为客户创造价值 青岛网通开创品牌服务新时代

　　青岛网通推行“情传万家”品牌服务四年来成效显著：今年二季度，公司受理企业责任投诉数量减少了50％，客户投诉处结率达到100％，客户投诉处理满意率达到98％以上；前不久，该公司被中国质量协会用户委员会评为“全国优质服务月”活动先进单位……
 - 开创品牌服务——青岛网通服务创品牌纪事

黑龙江通信不断赋予服务新内涵

　　黑龙江通信在全国率先开通以省公司总经理热线96180为龙头的省、市、县三级服务热线的基础上，不断赋予服务新的内涵，把超越客户期望作为新的努力方向，继续保持黑龙江通信服务领先地位……
 - 用真诚感动客户——黑龙江通信哈尔滨市分公司创新服务工作纪实

精心推出新服务 威海网通着力构造和谐社区

　　威海网通决定走“地域分界、责任明确、分区服务”的发展之路，以社区经理制为核心，对前端营销体制、维护体制和业务支撑体制进行全面、彻底改革，形成面向广大公众客户的营销服务体系，即社区服务新体制的战略内涵，提出了建设“网通和谐社区”的构想……
 - 山东网通威海市分公司建设“网通和谐社区”纪实

细处入手 体贴入微 吉林通信打造第一服务窗口

　　吉林省通信公司抓服务从细处入手，对用户体贴入微，抓住服务这条主线，在固定窗口、流动窗口和空中窗口采取一系列细致入微的服务举措，为客户提供贴心服务，即时解决客户热点、难点问题，努力打造一流的服务窗口……
 - 从细微处入手——吉林长春通信分公司以优质服务促业务发展纪事

实施“三大工程” 辽宁网通以服务领先促发展

　　辽宁网通积极贯彻集团公司的有关部署，在抓好全面工作中，把服务作为企业的生存、发展和效益三大工程来抓，推动服务工作向深层次开掘，以服务领先，促企业持续健康发展。今年上半年，辽宁网通公司超额完成了集团公司下达的预算目标，实现利润同比增长三成多，服务工作受到充分肯定……
 - 服务，向深层次开掘——辽宁网通全力提升服务水平纪事

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