间窗口正在流失的情况下,我国运营商也在积极探索自主操作系统的发展,也是为了防止寡头甚至垄断局面的形成。

    更好的消息还来自中低价位智能手机领域。运营商需要借助这一领域占据更广泛的用户市场份额,同时打破外国厂商的垄断;国产品牌借助运营商的资金和市场资源,取得更大的发展。运营商在这一领域还拥有着绝对的主导权。

    移动互联网时代,运营商终端策略不断走向深度定制,这是一个机遇,将终端和业务更加有效融合的机遇,值得一搏。 

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拿来还是自创?
“迎接移动互联网时代”系列报道——操作系统篇

    移动互联网如日中天,智能终端功不可没。但毫无疑问,操作系统才是智能终端的灵魂。在这个方兴未艾的新生态系统里,谁掌握着手机操作系统,谁就雄踞食物链的最顶端。从苹果的iOS,到谷歌的安卓,再到微软的WP7,时下应用最广的智能操作系统,无一例外出自美国人之手……2G时代的明星,以诺基亚、爱立信为代表的欧洲企业滑落出第一集团,而2G时代因为采取追随战略而异军突起的中国产业界再次面临与昔日上马TD同样艰难的抉择——要不要攀登科技创新的顶峰,打造自主操作系统,杀入全球ICT竞争主战场?

    牵一“鼻”而“控”全身

    移动互联网掀起的是新一轮信息技术革命的浪潮。中国电子商务研究中心一份报告称,手机操作系统决定了其上的服务和应用,而操作系统与应用开发的关系就仿佛是科学研究中的理论研究与实际应用的关系,有了理论研究后才能有基于理论上的应用。也正因为如此,手机操作系统是移动互联网无限风光的基石,基石的牢靠与否,对产业的发展至关重要。中国工程院院士刘韵洁告诉记者,手机操作系统就如同移动互联网的“牛鼻子”,牵着这个“牛鼻子”,发展移动互联网产业就非常灵活、可控。

    目前,牵着全球移动互联网“牛鼻子”的,是美国。在智能手机操作系统的争夺中,苹果、谷歌以及微软等美国公司已经形成了先发和规模优势,虽然中国的两家运营商中国移动和中国联通都已经推出了各自的自主手机操作系统,但无论是在技术成熟度还是在用户规模上,都无法与这三家公司匹敌。对此,刘韵洁指出:“如果智能终端操作系统长期被国外企业主导,移动互联网发展将存在被国外企业垄断的风险。移动互联网产业一旦被国外企业垄断,将使我国移动互联网发展面临信息安全和经济安全等诸多问题。”

    牵一“鼻”而“控”全身,是手机操作系统核心地位的真实写照。刘韵洁说:“手机操作系统负责软件的调度和运行,掌握着数据流和存储,控制着网络的连接、事件的触发和安全,是智能手机的基础软件平台,因而关系着整个产业的安全,影响着整个产业价值链的发展。”换个角度来看,操作系统的掌控者可以轻而易举地收集用户数据,控制和更改手机中的软件,甚至在极端情况下,可以遥控瘫痪所有联网的智能终端。

    然而,另一种声音也在业界广为流传——要拥有操作系统的核心技术,没有几十年的积淀是痴心妄想。我们在2G时代选择跟随式创新可以成功,3G为什么不能?悲观主义者说,技术跟随是让人牵着鼻子走;乐观主义者却认为,这叫“拿来主义”。美国有好的技术,我们选得准、跟得好,一样可以成功。三星如此,HTC如此,我们还能怎么样呢?

    “三足鼎立”引发合作危机

    如果谷歌没有收购摩托罗拉,诺基亚没有与微软结盟,“拿来主义”者的声调还将越来越高亢。

    这两大事件,开创了全球手机市场“三足鼎立”新局面,也让先前的“拿来主义”者们感受到了严重的威胁,并为那些选择追随路线的企业埋下了一颗迟早会爆炸的“定时炸弹”。

    “拿来主义”的必然结果就是“受制于人”、“处处挨打”。尽管谷歌的安卓操作系统主打开放合作牌,但却在与手机制造商的合作上采取了并非“一视同仁”的做法:中国企业获得的软件版本比国外要落后半年到九个月的时间,而拿出新产品的时间就会总体上比国外企业晚上将近一年的时间,这就使得中国的手机制造商不得不在市场竞争上变得被动,相应也使摩托罗拉等美国企业占尽了先机。

    在智能终端领域一路飞奔,出货量已经超过苹果的三星,在谷歌宣布收购摩托罗拉移动的计划以后,立即重新将注意力投向自主操作系统Bada。韩国知识经济部副部长 Kim Jae-hong 称,今年年底之前,韩国将开发一个全新的开源智能移动操作系统和网页操作系统,以保护本土智能手机厂商,帮助他们对抗全球的竞争对手苹果。

    除三星重拾Bada系统以外,昔日安卓阵营的中流砥柱HTC,也已计划开发自有操作系统。中兴通讯也看到这一点。何世友执行副总裁说:“虽然1~2年内,谷歌还会继续保持开放,但以后会有更多不确定因素,不排除谷歌进行垂直整合。所以,中兴也会推出微软做系统的终端,而且还会推出自己的开放操作系统。”

    “举国之力”再成战略选择

    “拿来主义”,对于追赶企业而言,无疑是最快进入市场、赢得竞争入场券的现实之选。但同时,在手机操作系统上的亦步亦趋,没有自主核心技术,作为全球产业链低端的命运,将永远不会改变。

    不单有OPhone、沃Phone,连腾讯、阿里巴巴、小米以及百度也杀入这个战团,原因很简单——谁都不甘心受制于人……

    但这是一次科技和产业的竞赛,各方争夺的是ICT皇冠顶端的那颗明珠,无论我国哪一家企业,在全球ICT顶级创新方面都暂不具备优势。那么,赢得胜利靠什么?

    靠产业界的合力!中兴通讯手机事业部副总经理、首席技术官阚玉伦认为:“操作系统不单是一个技术创新的问题,而是整个产业链的联合创新、协作创新。关键是产业链上下游都要认可。”近年来,以中兴、华为为代表的中国手机制造商强势崛起,甚至双双制定在2015年成为全球手机市场排名前三的宏图。但任何一家的出货量,都不足以支撑起一套自主手机操作系统的成长。何世友对此表示:“主管部门应该牵头,联合大家一起做中国的手机操作系统。”刘韵洁也在各种场合奔走呼吁:“一定要集国家之力,以政府主导,以市场机制打造中国自主的操作系统。”

    集国家之力打造自主操作系统,也成为韩国乃至欧盟不少国家的战略选择。其中,韩国政府强力联合三星电子和LG电子等厂商推出自主操作系统,并将在未来三年间投资100亿~300亿韩元研发移动操作系统。此举非常具有借鉴意义。有消息说,工信部正在动员三大运营商共推一个自主智能终端操作系统。其中面临的阻力可想而知。但是,从自主知识产权的TD-SCDMA技术的发展上,我们已经清晰地看到,由政府主导的自主标准和技术有一定生命力和竞争力。虽然一段时期内,技术的成熟度不高,产业链不够完善,但是正因为有了这些积累和探索,TD-SCDMA的演进技术——TD-LTE才能成功入选4G标准,而中国和中国企业也由此打破了在全球移动通信市场长期受制于人的局面,赢得了主动权和话语权。如果我们在智能手机操作系统上,也能走出一条“TD”之路,那么,中国的企业和中国的用户都将因此受益。

 
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创新掘出活水来
“迎接移动互联网时代”系列报道——商业模式篇

    喜剧明星范伟在《马大帅》中饰演的范德彪有句经典台词:你这人,怎么不按套路出牌?当下的移动互联网,就处于这样一种“不按套路出牌”的状态——不缺技术,不缺应用,不缺市场狂热,缺的就是商业模式这个“套路”。

    微博都在写,游戏都在玩,地盘仍在圈,许多移动互联网运营者却难以找到一个前景明朗的盈利模式。一位从业多年的手机厂商CEO说:“谁要是告诉我现在他已经想清楚了移动互联网的商业模式,肯定不靠谱。”

    怎么挣钱?怎么活下去?这是每一个移动互联网的实体运营者、参与者必须面对的问题,免费的午餐盛宴肯定难以支撑起移动互联网的未来。

    勿走免费的老路

    免费与收费,在中国互联网界已有十多年的争议,但对最终用户免费一直是主流互联网业务保持高速成长与用户黏性的公开秘密。移动广告服务提供商百分通联CEO张福连表示,虽然目前移动应用在欧美发达国家以下载收费或应用收费为主要盈利模式,但这种模式在中国本土化的进程中却遭遇到了瓶颈或尴尬。对许多国人而言,也许愿意花6元人民币去买一张盗版光碟,却不愿意花1美元去买一个钟爱的手机软件。拿到iPhone,首先就“越狱”。业内专家分析,中国消费者在传统互联网时代形成的免费习惯很大程度上不利于移动互联网新生态系统的建立。

    免费可以支撑一个新商业系统的正常运转吗?在移动互联网这样一个诱人蛋糕前,聚集了大量的传统互联网精英和后来创业者,同时涌入的还有源源不断的资本,做社交的、游戏的、媒体的、广告的……但是一谈到盈利,大多寄望未来。今年4月召开的全球移动互联网大会上,大佬们对移动互联网发展各抒己见,对商业模式却讳莫如深。就拿目前中国最热的移动应用——微博来说,新浪给出的说法是:暂未追求盈利。微博尚且如此,其他应用的盈利预期更不理想。在激烈的市场竞争中,最流行的模式还是凭借风投赌明天。

    对于中国移动互联网业而言,由于在智能终端和操作系统还不具备主导权、发言权,目前,多数只能从网络流量、软件开发、应用分成、广告等方面去谋求盈利,但收效甚微。手机广告成为移动互联网主要经营形式,但其模式单一,形不成一个成熟的商业模式。很多移动互联网企业看似风光无限,实则举步维艰,全靠海外投资输血。一位国际投资界资深人士告诉记者,一个企业还未盈利就获得高估值甚至上市的认可,这几乎又是当年互联网泡沫的重演。为了发展用户,大家不约而同选择免费,谁也不愿意率先去收费的浑水。任由这种完全免费的商业模式蔓延,产业不能形成自身“造血”机制,没有源头“活水”,发展将会丧失后劲。

    值得注意的是,移动互联网的随身性、定位性,以及身份可识别性等,具有不同于传统互联网的鲜明特征,用户消费习惯是可以培育和引导的。北京邮电大学教授舒华英说,传统互联网是大众化的,主要依靠广告、商务来盈利,与之相比,移动互联网应用的个性化、功能化色彩更强,具备面向特定用户收费的独立商业价值。迄今移动互联网最成功模式之一App Store已给苹果的全球开发者带来25亿美元的收入分成,其中中国开发者拿到了十分之一。这充分说明,付费使用移动互联网应用,是一条阳关大道,关键是应用本身是否得到用户的认可。

    商业创新同掘金

    有权威机构预计,2012年整个移动互联网市场规模将超过2000亿元。问题是,这些钱该从什么渠道,用什么方法赚到呢?要挖掘出移动互联网的金矿,除了在网络、技术、应用上实施创新,还必须以敢为天下先的精神,大胆进行商业模式创新,努力挖掘移动互联网各细分领域的商业价值。

    中国移动副总裁鲁向东说,在移动互联网时代,我们不能总是摸着石头过河,商业模式创新才是最关键的,他给出了移动互联网商业模式创新的几个关键要素:客户价值与需求的创新;成本的革命性变革;打造良性的价值链生态系统;敏锐把握环境变化,敢于突破与推翻“假设”;整合资源,搭好平台。我们在采访许多移动互联网的从业者时发现,大家在倡导移动互联网有偿消费模式上逐步形成了共识,定制化业务和分级收费很可能将主导移动互联网商业模式创新。

    首先,基础应用和服务不从用户口袋里“掏钱”。即时通信、社交平台、大众化应用软件都属于这一类别,通过大批个人用户的聚集构成品牌营销圈,采取前向免费、后向收费的形式。这是目前移动互联网上的主要商业形态,中国电信的“翼聊”、中国移动的“飞聊”,加上中国联通的“沃友”,三大运营商已悉数进入即时通信领域,以免费模式来发展用户。此类模式需要强大的运营能力和成本来支撑,单靠后向的广告收入还不行,而且国内大多数的运营者仍处于用户推广阶段。

    其次,实用性、功能性的服务向用户收费。这部分业务强烈体现了移动互联网的特质,如移动音乐、手机阅读、移动支付、位置服务、手机游戏等,这也将成为未来移动互联网的主要商业形态。从业者们应该找寻应用共性特征比较明显的细分用户群体,围绕这些用户需求去挖掘应用服务的价值。盛大CEO陈天桥在今年年初就曾表示,要将盛大在用户、收费模式上的优势转化成新的基于移动终端的优势。滚石移动CEO总裁李敬认为,如果解决盗版问题,他看好移动音乐的收费模式,重点是要去关注那些真正能购买的用户。

    要让用户为之付费,关键还在于通过创新,创造出与用户个性化需求相匹配的独特用户价值。有位业内人士比喻得好,有些“雪中送炭”式的应用,比如城市交通状况实时发布与导航,收费只要合理,具有广泛的用户基础。通过这些具有吸引力的业务,培养用户的付费消费习惯,才能培育被用户普遍认可的收费商业模式。

    此外,通过上下游合作、业务协同,让终端销售和流量收入来补贴应用,也将是一条可行的道路。NTT DoCoMo通过购机补贴和较低的手机上网费用降低用户对新服务的尝试成本,让用户使用移动互联网的门槛相对降低,在最大程度上扩展了手机上网的用户群。目前,合作也已经逐步成为国内移动互联网行业中的常态。几大运营商和互联网企业的牵手,开辟了更为广阔的移动互联网商业空间。

    没有现成的商业模式,这或许是移动互联网魅力如此巨大的根本原因,这意味着可以从无到有建立崭新“商业王国”。谁都会有机会,而机会,从来都是给予那些勇于创新的人的。