中国信息产业网 七日蓝讯周刊
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从列车追尾事故说开去
从列车追尾事故说开去
        国人最关注的莫过于杭州至温州火车追尾事故了,天灾?人祸?众说纷纭,莫衷一是,笔者是外行,不敢妄加评论。不过,我总觉得是否应该从文化上寻找深层次的原因,才能避免同类事故再发生?世界上怕就怕认真二字,如果我们的所有员工平时注意清除各自身上类似“差不多先生”的毛病,遇事力图精益求精、追求完美,时刻牢记我们的服务宗旨,真正做到“用户至上、用心服务”,我们的各项工作就一定会干得更出色一些。   >> 阅读全文
 
 
  热点透视
1.如果三网融合能与“乌纱帽”挂钩
 
如果三网融合能与“乌纱帽”挂钩
        近日,中国的三网融合进程又进入了人们的视野,起因是国务院三网融合小组准备开始重启研究第二批试点城市方案,具体名单今年年底前有望公布。过去,外界对中国三网融合最大的质疑是融合的速度太慢。而这次又有不少人担心三网融合进程显得操之过急。笔者建议,广电的“全国一张网”必须加快建设速度;其次,建议赋予国务院三网融合小组更高的权限。   >> 阅读全文
 
 
2.电信运营商的“被边缘化”危机
 
电信运营商的“被边缘化”危机
        在7月中旬公布的财富世界500强企业最新排名中,共有7家电信运营商跻身该榜单前100强,在全球电信用户眼中,这些运营商被当之无愧地打上了“巨无霸”、“垄断”、“富裕”等标签。而实际上,纵观所有电信运营商的排名,几乎均有不同程度的名次下滑,这并非偶然,因为数十年来建立的电信生态体系正悄然发生改变。如果运营商还不改变,那么潜在的竞争对手将开着飞机从他们头上肆意掠过。   >> 阅读全文
 
 
  产业观察
1.专利诉讼标志信息通信业进入“战国时代”
 
专利诉讼标志信息通信业进入“战国时代”
        最近,通信信息行业内的专利大战打得热火朝天。华为与摩托罗拉刚刚和解,老对手诺基亚和苹果的角力似乎一直没有停止过,近日又爆出最新的专利纠纷——苹果状告三星和HTC。诉讼似乎成了通信行业的常态,仅2010年发生在通信行业的专利诉讼就有数百起。为何大家如此热衷于专利官司?要知道这是一场费时费力,并且对双方都有影响的损耗战。 >> 阅读全文
 
 
2.HTC光环悄然褪色显露衰退征兆
 
HTC光环悄然褪色显露衰退征兆
        曾几何时,HTC只是一家默默无闻的代工厂,如今已一跃成为全球第五大智能手机厂商,但在竞争日趋激烈的市场,由于投资者不再相信它能重演快速增长的神话,HTC正迎来真正的考验。HTC Thunderbolt运行于Verizon的4GLTE网络,合约价为249美元,比苹果iPhone还贵50美元。HTC第一季度毛利率跌至29.3%,比去年同期下降1.3%。这种HTC走下坡路的征兆让投资者十分担心。除此之外,HTC还卷入了同苹果的专利纷争……>> 阅读全文
 
  管理前沿
1.学会管理团队冲突
 
学会管理团队冲突
        在一个团队(或称为组织)中也会出现由于某种抵触或对立状况而感知不一致的差异,这就是冲突。传统的冲突观点认为,冲突是有害的,会对团队造成不利的影响。但是,冲突是无法避免的,如果管理者善于甄别、管理冲突,不仅可以通过鼓励有益冲突使团队保持旺盛的生命力,还能增强自我批评与不断革新的能力。那么,一个管理者怎样才能成功地管理团队冲突呢?  >> 阅读全文
 
 
2.也说“首问负责制”
 
也说“首问负责制”
        “首问负责制”是通信企业基础性的制度,曾在通信服务中发挥了很好的作用。近几年来,随着通信企业全业务经营、接待与处理“用户投诉”的专门机构建立等原因,该项制度为人逐渐“淡忘”。郑州联通在发力“首问负责制”中,实行了四办:立即办、主动办、集中办、跟踪办;三个到位:制度到位、管控到位、考评到位;对相关事项规定限时办结等措施值得推广。  >> 阅读全文
 
企业动向
企业动向
阿尔卡特朗讯
为企业用户提供视觉协作解决方案
爱立信
与Bharti Airtel签署电信管理服务合同
中天科技
获中国通信光电缆行业核心企业荣誉
航天恒星
获批为央企分红权激励试点企业
上海贝尔
助力联通提升十余省市3G网络性能
大唐移动
助力运营商实现网络测试全自动化
华为
助力平安保险多媒体联络中心项目上线
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企业专栏
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上海贝尔
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